CARRERAS PARA GENTE QUE TRABAJA

INGENIERÍA SISTEMAS E INFORMÁTICA

CURSO INTEGRADOR I: SISTEMAS - SOFTWARE

CICLO VI

Docente
Ing. Mariana Chavarry Chankay

Alumno
Walter Alayo Montenegro

Cod: U17214135

Chiclayo, 10 de Octubre del 2019

CAPÍTULO 1
Aspectos Generales.

1.1 Definición del Problema.

1.1.1 Descripción del Problema.
En la empresa “R & M” dedicada al rubro de restaurant, se registran de manera

manual las operaciones de las áreas de pedidos en los platos de comida (registro

de platos a la carta, menús, pollos a la brasa, emisión de boleta de pago).

Dicha empresa al realizar sus procesos de manera manual, en la mayoría de los

casos ocasiona que se pierda la información o que la misma esté incompleta para

realizar un requerimiento, originando retrasos e incomodidad en la atención a los

clientes.

De acuerdo a lo mencionado estos problemas originan que no se pueda analizar

la información de pedidos (menús) que ayude a la toma de decisiones y control
en la empresa. Considerando las prioridades antes mencionadas, ”R & M” se ha
visto en la obligación de automatizar su proceso diseñando un sistema informático
que cumpla cierto tipo de características de acuerdo a los requerimientos internos,
administrativos, financieros y de seguridad.

1.2 Definición de Objetivos.

1.2.1 Objetivo General.

Implementar un sistema de información para mejorar el proceso de atención al

cliente al solicitar pedidos de platos de comida de la empresa “R & M”.

1.2.2 Objetivos Específicos.

 Conocer la situación de partida en la que se encuentra el restaurante.

 Determinar los procesos de trabajo del restaurante.

 Investigación para el mejoramiento de su proceso.

 Diseño de las interfaces del sistema de información.

  LEAN CANVAS

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EDITABLE

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