Construyendo un mapa estratégico.

AUTOR (ES)

Liceth Milena Niño Silva

Carolina Leonor Rodríguez Montero
Walter Tamson Whitaker Archbold
Omar R. Castiblanco Rojas

PROFESORA

Diana María Poveda Niño

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA

Aseguramiento de la calidad e indicadores de gestión
Bogotá D.C, octubre de 2019
Introducción

A través de los mapas estratégicos encontramos la forma de facilitar una visión macro de
las estrategias de una organización, además de que proveen un lenguaje para describir la
estrategia, antes de elegir las métricas para evaluar su desempeño. La visión de una
organización es una declaración orientada a largo plazo y está relacionada con mirar las
tendencias sociales, su evolución y cómo cambiarán los mercados. La misión está vinculada
con los valores centrales, también describen cómo competir y generar valor al cliente.

La estructuración de manual de indicadores es una herramienta organizacional de

evaluación Institucional componente del Sistema de Evaluación y Control de Gestión que
se constituye en un elemento de autoevaluación y de autocontrol que permite monitorear el
quehacer organizacional y comparar los resultados alcanzados en relación con lo
programado y así determinar las posibles desviaciones, a fin de promover acciones
correctivas necesarias para el cumplimiento de los planes y facilitar alcanzar las metas
previamente definidas en el desarrollo de la misión institucional.

Es importante para las organizaciones contar con un sistema de gestión de calidad, es por
ello, que en este informe se pretende profundizar en una de las herramientas más
importantes en dicho sistema. Los indicadores de gestión, que son la base para asegurar que
se cumple con la calidad de los procesos establecidos por cada organización.
 1. Mapas estratégicos

Figura 1. Mapa estratégico- interrelaciones de las estrategias

Fuente: elaboración propia

Conclusiones

En el desarrollo de este eje se logró afianzar los conocimientos necesarios para aumentar
las habilidades que nos permitirá como futuros profesionales alcanzar la calidad y
competitividad en la dirección de una empresa; al aplicar estas estrategias de innovación
adecuadas, ilustrando además un mapa aplicativo para llevar al campo de trabajo de cada
una de las personas que fuimos participes en este proceso de aprendizaje, así fue como se
logró realizar un trabajo ordenado que en un futuro puede servir para mejorar las
condiciones de las empresas.

De igual manera como profesionales en formación entendemos que es necesario dar

pasos gigantes para que una empresa decida optimizar sus procesos y la calidad de sus
productos y es la voluntad de mejora y tomando en cuenta que continuamente se
presentan errores y es deber de la empresa aplicar soluciones adecuadas, más aún en un
mercado cada vez más competitivo, es lógico que la calidad sea un concepto en
permanente evolución de ahí la importancia de aplicar prácticas planificadas y
sistemáticas que se incluyen dentro de la gestión de calidad.

Finalmente podemos concluir que la implementación del Balanced Scorecard requiere

inicialmente la elaboración de un mapa estratégico como el que se muestra al inicio del
documento en el cual proporciona el marco visual para integrar todos los objetivos de la
empresa en función de lo que la organización piensa hoy y espera conseguir en el futuro
ya que el Balanced Scorecard será nuestro asistente para establecer y enfocar las
estrategias de la empresa hacia el futuro; todo con el fin de poder convertir en realidad la
visión empresarial.