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Instrucciones para aplicar corrección definitiva a

Terminales Punto de Venta modelo VX 520


Incidente Verifone de ciclo continuo de reinicio

Mayo 2019, v2.3

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Antecedentes
ATENCIÓN PRIORITARIA: ACTUALIZACIÓN DE INSTRUCCIONES PARA RECUPERACIÓN
DEFINITIVA DE TERMINALES VERIFONE
En relación a la falla que afectó a ciertos modelos de terminales, Verifone ha puesto a
disposición una actualización de su software con una solución a este inconveniente.
Si eres cliente ScotiaPOS y tu terminal no está funcionando, es necesario repetir el trabajo
correctivo en los terminales, que requiere de intervención manual, aún cuando ésta se
encuentre operando normalmente.
Aquí encontrarás las instrucciones que solucionan el motivo de falla original.
Si ya seguiste los pasos del tutorial previo, es igualmente indispensable que realices el
nuevo procedimiento para actualizar tu equipo definitivamente antes del 20 de junio 2019.
Agradecemos tu apoyo con la ejecución de estos pasos, ya que la recuperación debe
realizarse terminal por terminal.
Estamos comprometidos con reestablecer el servicio para tu comercio de manera efectiva y
lamentamos los inconvenientes ocasionados.

Tutorial para Recuperar Terminales Punto de Venta Modelo Verifone VX 520 – Reparación de Ciclo Continuo de Reinicio – v2.3

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Pasos a seguir si tu terminal
presenta reinicio continuo:
NOTA: Si ya realizaste previamente otro
tutorial, inicia desde el punto #3

1. Al iniciar la terminal se mostrara la pantalla


del lado derecho. A continuación presiona la
Tecla Verde (ENTER) + la tecla 7 al mismo
tiempo, si lo logras te mostrara la siguiente
pantalla:

2. En esta pantalla ingresa la siguiente


contraseña:
TERMINAL MGR ENTRY
“1, ALPHA, ALPHA, 6, 6, 8, 3, 1” y presionar Please Enter Password
la Tecla Verde (ENTER) -----------

Press CANCEL to exit


Continua al paso 5

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Pasos a seguir si tu terminal está
funcionando de manera normal:
3. En tu pantalla principal, como se
05/27/19 18:20
muestra en la imagen, presiona la Tecla
Verde (ENTER) + la tecla 7 al mismo tiempo, Venta
se mostrara la imagen siguiente:
Reimprimir
Cancelacion

4. En esta pantalla ingresa la siguiente


contraseña:
TERMINAL MGR ENTRY
“1, ALPHA, ALPHA, 6, 6, 8, 3, 1” y presionar
Please Enter Password
la Tecla Verde (ENTER) -----------

Press CANCEL to exit

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Pasos a seguir:

5. En esta pantalla, se mostrarán las siguientes


opciones. Oprime la tecla “2” para cambiar a la
siguiente pantalla: VERIX TERMINAL MGR

1> Edit Parameters


2> Download
3> Restart

6. La terminal mostrará la siguiente pantalla,


enseguida presiona la Tecla Verde (ENTER) VTM SELECT GROUP

Group ID: _1
APP: NOT EMPTY

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Pasos a seguir:

7. En esta pantalla nuevamente deberás


ingresar la siguiente contraseña:
VERIX TERMINAL MGR
“1, ALPHA, ALPHA, 6, 6, 8, 3, 1” y presiona la Please enter
Tecla Verde (ENTER) Password for GID 1

---------------

8. Te mostrará la siguiente pantalla. Presiona la


Tecla “1”
VTM DOWNLOAD MGR G1

1> Single-app
2> Multi-app

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Pasos a seguir:

9. Al cambiar la pantalla, ésta te mostrará las


siguientes opciones. Oprime la Tecla “2” para
cambiar a la siguiente imagen VTM DOWNLOAD MGR G1

1> Full dnld


2> Partial dnld

10. En esta pantalla se deberá presionar la


Tecla “Lila 1” ubicada debajo del ícono que se
VTM DOWNLOAD MGR G1
muestra en la imagen
1> Modem
2> COM1
10.1. Al presionar la tecla correcta, el menú 3> COM7

cambiará como se muestra en la siguiente


pantalla:

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Pasos a seguir:

11. En esta pantalla se debe presionar la


tecla número “3” VTM DOWNLOAD MGR G1

Nota: En caso de que no se visualice la 1> SD CARD


opción indicada (TCPIP), se puede reiniciar la 2> USB Flash Memory
3> TCPIP
búsqueda presionando la Tecla Roja “X”
(CANCEL) Y reiniciar el procedimiento desde
el paso # 8

12. Al ingresar a la siguiente pantalla,


presiona la Tecla Verde (ENTER)
Please select
Download
FTP

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Pasos a seguir:

13. En la pantalla “Comm Technology” se


debe seleccionar la opción “Ethernet” Comm Technology
presionando la tecla “Lila 2” una sola vez
Default Interface
Ethernet
13.1 Presiona la Tecla Verde (ENTER) PPP/Dial

14. Al ingresar a la siguiente pantalla,


presiona la Tecla Verde (ENTER)
Download
Download
Setup Timeouts
Setup Network

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Pasos a seguir:

15. Presiona la Tecla Verde (ENTER)

16. Presiona la Tecla Verde (ENTER)

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Pasos a seguir:

17. Presiona la Tecla Verde (ENTER)

18. Presiona la Tecla Verde (ENTER)

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Pasos a seguir:

19. Presiona la tecla Tecla Verde (ENTER)

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Pasos a seguir:

20. (Al llegar a esta pantalla) Presionar la tecla “Lila 4”


Edit.

21. En el cuadro central aparecerá un número de


“Terminal ID”. Presiona la Tecla Amarilla (BORRAR)
hasta que se eliminen los números dentro del recuadro.

21.1. Usando las teclas numéricas, ingresa 280


sólo los últimos 3 dígitos del “Terminal ID”

Ejemplo: Si el número de “Terminal ID” es 000000280


Ingresa solamente: 280 y presiona la Tecla Verde
(ENTER)
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Pasos a seguir:

22. En la siguiente pantalla presiona


nuevamente la tecla “Lila 4” Edit.

23. Presiona la Tecla Amarilla (BORRAR) ,


hasta que se eliminen los números dentro del
recuadro.

23.1 Usando las teclas numéricas, ingresa el


número “25”

23.2 Presiona la Tecla Verde (ENTER)

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Pasos a seguir:

24. Presiona la Tecla Verde (ENTER)

25. Presiona la Tecla Verde (ENTER)

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Pasos a seguir:

26. Presiona la Tecla Verde (ENTER)

27. Presiona la Tecla Verde (ENTER)

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Pasos a seguir:

28. Presiona la Tecla Verde (ENTER)

29. Tu terminal mostrará 10 asteriscos “*” que


representan el avance de la actualización
final.

Nota: No presionar ninguna tecla, ni


desconectar del Internet, ni desconectar de la
energía eléctrica.

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Pasos a seguir:

29. Continua avance de la actualización

30. Al finalizar la actualización, la terminal


reiniciará por última vez y mostrará la pantalla 05/27/19 18:20
principal.
Venta
Nota: En caso de no visualizar esta pantalla, Reimprimir
favor de comunicarte a Servicio a Cancelacion
Comercios al 55 1102 0660 para obtener la
ayuda de un agente telefónico.

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