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MANTENIMIENTO DE EQUIPOS BIOMÉDICOS

ET SERVICES SAS

JOSÉ DAVID HERNÁNDEZ PAYARES

UNIVERSIDAD DE SUCRE

FACULTAD DE INGENIERIA

PROGRAMA DE TECNOLOGIA EN ELECTRONICA INDUSTRIAL

SINCELEJO – SUCRE
2019
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MANTENIMIENTO DE EQUIPOS BIOMÉDICOS

ET SERVICES SAS

JOSÉ DAVID HERNÁNDEZ PAYARES

TRABAJO DE GRADO PARA OBTENER EL TITULO DE TECNÓLOGO EN

ELECTRÓNICA INDUSTRIAL

ING, (Ms). ALEXIS BARRIOS ULLOA

Tutor Académico

MODALIDAD PASANTIAS

UNIVERSIDAD DE SUCRE

FACULTAD DE INGENIERIA

PROGRAMA DE TECNOLOGIA EN ELECTRONICA INDUSTRIAL

SINCELEJO- SUCRE
2019
 Dedicatoria iii

Principalmente a DIOS por otorgarme la oportunidad de vivir, por nunca desampararme

en momentos de angustia y desesperación, gracias a DIOS es que todo lo que anhelamos se hace
realidad.
A mis padres GLORIA INES PAYARES IBAÑEZ, PEDRO JOSE HERNANDEZ
CONTRERAS por ser ese apoyo incondicional, por siempre estar hay en todo momento
alentando, a no rendirme, por sus buenos consejos y todas sus correcciones en actos indebidos,
por formarme con buenos hábitos, valores y principios que hacen de mí una persona íntegra
capaz de superarse a diario
A mis hermanos PEDRO JOSE HERNANDEZ PAYARES, MARIA ISABEL HERNANDEZ
PAYARES por alentarme a seguir por nunca dejar que decayera porque por más familia, ser esa
mano incondicional, esa mano amiga que me ayudaba en todo momento.
A mi esposa e hija MILENA ANGULO SAMPAYO (esposa), SARETH SOFIA
HERNANDEZ ANGULO (hija), por ser ese motor que me impulsa a superarme a diario, a
nunca desistir, por apoyarme en cada decisión tomada, por ser mi inspiración y el logro más
grande que DIOS me otorgo.
A mis tutores ING (Ms) ALEXIS BARRIOS ULLOA por ser esa persona ejemplar por sus
buenos consejos por inculcarnos a siempre hace lo correcto, a los ING (Ms) RAMON ALVAREZ,
JOSE ARAQUE, JOSE LOPEZ, por toda su dedicación y paciencia y acompañamiento en este
duro proceso brindándome las pautas necesarias para obtener los mejores resultados en mi
desempeño.
 Agradecimientos iv

A DIOS por darme la vida, la sabiduría y las fuerzas para seguir siempre adelante y por

todas las bendiciones que me regala a diario.

A mis PADRES por siempre estar allí en esos momentos de angustia y desesperación, por

brindarme ese apoyo cuando más lo necesitaba, por darme siempre sus mejores consejos y por

motivarme siempre a cumplir todos mis sueños.

A mi ESPOSA e HIJA por ser esa fuerza que me impulsa siempre a seguir adelante, a

nunca rendirme y superarme a diario, gracias por siempre estar presente a cada momento.

A mis HERMANOS y FAMILIA por apoyarme siempre y darme motivación para

superarme y alentarme a seguir adelante.

A mis AMIGOS que por más molestias y relajo siempre me apoyaron en cada paso y

cada decisión tomada.

A MIS TUTORES, por sus enseñanzas, por su paciencia, por sus buenos concejos, por
compartir sus conocimientos, por las pautas y las herramientas necesarias para el desempeño
laboral, por siempre inculcarme a indagar a ir siempre más allá de lo previsto
 Abstract v

El presente informe tiene como objetivo, dar a conocer las actividades llevadas a cabo
durante el periodo de las pasantías, que se efectuaron por parte del estudiante JOSE DAVID
HERNANDEZ PAYARES que tuvieron origen en la empresa ET Services S.A.S en el campo
del mantenimiento biomédico, brindando servicios de soporte técnico, con una duración de seis
(6) meses.
Los mantenimientos brindados por parte del departamento de soporte técnico de ET
Services S.A.S, incluyen protocolos y procedimientos de mantenimiento e inspección, donde el
pasante realizó distintas actividades basadas en los procedimientos y protocolos establecidos
acerca de los mantenimientos, Las inspecciones, protocolos y procedimientos, se realizan
mediante un cronograma establecido por empresa – cliente, donde se busca asegurar que el
equipo esté en correcto funcionamiento.
El pasante acató las inspecciones según el tipo de mantenimiento ya sea predictivo,
donde el pasante utilizó tecnicas para pronosticar el punto futuro de una falla, preventivo,
donde se busca alargar la vida útil del equipo y mantenerlo en óptimas condiciones y finalmente
correctivo, donde el equipo o componentes del mismo suelen fallar en cualquier momento,
donde entra en juego este tipo de mantenimiento, restituyendo el componente averiado y
permitir ponerlo nuevamente a servicios del cliente.
Este tipo de soporte de los dispositivos biomédicos tiene como objetivo principal,
garantizar el correcto funcionamiento del mismo, brindar prestaciones seguras y verificar el
correcto uso de estos mismos. El servicio de un buen programa de mantenimiento debe estar
orientado a la prevención de riesgos, con el propósito de brindar un entorno seguro, confiable y
funcional de los equipos biomédicos tanto como los pacientes, empresa y personal a cargo.
 Prefacio vi

Los mantenimientos de los equipos biomédicos tienen como función principal garantizar
el correcto funcionamiento del equipo, a razón de que estos equipos son utilizados para brindar
un soporte al usuario. Es de suma importancia recalcar la conservación en perfecto estado de
todos los dispositivos o equipos biomédicos, o en caso de anomalía, restaurarlo apunto en el que
el mismo equipo dispensa las funciones para la cual está diseñado y así garantizar menores
riesgos que afecten tanto al paciente, como al personal del ente prestador de servicio.
Con el mantenimiento se busca reducir riesgos y por consiguiente prolongar la vida útil
del equipo, siendo así mínima la visualización de desperfectos ocasionadas por el uso cotidiano
del equipo.
Actualmente el departamento de soporte de ET Services S.A.S, brinda servicios en tres
tipos de mantenimiento como lo es el mantenimiento preventivo, mantenimiento predictivo,
mantenimiento correctivo, de igual manera brinda un servicio adicional de capacitación del
personal operario de los distintos equipos biomédicos logrando con esto prolongar la vida útil del
equipo, mantenerlo en perfectas condiciones y personal capacitado y autorizado para la
manipulación de los mismos.
Estos tipos de mantenimientos se llevan a cabo mediante un cronograma establecido entre
empresa – cliente, donde el pasante siguiendo el cronograma establecido, ejecuto los diferentes
tipos de mantenimientos acorde a los protocolos y procedimientos, caso omiso, el mantenimiento
correctivo, el pasante realizo pruebas concretas dando dictamen de cotización de una nueva pieza
en aceptación del cliente para sustituir la anomalía presente y lograr poner en marcha
nuevamente el equipo.
 Tabla de Contenidos vii

portada ............................................................................................................................ 1

dedicatoria ....................................................................Error! Bookmark not defined.

agradecimiento. .............................................................Error! Bookmark not defined.

dedicatoria. ....................................................................Error! Bookmark not defined.

abstract ........................................................................................................................... 1

prefacio ..........................................................................Error! Bookmark not defined.

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Título 3. .................................................................Error! Bookmark not defined.

Capítulo 4 Resultados y discussion. .............................Error! Bookmark not defined.

List of References ........................................................................................................ 15

Apéndice ...................................................................................................................... 16

Vita ............................................................................................................................... 17

Capítulo 1 Introducción e información general.............................................................. 1

Título 2 ......................................................................Error! Bookmark not defined.

Título 2 ......................................................................Error! Bookmark not defined.

Título 3. .................................................................Error! Bookmark not defined.

Título 3. .................................................................Error! Bookmark not defined.

Capítulo 2 Figuras y tablas ............................................................................................ 1

Título 2 ......................................................................Error! Bookmark not defined.

 Título 3. .................................................................Error! Bookmark not defined. viii

Título 3. .................................................................Error! Bookmark not defined.

Capítulo 4 Resultados y discussion. .............................Error! Bookmark not defined.

List of References ........................................................................................................ 15

Apéndice ...................................................................................................................... 16

Vita ............................................................................................................................... 17
 Lista de tablas ix

Tabla 1. El título debe ser breve y descriptivo. ............................................................ 10

 Lista de figuras x

Figura 1. Formas y descripción de las formas. ............................................................. 13

 Capítulo 1 1

Introducción e información general

Las pasantías brindan la oportunidad al pasante de demostrar sus conocimientos teórico

– prácticos adquiridos durante su proceso académico, y la capacidad intelectual de demostrar

dichos conocimientos acorde a la necesidad en el ámbito laboral

Cabe recalcar que las capacidades de aprendizaje del pasante requieren de la disposición

y actitud del mismo, ya que debe asistir a diario a las labores coordinadas por parte de la

empresa y participar en el desarrollo de las mismas, generando ideas que logren dar una

solución al problema presente en el ámbito de trabajo.

Es de suma importancia tener claro los conceptos y principios básicos de la electrónica,

ya que son las bases requeridas para que el estudiante tenga un buen desenvolvimiento al

momento de afrontar cualquier situación, dándole la oportunidad al estudiante adquirir nuevos

aprendizajes, experiencias y enseñanzas.

De esta manera, el ciclo de pasantías para el estudiante se convierte en una etapa de

formación beneficiosa y exitosa para su senda como profesional.

El pasante vivirá la experiencia del trabajo, obteniendo nuevos conocimientos y

enfrentándose a las exigencias de éste.

 Objetivos del pasante 2

Objetivo general

Implementar los conocimientos teórico – prácticos adquiridos durante el proceso académico

de la carrera de tecnología en electrónica industrial, en el cumplimiento de labores asignadas por
el departamento de soporte técnico de ET Services S.A.S.

Objetivos específicos

Reconocer los diferentes tipos de mantenimientos, y aplicarlos en la gestión de metrología

Aplicar en el ámbito laboral los conocimientos en manejo de herramientas, para la buena

ejecución de los mantenimientos.

Desarrollar los diferentes tipos de mantenimientos acorde a los conceptos y las pautas

adquiridas en el transcurso de las pasantías.

 Capítulo 2 3

Descripción de ET Services S.A.S

ET Services S.A.S es una compañía colombiana, constituida legalmente en el año 2010, y

dedicada a la Ingeniería Biomédica con altos estándares de calidad, ET Services basa su

constante crecimiento y solidificación a nivel nacional de la mano con su reciente incursión en

el ámbito internacional en relación a la prestación de servicios en asesoría e inclusión

documental en Registros INVIMA, en tres (3) pilares fundamentales:

(1) Experiencia, representada en los más de ocho (8) años de trabajo en el competitivo

mundo biomédico, además de la experticia de cada uno de sus colaboradores.

(2)Calidad, personificada en cada uno de los profesionales de las distintas áreas de la

organización, Gerencia, Contabilidad, Comercial, Compras, Mercadeo, Calidad, y por supuesto,

uno de los departamentos insignia y de mayor valor agregado gracias al conocimiento, actitud de

servicio y capacidad de pronta respuesta, el servicio de Soporte Técnico.

(3) la calidad y la Confiabilidad, como tercer pilar, caracterizan no solamente al talento

humano de la organización, sino cada uno de los Dispositivos Médicos y/o Equipos Biomédicos

que son objeto de importación y posterior comercialización.

ET Services S.A.S se mantiene a la vanguardia en cuanto a soporte de tecnología dedicada al

Cuidado de la Salud y Servicios de Información se refiere, mediante procedimientos

estandarizados y procesos enfocados primordialmente en satisfacer plenamente las necesidades

de las empresas-clientes.

Nuestro eslogan, “Juntos Logramos Más”, resalta el trabajo en equipo como un valor

corporativo vital que ha posicionado a ET Services en la mente de los profesionales de la salud,

abriéndonos paulatinamente nuevos mercados.

 Gracias a todo lo descrito anteriormente, en ET Services podemos afirmar con orgullo, 4

que Somos Especialistas en Unidades de Cuidados Intensivos Neonatales, Pediátricos y Adulto,

Salas de Cirugía e Imágenes Diagnósticas. Sin que esto sea un limitante, ya que brindamos

soluciones en todo tipo de equipamiento y servicio biomédico.

 Direccionamiento estratégico de ET Services S.A.S 5

MISIÓN

“Proveemos soluciones integrales de servicio a la infraestructura tecnológica de nuestros clientes

dedicada al cuidado de la salud e información. Basados en nuestra honestidad, dinamismo,
creatividad y calidad, con compromiso social y empresarial, garantizando la satisfacción de
nuestros clientes.”

VISIÓN

 “Mantener el Reconocimiento a nivel Nacional

 Asegurar la Incorporación de tecnología de Punta dentro de nuestro plan de desarrollo

comercial

 Conservar la calidad y la excelencia en la presentación y prestación de nuestros

productos y servicios.

 Asegurar la sostenibilidad y rentabilidad creciente del negocio”.

VALORES CORPORATIVOS

 Cercanía: Dedicamos tiempo a escuchar. Tratamos a cada persona de forma diferente.

Disfrutamos el trabajar y tener éxitos juntos.

 Creatividad: Somos valientes. Nos atrevemos a hacer las cosas de forma diferente, para
encontrar un método mejor. Añadimos color a todo lo que hacemos.

 Honestidad: Somos abiertos. Decimos lo que hacemos y hacemos lo que decimos.

Estamos encantados de compartir.

 Dinamismo: Somos apasionados, seguros de nosotros mismos y orientados al futuro.

 Sencillez: Somos directos y fáciles de entender. Mantenemos la sencillez. Nos centramos

únicamente en lo importante.
POLÍTICA DE CALIDAD 6

Proveer soluciones integrales a la infraestructura tecnológica dedicada al cuidado de la salud y la

información, que cumplan con los requisitos de nuestros clientes, fundamentados en la
competencia y el compromiso de nuestros colaboradores, en busca del mejoramiento continuo de
nuestros procesos establecidos por el SGC, asegurando así la permanencia de la empresa a través
de su estabilidad financiera.

OBJETIVOS DE CALIDAD

 Diseñar e implementar mecanismos de comunicación, capacitación, inclusión e

interiorización de la cultura de calidad en ET SERVICES y en los modelos de mejores
prácticas en la prestación del servicio médico hospitalario.

 Generar acciones de valor agregado que aporten al sistema de calidad y garanticen un alto
nivel en los insumos, los procesos, los resultados y en los diferentes contextos
corporativos, en busca de la satisfacción de nuestros clientes.

 Promover acciones innovadoras, tendientes a la estandarización y mejoramiento continuo

de los procesos, la gestión óptima de los recursos, la satisfacción y cumplimiento de
nuestros clientes.

 Consolidar herramientas de seguimiento y evaluación en los procesos y actividades

organizacionales, que permitan la recopilación de información, garantizando la calidad y
el cumplimiento del método.
 En la figura 1, se puede observar el organigrama de mantenimiento ET Services 7
S.A.S y el área en donde el estudiante realizó las pasantías.

Figura 1. Organigrama de mantenimiento de ET Services S.A.S

Marco Teórico 8
9
 Tabla 1. El título debe ser breve y descriptivo. 10
Column One Column Two
 11
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12
 Estas líneas son la línea incluida en la parte superior de la tabla, la línea entre el la 13

cabecera de la tabla y el contenido y la línea debajo de la tabla.

Título 4. Las figuras pueden estar blanco y negro o a color. Si se usa color se debe

asegurar que la figura tenga sentido si se imprime a blanco y negro.En la figura 1 se muestran

algunas formas.

Figura 1. Formas y descripción de las formas.

 14

Más texto.
 Lista de referencias 15

Andrews, S. Fastqc, (2010). A quality control tool for high throughput sequence data.

Augen, J. (2004). Bioinformatics in the post-genomic era: Genome, transcriptome, proteome,

and information-based medicine. Addison-Wesley Professional.

Blankenberg, D., Kuster, G. V., Coraor, N., Ananda, G., Lazarus, R., Mangan, M., ... & Taylor,

J. (2010). Galaxy: a web‐based genome analysis tool for experimentalists. Current

protocols in molecular biology, 19-10.

Bolger, A., & Giorgi, F. Trimmomatic: A Flexible Read Trimming Tool for Illumina NGS Data.

URL http://www. usadellab. org/cms/index. php.

Giardine, B., Riemer, C., Hardison, R. C., Burhans, R., Elnitski, L., Shah, P., ... & Nekrutenko,

A. (2005). Galaxy: a platform for interactive large-scale genome analysis. Genome

research, 15(10), 1451-1455.

 Apéndice 16

Las tablas y figuras pueden ir en el apéndice como se mencionó anteriormente. También

es posible usar el apéndice para incluir datos en bruto, instrumentos de investigación y material

adicional.
 Vita 17

Acá se incluye una breve biografía del autor de la tesis.