Introducción

El presente informe se dará a conocer la propuesta de solución y su plan de trabajo de empresa

Farmacia Cordillera, este primer análisis corresponde a otro elemento que se debe analizar los
problemas detectados como parte de un proceso, en el cual el análisis sistémico de sus causas y
efectos y la influencia de las posibles soluciones en la desaparición o al menos en el bloqueo de
estas, tendrá un importante rol en la efectividad de dicho proceso.

Los problemas pueden generar distintas interpretaciones y de acuerdo con ellas, se debe asumir
reacciones y comportamientos diversos: en un sentido aparentemente negativo, representan los
obstáculos a vencer en el camino hacia la madurez organizacional; son la resistencia en el camino
a la excelencia empresarial. En un sentido positivo, constituyen un reto, el cual se necesita dar la
bienvenida cuando aparecen, porque son señales de que algo necesita cambiar, de que estás
frente a una oportunidad.

En primer capítulo del presente informe número dos, se consideran un análisis de variables de
impacto. En primer lugar, se incorpora el Diagrama de Ishikawa, consiste en una representación
gráfica que permite visualizar las causas que explican un determinado problema, lo cual lo
convierte en una herramienta de gestión ampliamente utilizada dado que oriente la toma de
decisiones al abordar las bases que determinar el desempeño deficiente. Una vez confeccionado
el Diagrama de Ishikawa se sugiere evaluar si se han identificado todas las causas (en particular si
son relevantes), y someterlo a consideración de todos los posibles cambios y mejoras que fueran
necesarias.

En segundo lugar, mediante el Diagrama Ishikawa y Diagrama de Pareto, se jerarquiza las causas
que explican mayormente la problemática y/u oportunidades de mejora identificadas en el
diagnóstico, a través de metodologías para el análisis y solución de problemas. A través del estudio
se debe utilizar herramientas de diagnóstico que permiten reconocer y jerarquizar las causas que
explican la problemática y/u oportunidad de mejora en la empresa. Por otra parte, realizar la
propuesta de solución describiendo y fundamentado la alternativa de solución, proyectando los
resultados y los impactos esperados en la organización.

Por otra parte, los objetivos del plan de trabajo en esta etapa se define el objetivo general que
responde a la solución propuesta y se centra en el desarrollo de una determinada área de la
empresa. También, definir objetivos específicos que responden al objetivo general y explican las
acciones a realizar en cada etapa de la asesoría y como medir su impacto.

Finamente se debe seleccionar la metodología a bases teóricas para el desarrollo del plan de
trabajo de asesorías. En esta etapa se definir metodología de trabajo desarrollando un marco
conceptual con fuentes relevantes, que sustenta el desarrollo del plan de trabajo de la asesoría.
El plan de trabajo describe detalladamente los procedimientos y las actividades a realizar. Por otra
parte se construye la carta Gantt del proyecto respondiendo a la propuesta de solución y objetivos
definidos. Se logra identificar los productos asociados a la asesoría estableciendo actividades que
responden a los procesos involucrados.