El proceso de solucién de problemas en CIO. 15, @ “ ¥ Implante Ientiicar el poblema L Observar ef problema, recopilar datos descriptivos o ientiicar Factores que los afoctan pn Resultados Futuro Datos “pronosticado"” |p escribir en forma verbal ol problema. ' I |_| Giasiicar os tactores ‘ntervaio ‘hos | | como “contotbies” 0 predeterminado | Py resutados “no contolabies"” de valores satstacon tas metas? i 1 I i 1 I J i i i 1 ' I i Desarratlo del modelo | [Moras (a) estructura i (©) pardmetios i 1 1 I t 1 | [/eontouar 1 1 1 \ \ ' 1 1 I Correr datos de prueba 1 1 " GEI costo de ' i 1 ‘cambiar €5 > 1 I 1 ¢ ahorros? | i 1 T 1 1 1 | Alto ! 1 1 ' | I I ¥ | Pevaioer Vet t Revear i 13 ! ‘el modelo \ is] a le 1 1 1 L N =p FIGURA 1-1. El proceso de solucién de problemas de CAV/IO. (Adaptado de Ronald V. Hartiey, Operations Research: A Managerial Emphasis, Good. year Publishing Co, 1976, p. 10) lo aceptebte20 Capitulo 1 © Introduccién a los modelos y a la ciencia de la administracion de la administracién sin examinar los beneficios potenciales que.se alcanzaran. En mu- chas situaciones, el costo de desarrollar e implantar un modelo puede superar los ahorros que se obtienen por su uso. Muchos problemas de toma de decisiones pueden resolverse sin utilizar modelos muy elaborados. Un problema que con frecuencia encuentran quie- nes toman las decisiones y construyen los modelos es que se involucran tanto con el proceso de la construccién del modelo que todo problema de decision se aborda con hn modelo. La ciencia de la administracién, al igual que cualquier otto campo, debe utilizarse y aplicarse dentro de limites légicos. GLOSARIO . algoritmo: conjunto de procedimientos que, cuando se siguen en forma ordenada, proporcionan una solucién éptima a un problema. funcién objetivo: funcién matematica que define la efectividad del modelo como una funcién de las variables de decision. investigaciin de operaciones: nombre que se utilizé para describir las actividades de ciencia de ia administraciOn/investigacién de operationes en las operaciones militares britanicas durante la segunda guerra mundial. métodos heuristicos: procesos de solucién que se basan en reglas intuitivas o empiricas para dar una solucién aproximada a un problema. modelo a escala: estructura fisica, de tamafio reducido, que representa el problema real. modelo descriptive: modelo matematico que representa una relacién funcional pero que no sefiala ningiin curso de accién. modelo deterministico: modelo en el que se conocen con certidumbre los parametros. modelo dindmico: modelo cuyas caracteristicas varian de un periodo a otro. Determinar el curso Sptimo de accién requiere el examen de periodos multiples. modelo estitico: modelo definido en un punto fijo del tiempo. modelo estociistico: modelo en el que los parémetros no se conocen con certidumbre; es decir, existe cierta probabilidad de ocurrencia para diferentes pardmetros del modelo. modelo lineal: modelo en el que todas las relaciones funcionales son de tal naturaleza que la varia- ble dependiente es proporcional a la suma de las variables independientes. Estos modelos también tienen la caracteristica de que, para cualquier cambio en una variable independiente, mientras ‘se mantienen las demas fijas, el cambio en la variable dependiente es directamente proporcional. modelo matemitico: representacién simbélica y abstracta de un problema. modelo mental: imagen mental de la estructura que describe un problema modelo no lineal: modelo en el que existen ecuaciones 0 funciones que no son proporcionales. Estos modelos tienen variables elevadas a una potencia diferente de uno y/o tienen productos de dos o mas variables. ‘modelo normative: modelo matematico que describe una relacién funcional y prescribe un curso de accién para alcanzar el objetivo que se definié para el modelo. ORSA: Operations Research Society of America (Sociedad Estadounidense de Investigacion de ‘Operaciones); grupo pionero al que se da crédito por el desarrollo de la investigacién de operacio- nes en Estados Unidos de Norteamérica. proceso de solucién de problemas: etapas (estructura) que se siguen para desarrollar ¢ implantar un modelo de CA/1O. restricei6 de decision, ‘TIMS: The Institute of Management Sciences (Instituto de Ciencias de la Administraci6n); organi- zacién fundada en 1953 én Estados Unidos para dar relevancia a las investigaciones aplicadas cen ciencia de la administracién/investigacin de operaciones. variables de decisién: cantidades descondcidas que deben determinarse en la solucién para un modelo, juncién matemética que describe o asigna un limite factible al modelo y/o las variables