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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

“Eficacia de la gestión administrativa y su incidencia en la calidad de servicio al


usuario en la Dirección Regional de Agricultura San Martín en la ciudad de
Tarapoto en el año 2018”

PROYECTO DE TESIS

AUTOR:

Zoila Rosa Romero Rucoba

ASESOR:

Mg. Hugo Elías Bernal Lozano

LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:

Planeamiento y desarrollo de organizaciones

TARAPOTO – PERÚ

2018
 Formato de presentación: tamaño de papel: A4
- Tipo y tamaño de letra: Times New Román 12
- Márgenes:
- Superior: 2.5 cm
- Inferior: 3 cm
- Derecho: 2.5 cm
- Izquierdo: 3 cm
- Interlineado: 1.5

ii
GENERALIDADES

Título
………………………………………………………………………………………………………
Autor
………………………………………………………………………………………………………
Asesor
………………………………………………………………………………………………………
Tipo de investigación
……………………………………………………………………………………………………...
Línea de investigación
……………………………………………………………………………………………………..
Localidad
………………………………………………………………………………………………………
Duración del proyecto
………………………………………………………………………………………………………

ii
Índice. Van todos los aspectos considerados en la guía de productos observables. Tener en cuenta que las páginas
preliminares se numeran en romanos minúsculas. Recién a partir de la introducción se numera con números arábicos
(10, 11, 12). No olvidar que los números arábicos son la continuidad de los números romanos. Considerar interlineado
1.5. La numeración se hace en la parte central inferior. Ej.

Índice

Generalidades….…………………………………………………………………………………ii

I. INTRODUCCIÓN
1.1 Realidad problemática…………………………………………………………………13
1.2 Trabajos previos……………………………………………………………………….14
1.3 Teorías relacionadas al tema…………………………………………………………..19
1.4 Formulación del problema………………………………………………………….….34
1.5 Justificación del estudio………………………………………………………………..34
1.6 Hipótesis…………………………………………………………………………….....34
1.7 Objetivos……………………………………………………………………………….35

II. MÉTODO
2.1 Diseño de investigación………………………………………………………………..37
2.2 Variables, operacionalización……………………………………………………….....38
2.3 Población y muestra……………………………………………………………………40
2.4 Técnica e instrumento de recolección de datos, validación y confiabilidad …………..41
2.5 Métodos de análisis de datos……………………………………………………..........42
2.6 Aspectos éticos…………………………………………………………………………42

III. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS……………………………………………………...43


3.1 Recursos y presupuesto…………………………………………………………….…..43
3.2 Financiamiento…………………………………………………………………….…..43
3.3 Cronograma de ejecución ……………………………………………………………..43
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS………………………………………………….43
ANEXOS

Matriz de consistencia
Instrumentos de recolección de datos
Validación de instrumentos
Constancia de autorización donde se ejecutó la investigación.
iii
I. INTRODUCCIÓN
1.1 Realidad problemática
Destacar la importancia del problema, tanto en su área profesional como social. Se debe
precisar las limitaciones, dificultades o deficiencias que tiene la entidad respecto a las
variables en estudio (esto es lo que no se ve en la mayoría de los trabajos, porque si no se
considera entonces no hay nada que investigar).

1.2 Trabajos previos


Los antecedentes se deben agrupar en cuatro contextos: A nivel internacional, a nivel
nacional, a nivel regional y a nivel local. Caso contrario, los que haya.
El enunciado A nivel internacional, a nivel nacional, a nivel regional o a nivel local va
debajo de la primera letra de la línea anterior. No se coloca viñetas, pero sí en negrita. Ejm:

A nivel internacional

Cabanillas, A. (2012). En su trabajo de investigación titulado: Síndrome de Burnout en los


docentes la I.E. Francisco Izquierdo. (Tesis de pregrado, Tesis de maestría o Tesis de
doctorado). Universidad Nacional de Tingoa, Cali, Colombia. Concluyó que:
mmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmm

A nivel nacional
En el caso que se considerara más de una conclusión debe ir aparte, en guiones. El guion
debe estar debajo de la primera letra de la línea anterior.
Cabanillas, A. (2012). En su trabajo de investigación titulado: Síndrome de Burnout en
los docentes la I.E. Francisco Izquierdo. (Tesis de pregrado, Tesis de maestría o Tesis
de doctorado). Universidad Nacional de Tingoa, Cali, Colombia. Llegó a las siguientes
conclusiones:
- Mmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmm
mmmmmmmmmmmm
- Mmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmm
1.3 Teorías relacionadas al tema
Citar teniendo en cuenta las normas APA, (utilizar citas textuales y no textuales),
Las citas textuales, ocurren cuando se transcribe un texto literalmente. Se anotará la
información del autor, el año, la página de donde fue extraída la cita o el número de párrafo
en caso sea fuentes virtuales.
Se codifica para un mayor orden. Ej
1.3.1 La contaminación
 Concepto
 Tipos
Tener en cuenta que:
4
- Todos los título y subtítulo debe estar con negrita.
- Ningún título o subtítulo debe ser con mayúsculas o subrayado.

- Citas menos de 40 palabras (cita corta). Se escribe entre comillas. Se considera la fuente
entre los paréntesis después de las comillas de cierre. El punto va al final.

Ejemplo 1: “se requiere seguir luchando a favor de la


humanidad…………………………………………….” (Pérez, 2015, p. 38).

Ejemplo 2: Pérez (2015) manifestó: “se requiere seguir luchando a favor de la


humanidad………………………………………………….” (p. 38).

- Citas más de 40 palabras (cita larga). Se escribe en otro párrafo con una sangría izquierda
aplicada al párrafo y sin comillas. El interlineado se disminuye a 1.

Ejemplo 1:
En el Perú hay mucha pobreza que afecta a más del 70 % de la población; lo cuales
acarrean grandes problemas en los niños, jóvenes y adultos. Estos afectan en todas
las dimensiones de la persona; por ende, las relaciones interpersonales. (Pérez,
2015, p. 38)

Ejemplo 2:

Pérez (2015) manifestó:

En el Perú hay mucha pobreza que afecta a más del 70 % de la población; lo cuales
acarrean grandes problemas en los niños, jóvenes y adultos. Estos afectan en todas
las dimensiones de la persona; por ende, las relaciones interpersonales. (p. 38).

- Citas no textuales (parafraseo). Se utilizan las ideas del autor, pero con palabras del
investigador escritor. En esta cita es necesario incluir el apellido del autor y el año de
publicación. No va entre comillas.
Ejemplo: Sin embrago, se necesita continuar trabajando a favor de la población (Pérez,
2015). O Pérez (2015) manifestó: se necesita continuar trabajando a favor de la población.

- Citas indirectas (cita de cita). No se cita al autor directamente, sino ha sido citado por un
tercero. En este caso se coloca el apellido del autor y el año de publicación del documento.
Ejemplo: Para Germani (1991), citado por Briones (2006, p. 159), sostuvo que:
……………………………………………………………

1.4 Formulación del problema


1.4.1 Problema general
1.4.2 Problemas específicos

5
1.5 Justificación del estudio.

Justificación teórica

Justificación práctica

Justificación por conveniencia

Justificación social

Justificación metodológica

1.6 Hipótesis

1.6.1 Hipótesis general

1.6.2 Hipótesis especificas

1.7 Objetivos

1.7.1 Objetivo general

1.7.2 Objetivos específicos

6
II. MÉTODO
2.1 Diseño de investigación.

2.2 Variables, operacionalización.


Variable

Operacionalización

Definición Definición Escala


Variables Dimensiones Indicadores
conceptual operacional de medición

2.3 Población y muestra

Población

Muestra

2.4 Técnicas e instrumentos de recolección de datos, validez y confiabilidad.

Técnica
Debe mencionar la o las técnicas utilizadas para la recolección de datos.

Instrumentos
Debe describir de forma detallada como elaboró los instrumentos de recolección de datos.
(cuántas preguntas, escala de medición, etc.).

Validez
Debe explicar a través de que técnica valida sus instrumentos, si lo realizo por juicio de
expertos debe considerar el siguiente ejemplo:
Mg. Luis Pérez Rodríguez, metodólogo.
Mg. Pedro Sandoval Vallejos, administrador.
Dr. Saúl Aguilar Horna, administrador

Confiabilidad
Indicar el valor de alfa de crombach, si es la naturaleza del trabajo de investigación.

2.5 Métodos de análisis de datos

2.6 Aspectos éticos


9
III. ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

3.1 Recursos y presupuesto


Recursos
Presupuesto (utilizar el clasificador de gastos)
3.2 Financiamiento
3.3 Cronograma de ejecución

8
REFERENCIAS.

Se presentan las fuentes citadas de acuerdo a normas APA


- Deben ser sangría francesa.
- Se ordena alfabéticamente
- No lleva viñetas
- Interlineado 1.5
- Debe ir a la altura de la primera letra (R de referencia).
- Cuanto es un libro en físico consignar: autor, año, título de la publicación, edición (a partir
de la segunda edición), país: editorial. Ejemplo:
Coon, D. (2005). Fundamentos de la psicología. (10ma ed.). México: Thomson
- Cuanto es una tesis en físico consignar: autor, año, título de la investigación, tipo de
documento, institución, ciudad, país. Ej.:
Fernández, A. (2009). Relaciones del temperamento del niño con su ajuste y rendimiento
escolar a los 11 años de edad (Tesis doctoral). Universidad de Murcia, España.
Recuperada de http://www.tesisenred.net/bitstream/handle/10803/31762/TMAFV.pdf

9
Anexos
Título: ………………………………………………………………………………………………………………………………

Formulación del problema Objetivos Hipótesis Técnica e


Instrumentos
Problema general Objetivo general Hipótesis general Técnica
Hipótesis específicas

Problemas específicos: Objetivos específicos


Instrumentos

Diseño de investigación Población y muestra Variables y dimensiones


Población Variables Dimensiones

Muestra
INFORME DE OPINIÓN SOBRE INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA

DATOS GENERALES

Apellidos y nombres del experto : Sandoval Vergara Ana Noemí


Institución donde labora : Universidad César Vallejo
Especialidad : Docente de investigación
Instrumento de evaluación : Cuestionario
Autor (s) del instrumento (s) : Addy Flores Meza

ASPECTOS DE VALIDACIÓN

MUY DEFICIENTE (1) DEFICIENTE (2) ACEPTABLE (3) BUENA (4) EXCELENTE (5)

CRITERIOS INDICADORES 1 2 3 4 5
Los ítems están redactados con lenguaje apropiado y libre de x
CLARIDAD
ambigüedades acorde con los sujetos muestrales
Las instrucciones y los ítems del instrumento permiten recoger la x
OBJETIVIDAD información objetiva sobre la variable: Tipos de conducta en todas
sus dimensiones en indicadores conceptuales y operacionales.
El instrumento demuestra vigencia acorde con el conocimiento x
ACTUALIDAD científico, tecnológico, innovación y legal inherente a la variable:
Tipos de conducta
Los ítems del instrumento reflejan organicidad lógica entre la x
definición operacional y conceptual respecto a la variable: Tipos de
ORGANIZACIÓN
conducta de manera que permiten hacer inferencias en función a
las hipótesis, problema y objetivos de la investigación.
Los ítems del instrumento son suficientes en cantidad y calidad x
SUFICIENCIA
acorde con la variable, dimensiones e indicadores.
Los ítems del instrumento son coherentes con el tipo de x
INTENCIONALIDAD investigación y responden a los objetivos, hipótesis y variable de
estudio.
La información que se recoja a través de los ítems del instrumento, x
CONSISTENCIA permitirá analizar, describir y explicar la realidad, motivo de la
investigación.
Los ítems del instrumento expresan relación con los indicadores de x
COHERENCIA
cada dimensión de la variable: Tipos de conducta
La relación entre la técnica y el instrumento propuestos responden x
METODOLOGÍA al propósito de la investigación, desarrollo tecnológico e
innovación.
La redacción de los ítems concuerda con la escala valorativa del x
PERTINENCIA
instrumento.
PUNTAJE TOTAL 48
(Nota: Tener en cuenta que el instrumento es válido cuando se tiene un puntaje mínimo de 41 “Excelente”; sin embargo,
un puntaje menor al anterior se considera al instrumento no válido ni aplicable)

OPINIÓN DE APLICABILIDAD
EL INSTRUMENTO ES VÁLIDO, PUEDE SER APLICADO .
Tarapoto, 20 de julio de 2018
48
PROMEDIO DE VALORACIÓN:

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