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AUTOR (ES)
PROFESORA
A través de los mapas estratégicos encontramos la forma de facilitar una visión macro de
las estrategias de una organización, además de que proveen un lenguaje para describir la
estrategia, antes de elegir las métricas para evaluar su desempeño. La visión de una
organización es una declaración orientada a largo plazo y está relacionada con mirar las
tendencias sociales, su evolución y cómo cambiarán los mercados. La misión está vinculada
con los valores centrales, también describen cómo competir y generar valor al cliente.
Es importante para las organizaciones contar con un sistema de gestión de calidad, es por
ello, que en este informe se pretende profundizar en una de las herramientas más
importantes en dicho sistema. Los indicadores de gestión, que son la base para asegurar que
se cumple con la calidad de los procesos establecidos por cada organización.
1. Mapas estratégicos
En el desarrollo de este eje se logró afianzar los conocimientos necesarios para aumentar
las habilidades que nos permitirá como futuros profesionales alcanzar la calidad y
competitividad en la dirección de una empresa; al aplicar estas estrategias de innovación
adecuadas, ilustrando además un mapa aplicativo para llevar al campo de trabajo de cada
una de las personas que fuimos participes en este proceso de aprendizaje, así fue como se
logró realizar un trabajo ordenado que en un futuro puede servir para mejorar las
condiciones de las empresas.