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HACIA UNA

ORGANIZACION MÁS

HUMANIZADA

Javier Alonso Mosquera Isaza

Especialista en Gerencia del Desarrollo Humano


INTRODUCCION

Para hablar de humanización debo comenzar con la palabra observación, al

igual que otros aspectos de la vida diaria, cada uno tenemos algo innato en

nuestro interior como buenos observadores que somos. Para observar

fenómenos hay un aspecto muy necesario que pocos lo poseen y se trata de la

paciencia, la paciencia no se refiere al tiempo, es una apertura del cuerpo y de

la mente, ser capaz de tomar distancias entre lo observado y mi presencia

para lograr el objetivo.

La humanización es un trabajo de investigación a través de la observación, se

espera que ese trabajo genere un porqué de los fenómenos observados, no

existen actos desinteresados, siempre hay un interés de fondo, todo

comportamiento tiene una razón de ser, el interés es cuando tomamos en serio

lo que hacemos, pueden haber actos que generen ganancia material al igual

que otros dan enriquecimiento espiritual.

En nuestro diario vivir al interior de las organizaciones hay un sentimiento y

comportamiento natural denominado prejuicio, es un juicio previo, lo que pienso

antes de ir a ver una realidad, es lo que nos lleva a distorsionar una realidad y

no somos objetivos, por lo general, siempre operamos desde los prejuicios,

cuando analizamos un prejuicio, lo estamos volviendo un juicio; los prejuicios

condicionan el comportamiento, llevan a generalizaciones, la posibilidad de

liberarse de los prejuicios consiste en analizar los valores inculcados desde

pequeños, no solo en el hogar, sino también en la calle, en la escuela y en la


sociedad, al ver los modelos de valores podemos replantear cómo avanzar

hacia un modelo de sociedad distinto, el modelo de sociedad que deseamos

para nuestros hijos interpretando algunas fallas en las que incurrimos con la

educación y fallas en nuestros actos dando ejemplo bueno o malo. Lo que

pretendo con esta sensibilización no es cambiar el mundo, pero si lograr un

aporte para llegar a una organización más humanizada, nos hemos

mecanizado con el que hacer diario en las empresas, dejando a un lado lo más

importante que son las personas, para cambiar el mundo, primero debemos

comenzar a cambiar nosotros, desde nuestra actitud de servicio o de

producción en las organizaciones y entendiendo que los que mueven las

empresas y los negocios son las personas, el cambio no se logra solo al interior

de la empresa, es una cadena que nace desde el hogar, se refleja en la

sociedad y se ejecuta en la vida productiva.

Desde la existencia del ser humano, hasta el presente, hay comportamientos,

costumbres, tradiciones, desde cualquier lugar geográfico, para ello le implicó

especializarse en algunas áreas para poder manejar las dificultades en una

forma mas orientada para obtener mayor profundidad; no tiende a abarcar todo

sino a apuntar al objeto de análisis, no entra a competir ni a pelear con ningún

saber, por definición, todo el mundo es antropólogo, como en el caso de la

psicología, el tendero puede ser el psicólogo del barrio sin tener ninguna

educación en este sentido, algo innato en las personas, la antropología genera

curiosidad sobre el como y el porque de las cosas, la diferencia es la

originalidad, curiosidad, es el retorno de la ciencia sobre lo humano, la ciencia

se dedica a construir, nunca sobre lo humano como lo hace la antropología, el


foco de lo humano existe, cabe todo dentro de un fin con un tinte espiritual, la

antropología es un regreso.

Conocer cultura, puede ayudar a cambiar culturas y costumbres, puede

cambiar culturas erróneas, utilizando teorías que ayudan a cambiar la forma de

pensar, puede ayudar a dar explicaciones sobre ciertos fenómenos culturales,

ayuda a endoculturizar pueblos salvajes. El problema central de la antropología

es mirar al hombre como animal y verlo como evoluciona, crea herramientas y

se adapta como grupo, relacionándose con el medio. Desde la etnografía todos

los pequeños detalles hacen una historia, la reconstrucción histórica es lo que

se ha hecho para analizar la evolución del ser humano, hay asuntos que son

concretos; un epidemiólogo hace diario de campo, se va escribiendo con mayor

detalle el comportamiento de gérmenes y larvas; los cultivos hidropónicos se

realizan a través de investigaciones y diarios de campo, la evolución no se ha

terminado, es un saber muy complejo, es un discurso que aprovecha los otros

discursos, es volverse niños siendo adultos a través de la curiosidad. La

antropología cultural hace referencia a los modos tradicionales de pensamiento

y comportamiento de una población o sociedad en particular, es la

transformación del ser humano por medio de la interacción con el otro.

De donde surge el comportamiento humano?


Venimos con una carga genética pero no todo el comportamiento es innato,

también se aprende, los reflejos son innatos y también son inducidos, lo innato

no solo expresa lo aprendido, también es producto de la adaptación; cuando un

bebé esta en el vientre de la madre no tiene necesidades, cuando nace hay

que hacer todo por él, los animales no sienten deseos pero hay una conciencia

por la supervivencia. Los culturistas piensan que todo es aprendido, todo el

biológico, aprendido culturalmente y a decisión del sujeto, lo biológico puede

ser más preponderante que el resto pero no lo elimina, lo biológico ha venido

influyendo en la cultural y lo cultural modifica lo biológico, el valor de los años

30 era la familia, el ideal era tener hijos, es un aspecto cultural, hay otro

elemento que es económico (mano de obra barata), otro elemento ha sido la

religión (hay que tener los hijos que Dios mande).


Los valores actuales se han ido modificando, los parámetros de belleza se han

modificado, el valor de las mujeres ha cambiado, la mujer ejecutiva, la igualdad,

también obedece a un sistema económico. Desde lo filogenético vemos que

todo es heredado, biológico, todo comportamiento y pensamiento del hombre

obedece a una explicación biológica, es decir, que se trata de una herencia

genética. Se desconoce la influencia de loa aprendizajes culturales y de las

dinámicas sociales, una persona puede aprender competencias hasta que

muera, hay un potencial por desarrollar que se hace con el intercambio con

otros.

A partir de lo Ontogénico, todo es aprendido, nada es heredado, todo

comportamiento y pensamiento del ser humano es gracias a su interacción con

otros y al contacto con la cultura, si ingresa o no a esta, es un aspecto nodular,

pues estará fuera o dentro de las coordenadas que le permitirán ciertas

herramientas y estrategias de acción para enfrentar la realidad; desde esta

perspectiva, se piensa que el hombre ha logrado sustraerse a sus

condicionamientos biológicos; para un psicoanálisis, el sujeto iría más allá de

sus determinaciones, en este sentido se desconocería la importancia e

influencia de la información biológica, la cual es la base de la emergencia de la

psique humana, los afectos son el motor del deseo.


Capitulo 1.

PORQUE ESCRIBIR SOBRE HUMANIZACION?

Me animo a escribir sobre humanización a raíz de una especialización que

realicé en Gerencia del desarrollo humano, la cual me abre los ojos con
respecto a la manera de asimilar la vida al interior de las familias y sobre todo

en las empresas.

Hoy tenemos un mundo donde los intereses individuales priman sobre los

colectivos, es cada vez más difícil movilizar al conjunto de padres y madres,

empresarios y sociedad en general para cualquier reivindicación que no

coincida directamente en el beneficio propio. Una consecuencia de este

individualismo es la dificultad cada vez mayor de compartir proyectos e ideas

colectivas. La pérdida de la conciencia de colectividad dificulta o impide

situarnos en el lugar del otro y, en consecuencia, comprender los problemas de

los demás. Relegamos ¨ lo colectivo ¨ a un segundo plano y, también una serie

de valores como la participación y la solidaridad.

Un consumismo cada vez más irracional que nos conduce irremediablemente

a una sociedad consumista, a una sociedad cuya dinámica central está

constituida por los bienes de consumo superfluos; y en lo que, además, la

gente cifra su éxito y su felicidad en ese consumo.

Este consumismo está potenciado por la publicidad, que nos presenta ¨ el tener

¨ como un objetivo deseable de la vida, intentando convencernos de la

necesidad de consumir determinado producto.

Sin embargo, la experiencia nos dice que la sociedad consumista crea

personas amuralladas en su mundo de deseos y necesidades, y un poco

miopes a la hora de ver más allá del círculo de sus intereses.


La empresa más importante ¨ LA FAMILIA

El escaso tiempo disponible de muchas familias, a causa de una serie de

cambios que se han producido en la misma estructura familiar y sociolaboral

están provocando separaciones, divorcios, familias monoparentales en

continuo aumento (siendo las mujeres las principales ¨ cabezas de estas

familias ¨), han dado lugar a que el padre o la madre estén solos a cargo de al

menos un hijo. La nueva realidad sociolaboral provoca que cada vez sean más

los padres y madres que vuelven a casa cansados del trabajo, con pocas

ganas y mal humor para compartir su tiempo de una forma pausada y relajada

con los hijos. Esto incide no solo en el tiempo disponible, sino también, y lo que
es mucho más grave, en la disponibilidad para hablar, opinar, intercambiar

información, pensamientos, tareas y sentimientos con los hijos. El tiempo

disponible se ha convertido en un verdadero lujo, lo que influye en la calidad de

las relaciones con los hijos y, en consecuencia, en su educación. No solo se

ha disminuido el tiempo afectivo que los padres pasaban con sus hijos, sino

que también se ha reducido la proporción del tiempo ¨ de alta calidad ¨, esto es

el tiempo durante el cual los padres no hacen nada más que estar con sus

hijos.

Esta falta de tiempo afectivo, de tiempo de alta calidad, que incide de una

forma tan significativa en las relaciones y comunicación entre padres e hijos, es

una de las servidumbres de la sociedad actual. Sus consecuencias para la

educación de los niños, si no se encuentran soluciones adecuadas, pueden ser

funestas.

Esta situación exige una nueva ciudadanía que, por una parte, contrarreste

aquellos contravalores a que está dando lugar este nuevo escenario social

(desigualdad, insolidaridad e indiferencia ante un sinfín de problemas sociales y

medioambientales) y que, por otra parte, posibilite un avance hacia un modelo

social en el que ¨ el otro ¨ , ¨ los otros ¨, constituyan un eje fundamental. Esto

debe llevar a la familia, a la escuela, a la sociedad, a todos, a establecer las

bases necesarias para que esta nueva educación se asiente y consolide en el

tejido educativo.
* EL HOMBRE NACE BUENO Y LA SOCIEDAD LO CORROMPE

* EL NIÑO INTERROGA ORIGINALMENTE CON ADMIRACION, COMO SI

CADA EVENTO FUESE PARA EL UNA REVELACION EXTRAORDINARIA

Las dos frases en negrilla, serán las que voy a trabajar el desarrollo de este

párrafo, iniciando con una simple observación al diario vivir de las personas

que me rodean. No hemos podido aprender a levantar a nuestros hijos, y de

ello depende un futuro mejor para nuestro país y para el mundo, no es

desconocido para nadie que somos un país subdesarrollado, es por esta razón

que vamos a analizar varios aspectos a tener en cuenta para la buen

educación de nuestro hijos y sobre la forma como vamos a eliminar en ellos la

satisfacción del hacer, tener y consumir e iniciarlos en el aprendizaje del

cuestionamiento sobre el sentido de la vida y sobre la realidad.

Siempre, en cada nacimiento, los niños nacen triunfadores, a medida que

trascurre el tiempo, van creciendo inseguros, nacen como príncipes y con


nuestra actitud los vamos convirtiendo en sapos, acabamos con ellos, con sus

ideales y sueños.

Actualmente, a través del medio ambiente vemos que los niños reciben

demasiados estímulos que sobrecargan el cerebro como cuando vemos todas

las imágenes en comerciales, son muchas en un segundo, otro ejemplo claro

son los dibujos animados, hay sobrecarga en cada minuto

Los maestros en las escuelas, siempre están buscando donde es que falla el

niño, nunca hay palabras por el esfuerzo y siempre lo tratan como si no supiera

absolutamente nada, con un solo gesto se puede hacer mucho daño a un niño,

hay que darles palabras de aliento y solicitar apoyo de sus compañeros cuando

hay un proceso de aprendizaje dificultoso. Los maestros deben ser como el

Mago Merlín pero no para hacer magia y milagros, solo para aplicar la magia

que utilizó con el rey Arturo, para hacer de este una persona sabia.

Constantemente vemos las notas de los niños resaltadas con color rojo, lo cual

hace mucho daño ya que hay otras materias con mejores resultados, el ojo

tiene foto sensores para identificar los colores, el color que mayor número de

foto sensores tiene es el rojo.

La sensibilidad es la capacidad para medir lo positivo y negativo de la piel hacia

afuera y de la piel hacia adentro, los niños son hipersensibles, a través del

contacto con la piel, se pueden expresar muchas cosas, lo padres hombres

poco se comprometen con las caricias a los hijos, es tan importante darle un
biberón a un niño, en ese momento se siente amado, mira fijo a nuestros ojos y

nos acaricia con su mano, cuando a un niño se le coloca un sello en su mano

con una carita feliz, nunca desearía lavarse la mano, al igual que cuando se

gana la bandera por sus resultados escolares, o tan simple como una

felicitación, debemos hacer hombres de bien.

Existen unas funciones psíquicas superiores como lo son la percepción. El

lenguaje, el movimiento, las líneas inmaduras del niño no se prolongan por toda

la vida, debemos crecer con ellos.

La psicomotricidad puede ser muy lenta, la función motora es muy pobre, muy

precaria, brusca. Al desarrollo de esta motricidad hay que darle tiempo. Los

padres deben ser los maestros, diferenciando esta palabra de los profesores,

como padres somos maestros fundamentales, debe haber siempre contacto,

debido a los vacíos de contacto hay grandes deficiencias psicológicas.

- En mi época de estudiante de primaria y secundaria me cuestionaba

sobre un aspecto al cual llamaba “AGONIA EXISTENCIAL”, cuando me

encontraba en esta crisis todo giraba alrededor de varias preguntas ¿de

donde venimos? ¿para donde vamos?, ¿hay vida después de la muerte?

Y si la hay ¿Cómo es eso de vivir eternamente?, estos interrogantes me

deprimían fuertemente pero con el paso de los años me convencí que

todo es influenciado por los adultos, las crisis son inducidas por

episodios de la vida, espacios no deseados y consejos mal enfocados.

En los hogares existen unos presupuestos destinados a gastos o


inversiones muy claras, pero, a lo que poco se le apuesta es a la salud

mental, hacemos daño a nuestros hijos con palabras y actitudes, los

efectos se ven reflejados en su crecimiento y desarrollo profesional, hay

que invertir en sana recreación y compartir espacios que dejen huella

para toda la vida.

“primero vivir y luego filosofar”, es algo tan claro debido a que estamos tan

encerrados en nuestro trabajo, estudio y familia, que poco nos mencionamos

esas preguntas que aparentemente son sin importancia, se debe a que

estamos metalizados, industrializados y sistematizados, pero también creo que

en la épocas antiguas no había tanto desarrollo industrial, pero igualmente

habían otros factores que distraían este pensamiento filosófico

Analizando la sociedad dedicada al consumo

Ante el panorama de una sociedad consumista e individualista, con unos

medios de comunicación que muchas veces transmiten valores contrapuestos

a los transmitidos por la familia, donde el tiempo disponible es un lujo, donde la

injusticia, la insolidaridad y la ausencia de compromiso participativo son

moneda corriente, no podemos ser espectadores.


Se puede hacer algo para caminar hacia otro modelo de sociedad, o hay que

resignarse con el modelo vigente, como irreversible?

Es posible implicar más a la familia, a la escuela y a otros agentes sociales,

para formar a las nuevas generaciones en una educación para una nueva

ciudadanía?

Es posible educar a los futuros ciudadanos para que dejen de ser simplemente

usuarios y consumidores, y sean personas participativas en la construcción de

una nueva ciudadanía?

Es posible una educación que forme personas autónomas, capaces de tener su

propia opinión y de asumir sus obligaciones responsablemente?

Pienso que las respuestas tienen que ser afirmativas, porque es posible

caminar hacia otro modelo de sociedad, educar para una ciudadanía

responsable y comprometida en la construcción de una sociedad más

democrática, justa, solidaria y equitativa. Para ello, solo hace falta voluntad y

compromiso para desarrollar una educación en valores desde todos los

ámbitos de la sociedad.

Al hablar de educar en valores para una nueva ciudadanía, me refiero a educar

para una participación activa, en una sociedad plural y en continua


transformación, lo que supone entender que lo colectivo y los problemas que

nos afectan personal e individualmente también son responsabilidad de todos.

Educar en valores hoy supone desarrollar una capacidad crítica para ejercer la

libertad, el respeto y la solidaridad en el contexto de una sociedad diversa e

intercultural. Educar en valores es, también, formar personas con autonomía,

responsables y capaces de tomar sus propias decisiones.

La educación y, en consecuencia, la educación en valores es una

responsabilidad de la familia, de la escuela y de la sociedad en su conjunto.

Hoy resultaría difícil e inoperante cargar la responsabilidad educativa a una de

dichas instituciones en exclusiva, sea la familia o la escuela. Incluso el trabajo

de ambas resultaría muy difícil si la sociedad en su conjunto no colaborara en

dicha tarea.

Para formar sociedad, debemos primero formar familia, dando valores que para

nuestra sociedad sean buenos ya que para otra puede no serlo, luego educar a

los jóvenes para formar empresa y generar cultura en ella, o involucrarlos en

una cultura organizacional de otra empresa, respetando principios y valores.

La esencia de las organizaciones esta conformada por los seres humanos que

la integran, de acuerdo a esta afirmación, existe un grupo multidisciplinario que

se dedica a la investigación, análisis y aplicación de programas especiales

dentro de las empresas para mejorar la calidad de vida. El término ¨ calidad de

vida ¨ es tan dinámico que dificulta el planteamiento de definiciones claras y


concretas sobre su significado, pero es posible determinar la influencia que

ejerce sobre ella, el entorno en el que se desenvuelve cada persona y la

manera como trabaja día a día por armonizar su individualidad y su

socialización.

Hablo de un compuesto de descripciones de los varios factores del ambiente

de trabajo, incluyendo moral, el clima para la innovación, la planeación y la

organización, la comunicación, la eficacia operacional y lo más importante que

son los valores inculcados a cada individuo desde su infancia.

Dos tercios del tiempo total de un día, lo pasamos trabajando. Sin embargo,

ese tiempo, algunos de nosotros tratamos de aparentar ¨ lo menos humanos

posible ¨ porqué? ¨ Está mal visto mostrar las emociones ¨, lo que importa es

cuanto dinero le produce a la empresa en el mes, no a las personas.

Hasta ahora, con los cambios económicos, políticos y sociales, el mundo

empieza a darse cuenta que la calidad la hacen los seres humanos y no las

máquinas, esto se debe al surgimiento de las nuevas teorías de la calidad total,

que dio lugar a la fase de la aparición de ideas que proclaman que se comience

a trabajar para llegara a la calidad de vida de los individuos. En el Oriente

Antioqueño comienzan a surgir empresas para las cuales importa más la

calidad de vida del ser humano que la producción en general ya que es al

hombre a quien se le debe el crecimiento de las empresas, los operarios están

siendo consentidos, escuchados y premiados con muy buen ambiente laboral,

lo que permite que la producción marche a la perfección, atrás están quedando


las empresas que piensan en producción en serie y en modelos de principios

de siglo.

En países con una cultura avanzada como Japón, son conscientes de la

importancia de crear las condiciones para lograr aumentos en calidad,

productividad y mejoras impresionantes en el ambiente laboral. Se dieron

cuenta de que aunque implementaran procesos de cambio como el rediseño,

calidad total, reingeniería… no obtenían los resultados que esperaban. Había

que ¨ rehumanizar ¨ a las corporaciones; Atender y entenderse como personas.

La palabra calidad se deriva de cualidad que significa cada una de las

circunstancias o caracteres que hacen de una persona o cosa superior y

excelente, distinguen a las personas o cosas.

La calidad de vida es un concepto que va más allá de lo físico, pues implica

valores y actitudes mentales. Su búsqueda es una constante en la vida del

hombre desde comienzos de los tiempos; es un estado positivo desde todos los

puntos de vista, es estar en plenitud, es poder funcionar cien por ciento.

Físicamente, significa encontrarse en buenas condiciones, fuerte, resistente a

las enfermedades o poder sobreponerse rápidamente a ellas. Desde el punto

de vista psicológico, es poder disfrutar, hacerse cargo de las

responsabilidades, combatir la tensión nerviosa y el estrés. Desde el punto de

vista emocional, es estar en paz; las personas que mantienen su calidad de


vida son personas que se sienten bien, vigorosas, entusiastas, con la sonrisa

propia del que se siente bien, en todas sus dimensiones.

Una parte integral de cualquier profesional es la ética. Al mismo tiempo que el

individuo requiere un exhaustivo examen de sus metas, los medios para

lograrlas y de su filosofía personal que va en concordancia con sus metas

profesionales.

Como personas, debemos preocuparnos por tres aspectos:

- Ideología personal

- Sentido de responsabilidad social

- Control de la verdad

La cuestión es, que tan lejos podemos llegar sin distorsionar estos tres puntos:

- La habilidad de hacer, crear, innovar y comunicar

- El conocimiento que potencializa y desarrolla las habilidades

- La actitud que permite o no llevar a la realidad el producto o servicio que

es posible generar con el conocimiento y las habilidades existentes.

Algo que es importante señalar es que cada quien trabaja en una empresa por

diversas razones (remuneración, arte, sobre vivencia u otra), sin embargo,

existe una razón superior que es el cumplimiento de una misión fundamental

del ser humano: SERVIR.


Visto así, el trabajo de un individuo en una empresa, no solo requiere del

balance de sus elementos clave mencionados para ser productivo, sino para

vertir una misión interior que le produce beneficios cualitativos, los cuales

afectan directamente su calidad de vida.

De esto, lo que conviene resaltar es la responsabilidad que tiene la empresa

para atender y procurar este tipo de satisfactores cualitativos como lo son el

placer de servir, el sentido de logro y la satisfacción del deber cumplido, sin los
cuales el individuo difícilmente puede sentirse a gusto en su trabajo y por lo

tanto esperar que sea productivo y que se desarrolle.

No se puede hablar de calidad de vida en primer término, si no se hace un

análisis del individuo y la forma en que ha sido estudiado para resolver

después la problemática en su desarrollo. Observar algunos aspectos

fundamentales que deben estar presentes como medios imprescindibles para

lograr la calidad de vida en el individuo, para marcar pautas en su desarrollo y

los caminos de superación.

Por tanto, ¨ calidad de vida en el trabajo ¨ es una forma diferente de vida dentro

de la organización, que busca el desarrollo del trabajador, así como su

eficiencia empresarial. Son beneficios para ambos, estos beneficios permitirán

a la organización orientar sus fuerzas y recursos que antes utilizaban al

enfrentar problemas de los trabajadores, hacia actividades de mayor

importancia para él.


Capitulo 2.

HUMANIZACION DE LA ADMINISTRACION

Existen problemas básicos en la existencia del hombre: el sufrimiento, el dolor,

la culpa de muerte, para otros estas situaciones son tan inevitables que mejor

es no darse por aludidos y dedicarnos mejor al asunto de los quehaceres

diarios que podemos manejar a nuestro gusto y de acuerdo a nuestros planes e

intereses, traemos en nuestro interior una carga genética que en algunos casos

no sabemos el porqué de nuestras reacciones. Que fácil es para nosotros

pensar que solo las cosas malas le suceden a los demás, estamos tan

inmiscuidos en nuestros asuntos que sabemos del sufrimiento de alguien solo

cuando sucede lo peor, realmente lo que estamos haciendo es una simple

presencia por nuestros principios de educación y de amistad, nunca

alcanzamos a sentir la tristeza ajena, lo humano debe ir más mas allá de la

compañía.
Hemos perdido el sentido de orientación cuando los demás nos necesitan,

hacer inteligible la vida humana debe estar enfocado en descripciones,

explicaciones, comprensión y generación de normas llevándolo a un enfoque

social.

Los seres humanos somos “animales inteligentes con necesidades” toda

nuestra vida. En cuanto un conjunto de necesidades se satisface, aparece otro

conjunto. “En el caso de un hombre crónica y extremadamente hambriento, el

paraíso es simplemente el lugar donde haya comida en abundancia.

Tiende a pensar que basta que se le garantice alimento para el resto de su vida

para sentirse perfectamente feliz, nunca añorará otra cosa “.

Una vez satisfechas las necesidades fisiológicas, hacen su aparición aquellas

otras ubicadas dentro del sentimiento de protección.

La motivación es la causa del comportamiento de un organismo, o razón por la

que un organismo lleva a cabo una actividad determinada.

En los seres humanos, la motivación engloba tanto los impulsos conscientes

como los inconscientes. Las teorías de la motivación, en psicología, establecen

un nivel de motivación primario, que se refiere a la satisfacción de las

necesidades elementales, como respirar, comer o beber, y un nivel secundario

referido a las necesidades sociales, como el logro o el afecto. Se supone que el

primer nivel debe estar satisfecho antes de plantearse los secundarios.


El psicólogo estadounidense Abraham Maslow diseñó una jerarquía

motivacional en seis niveles que, según él, explicaban la determinación del

comportamiento humano. Este orden de necesidades sería el siguiente: (1)

fisiológicas, (2) de seguridad, (3) amor y sentimientos de pertenencia, (4)

prestigio, competencia y estima sociales, (5) autorrealización, y (6) curiosidad y

necesidad de comprender el mundo circundante.

Ninguna teoría de la motivación ha sido universalmente aceptada. En primer

lugar, muchos psicólogos, dentro del enfoque del conductismo, plantearon que

el nivel mínimo de estimulación hacía a un organismo comportarse de forma tal

que trataba de eliminar dicha estimulación, ocasionando un estado deseado de

ausencia de estimulación. De hecho, gran parte de la fisiología humana opera

de este modo. Sin embargo, las recientes teorías cognitivas de la motivación

describen a los seres humanos intentando optimizar, antes que eliminar, su

estado de estimulación. Con ello, estas teorías resultan más eficaces para

explicar la tendencia humana hacia el comportamiento exploratorio, la

necesidad —o el gusto— por la variedad, las reacciones estéticas y la

curiosidad.

Debemos formar hijos con Principios tan claros como el de disfrutar una

compañía, compartir, crecer en bondad, acompañar a los amigos en todas las

situaciones. Actualmente vemos nuestros amigos, hijos, hermanos y familia,

inclinarse hacia ciertas clases sociales, amistades económicas, debemos

desvirtuar este pensamiento y volver a creer en el amor desinteresado, motivar


más a nuestro grupo familiar, de empleados, de amigos hacia lo humano, lo

material debe pasar a un segundo plano.

En el mundo existen grandes desequilibrios; mientras que los países

desarrollados, generan mas industria, nuevos productos, grandes utilidades

para las empresas, en países subdesarrollados como el nuestro, vemos al

pobre cada día más pobre, hay más hambre, mucha soledad y demasiada

irresponsabilidad, la cultura alimenta el espíritu y la mente, tenemos miedo de

hacer empresa y de arriesgarnos a mejorar en muchos aspectos, cada vez

somos sobre protectores con nuestros hijos.

Hay hijos huéspedes en casa, con edades muy avanzadas y sin un futuro claro,

hay hijos que ya son padres, viviendo en las casa de abuelos, sin un sentido de

paternidad claro, esto nos lleva a concluir que la solución siempre está en

nuestras manos, los cambios no se generan en el futuro y en manos de los

demás, tenemos muchas soluciones muy cerca y son inmediatas.

Existe otro tipo actual de civilización, dejemos a un lado la familia y pasemos a

analizar el mundo exterior, ciudades tan grandes donde solo ocupamos el mas

mínimo espacio, debido a la gran cantidad de personas que hay y a la gran

soledad que se siente aunque estemos rodeados de miles de personas, solo

interesan las relaciones comerciales y económicas, es tal el abandono por

nuestro prójimo que ni siquiera conocemos el nombre del vecino, el lugar de

trabajo, gustos y en lo que les podemos ayudar (anonimato y aislamiento

creciente). No podemos confundir masificación con masas organizadas.


Claro e importante en nuestra sociedad, “ el lenguaje ”, este nos permite la

comunicación, es inmensa la sensación de analfabetismo cuando no

comprendemos otras culturas y los diferentes comportamientos, dentro de los

cuales está la comunicación verbal, en el mundo encontramos diversidad de

idiomas, a través de la historia, el hombre siempre ha presentido el peligro , la

alegría, los sentimientos de miedo y el temor a lo desconocido, un ejemplo

claro lo vemos en los animales que por el olor que emana su cuerpo conocen

quien esta cerca.

Del lenguaje aparece el sentido, podemos decir que es de la evolución, del plan

divino o como una construcción permanente que llamamos el orden simbólico,

para esto debemos conocer que es el lenguaje, en que está estructurado y

como lo vamos a utilizar.

A través del lenguaje podemos construir, al mismo tiempo si es mal utilizado,

es muy grave el daño que hacemos a las personas y a las empresas, palabra

que construye, palabra que mata.

Hemos perdido cada día la identificación de algunas situaciones importantes,

todo debido a la constante evolución que tenemos. La naturaleza desde toda

su creación nos ha brindado el alimento, en todas las épocas, el hombre ha

luchado por el poder, y siempre lo poseen las personas que manejan la

información, hemos sido demasiado egoístas, razón por la cual hay países

ricos y otros tan demasiado pobres, existen monopolios inmensos donde los

pobres cada vez lo son mas y los ricos aumentan sus fortunas, no hemos
tenido lideres mundiales, solo locales que se preocupan por su espacio y

continuar utilizando el poder de su palabra. Somos ignorantes ante lo

desconocido, lo importante es una constante investigación y aprendizaje.

Cada vez que tenemos nuevos conocimientos, nos damos cuenta de lo poco

que sabemos de un gran todo, para nuevos conocimientos no es necesaria una

Universidad, solo el deseo de investigación, aprendizaje, desarrollo de planes,

cumplimiento de metas, y lo que nos debe importar más es la relación con los

demás, de los cuales aprenderemos constantemente, dejando solo lo que es

bueno y provechoso para nuestra vida.

Analicemos nuestra sociedad, si observamos con detenimiento, vemos carros

lujosos, casas gigantes donde solo viven dos personas, altos ejecutivos,

salarios muy altos, igualmente personas que solo devengan un salario mínimo,

dinero con el cual deben sobrevivir todo un mes, estas personas son cada vez

mas explotadas, pero solo con el pretexto de capitalizar una empresa, no

sabiendo que detrás de esto solo hay grandes utilidades, nos volvemos

esclavos del trabajo, olvidando a quienes nos rodean.

Algunas empresas nos reducen a nivel de cosas, somos vistos con ojos de

dinero y de producción; a medida que incrementamos nuestra producción,

somos más valiosos para las empresas, cuando nuestras fuerzas se agotan,

nuestras ideas se acaban, ya somos inservibles, es allí donde nos damos

cuenta que no aprovechamos el paso por la vida, se hace obligatorio

aprovechar el tiempo alterno a nuestro trabajo, realizando nuevas actividades,

deporte, estudio y todo aquello que nos haga crecer como personas.
Tenemos caras de satisfacción cuando descubrimos el porque de las cosas, de

donde nacen y hacia donde van, somos niños ansiosos y admirados ante los

nuevos conocimientos, tenemos hambre de conocer otras culturas para

aprender de ellas y dejar lo mejor de la nuestra en ellas.

No podemos detenernos en la vida para sentir angustia existencial,

preocupémonos por la angustia vital, producida por el hambre, la desnutrición,

la mortalidad infantil, el desempleo, el analfabetismo, la insalubridad, sin

mencionar otros tantos factores que nos afectan, es triste ver muchas personas

que invierten en el exterior, que compran productos de otros países, cuando en

el nuestro también se producen, hay personas de nuestro país en diversas

partes del mundo, de las cuales lo mínimo que esperamos es su apoyo

económico y moral para la apertura de nuevos caminos, necesitamos de ideas

para que nuestras neuronas trabajen al máximo. Hay información que no se

adquiere en la universidad, está es solo un universo de conocimiento, lo demás

depende de nuestra exploración por el mundo.

En nuestro diario vivir alcanzamos a ver grandes proyectos elaborados por

otras personas, pero nosotros “NO HACEMOS NADA NUEVO PORQUE YA

TODO ESTA HECHO”, existen Universidades que enseñan a los estudiantes a

ser empresarios independientes, pero, otras se limitan en formar empleados de

otros, tenemos que abrir la mente empresarial y comenzar a creer en nuestro

Talento Humano y en las capacidades que tenemos en formación y evolución

(Lo social y lo Administrativo)


“Primero vivir y luego filosofar”, es algo tan claro debido a que estamos tan

encerrados en nuestro trabajo, estudio y familia, que poco nos mencionamos

este asunto, aparentemente sin importancia, se debe a que estamos

metalizados, industrializados y sistematizados, pero también creo que en la

épocas antiguas que no había tanto desarrollo industrial, existían igualmente

otros factores que distraían el pensamiento filosófico

Debemos tener “METAS INMEDIATAS Y METAS LEJANAS” , en torno a esto

gira nuestra vida, la de nuestra familia y la sociedad, las metas son nuestra

razón de ser y vivir, nuestro cerebro posee la capacidad de ir procesando

nuestras ordenes, las metas son ordenes que se elaboran con lo más humano

de nuestros órganos ¨ Las manos ¨ , a través de ellas vamos construyendo

herramientas y tocando puertas, a medida que se van cumpliendo o se van

alejando hay que replantear metas nuevas e inmediatas, cuando se es una

persona muy ocupada debido a varios proyectos que se están llevando a cabo

y uno de estos proyectos finaliza, el ser humano siente un síndrome de

inutilidad al llegar a casa a ver TV y hacer otras actividades que no son de

mucha importancia, este síndrome es el que nos debe llevar a replantearnos,

haciendo de nosotros seres activos y productivos (manos y cerebro).


Como seres humanos “SOMOS INSEGUROS E INDECISOS, HOY

QUEREMOS ALGO, MAÑANA NO”, situación que nos hace ver de mentes

abiertas a todos los cambios, pero es falso ya que cosas tan sencillas como el

agregarnos una función nueva en nuestro trabajo, un cambio de

procedimientos o funciones nos cambia el estado de ánimo debido a que

somos reacios al cambio, a la actualización, al aprendizaje de nuevas técnicas

y herramientas que rotan constantemente.

“Solo empezamos a vivir auténticamente cuando empezamos a

problematizarnos a nosotros mismos y en esa medida incluimos el horizonte de

los demás, de toda la historia y de la especie humana”.

Hay que combatir el pensamiento que nos lleva a no tomar decisiones, no

temamos pensar, cada mañana tomamos la decisión de ser felices, trabajar


contentos o deprimidos, cada pensamiento debe ser positivo, liberador de

mente, protector del débil, armonizar, el pensamiento debe ser la ley de la vida,

si este es positivo nos proporciona la energía, esta es lo que pensamos no lo

que tenemos.

Todo en la naturaleza obedece a un camino, todo tiene una misión, mas aun en

la vida de todo ser humano, muchos no saben hacia donde lo dirigen y cuando

es así cualquier bus lo lleva, marchan a alta velocidad y sin rumbo.

Debemos mantenernos limpios y brillantes, de pensamiento e imagen, la

autoestima es lo que nos formamos de lo que somos, fracasos humillaciones y

triunfos, con estos factores nos creamos una imagen falsa y actuamos como si

ese concepto fuera verdadero, lo que se proyecta en el espejo es una imagen

en algunos casos bonita y en otras fea.

Algunos padres recalcaron a sus hijos cosas feas, hay que renovar el concepto

equivocado que tenemos de nosotros mismos, el descubrimiento de la imagen

es un gran hallazgo porque producimos mas y muy satisfechos. Hay personas

pisoteadas en su dignidad (violadas) y son más felices. Nos hacemos daño a

nosotros mismos de manera repetitiva cuando no nos valoramos, auto

criticamos, vicios inútiles que para nada aprovechan, somos el milagro mas

grande del mundo, somos hechos para el éxito, la victoria y el progreso.

Las ciencias se disparan en su desarrollo, se tecnifican, se sofistican hasta lo

inimaginable ¿hasta donde puede llegar la inteligencia humana?, se


abandonan ancestrales tradiciones, se postergan venerables costumbres, el

llamado progreso eleva cada vez mas el nivel de vida del ser humano, a través

de la historia podemos ver muchos cambios de cultura, hay unas naciones más

avanzadas en desarrollo, potencias industriales como Alemania, Estados

Unidos, nos demuestran el poder con el conocimiento, regresemos en el tiempo

unos años, tiempo donde el hombre ha necesitado de su sociedad, sea la que

sea, para poder sobrevivir, ha existido la ayuda mutua, la lucha por el

sostenimiento diario de una familia, una sociedad, sin olvidar la existencia de

lideres, no todos tenemos la capacidad de serlo, debido a las diferentes formas

de ser, al igual que las capacidades individuales. Los lideres agregan valor en

su interacción con la gente a su cargo, deben saber convencer, entrenar y

lograr consensos, deben saber y poner en práctica que nada es tan importante

como desarrollar las personas a su cargo, deben recordar que para alcanzar

objetivos se necesita gente que sepa dirigir, no mandar. El líder eficaz debe

tener en cuenta aspectos tan importantes al interior de la empresa como clima

organizacional, estilos gerenciales, requisitos del trabajo y competencias

individuales. Si un líder no es capaz de inducir a la colectividad, no hay nada,

el líder tiene que ser un creador, un líder debe ser demostración de autoridad.

“ Si puedes ver destrozada la obra de tu vida, y sin decir una palabra ponerte a

rehacerla; o perder, de un solo golpe, lo que ganaste en cien batallas, sin hacer

un gesto ni lanzar un suspiro; si eres capaz de amar sin enloquecer de amor, si

puedes ser fuerte sin perder la ternura, y al sentirte odiado, luchar y defenderte,

sin devolver el odio; si consigues meditar, observar y conocer, sin hacerte un

escéptico o un amargado, soñar sin que los sueños te dominen, pensar sin ser
mas que eso, un pensador; entonces los reyes, los dioses, la suerte y la

victoria, serán siempre esclavos a tu servicio, y lo que es mejor que los reyes y

la gloria, serás, hijo mió, un hombre”

Rudyard Kipling

Toda la vida gira alrededor de una pareja, ya que sin estos no existiría el

hombre, no tendríamos culturas, países, ni mundo, creo que en la mayoría de

los alumbramientos existe el amor, algunos nacen por error, otros por sexo y

quizá por confusión. Al nacer en una familia determinada, tenemos obligación

de aprender su cultura, ya que en ese momento no existe otra, la cultura posee

técnicas y reglas de convivencia, costumbres a las cuales nos debemos

acoger, tenemos formas de vestir, de hablar, variedad de alimentos, protección

social, entre otros.


Existen personas con una cultura diferente, innata en ellos, forma de vestir,

gestos, gustos, lo que los hace diferentes en una misma sociedad, estas

personas tienen genes de otras culturas, lo que las hace comportarse de una u

otra manera, al tener intercambio de culturas, vemos grandes diferencias, no

solo en la parte interna, psicológica y social, sino también en la forma física

como estatura, color, raza, religión, entre otras, las diferencias físicas son

difíciles de compartir, solo con hijos de padres de diferentes países, pero las

diferencias culturales son las más interesantes para nosotros, como la

mentalidad empresarial, comportamientos, gustos, conocimiento, análisis,

proyectos, idiomas, información, tecnología, técnicas de sobre vivencia, entre

otras, el hecho de compartir nos hace cada vez ser personas muy interesantes,

todo esto suena excelente si solo pensáramos en compartir la cultura y esperar

el progreso positivo para todas las sociedades, nos hemos olvidado de la

metas ajenas y a cambio nos hemos llenado de orgullo, han muerto científicos

con información valiosa, solo queremos progresar, saber, tener y conocer, sin

compartir.

Algunas definiciones

Hombre: ¨ Para el hombre, el mundo es ante todo un conjunto de

significaciones, la existencia humana es por definición una experiencia, es

decir, un encuentro entre el espíritu y la realidad exterior por medio de los

sentidos. Movilizando todos los aspectos de nuestro ser, la experiencia se

encuentra en el corazón de la condición humana.¨, como hombres, el curso de

la vida aporta todos los conocimientos de origen y la duda del destino de cada
uno de nosotros pero básicamente la esencia nuestra y el paso por las

organizaciones utilizando los mas humano que aprendimos durante el

desarrollo de nuestras actividades, a través de nuestras manos y nuestro

cerebro podemos construir y destruir logrando llevar a cabo nuestros objetivos

a partir de nuestra gerencia innata, no consiste en Administrar empresas,

consiste en administrar nuestra propia vida para tener un buen comienzo con el

otro.

Somos progreso de los pensamientos y mentalidad de nuestros antepasados.

La Sociedad: ¨ Las ciencias sociales hacen inteligible la vida social, es

necesario, por lo menos, ser dos para ser humano, los Occidentales trajeron al

mundo una sociedad muy diferente de la de sus ancestros, inventaron la

modernidad. La génesis de las Ciencias Sociales, es el fruto de sociedades en

profundas mutaciones que buscan comprenderse mejor, explicar mejor lo que

ocurre, controlar y prever mejor; la gran mayoría de los interrogantes de las

ciencias humanas aplicadas a la administración fueron contaminados por las

exigencias de productividad, rentabilidad, optimización y control, es decir, por

el problema de la eficacia

Es increíble que el estudio de las ciencias sociales como la psicología, el

trabajos social, las ciencias humanas, entre otras, apenas lleven un siglo de

vida cuando el hombre lleva millones de años habitando la tierra, el camino a la

concepción de sociedad aporta una herramienta gerencial muy útil para el

incremento de la eficiencia, nos tuvimos que organizar para sobrevivir como


especie y en cada nueva generación se debe lograr lo mismo con las bases

entregadas por nosotros, lo que determina a la sociedad que no somos

nosotros los individuos sino las vinculaciones entre las personas, yo no existo

para la sociedad hasta que me conocen y me tengo que dar a conocer como

una persona capaz de vivir en sociedad generando nuevas ideas que aporten a

ésta construyendo cada vez más un mundo mejor.

La empresa: La empresa ejerce una gran influencia sobre la personalidad, el

destino profesional y el estilo de vida extra-profesional de su mano de obra.¨,

estamos de paso por las empresas donde nuestro objetivo es construir

sociedad a través de nuestros conocimientos y mano de obra, para algunos las

empresas son pasajeras y fuentes de salario, entre otros beneficios, pero esta

debe convertirse en nuestra sociedad viviendo entre vínculos internos y

externos, como humanos estamos regidos por la lógica natural, al interior de

las empresas estamos regidos por la lógica artificial. El mundo va cambiando

constantemente, cuando llegamos a las empresas la identidad de esta ya

existía, nuestro trabajo consiste en dar continuidad a lo positivo y aportar a los

cambios que generen nuevos negocios y mejor vida en comunidad.

Gestión Humana: Es una ciencia social o Ciencia humana que se resume en

lo mismo, desde hace varias décadas lo primero que debe asegurar una

organización efectiva es su supervivencia en un medio cambiante y para ello

debe contar con la capacidad de adaptarse e integrarse creativamente a ese

entorno y crear nuevas realidades, es decir, de aprender continuamente. En

muchas organizaciones el proceso de aprendizaje creativo y transformador no


es usual, y el que se da es un aprendizaje puramente instrumental que las ata

a comportamientos rutinarios, trillados e ineficaces, somos constructores de

cultura , a través de la gestión humana y aplicando los conocimientos

adquiridos en el transcurso de cada contrato hacemos mejores empresas y

mejores personas capaces de adaptarse a un mundo cambiante, la

organización efectiva es la que aprende y se transforma creativamente. ¨ Un

humanismo es una manera de esperar, de querer que los hombres sean

fraternales los unos con respecto a los otros y que las civilizaciones, cada una

por su cuenta y todas juntas, se salven y nos salven.¨

Un país tan rico…

Porque tanta pobreza en un país tan rico? , hay un lugar sobre la tierra, con

dos océanos, todos los climas, valles, montañas, petróleo, níquel, carbón, oro,

el paraíso terrenal, allí vivimos nosotros, es Colombia

Riqueza y pobreza, son un estado interior. En el hombre hay un mal doloroso,

la riqueza la disfrutan los extraños, otros no tienen nada y disfrutan todo lo que

tienen. Cuando descubrimos este concepto sabemos porque quien vive en

tanta riqueza es pobre.


En el interior del ser humano está arraigado el egoísmo, primero yo, segundo

pereza, tener sin hacer, hay que hacer y luego tener, decidimos tener mas sin

hacer mas y sin ser mas. Hay quienes se dedican al dinero fácil y son su propia

maldición sin ser nada.

Cuando nuestros objetivos son transparentes no se puede fracasar, hay que

tener metas y anhelos. La vida es insoportable para el que no tiene ideales,

quien no planea ni trae el futuro al presente, como podrá hacer algo por si

mismo. ¿Cuáles son sus anhelos, aspiraciones, metas personales, metas

familiares?, somos invencibles cuando tenemos ideales. Las cosas del pasado

son eso, pasado, el presente existe y estamos en él, el futuro es aventura si así

lo elaboramos, es realidad si lo construimos desde ahora con bases muy

sólidas, es el capital intelectual que recibirán nuestras nuevas generaciones.

Un ideal es como una estrella, sino logramos tocarlas, nos servirán de guía,

nadie llegara a sus objetivos a menos que se ponga en marcha. Si fracasa es

temporal y es un paso al final, el fracaso es solo un mal resultado. Las metas

son magnificas pero si no se hace nada, para que se plantean?, lo primero que

hay que hacer es determinar que queremos y lo segundo es comenzar a

trabajar para lograrlo.

Los triunfadores desarrollan un espíritu de lucha, siempre insisten a pesar de

las adversidades. A menudo es la ultima llave del llavero la que abre la puerta,
cuando caemos debemos volver a levantar, detrás de cada fracaso se

encuentra el éxito. Muchos hemos sido condicionados para dejar de luchar,

obtenemos poco de la vida, somos de la cultura del casi (casi lo logro, casi

arranco, casi me caso, casi me gano la lotería, casi comienzo a ir al gimnasio,

casi me enamoro, casi me contratan...). No esperemos soluciones mágicas,

siempre encontraremos problemas y murallas pero no pueden ser impasables,

con nuestro esfuerzo perseverante podemos convertir los sueños en realidad.

debemos mantenernos limpios y brillantes, de pensamiento e imagen, la

autoestima es lo que nos formamos de lo que somos, fracasos humillaciones y

triunfos, con estos factores nos creamos una imagen falsa y actuamos como si

ese concepto fuera verdadero, lo que se proyecta en el espejo es una imagen

en algunos casos bonita y otras fea. Hay que renovar el concepto equivocado

que tenemos de nosotros mismos, el descubrimiento de la imagen es un gran

hallazgo porque producimos mas y muy satisfechos. Hay personas pisoteadas

en su dignidad y son más felices. Muchos se hacen daño a si mismos de

manera repetitiva cuando no se valoran.


Capitulo 3

EL PASO POR LAS ORGANIZACIONES

Desde mi responsabilidad laboral y social he aprendido sobre la importancia

que tiene la organización en mi alrededor, he comprendido porque es mentira

que las personas estamos en las empresas en torno de un objetivo

determinado, cada día pensaba en el sentido Deontológico de mi paso por la

organización, pero más que este deber ser, estoy seguro que genero nuevas

ideas a través de mis cocimientos adquiridos en la universidad y la vida, los

puedo aplicar en cada momento y en cada situación difícil, como especie nos

hemos tenido que organizar de acuerdo a nuestras necesidades personales y

sociales, de acuerdo a estas necesidades hemos venido aplicando teorías de

muchos hombres estudiosos de la administración, los cuales han sido para

nuestro beneficio o el de la organización pero en su momento ya que aparecen

nuevos sistemas revolucionarios y nos vamos adaptando a ellos por el

modernismo, a medida que pasa el tiempo considero que somos nosotros

quienes debemos implementar técnicas nuevas y teorías basadas en pasado,

conocimiento actual y proyecciones de la forma como vemos el mundo.


No estoy de acuerdo con el crecimiento desmedido de algunas empresas que

lo logran pasando por encima de los pequeños y medianos empresarios, es

increíble la forma como los grandes monopolios tienen el poder, lo vemos en

algo tan simple como cuando los agricultores deciden crecer los cultivos de

hortalizas en sus fincas buscando un mejor nivel de ingresos y asegurar la

educación para sus hijos, estos planes se ven truncados cuando sacan sus

productos al mercado y los de mayor experiencia y recorrido en el medio, bajan

el precio al producto para que este pequeño empresario que desea salir

adelante, no vuelva a amenazar e intentar incursionar en su mercado; hasta

donde podemos llegar en una sociedad donde la deshumanización se ve a la

vuelta de la esquina, donde salimos adelante pasando por encima de muchas

personas, no soy partidario de los altos ejecutivos que escalan a cuesta de los

otros y cuando llegan a la cima no recuerdan nada de su pasado y cuando su

empresa lo requiere no hay talento humano en este y el no ser así, tampoco lo

requiere para su empresa.

Pienso que los vínculos son lo más importante en una sociedad lo que

determina a la sociedad no son los individuos sino las vinculaciones entre las

personas (Durkehim) ¨, para nuestra sociedad las vinculaciones se cierran

solamente al ámbito familiar cuando en las organizaciones estamos

compartiendo con otra familia ya que en eso nos convertimos para los demás y

ellos para nosotros, si no hay química entre el grupo, no hay resultados

positivos ni metas cumplidas. No se para que deseo llegar a una casa donde
tanto me conocen para estar en paz, cuando durante todo el día no he estado

existiendo para la sociedad.

Hemos recibido una gran carga genética, considero que debemos tomar todo lo

positivo, somos progreso de los pensamientos y mentalidad de nuestros

antepasados, la administración es la ciencia de la regulación y el control,

debemos estar en medio de toda esta ciencia, en el transcurso de la historia

vamos pasando por varias mutaciones, cuando miramos hacia atrás vemos que

realmente nuestro cambio ha sido grande, es el cambio en el que debemos

involucrar el personal a cargo, cambiamos nuestro modo de ser pero con la

misma esencia, la identidad de las organizaciones funciona de la misma

manera, van mutando, diversificando y nosotros en el medio con una increíble

adaptación al cambio, cuando llegué a mi empresa la identidad ya existía, es

tan simple como decir ¨ súbase y continúe ¨, es por esta razón que nos

debatimos en una constante incoherencia.

Hay varios aspectos muy importantes a considerar:

a) Solidaridad: Cooperación en la sociedad, no tomado desde el punto de

vista del dinero sino desde como veo al otro y que puedo hacer para que

cambie la imagen negativa y hagamos la vida más divertida. En la lógica

artificial me interesan mas las relaciones por una recompensa (Dinero,

Poder), en la lógica natural todo se comparte, de lo que tenemos poco

en nuestra forma de ser. La solidaridad nace del Cooperativismo, de un

modelo creado legalmente en el mundo hace muchos años pero


aplicado toda la vida, es un estilo de vida que pocos lo logran en países

capitalistas.

b) Relaciones: Lo artificial choca con lo natural, el poder acaba con la

humildad de los que lo poseen y disminuye la del que no lo tiene, los

formalismos en las empresas, las normas, la elegancia y muchos otros

factores terminan alejando al otro de mí, la concepción cambia porque

soy yo quien lo permito. Genéticamente tenemos inyectados los vínculos

con los demás por obligación, no podríamos ser alguien si no nos

relacionamos y no somos reconocidos ante un par el cual nos permite

compartir, expresar, discutir, dialogar y conciliar, el hombre solo sería

incapaz de sobrevivir.

c) Metas: Hay una diferencia muy grande entre poder y liderazgo, el poder

legítimo es aclamado por el otro, en una organización, las relaciones de

poder deben ser construidas en pro, es imposible porque es una

herramienta que solo pueden tener unos cuantos porque de lo contrario

no habría a quien mandar. Existen metas en todos los sentidos,

personales, familiares, en sociedad, las que nos interesan a diario son

las laborales pero debemos comenzar a darle importancia a las

personales y familiares, en las organizaciones somos pasajeros, somos

fichas que se mueven fácilmente hasta dar todo nuestro potencial, lo

único que queda planteado al momento de irnos son nuestros resultados

personales y familiares, en este punto es cuando debemos aprender a


generar balances, no financieros, si personales, que logré para mi, no

somos indispensables en las organizaciones, somos importantes, pero

cada vez las generaciones son mejores y más intelectuales, las

empresas requieren ir renovando su talento humano.

¨ Para sobrevivir hay que adaptarse a las condiciones del entorno, el entorno

termina poniendo las condiciones ¨ ,estamos en una sociedad (hablando en

términos de organizaciones) donde sobrevive el más fuerte, los peces grandes

se comen a los más pequeños y los mas poderosos van desarrollando técnicas

a través de su experiencia e invirtiendo en tecnología, donde lo más

rudimentario está mandado a recoger, estamos llenos de Burocracia

Profesional, nadie quiere hacer nada de trabajo duro porque todo va llegando

fácil. Como profesionales pienso que debemos ser muy buenos observadores,

por no decir excelentes ya que al ingresar a las organizaciones, es nuestro

servicio el que contratan para innovar procesos y sembrar en el personal el

sentido de partencia con hechos que salten a la vista.

Tenemos el cerebro más desarrollado de todas las especies, como ser de esta

especie puedo hacer cosas buenas ya que los buenos somos muchos,

podemos continuar construyendo la realidad con nuestro lenguaje, hay mucha

información acumulada en nuestro interior que puede salir a flote y ser

explotada a nuestro favor, si nuestros pensamientos negativos y de destrucción

desaparecieran de nuestra mente, convirtiéndose en innovación, el mundo

cambiaría, no podemos dejar que la especie se termine por nuestra causa, el

cerebro pareciera una máquina prodigiosa, el ejemplo más evidente son las
computadoras, el cerebro es un órgano como otros tantos que tenemos en

nuestro cuerpo pero porque no decir ¨ es el más importante ¨, con el pensamos

y con nuestras manos construimos o destruimos. Confundimos causas con

consecuencias, debe ser al contrario no solo aplicado a nosotros, también a

nuestro grupo de trabajo.

He tratado mucho sobre el tema humanista porque lo comparto a plenitud pero

también rechazo en cierto modo la tecnología, a pesar de ser Ingeniero de

Sistemas, pasan por mi mente locas ideas como el vivir en tiempo pasado sin

el ruido de un televisor, un radio, una calculadora, una computadora y todo eso

que nos obstruye el pensamiento y la lógica natural, todos en algún momento

hemos deseado estar viviendo 500 años atrás para saber hasta donde llegaría

nuestra capacidad de tolerar la falta de Tecnología.

La tecnología mecaniza y deshumaniza el servicio al cliente cuando se hace

cara a cara entre hombres, destruye relaciones sociales, cuando las

inversiones se hacen en tecnología, las empresas evolucionan pero el hombre

se hace más inútil.

La organización se vuelve dependiente de los avances tecnológicos (caídas del

sistema, bajas de energía), nos preguntamos como logramos sobrevivir sin

tanta tecnología, hoy soy un incompetente para funcionar como lo hacia antes.

Me he tomado el trabajo de analizar en algunas empresas de servicios la forma

como son atendidos los clientes y son muchas las sorpresas al descubrir que

es mas importante el dato que se está digitando, la cuenta que se está


haciendo, el total acumulado de las metas que realmente la necesidad del

cliente.

Muchos clientes son atendidos y al momento de salir de la organización se

sienten ignorados, con datos inconclusos, poco claros porque la calidad en el

servicio se ha perdido, la normas básicas de educación se han perdido, las

empresas han perfilado a su personal a una forma de vestir, de peinarse, de

maquillarse, de sonreír y de gesticular, aspectos que el cliente detecta su

mecanización inmediatamente

El hombre debe sentirse realizado y satisfecho con las labores que

desempeña, lo necesario que es darse un lugar en la organización y alternarlo

con la lógica natural, constantemente estamos involucrados en el crecimiento y

desarrollo de las empresas, las cuales solo son pasajeras en nuestras vidas,

alcanzando a descuidar lo más importante que es nuestra familia y nuestro

bienestar.

En nuestra sociedad Colombiana, es difícil estudiar lo que se desea, más aún,

laborar en lo que se sueña, todo por ser un país subdesarrollado y donde la

pobreza y el desempleo alcanzan indicadores muy altos, pero, tenemos un

gran sentido de pertenencia de ser latinos, Colombianos y Antioqueños, razón


por la cual debemos disfrutar de lo que tenemos, superando retos y

traspasando metas. Lo que nos motiva a pertenecer a una sociedad y a una

organización son nuestras metas personales y familiares, de las cuales estoy

seguro que nos valemos a diario para sobrevivir.

Todo desempeño en una organización trae consigo efectos positivos y

negativos, cuando los negativos superan los positivos, son señales que nos

indican una toma de decisiones, siento que es muy importante la moral, la ética

y los buenos principios inculcados a nuestros hijos, ya que la familia es la

principal organización y de esta base depende la construcción de un mejor

mundo. Cuando los efectos negativos son muy altos, es un indicador de

nuestro paso por la empresa, de nuestra sinceridad y de que nuestro tiempo en

la organización ha terminado, que nuestro aportes han sido suficientes y

debemos ser valientes para tomar la decisión de retirarnos y buscar nuevos

horizontes; ocurre algo muy interesante, cuando llevamos mucho tiempo en las

empresas, sentimos que los conocimientos que tenemos de estas ya son

pocos, estamos tan inmersos en el que hacer diario que nos mecanizamos,

sabemos tanto de la organización que ya nos sabemos nada, es ahí cuando

nuestro cargo debe ser reinventado, crear nuevas estrategias, nuevas formas

de hacer las cosas, de no ser así, hay que salir a aplicar los conocimientos y la

experiencia adquirida en otra empresa y dar paso a ejecutivos jóvenes, con

ideas frescas, nuevas técnicas y deseos de conquistar el mundo, somos muy


conocedores de un retiro oportuno. Hoy en día como seres humanos, debemos

buscar una estabilidad emocional y laboral, no quedarnos sentados año tras

año, envejeciendo y buscando solo una buena indemnización, debemos dejar

huella y muy positiva en cada organización por donde pasemos, es un estilo y

proyecto de vida para una satisfacción personal, laboral y familiar.

El nuevo orden mundial plantea grandes retos a las organizaciones no solo en

razón de la complejidad de sus entornos económicos, sino también debido a

las mayores exigencias que imponen las nuevas tendencias culturales de

mayor profesionalización y humanización del trabajo. Esto conlleva una

necesaria redefinición de sus estrategias y procesos de tal forma que se

concilien los intereses de los dirigentes, los dirigidos y la sociedad en general.

Uno de los aspectos de la gestión empresarial que sin duda determina el éxito

de los procesos organizacionales es la estrategia de gestión humana, pues

es bajo su orientación que se gerencia los diferentes subsistemas de la

organización que tienen relación con las personas y con su implicación en los

propósitos de la organización. En este nuevo orden, es necesario redefinir el

rol que actualmente cumple esta área, y esto supone necesariamente

trascender el enfoque funcionalista tradicional, a otro cuyas estrategias se

fundamenten en la realización integral del ser humano en la organización como

garantía de la perdurabilidad y solidez de la empresa en sus mercados.

El significado de la palabra
En nuestra sociedad hay una gran cantidad de palabras para insultar y para

elogiar existe un escaso vocabulario. ¿Cómo hacer para multiplicar las

palabras que significan esperanza, fraternidad, respeto, tolerancia, honestidad,

lealtad, responsabilidad, carácter y tantas otras que puedan restarle violencia a

nuestras relaciones diarias?

Cuando las palabras son portadoras de sentimientos de quien las dice, llevan al

otro un mensaje de agresión, de desprestigio y desvalorización, actitudes

predominantes en nuestra forma de relacionarnos hoy. Aterra la abundancia de

expresiones que indican traición y fuerza, contra la escasez de las referidas a

la amistad, a la lealtad y a la vida.

¨ Trágicamente, el hombre está perdiendo el diálogo con los demás y el

reconocimiento del mundo que lo rodea, siendo que es allí donde se dan el

encuentro, la posibilidad del amor y los gestos supremos de la vida…Estamos

perdiendo capacidad para mirar y ver lo cotidiano…una calle con bellas

mujeres, unos ojos candorosos en la cara de una mujer vieja, las nubes de un
atardecer. La floración del aromo en pleno invierno…Muchas veces me ha

sorprendido cómo vemos mejor los paisajes en las películas que en la realidad

¨. (Sábato, en la Resistencia)

Debemos entonces procurar, con todas las fuerzas, desarmar ese lenguaje y

cada uno de nosotros iniciar una recuperación de la palabra en su más limpio

significado, como voz del sentimiento que queremos transmitir. Hemos perdido

la solidaridad y el afecto por nuestro prójimo, es urgente una tendencia general

para recuperar el sentido de pertenencia, de comprensión, de tolerancia, de

respeto por los demás.

Somos ignorantes ante lo desconocido y no valoramos lo conocido, nuestra

comunicación puede ser perfecta pero la hemos intoxicado con gran cantidad

de términos y gestos que no tienen nada que ver que lo que se desea expresar,

como ejecutivos debemos observar y aplicar, una constante investigación y

aprendizaje que involucre al otro para crear mejor comunicación y generar

tejido social, cultivando los valores.

Todos los días tenemos nuevos conocimientos, nos damos cuenta de lo poco

que sabemos de un gran todo, para nuevos conocimientos no es necesaria una

Universidad, solo el deseo de investigación, aprendizaje, desarrollo de planes,


cumplimiento de metas, y lo que nos debe importar más es la relación con los

demás, de los cuales aprendemos constantemente, tomando solo lo que es

bueno y provechoso.

Cultura

La cultura es un medio o un contexto, construido por el hombre a partir de su

interacción social, contexto o medio que se aprende o se asimila por parte de

las personas, llegado de este modo a regular y determinar sus pensamientos,

sentimientos y actuaciones; incide sobre las percepciones de las personas,

sobre sus representaciones de la realidad, sobre sus juicios que de estas se

derivan y de modo mediato, sobre los sentimientos, motivación y acción.

La cultura es la forma de vida de una sociedad, definiendo sociedad como

grupo de personas que se unen y tienen un mismo dialecto, la cultura es

espontánea, surge de la espontaneidad, dentro de la misma sociedad hay

fenómenos culturales, La cultura es la representación del lazo social con el


otro, una cultura hace que coexista la diversidad, el comportamiento visto como

la posibilidad de que el sujeto se exprese libremente.

La cultura es un sistema integrado por patrones de conducta aprendidos,

transmisibles, incorporables, de generación en generación. Dichos patrones

son característicos de un grupo o entidad humana. En otras palabras, se trata

de una cotidianidad aprendida, no es heredada genéticamente. La cultura que

vamos a transmitir a nuestros sucesores debe ser mejorada, no solo en

presencia sino en espíritu, vocabulario, expresión y pertenencia.

Existe otro tipo actual de civilización, dejemos a un lado la familia y pasemos a

analizar el mundo exterior, ciudades tan grandes donde solo ocupamos el mas

mínimo espacio, debido a la gran cantidad de personas que hay y a la gran

soledad que se siente aunque estemos rodeados de miles de personas, solo

interesan las relaciones comerciales y económicas, es tal el abandono por

nuestro prójimo que ni siquiera conocemos el nombre del vecino, el lugar de

trabajo, gustos y en lo que le podemos ayudar (anonimato y aislamiento

creciente). No podemos confundir masificación con masas organizadas.

Clima Organizacional
El clima en las organizaciones es una variable de la cultura subjetiva, esta se

encuentra asociada a la cultura objetiva, el clima es un aspecto, un

componente de la cultura organizacional. Si la cultura tiene rasgos positivos,

entonces, es probable que se encuentren aspectos positivos en el clima, en la

motivación y en la satisfacción.

Podemos definir como clima las percepciones compartidas que las personas

desarrollan, mide relaciones interpersonales, estilo de dirección, sentido de

pertenencia, retribución, disponibilidad de recursos, estabilidad, claridad y

coherencia en la dirección, valores colectivos como son la cooperación, la

responsabilidad y el respeto.

Es importante que las empresas dimensionen el clima organizacional en

aspectos como: Estructura para la percepción de estilos, de dirección, reglas,

normas, estándares de negocio; Responsabilidad para conocer la autonomía y

el empoderamiento; Recompensa para conocer la percepción de los miembros

sobre la adecuación de la recompensa recibida por el trabajo bien hecho;

Desafío para interpretar el sentimiento que tienen los miembros de la

organización acerca de los retos que impone el trabajo; Relaciones entre

ambientes de trabajo y comunicación interna; Cooperativismo como espíritu de


ayuda; Estándares de normas de rendimiento y metas del negocio; Conflictos;

Identidad con la organización y sentido de pertenencia. Un buen clima

organizacional facilita la productividad del grupo y de la empresa, promueve el

sentido de compromiso del personal, promueve la tolerancia hacia los

inconvenientes del cambio y de trabajo, se asocia con la satisfacción laboral del

personal y lo mejor es que al tener una buena medición del clima

organizacional y se toman las medidas al respecto, se promueve una imagen

positiva de la empresa. El desempeño de las personas lleva a la satisfacción

del cliente porque el clima afecta el servicio

Es recomendable hacer un estudio del clima antes y después de procesos de

cambio, antes y después de negociaciones, evaluación de la gestión gerencial,

comparación de grupos, gestión del conocimiento.

Hay muchos aspectos de la realidad que son ambiguos, no se definen,

imaginamos cosas porque los estímulos no nos dan toda la información,

haciendo juicios y supliendo la diferencia con imaginación, el clima

organizacional se basa en imágenes, percepciones, representaciones

subjetivas acerca de una realidad, el clima es un fenómeno colectivo como lo

dije anteriormente. La realidad son aspectos de la vida cotidiana en que están

inmersas las personas, las imágenes las construimos a través de las

representaciones de la realidad; La percepción es altamente selectiva, las

representaciones de la realidad son individuales. Los modos compartidos están

en manos de los jefes, se contagia la positivo y lo negativo, se influencia a las

personas para ver la realidad, las imágenes acerca de la realidad ayudan a


construir juicios, el clima es una representación primaria acerca de la realidad,

las actuaciones de las personas inciden en la realidad tanto que en muchas

ocasiones pueden cambiarla. El clima organizacional es de carácter

psicosocial, la satisfacción y la motivación generan cultura y clima.

El trabajo

Los debates en torno al concepto de trabajo han planteado con claridad

algunos de los rasgos centrales que dicho concepto adopta en la tradición de

teoría social crítica que se inicia con Marx. Esta tradición ha puesto a menudo

el acento en las relaciones entre el trabajo y la emancipación humana.

En la actualidad se desarrolla en los países capitalistas occidentales una

compleja discusión, académica y política, sobre los cambios que se están

produciendo en la realidad laboral; esta discusión incluye temas sumamente


variados, que hacen referencia al sentido del trabajo, la supuesta ¨ crisis de

centralidad ¨ del mismo, las formas no mercantiles del trabajo, los cambios en

el trabajo asalariado y en la organización social de la producción, las

consecuencias de esos cambios en la estructura social, las propuestas políticas

de reducción del tiempo laboral o de disociación de trabajo y renta.

Cooperativismo

El concepto de trabajo afecta en su interpretación los modelos de la sociedad,

en este caso la colombiana, estamos sumergidos en una sociedad capitalista

de consumo individual y metas individuales, no pensamos en modelos

colectivos como Cooperativas, redes y otros medios de trabajo social, los

deseos son por el bienestar personal y en algunos casos familiar, el modelo

Cooperativo ha sido desvirtuado hacia un beneficio financiero para unos

cuantos, pero aún existen cooperativas con un fin muy social , el estado apoya

muy poco la inversión social del sector financiero, situación que debe ser
obligatoria para las grandes empresas y la banca, en nuestro país, el rico es

cada vez más rico y el pobre mas hundido en su pobreza y miseria, es muy

difícil solucionar las fallas de un país desde un papel, porque el poder no puede

estar en manos de una persona, el poder debemos ser todos conformados

como redes cooperantes para cualquier situación necesaria.

Si cambiamos de pensamiento individual y tratamos de ser más colectivos, no

permitiremos que nos pisoteen como ocurre en tantas ocasiones

Este cambio puede suceder si comenzamos a cambiar desde nosotros mismos,

somos seres racionales pensantes, el progreso debe ser para todos,

modernidad para todos, nuestro interés no puede ser diferente a los demás,

cambiar el modelo de un pueblo no es inmediato, cuando estamos bien

económicamente no deseamos igualdad, situación contraria al momento en

que necesitamos todo y vemos que el capital está mal distribuido, de ello que el

cambio no es de momento, es de pensamiento.

La crítica que hace Marx a la economía política, en casi todas sus partes, es la

crítica que se le puede hacer a la economía Marxista. El punto de partida de

Marx para criticar la economía política, es que la sociedad burguesa, el

capitalismo, es histórico. Esto significa que el capitalismo es simplemente un

período en el proceso de desarrollo histórico de los seres humanos y, sobre

todo, que por esta razón será superado. Esta idea es muy importante porque

todos los presupuestos de la economía política parten del establecimiento de

unos conceptos que pretenden ser aplicables universalmente a toda la historia


de la humanidad como categorías que han existido siempre como el dinero o el

capital.

Por eso, Marx se burla de quienes no pueden concebir la existencia de una

sociedad sin capital, pues si ya hubo diez mil años de historia humana de

sociedades sin capital, es imaginable una sociedad comunista sin capital. Para

Marx, el concepto de trabajo es mucho más que actividad económica, crítica

que el trabajo se considere en abstracto como una cosa y que la economía

política asuma el trabajo como una mercancía.

Para Marx el modelo capitalista no podría existir en el transcurso de la historia,

desde mi sentir y con mi experiencia, me considero un ser humano capitalista,

apoyando la solidaridad y todos los principios que trae consigo el

cooperativismo, trato de ver el mundo desde la igualdad, situación que es muy

difícil al momento de colocarme en los zapatos del otro y ser muy pobre para

pedir igualdad porque al estar económicamente bien no vemos las necesidades

del otro. Con el trabajo que realizan las Cooperativas en nuestros país, se hace

gran labor social porque es real y palpable, es ley en Colombia, decreto 2880,

el cual habla de inversión en educación formal, correspondiente al 20% de los

excedentes en cada año , con esta distribución de excedentes mas la inversión

social en educación y otros aspectos que veremos más adelante, estamos

construyendo tejido social a través de la ayuda mutua y la solidaridad, lo más


importante hasta el momento es que debemos tratar de que el cambio

financiero no afecte el espíritu Cooperativo ya que el objetivo de casi todas las

entidades financieras es convertirse en Banco o unirse a grupos financieros

fuertes como ya ha pasado en las diferentes fusiones, absorciones y cierres de

entidades muy interesantes.

A menudo nos preguntamos el porque las empresas desean que sus

empleados sientan la empresa como si fuera propia, nos hablan de economía,

tiempo extra, empleados incondicionales y con gran sentido de pertenencia.

Estas instrucciones suelen ser dadas en cualquier tipo de empresa, al

analizarlas podemos destacar la importancia de aplicarlas en nuestra

organización y ligadas a la solidaridad y el Cooperativismo, resaltar el apoyo

que siempre debemos brindar al trabajo en equipo buscando beneficio para

todos, cada quien está comprometido con su trabajo, no solo con el objetivo de

recibir a cambio un estimulo monetario y un bienestar económico, nos debemos

sentir identificados con la labor que realizamos, trabajar en una empresa no

debe ser solamente por cubrir un puesto vacante Es un sentido de pertenencia,

con el interés de dar más a los demás, es una filosofía del servicio con calidad

y entrega incondicional.

El sector no es el campo de acción para muchos profesionales, es un área

donde se realiza más labor social quienes estamos en la búsqueda de un mejor

vivir colectivamente

El cooperativismo es el mejor sector en la economía de nuestro país, la

economía solidaria posee una permanente vocación de crecimiento, tiene


influencia en múltiples sectores económicos y sociales, especialmente en los

grupos de población de menores niveles de ingresos y más bajos índices de

desarrollo, las cooperativas muestran las bondades del modelo como

instrumento de creación de riqueza y de democratización del ingreso y de la

propiedad, además poseen estrategias para participar en la ejecución de

políticas encaminadas a la construcción de un país más equitativo y con justicia

social, tienen la misión de continuar con la proyección que pretendieron los

fundadores del Cooperativismo, dando los mejores beneficios a unos intereses

muy bajos, ser muy reconocidos en gestión financiera, comercial, recreativa,

educativa y cultural, no solo los grandes Bancos dan muestra de crecimiento y

experiencia financiera, estas entidades proyectan grandes cifras para la

economía interna y para las personas que depositan sus confianza en ellas,

pero, solo se logra con el compromiso de todos , empleados, asociados y

sociedad en general

Habitar

El hombre habita en el mundo. ¨ habitar ¨ no es lo mismo que estar incluido en

el repertorio de seres que hay en el mundo, no es simplemente estar ¨ dentro ¨

del mundo como un par de zapatos están dentro de una caja, ni siquiera poseer

un mundo biológico propio como el murciélago o cualquier otro animal. Para

nosotros los humanos, el mundo no es sencillamente el entramado total de los

efectos y las causas sino la palestra llena de significado en la que actuamos.


¨ Habitar ¨ el mundo es ¨ actuar ¨ en el mundo; y actuar en el mundo no es

solamente estar en el mundo, ni moverse por el mundo, ni reaccionar a los

estímulos del mundo.

Nadie llega a convertirse en humano si está solo: nos hacemos humanos los

unos a los otros. Nuestra humanidad nos la han ¨ contagiado ¨: ¡es una

enfermedad mortal que nunca hubiéramos desarrollado si no fuera por la

proximidad de nuestros semejantes! Nos la pasaron boca a boca, por la

palabra, pero antes aun por la mirada: cuando todavía estamos muy lejos de

saber leer, ya leemos nuestra humanidad en los ojos de nuestros padres o de

quienes en su lugar nos prestan atención.


Siendo como somos en cuanto a humanos fruto de ese contagio social, resulta

a primera vista sorprendente que soportemos nuestra sociabilidad con tanto

desasosiego. No seríamos lo que somos sin los otros pero nos cuesta ser con

los otros. La convivencia social nunca resulta indolora, por que? Quizá

precisamente porque es demasiado importante para nosotros, porque

esperamos o tememos demasiado de ella, porque nos fastidia necesitarla

tanto. Según dice Sigmund Freud _ fundador del psicoanálisis y uno de los

espíritus mayores de nuestra época _ en su obra el malestar de la cultura, el

sufrimiento humano tiene tres fuentes: ¨ La supremacía de la naturaleza, la

caducidad de nuestro cuerpo y la insuficiencia de nuestro método para regular

las relaciones humanas en la familia, el estado y la sociedad ¨.


Capitulo 4.

¿Por qué se dan conflictos entre las personas para obtener el poder?

Es indudable que se nos ha educado para el conflicto y por eso lo eludimos, lo

aplazamos, lo dejamos avanzar, permitimos que desborde las márgenes de

manejabilidad; y ya cuando esta por fuera de nuestra dirección racional,

acudimos a respuestas que la mayoría de las veces, ya van acompañadas del

desespero y la agresividad.

Mandar es una relación de poder y obediencia, lo que esta en juego son los

intereses de la organización, el empleado recibe a cambio una compensación,

se manipulan las personas en la organización, las organizaciones son espacios

donde la gente lucha por el poder, hay conflictos, los cuales toleramos, este

genera creatividad, como especialistas en talento humano debemos aprender a

Orientar el uso del poder hacia la tarea, el proceso, el resultado, logro de

objetivos.
Poder: Es la probabilidad de imponer la propia voluntad dentro de una relación,

aún contra toda resistencia y cualquiera que sea el fundamento de esa

probabilidad (Max Weber), basado en este aporte podemos deducir que el

poder lo encontramos desde que nacemos, existe en el hogar, en el colegio, en

las organizaciones y en la sociedad, nos afecta o nos beneficia de una manera

u otra a través del temor, convicción o manipulación, dentro de la escala de

necesidades humanas, de acuerdo con la teoría de Maslow, vemos que el

poder es uno de ellos, pero no se logra y no se siente la necesidad cuando no

están satisfechas las necesidades básicas, el poder no se da para todos,

podemos analizarlo como sobrevivir entre los más fuertes, el poder da deseos

de más poder, es por está razón que tenemos muchos líderes que a pesar de

no necesitar dinero y otros beneficios, no entregan el poder por la sensación

que genera dominar y mover las personas, los cargos, la familia, entre otros,

como fichas de un juego.

En el diario vivir y en la convivencia con los demás, tanto en el ámbito laboral

como en la cotidianidad, nos estamos enfrentando permanentemente a una

serie de problemas que son una consecuencia obligada del desarrollo de las

personas y de las organizaciones, en un mundo que exige permanentes

cambios. Hoy los conflictos se ven como fuerzas dinamizadoras básicas de la

sociedad.

Como consecuencia de lo anterior, las directivas de las empresas, comienzan a

aceptar que el conflicto es natural e incluso necesario para la supervivencia de

la empresa ya que aporta y genera creatividad como lo mencione antes. Sin


embargo el conflicto, así como lleva a una comunicación más abierta, una

resolución más creativa de los problemas y una mejora en las relaciones,

también puede resultar en el deterioro de las relaciones y volverse fácilmente

improductivo.

Una pregunta interesante sería: ¿Cómo convivir con los conflictos y aprender a

reconocerlos y resolverlos de una manera eficaz?

El reconocimiento del conflicto como inherente a la condición humana y a las

organizaciones se constituye en el punto de partida para el abordaje de un

proceso de negociación.

Para la organización informal trabajamos en grupos primarios donde valemos

más por lo que somos que por lo que hacemos (familia, sociedad, mercado);

para la organización formal valemos más por lo que hacemos que por los que

somos, ya no son instituciones sino organizaciones, mente genial que planea o

no planea las cosas, no se puede controlar.

En toda relación humana se ponen en juego sistemas perceptivos y valorativos

que los partícipes en la relación han construido a través de su historia personal.

Los conflictos surgen sobre todo por los esquemas estrechos que se tienen

sobre la manera de abordar un problema, el mal uso del poder, las estructuras

jerárquicas, la falta de información, el exceso de estrés, entre otras situaciones.


El conflicto puede constituirse en un movilizador de progreso y crecimiento

personal y colectivo, pero para ello se hace necesaria la búsqueda de

soluciones diferentes a las regidas por la impulsividad y la violencia e

implementar estrategias que conlleven a un mutuo acuerdo. Si estas

estrategias no se presentan, el conflicto se convierte en un obstáculo casi

inamovible para el desarrollo y crecimiento social.

El reconocimiento de la diferencia, el propiciar espacios para que se definan los

intereses de ambas partes y los acuerdos, bajo un esquema de ganar/ganar, se

constituyen en las bases fundamentales para el abordaje y la solución de los

conflictos generados por el poder y por la no obediencia de ordenes.

Aprender a manejar los conflictos creativamente es un trabajo personal. No

existen formulas mágicas, las organizaciones deben empezar a manejar y

trabajar la comunicación , nosotros siendo parte de esta, la asertividad,

revisando modelos mentales, así como las motivaciones que guían las

actuaciones de las personas en la toma de decisiones.

Al hablar de conflicto nos tenemos que remitir a las órdenes dadas y recibidas,

conceptualizando esta como la ley que determina en que momento deben

repetirse las cosas y al mencionar orden nos vamos hacia el poder, lo tipos de

poder los clasificamos en: legal, coerción, recompensa, experto, referente y

carisma con unos fundamentos basados en temor, convicción y manipulación.

El poder informal es un instrumento socialmente condicionado, surge de la

interacción con el grupo, el poder otorgado por el grupo se pierde si se


descuida la ecuación de intereses y aumenta con las deudas que tengamos a

favor, las posibilidades de satisfacción de conveniencias de los otros, las

reservas de simpatía y la estabilidad durante mucho tiempo.

El poder informal se desgasta en el uso, pues cuando se le usa se sacrifican

los intereses del otro, el potencial de poder informal cambia al cambiar los

intereses propios o del grupo, los costos del uso del poder valen las ventajas

que obtiene, para muchos de nosotros el poder es el logro de metas definidas,

como lo escribió MC. Clelland, el logro es competencia en resultados,

persistencia, búsqueda de la excelencia, control de riesgos y valoración de la

información.

Somos muy competitivos entre nosotros mismos, todos somos de motivación al

logro porque competimos, para trabajar en equipo debemos reconocer nuestras

debilidades, cuando hay una alta necesidad del logro en la empresa entre

competidores no nos pedimos ayuda, nos creemos superdotados.

Influencia, argumentación, persuasión, la motivación del logro es un desafió,

cuando se quiera hacer sobre otros es increíble. La Kant escribió : toda

demanda es de amor y el amor siempre pide más amor, no estaba muy lejos de

la realidad no solo en la empresa sino también en la vida en sociedad ya que

todo deseo satisfecho lleva a exigirnos otros o más del mismo. Pautas _

normas, Actitud _ autoridad, control sobre estos, una pulsión de dominio sobre
el sujeto de amor, hay una frase muy significativa de Gabo: Los seres

incapaces de amar, se tienen que conformar con el poder.

El poder genera conflicto y volvemos al tema debido a que el conflicto viene del

latín conlictus ¨choque¨. El conflicto en una organización es una colisión o

choque entre los deseos, intereses o valores de las personas.

En otras palabras, los deseos, intereses o valores de un individuo entran en

contradicción o son negados por el mismo o por los deseos, intereses o valores

de otras personas o grupos. El conflicto es universal ya que se produce en

cualquier acción, relación o intercambio, es la esencia misma de la vida porque

de el se aprende a crecer como persona, es absolutamente inevitable, es la

energía primaria de los sistemas, es fuente de creatividad y de crecimiento

personal y organizacional, facilita la propia expresión y proporciona

oportunidades para incrementar el poder.

Tradicionalmente en nuestra cultura en general y en el lugar de trabajo en

particular, el conflicto es percibido como un elemento peligroso que debe ser

disimulado, controlado o eliminado lo mas pronto posible. Hay que tener en

cuenta que las personas que enfrentan el conflicto son personas que impulsan

el progreso de la organización y tienen mayor oportunidad de perfeccionarse.

Solo donde no hay vida y progreso no hay conflicto, pueden quedar libres de el

los seres inanimados.

Como el conflicto ocupa una parte tan importante de nuestra existencia, la idea

no es reprimirlo sino educar para el dialogo y la concertación y desarrollar la


habilidad de manejarlo de la manera más eficaz, vemos que el conflicto se

puede manifestar en tres dimensiones:

Psicológica: Una persona puede tener conflicto entre sus deseos

incompatibles, (conscientes e inconscientes) entre sus anhelos de desarrollo,

entre sus tareas y sus habilidades, por sentimientos de culpa, entre otras

situaciones.

Interpersonal: Aquí se encuentran los conflictos de caracteres, gustos,

intereses, opiniones, ideologías, valores, entre otros.

Social y Organizacional: En esta dimensión se ubican los conflictos

familiares, laborales, legales, los religiosos, los políticos, los conflictos de

clases, razas, países, entre otros.

El hombre permanentemente esta satisfaciendo necesidades, deseos y metas.

En esta búsqueda es común que se originen conflictos o tensiones, que

motivan a la persona a tomar decisiones encaminadas a la consecución del

deseo o de la meta que en este caso puede ser el poder. Cuando ello sucede,

el conflicto y el estrés son vistos de manera positiva como impulso para la

acción. Sin embargo muchas veces, las personas encuentran obstáculos

difíciles de salvar, cuando ello ocurre, la tensión y el conflicto se prolonga más

de lo necesario, generando en la persona sentimientos de frustración. Este


sentimiento al incrementar la ansiedad, se vuelve molesto y por ello la persona

hace uso de mecanismos defensivos para controlarlo , cuando hay conflicto se

presenta la ira; es un sentimiento natural, igual que el llanto y la risa, el

problema no es sentir rabia, sino, perder el control y dejarse llevar por los

pensamientos irracionales, hasta desencadenar comportamientos agresivos.

Siempre un comportamiento violento agudiza más el conflicto.

La ira puede ser transformada en un elemento valioso de autoconocimiento,

porque es un indicador de que tenemos una contradicción o de que nos

sentimos amenazados, son muy importantes en esos momentos de ira algunas

preguntas: ¿De qué tengo miedo?, ¿Qué es lo que siento como una amenaza?,

¿será que tengo miedo de perder poder?, ¿Será que tengo miedo de perder

reconocimiento y por eso me da rabia?, ¿Por qué la criatura humana es

insaciable con el poder?, por mucho que tengamos y logremos nos

estructuramos por el deseo.

Max Weber se refería al asunto de Dominación como la probabilidad de

encontrar obediencia en un mandato de determinado contenido entre personas

dadas, se refería a la disciplina como la probabilidad de encontrar obediencia

para un mandato por parte de un conjunto de personas que en virtud de

actitudes arraigadas, sea pronta, simple y automática. Que mis acciones

influyan sobre las acciones de otros.

La diferencia entre dominación y poder es que en dominación estamos

dispuestos a obedecer, en el poder lo hacemos por temor, convicción o


manipulación. La disciplina es un asunto condenable, la relación pedagógica es

una relación de poder, hay órdenes que hay que obedecer, podemos tomar la

escuela como centro de encierro, en la familia, cuando se es bebé nos

controlan todo; la religiones controlan el asunto de la sexualidad, el nombre es

uno en el discurso, si nos matan en lo simbólico, nos matan en lo real.

El control reemplaza la disciplina, cuando hay control sobre un colectivo, hay

disciplina, tenemos control sobre el cuerpo, dominación más que poder. En

psicología social se habla sobre control de alguien, cuando hay debilidad,

dependencia y temor todo se dificulta para tomar decisiones.

Stanley Milgram ¨ La esencia de la obediencia consiste en el hecho de que la

persona llega a verse a si misma como el instrumento que realiza los deseos

de otra y en consecuencia ya no es responsable de sus propias acciones ¨.

Joaquín Estefanía ¨ Pocas profesiones hay que se someten tan voluntaria y

completamente al poder de la organización y con tan poca conciencia de su

sumisión como la del moderno ejecutivo de empresa. Al no ser acto consciente

no le resulta humillante, ni doloroso. Solo desde afuera se ve en toda su

crudeza esa su sumisión ¨.

G Pommier ¨ El hombre es un ser sin medida, sin nada extraño, a diferencia

del animal se desborda, sin embargo el hombre inventa un límite, le da un

orden. ¿Desde que lugar hacemos las cosas, del miedo, la conciencia o la
inteligencia? La tragedia del hombre no es tener un amo, es que no sea digno

de serlo ¨.

La vida sería perfecta si todas las personas con las que se hicieran negocios

fueran calmadas, honestas y razonables. Desafortunadamente, algunas veces,

hasta las personas mas queridas se convierten en manipuladoras y

complicadas, el entrenamiento continuo, es necesario para el entendimiento

cada vez mejor del otro.


Capitulo 5.

Algo de Historia

La antropología nos enseña la existencia del ser humano hasta el presente,

comportamiento, costumbres, tradiciones, desde cualquier lugar geográfico, de

alguna manera ésta ciencia se vio obligada a especializarse para poder


manejar las dificultades en una forma mas orientada para obtener mayor

profundidad, no tiende a abarcar todo sino apuntar al objeto de análisis, no

entra a pelear ni a competir con ningún saber, por definición, todos somos

antropólogos como funciona igual con la psicología clínica , es algo innato en

nosotros. La antropología es holística y genera curiosidad sobre el como y el

porque, la diferencia es la originalidad y la curiosidad, es el retorno de la

ciencia sobre lo humano, el foco de lo humano existe, cabe todo dentro de un

fin con un tinte espiritual, la antropología es un regreso.

Para un Antropólogo al conocer cultura, puede ayudar a cambiar costumbres,

este es uno de los fines, lo hace utilizando teorías que ayuden a cambiar la

forma de pensar, puede ayudar a dar explicaciones sobre ciertos fenómenos

culturales, ayuda a endoculturizar pueblos salvajes. El problema central de la

antropología es mirar al hombre como animal y ver su evolución, como crea

herramientas y se adapta como grupo, relacionándose con el medio.

Todos los pequeños detalles hacen una historia, la reconstrucción histórica es

lo que se ha hecho para analizar la evolución del ser humano, hay asuntos que

son concretos para estas investigaciones, es volverse niños, siendo adultos a

través de la curiosidad. La antropología cultural hace referencia a los modos

tradicionales de pensamiento y comportamiento de una población o sociedad

en particular.

Venimos con una carga genética, pero no todo el comportamiento es innato,

también se aprende, los reflejos son innatos y también son inducidos, lo innato
no solo expresa lo no aprendido, también es producto de la adaptación, los

valores actuales se han ido modificando, los parámetros de calidad, belleza,

gusto, entre otros, se han ido modificando, el valor y el deseo por la igualdad

ha cambiado, todo obedece a un sistema económico, se desconoce la

influencia de los aprendizajes culturales y de las dinámicas sociales, una

persona puede aprender competencias hasta que muera, hay un potencial por

desarrollar que se hace con el intercambio con otros.

Tecnología

Pensar la tecnología y su relación con la sociedad, significa abordar un

problema desde diferentes ópticas. Desde los primeros tiempos del ser

humano, la tecnología fue importante para su subsistencia, alimentación y

protección, las primeras herramientas le facilitaron el acceso a la comida, la

caza de animales y el cobijo, le resolvieron dificultades que de otra forma no

habrían podido sobrevivir; sin embargo, es hasta la revolución industrial cuando

la implementación de la tecnología empieza a ser cuestionada.


Vivimos dentro de un ambiente tecnológico, como un organismo vivo, los

objetos técnicos son nuestro ambiente natural, pues estamos sujetos a la visión

del mundo que ellos inducen. El hombre debe contar con la organización

compleja de las jerarquías que él soporta. Está arrojado en el mundo técnico

que se convierte en su naturaleza. La idea de dominio se borra para dar paso a

la adaptación, el hombre se inserta en el modelo del organismo; el hombre no

es quien controla, sino que se ve arrojado a un mundo ya tecnológicamente

invadido, el reto es adaptarse. En otro extremo se encuentran quienes sobre

todo en estos tiempos venden la idea de la tecnología como una necesidad del

progreso. Son continuadores de la idea de la modernidad que nació con la

ilustración. Sin embargo sus predicciones son tan poco fundamentadas que es

difícil creerlas, primero porque la historia ha demostrado que la tecnología, por

si misma, tampoco ha llevado al hombre a un estado de mayor justicia e

igualdad y en segundo lugar porque no explican cómo puede cambiar ese

estado de cosas imperante hasta ahora, el asunto es que la gente que puede

utilizar ¨ todo el potencial ¨ de la tecnología probablemente no viva en un país

subdesarrollado ni necesite la conectividad omnipresente porque a duras penas

viaja de su casa al trabajo. Además, la década digital sólo es una promesa que

podrá cumplirse para quienes tienen solventadas las promesas de vivienda,

salud, alimentación, educación, etc. Lo anterior analizado desde el campo

familiar y personal; para quienes pueden acceder a la tecnología como un PC

podemos encontrar algunos puntos importantes como son:

- Cada herramienta nos proporciona como usuarios una manera

específica de ver el mundo y de interactuar con otras personas


- Por cada aspecto positivo de la red existen también dimensiones

maliciosas, perversas o más bien ordinarias

- A pesar de lo que ha avanzado la informática, no debemos utilizarla

como un reemplazo de nuestros niveles de conocimiento, percepción ,

razonamiento y juicio

- Las empresas fabricantes de programas de ordenador tienen muy poco

interés en que perduren los estándares y tecnologías abiertas

- Una nueva tecnología de comunicación no determina, lineal y

mecánicamente, prácticas sociales específicas de producción y de

consumo (en consecuencia) un mismo dispositivo tecnológico puede

insertarse en contextos de utilización múltiples y diversificados.

- La tecnología es relacional y no instrumental, la tecnología no está

predeterminada, sino que puede, según sus características, crear

propósitos nuevos, pero sobre todo, su uso también modifica al usuario,

en una especie de simbiosis. Es cierto que la tecnología ha estado bajo

el dominio de quienes detentan su propiedad, pero que no por ello está

predeterminada a que sea así por siempre, ni hay nada en la tecnología

misma que lo impida. Lo que se requiere es, entonces, reconstituir la

tecnología con base en valores sociales alternativos, a fin de romper con


la relación poder-tecnología que es lo que ha imperado desde la

revolución Industrial hasta nuestro días.

- El software libre, la inteligencia colectiva y las nuevas leyes de

propiedad apuntan a disminuir la carga de trabajo y mejorar la calidad de

vida.

Las máquinas ahora influyen virtualmente en todos los aspectos de nuestra

existencia. Además de multiplicar por miles nuestras habilidades

productivas han conformado casi todas las actividades de nuestra vida. La

mecanización ha traído principalmente beneficios, pasando la humanidad

de competidora con la naturaleza, a adueñarse virtualmente de la misma;

cada vez más aprendemos a emplear la máquina como una metáfora de

nosotros mismos y de nuestra sociedad, moldeando nuestro mundo de

acuerdo con los principios mecanicistas. Existen organizaciones que se

diseñaron como máquinas y se espera que sus empleados, en esencia, se

comporten como si fueran piezas de la máquina

El párrafo anterior nos da pautas para analizar y concluir que cuando se trata

del ser humano, no hay receta que valga, no hay fórmulas mágicas capaces de

predecir la conducta humana, Por mucho avance tecnológico que exista, las

actividades laborales están influidas por la naturaleza del ser humano y los

teóricos, Directivos y Administrativos deben poner mucha atención en este lado

humano de la organización, los diferentes estudios han demostrado que un mal

manejo del cambio no es el resultado de la naturaleza humana, sino de hábitos


profundamente embebidos y que pueden ser modificados, muchas veces la

gente se siente víctima del cambio.

Transformación

Debido a la seriedad de los cambios y su impacto, hay una magnifica fuente de

oportunidades que se dará si un buen número de personas aprende a asimilar

grandes transiciones. Este desafío debe enfocarse desde el punto de vista del

liderazgo. Sólo a través de quienes tienen posición formal e informal de

liderazgo pueden reemplazarse los métodos obsoletos de manejo de cambio

por nuevos comportamientos y procedimientos. Esto implica una

transformación radical de la forma de pensar, para ver en los grandes cambios

oportunidades de superar lo anterior y crecer como empresas.

Hay un concepto que se debe entender dentro de las posibilidades de

enfrentarse con el fenómeno del cambio, es el de la velocidad de asimilación, la


cual afecta dramáticamente el índice al cual podemos enfrentar nuevos

desafíos, tanto individual como colectivamente, la realidad es que el ser

humano se mueve a velocidad variable a través de su vida en función de la

capacidad de asimilación de información e influencias. Lo común es encontrar

que, tanto los individuos como las organizaciones, tienen una velocidad muy

inferior a la requerida por la magnitud de los cambios actuales, para no hablar

de lo que tendremos que enfrentar en los próximos años, la habilidad del

hombre para innovar es mucho mayor que nuestra capacidad de asimilar los

cambios producidos por las innovaciones.

Cuando hay una diferencia entre la percepción y la realidad, se genera una

frustración y un cambio. La proposición es que no sólo es necesario tener una

velocidad de adaptación apropiada, sino que también es fundamental la

velocidad de recuperación de esta frustración percibida por expectativas no

cumplidas.

Abiertos al mundo
La geopolítica parte del ser (como son las cosas), para construir un deber ser

(posible, no deseable), hay que partir de las cosas como están, cuando

partimos del escenario realista, lo que llamamos actualmente planeación por

escenarios que es el entorno donde se va a desenvolver la empresa. Lo

anterior nos lleva a retomar procesos de cambio; ver el cambio como un

proceso es otra de las estrategias que permiten su manejo, las personas que

solo lo ven como un evento aislado son las más expuestas a él. Estas personas

normalmente tienen un nivel más bajo de tolerancia a la ambigüedad, ven la

vida en forma binaria y no como un fenómeno fluido, lo importante no es el

resultado, sino la forma en que se maneje el proceso mismo. Dentro de este

concepto es interesante ver cómo nuestras vidas son un proceso continuo de

dejar algo, reordenar, reconstruir o buscar objetivos que están en permanente

movimiento.

Si hablamos de Geografía política la definimos como una ciencia que estudia la

influencia de las decisiones y hechos políticos sobre el paisaje físico y cultural,

la causa es política y el efecto es Geográfico, pero el término que nos interesa

en este ensayo es la geopolítica visto como la ciencia que estudia la influencia

de los factores geográficos en la vida y evolución de los estados a fin de

extraer conclusiones de carácter político.

Los fines son políticos, su tarea es interpretativa, el concepto de espacio es

dinámico, realidad cambiante sometida a modificaciones incesantes, la

geopolítica prevé y orienta los cambios futuros, el espacio es el objeto de las

competencias y rivalidades entre los diferentes estados. Las compañías en las


que laboramos se encuentran en un país llamado subdesarrollado, algunas

multinacionales que se debería esperar algo más de ellas para traer tecnología,

desarrollo y expansión para la economía del país no lo demuestran con

inversión en ésta.

Constante aprendizaje

Las compañías que esperan tener éxito en el mundo competitivo de los

próximos años deberán resolver el siguiente dilema: el éxito en el mercado

depende cada vez del aprendizaje; sin embargo, la mayoría de la gente no

sabe como aprender. Lo que es más, los miembros de la organización, que se

supone son los mejores en aprender, de hecho no lo son. Estoy hablando de

los que tienen muy buena educación, profesionales altamente comprometidos,

que ocupan altas posiciones en las organizaciones modernas de hoy en día. La

mayoría de las compañías, no solo tienen tremenda dificultad en enfrentar este

tema, sino que no están conscientes de su existencia. La razón, ellos no

entienden que significa el aprendizaje ni como llevarlo a cabo. Como resultado,

cometen dos tipos de errores para lograr ser unas organizaciones que

aprenden: se define el aprendizaje muy estrechamente como ¨ resolver

problemas ¨, por lo que se enfoca solo en corregir errores en el ambiente

externo. Esto es importante. Pero si el aprender ha de persistir, tanto las

empresas como los individuos deben mirar hacia adentro de sí mismos. Deben

reflexionar críticamente sobre su comportamiento, que sin advertirlo contribuye

internamente a los problemas, para luego cambiar la forma en que actúan. En


especial, deben aprender cómo la forma de identificar y resolver problemas

puede ser la fuente de sus mayores dificultades.

El aprendizaje no es solo cuestión de motivación, de cómo se siente la

persona, sino que lo importante es cómo piensa, el razonamiento defensivo

bloquea el aprendizaje, aun si el compromiso es grande por parte del individuo

que lo manifiesta, por esto, se deben desarrollar medios para que la gente

dentro de las empresas reflexione sobre su comportamiento. En la medida en

que los puestos de trabajo son cada día más dependientes del conocimiento,

se requerirá combinar altas habilidades técnicas con capacidades de

interrelacionarse en equipos internos y adaptación a los cambios continuos, las

empresas y Universidades, deben invertir en educación, pero en educación que

genere conocimiento para hacer futuro, educación en el exterior, ya que como

países subdesarrollados, la inversión es en cerebros dotados de conocimiento

en tecnología a futuro.

Para estar a la vanguardia, nos falta todo el camino por recorrer comparados

con muchos otros países, la tecnología que supuestamente nos llega de

avanzada ya tiene un recorrido de varios años, la solidaridad interna de los

pueblos deriva de una identidad nacional común que solo existe porque

excluye a otros pueblos, sea cual sea la naturaleza de las identidades

nacionales, la política mundial está aún denominada por estados basado en un

¨ nosotros ¨ que excluye un ¨ ellos ¨ más amplio. Los estados son entidades

territoriales separadas entre si por fronteras definidas, celosamente

reivindicadas y atentamente vigiladas.


Lo político domina lo económico, el poder político reside en el estado, el

económico en las empresas, en el escenario actual, el estado pasa a ser socio

de las empresas, las organizaciones en red se caracterizan porque son

horizontales, no hay un nódulo que maneje, el poder es difuso, las empresas

deben montar redes sociales competitivas.

Heredar el conocimiento

El conocimiento es personal, se origina y reside en las personas que lo

asimilan como resultado de su propia experiencia, su utilización, que puede

repetirse sin que el conocimiento se consuma, permite entender los fenómenos

que las personas perciben y también evaluarlos. El conocimiento lo podemos

dividir en tres: TACITO, EXPLICITO, IMPLICITO, El primero es el que existe en

la mente de las personas, mucha parte de el es subconsciente, está

complejamente entreverado en nuestras experiencias, deseos y modelos

mentales; es Subjetivo, no es evidente y difícil de expresar, resulta difícil

compartirlo con los otros, lo conforman la intuición, las ideas y las corazonadas

subjetivas, tiene sus raíces en la experiencia individual, también se fundamenta

en los ideales, valores y emociones de cada persona; el segundo es

estructural, expresado mediante símbolos en algún medio físico, con un


significado en el contexto de la organización, es un conocimiento explicito, un

manual de funciones o la documentación de un procedimiento, es objetivo,

puedes expresarse con palabras y números, puede transmitirse y compartirse

fácilmente en forma de datos, formulas científicas; por último encontramos el

conocimiento implícito el cual es estructural y se encuentra involucrado en el

producto.

Todo lo anterior nos lleva al conocimiento en las organizaciones ya que no todo

se aprende conscientemente, se aprende con el cuerpo y con la mente, se

aprende conocimiento tácito por analogías.

Nuestra inversión para las futuras generaciones se debe dar a través de

conocimiento, ninguna de las empresas en tecnología de punta y de avanzada

depende de los recursos naturales, ni de la mano de obra barata, ni del capital

que va donde lo llaman, las nuevas empresas dependen de un nuevo factor de

producción ¨ el conocimiento ¨. El juego libre y espontáneo de las fuerzas del

mercado no se encargará de llevar los nuevos conocimientos a los más pobres,

la desigualdad en la distribución del ingreso en el mundo está siendo

desbordada por la desigualdad en la distribución científica e innovación

tecnológica.

La meta geoeconómica no es alcanzar el nivel de vida más elevado posible, es

conquistar o defender un papel adecuado en la economía mundial, los

desarrollos futuros estarán en manos de nuestras generaciones posteriores y

para ser superados y sostener lo desarrollado actualmente, volvemos a la


inversión en conocimiento. Se requiere un estado comprometido, si pensamos

que la educación es un negocio, se vende como mercancía, la educación es la

herramienta para hacer negocios, es nuestro país hay que cambiar la

educación, quienes ganen en conocimiento obtendrán los papeles que

proporcionan recompensar y control. Predecir el futuro es imposible, pero si

podemos analizar los futuros posibles.

Nuestras empresas deberán reinventarse y repensarse, con nuestro obligado

apoyo porque no podemos ser ancianos mentales, con el solo hecho de ser

conocedores del cambio a nivel mundial, nos sentimos comprometidos de

aportar algo al conocimiento.


Capitulo 6.

Evaluando el talento

El nuevo entorno de los negocios, los acelerados cambios, la innovación

tecnológica, la mejora continua, la alta competitividad en el mercado nacional y

global, la nueva fuerza de trabajo basado en el talento, son algunos de los

escenarios donde se mueve el mundo moderno. Como consecuencia muchas

de las empresas no solamente entienden que es necesario renovarse,

incorporar nueva tecnología y rediseñar los procesos de trabajo, orientados a

optimizar la calidad y los precios; sino que también entienden que es necesario

reenfocar al factor humano como activo fundamental y verdadero artífice del

progreso. Este nuevo entorno nos lleva a tratar el mundo de la organización

como procesos que van unidos por diferentes lazos los cuales se atan a través

de gestión en todas sus ramas.

¨ Todo lo que se entiende por administración (management) y gestión, términos

tomados generalmente como sinónimos. Según diversas definiciones

consultadas, la gestión se define a menudo como un conjunto de prácticas y

actividades fundadas sobre cierto número de principios que apuntan a una


finalidad: la búsqueda de la eficacia, sobre todo económica. Así la gestión es

para la empresa privada lo que la administración es para la empresa pública ¨

Ciencias sociales y Administración, Jean Francois Chanlat

Las organizaciones llegan a ser exitosas cuando dan mayor valor y énfasis a

las personas con las que trabajan; en este sentido es necesario cambiar la

forma de dirigir, el modo de prepararlos y formarlos para afrontar exitosamente

los nuevos desafíos del entorno. Sobrevivirán solamente aquellas empresas

con visión, planeación y renovación constante; en tales condiciones, los

coequiperos son y serán nuestros principales socios estratégicos del negocio.

Las empresas exitosas del mundo no son otras que siendo visionarias han

basado su estrategia de desarrollo en su principal fortaleza, su gente.

Es también importante contar con una planta gerencial con formación de

Coach, inspirada además en una nueva filosofía de trabajo, con la cual los

valores humanos sean imprescindibles y formen parte de su vida, las labores

deben ser retroalimentadas a través de constante gestión del desempeño,

como mínimo una vez cada año.

Muchas empresas han centrado todos sus esfuerzos y estrategias en tratar de

diseñar un formato de evaluación del desempeño, capaz de responder a todas

y cada una de las preguntas de los implicados en el proceso, de manera tal que

los usuarios del Sistema no tengan como negarse a realizar las evaluaciones

de fin de año.
Se ha llegado hasta el punto de tener por tipo de Labor, un tipo de formato, el

cual adicionalmente cada año trae su versión mejorada. Sin embargo el nivel

de frustración por parte de los administradores del programa y la gerencia

aumentan, ya que no se logra convocar a las personas a realizar un trabajo

juicioso, objetivo y oportuno.

En algunas empresas se tiene como único responsable del proceso de

desempeño a las áreas de Recursos Humanos, ellos deben ser los que

definen, diseñan, entrenan, implementan, procesan, controlan, evalúan.

Los demás miembros de la organización solo deben realizar la entrevista de

evaluación y entregarla a Recursos Humanos en una fecha determinada

asociada al último mes, al último día, a la última hora. Los Jefes deben en este

pequeño lapso de tiempo recordar cual fue la labor realizada por el subalterno,

cuanto logro, como lo logro, si eso era lo esperado, y sobre todo deberá

justificar ante su empleado la calificación otorgada.

En este escenario vemos a las áreas de Recursos Humanos corriendo detrás

de los usuarios solicitando primero la realización de la evaluación y segundo la

devolución de los resultados, pero lamentablemente sin conseguir lo esperado.

Del éxito o fracaso del procedimiento anterior depende en gran parte que se

puedan entregar resultados a la gerencia y diseñar los programas consolidados

de entrenamiento y formación o mucho peor los aumentos de salario por

merito.
En este procedimiento tampoco nadie queda muy contento, pues ni jefe ni

coequipero consiguen entender el beneficio del proceso de Gestión del

desempeño, la gente se siente engañada, mal calificada, y sobre todo mal

compensada.

Este creo es el peor de los escenarios sobre el cual, muchas organizaciones

implementan sus Sistemas de Gestión del Desempeño:

Asumimos que los Jefes están entrenados y preparados para manejar el

proceso. Asumimos que los procedimientos empleados son los requeridos por

la organización. Asumimos que los colaboradores conocen, entienden y

comparten la utilidad del Sistema de Gestión del desempeño. Asumimos que

tenemos claro el “para que” del proceso de gestión del desempeño. Asumimos

que el fin del proceso es la evaluación del desempeño, cuando realmente es el

inicio del proceso de la Gestión del Desempeño.


COMPROMISOS

El Sistema de Seguimiento y Gestión del desempeño deberá relacionar de

manera directa los Objetivos del Negocio con el desempeño Individual.

- Deberá estar soportado en la Habilidad de los Jefes para ser verdaderos

COACH y en la habilidad para dar y recibir Retroalimentación.

- Deberá contar con indicadores de Gestión por responsabilidad, la

organización deberá asegurar que cuenta con la información que respalde esos

indicadores.

- Deberá ser parte fundamental de los Planes de carrera.

- Deberá facilitar la clarificación de roles, la contribución individual a los

objetivos estratégicos.
- Deberá facilitar la identificación de talento, las fortalezas y áreas potenciales

de mejoramiento.
Capitulo 7.

Mucho y todo con respecto a la ética

Frente a la ética, mas que respuestas y conclusiones, hay muchas preguntas,

las respuestas no generan conocimiento, solo las preguntas generan

conocimiento, la ética es construcción continua porque los sujetos vamos

cambiando y las experiencias para cada uno son diferentes, los asuntos de la

ética son diferentes a los de la empresa.

La ética es un tipo de saber que orienta a la acción. (Un tipo de saber práctico);

la ética es un tipo de saber de los que pretende orientar la acción humana en

un sentido racional, es decir, pretende que obremos racionalmente, actuar

racionalmente en el conjunto de la vida, existen dos modos de saber ético,

modos de orientar racionalmente la acción: ¨ aprender a tomar decisiones

prudentes y aprender a tomar decisiones moralmente justas ¨. Quien no

reflexiona antes de actuar sobre los distintos cursos de acción y sus resultados,

quien no calibra cuál de ellos es más conveniente y quien, por último, actúa en

contra de la decisión que él mismo reflexivamente ha tomado, no obra

racionalmente.
En las empresas, la ética enmarca la filosofía que ellas promulgan para

garantizar el desarrollo de su objeto social, generar valores y proteger sus

recursos, aplicando misión, visión y las estrategias que definen los objetivos y

las metas de éstas, para ellas un código de ética será para aplicar a los

empleados como guía de actuación, por excelencia para todos, sus normas y

espíritu, si se puede denominar así, hacen parte del estatuto que rige las

relaciones laborales dentro de ella, por lo tanto, es obligación de los empleados

conocerlo, interiorizarlo, divulgarlo, observarlo y hacerlo cumplir e igualmente

verse sometidos a consecuencias por el no cumplimiento. La ética se lleva con

cada uno de nosotros desde nuestro hogar, a través de principios y valores

inculcados por nuestros padres, no debe estar escrito, para las empresas, los

códigos se hacen por escrito como herramienta para hacer cumplir todos y

cada uno de los procedimientos internos. Estamos en un mundo que cambia en

tecnología, empresas con nuevos procesos y ejecutivos muy profesionales

cada vez más competitivos que nos hacen dejar el individualismo y comenzar a

trabajar en equipo buscando un bienestar individual, familiar y social.

La profunda y rápida metamorfosis del mundo moderno pide urgentemente que

no haya ni uno solo que, despreocupado de la marcha de los tiempos o

indolente en su inercia, se entregue a una ética meramente individual.


Hoy el deber de justicia y de vida en sociedad, lo cumple el hombre cada día

mejor si, contribuyendo al bien común según su propia capacidad y las

necesidades de los demás, promueve también y favorece las instituciones

públicas o privadas que, a su vez, sirven para transformar y mejorar las

condiciones de la vida del hombre.

Para que los individuos cumplan conciencia, tanto a su propia persona como

respecto a varios grupos de que son miembros, hay que procurar con más

empeño un amplio desarrollo cultural, valiéndose para ello de los considerables

medios que el género humano dispone hoy en día. La educación de los jóvenes

concretamente, sea cual fuere su origen social, debe ser orientada de modo

que aparezcan hombres y mujeres que no solo sean personas cultas, sino de

fuerte personalidad, tal cual nuestro tiempo lo reclama cada vez más.

Pero a este sentido de responsabilidad difícilmente llegará el hombre, a no ser

que las condiciones de vida le permitan ser consciente de su propia dignidad.

La libertad humana generalmente se debilita y casi se extingue cuando el

hombre cae en la extrema pobreza, del mismo modo que envilece cuando,

dejándose llevar por una vida exageradamente cómoda, se encierra en una

especie de jaula de oro. Por el contrario, se robustece cuando se aceptan las

necesidades de la vida social, cuando se hace cargo de las múltiples

exigencias de la asociación humana y cuando se siente comprometido con lo

demás, pero para que la totalidad de las personas, se sientan inclinadas a

participar en la vida de los diferentes grupos que integran el cuerpo social,

deben descubrir en ellos valores que los atraigan y los dispongan al servicio de
los demás, constantemente estamos involucrados en conflictos de intereses

que afectan el normal funcionamiento de la sociedad, algunos lo saben

superar, otros por el contrario pasan por encima del conflicto sin pensar en lo

realmente ético y conveniente.

Se entiende por conflicto de interés, toda situación de interferencia entre

esferas de interés, en las cuales una persona puede sacar provecho para si o

para un tercero, valiéndose de las decisiones que él mismo tome frente a

distintas alternativas de conducta, en razón de la actividad que desarrolla, y

cuya realización implicaría la omisión de los deberes legales, contractuales o

morales a los que se encuentra sujeto.

El término hace relación a una situación en la que tiene lugar la pretensión de

uno de los interesados de obtener una ventaja moral o material, frente a la

resistencia del otro, pueden ser (interferencia entre esferas de interés, varias

alternativas de conducta, dependientes de una decisión propia, el

aprovechamiento de la situación para si o para un tercero, la omisión de un

deber legal, contractual o moral.

Los conflictos de interés generan un efecto negativo en la transparencia,

equidad y buena fe que deben caracterizar las relaciones de negocios. Por

ende, los conflictos de interés se relacionan directamente con cuestiones

eminentemente éticas, que pueden tener consagración legal o moral.


Los conflictos de interés pueden tener diversas causas, y en su configuración

pueden coexistir tantos intereses divergentes, como los puede haber en una

relación negociar, por lo tanto, es imposible definir todos los casos que se

pueden presentar.

La ética de los negocios es una figura típica de la posmodernidad, la empresa

moderna era disciplinaria, tecnocrática y mecanicista, la empresa posmoderna

pretende ser diferente. Definir términos que tienen una larga historia no es

cuestión simple, solo porque a lo largo de los siglos se han ido enriqueciendo

con matices diferentes.

Aristóteles define al hombre como una animal racional, la racionalidad es del

ser humano, de una conciencia que decide (actitud difícil de aprender), lo que

hace al hombre es la capacidad de tomar decisiones, la dificultad mayor

consiste en comprender lo que significa ¨racional¨ y obrar racionalmente, uno

no se equivoca en el campo de la ética, lo que falta es conciencia en la

persona, en el diálogo y la conversación hay que ayudarle a las personas a

obrar éticamente, en nuestro diario vivir obramos bien y no conocemos un

código de ética.

El hombre es el único ser que hace preguntas, la ética remite al campo de la

conciencia que es el campo del sujeto, capaz de tomar decisiones éticas

(morales, justas y equilibradas). Existen dos modos del saber ético, modos de

orientar racionalmente la acción: aprender a tomar decisiones prudentes y

aprender a tomar decisiones moralmente justas. Quien no reflexiona antes de


actuar sobre los distintos cursos de acción y sus resultados, quien no calibra

cual de ellos es más conveniente y quien, por último, actúa en contra de la

decisión que el mismo reflexivamente ha tomado, no obra racionalmente.

La ética, no solo se trata de elegir bien en un caso concreto, sino a lo largo de

la vida. La ética invita desde su origen a forjarse un buen carácter, ser buenas

personas, hacer buenas elecciones. Lo moral y lo ético se refieren a valores, la

escala de valores es la que forma el carácter, los valores no hacen parte de la

herramienta administrativa como gestión.

Si debo es porque puedo.


La libertad es un elemento indispensable del mundo ético, al que va

estrechamente ligada la responsabilidad, ya que quien tiene la posibilidad de

elegir en un sentido u otro, es responsable de lo que ha elegido, tiene que

responder de su elección, porque estaba en su mano evitarla.


Una organización, como una persona, no solo debe actuar con prudencia, sino

también con justicia. No siempre lo legal es justo, no basta con respetar la

legalidad vigente, ni siquiera con respetar la conciencia moral alcanzada por

una sociedad, sino que es preciso averiguar que valores y derechos han de ser

racionalmente respetados; es decir, es preciso encontrar un criterio racional,

tarea de la que se ocupa la ética, entendida ahora no ya como un saber que

pretende dirigir directamente la acción para forjarse un buen carácter, sino

dirigirla indirectamente como filosofía moral.

El ámbito de una moral crítica es más amplio que el del derecho positivo. Para

toma decisiones justas es preciso atender al derecho vigente, a las

convicciones morales imperantes, pero además, averiguar que valores y

derechos han de ser racionalmente respetados. Los hombres poseemos una

estructura moral, aunque los contenidos cambien históricamente.

La convivencia de concepciones diversas es fecunda y cada quien tiene

perfecto derecho a intentar llevar a cabo sus proyectos de felicidad siempre

que, no imposibilite a los demás llevarlos también a cabo.

Al lado del concepto de pluralismo se ha llegado al concepto de tolerancia. Los

contenidos mínimos de una ética cívica se recogen, en primer lugar, en los

valores de la libertad, igualdad y solidaridad. Esta ética cívica nace de la

convicción de que los hombres somos ciudadanos capaces de tomar

decisiones de un modo moralmente autónomo; la libertad o autonomía e


igualdad son los dos primeros valores que acogió como suyos aquella

revolución Francesa de 1978; el tercero es la fraternidad que con el tiempo las

tradiciones socialistas, entre otras, transmutaron en solidaridad.

No es posible una ética civil sin una ética empresarial. La ética de la empresa,

tiene por valores irrenunciables la calidad en los productos y en la gestión, la

honradez en el servicio, el mutuo respeto en las relaciones internas y externas

a la empresa, la cooperación por la que conjuntamente aspiramos a la calidad,

la solidaridad al alza, la explotación a los recursos y la innovación.

Ética económica y ética empresarial son dos espacios donde también se

incluye la ética de los negocios, no se puede desligar de una reflexión sobre el

marco económico general en que vivimos, no pueden desligarse de una ética

del capitalismo.

Capitalismo y empresa son mecanismos de la vida social moderna, junto al

estado y al derecho, que han servido de vehículo para institucionalizar la

articulación de racionalizad y libertad. La historia acredita que la progresiva

transformación ética del capitalismo y de la empresa moderna ha producido

innegables frutos de progreso social.

La empresa es la unidad productora de riqueza en la sociedad, que se

distingue por su contribución al crecimiento económico y cuyos objetivos son:

- Producir bienes y servicios


- Aumentar el valor económico añadido (lograr beneficios), a fin de atender las

rentas de trabajo y de capital y poder invertir para garantizar la viabilidad de la

empresa

- Promover el desarrollo humano

- Garantizar la continuidad de la empresa

La misión de la empresa consiste en maximizar beneficios, en términos de

dinero, prestigio y poder. ¨ El negocio es el negocio ¨. La ética debe limitarse en

la empresa a unos mínimos, que en realidad coinciden con el cumplimiento de

la legalidad y la sujeción a las leyes del mercado. La empresa debe por tanto,

preocuparse de ganar dinero, que ya los mecanismos de mercado y los

poderes públicos se preocuparan de las cuestiones sociales imponiendo las

leyes adecuadas, de suerte que una específica ética de la empresa resulta

superflua.

Con la conciencia personal y la legalidad vigente, los problemas de la moral

están resueltos. Buscar integración laboral, implica valorar al otro, en el

sentido que éste sea el mismo y permita el acercarse a él de manera que se

muestre claro y dócil al trabajo del jefe de talento humano.

Congruencia:

“El crecimiento personal se facilita cuando el orientador es lo que es, cuando la

relación con el paciente es sincera y sin mascaras”. Carl R. Rogere


Empatía:

Una condición esencial en la relación con el empleado es “Una compresión

empática de su mundo, de manera que llegue a tenerlo claro y pueda éste

moverse con libertad dentro de él; de esta manera puede también comunicar

su comprensión.”

Interés positivo:

Por medio del buen trato y de aceptación fraternal, el jefe acoge a su

empleado, de manera que imprima en él un sentimiento de aceptación y

comprensión.

Todas estas actitudes frente a los demás, hacen en nosotros consolidar el

proyecto de empresas nuevas, mejor calidad en el manejo del personal, donde

las diferentes áreas busquen llegar a todos los ámbitos de la persona humana,

de manera que se renueve la empresa como familia.

Ser buen jefe implica llegar o trascender en el otro. “Parece que un hombre que

no es más que un hombre ha perdido precisamente las cualidades que

permiten a los otros tratarlo como semejante” (Los derechos del otro. Hannah

Arendt). Mi tarea como compañero comienza de una manera objetiva cuando

percibo al otro, como a mí mismo, en el sentido que todos llevamos en nosotros

la figura del otro. Esta búsqueda se debe de emprender a partir de la palabra.


“La interlocución, diferente de una comunicación animal que podría calificarse

como homogénea, introduce entre los locutores una relación a la vez de

similitud y disparidad”. Jean François Lyotard.

Esto nos introduce en el campo de las relaciones interpersonales.

El enfoque centrado en la persona, está fuertemente relacionado con lo que se

conoce como instrucción individualizada .

El buscar al otro configura mi visión Administrativa, por eso un buen directivo

debe ir auto-formándose, entendiendo formación como: El Proceso de

desarrollo personal del ser humano; en el empleado, adquisición de

conocimientos, habilidades, procedimientos y de desarrollo de valores,

actitudes personales, durante la etapa de formación empresarial que debe ser

constantemente.

El planteamiento de la nueva administracion que tiene como actor principal la

persona, con todas sus fortalezas y carencias es definida en términos de

Salvador Moreno, como: “La administracion centrada en la persona”. Esta

formulación fuerte consiste en renovar lo que hasta hoy se conoce como

administración tradicional y todas sus teorías. Queriendo decir, que la manera

de orientar los procesos por parte de los directivos de las empresas, deben

favorecer en el empleado la autonomía y la creatividad. En la búsqueda de

este fin se ha visto la necesidad de innovar.


Luego de profundizar un poco más en este enfoque centrado en la persona,

voy observando hacia donde se dirige el horizonte de mi auto-formación, por

tanto voy encontrando respuestas a interrogantes antes planteados o por el

contrario van naciendo nuevas inquietudes que hacen más interesante el

proceso de investigación, la cual se inclina hacia el apoyo y la vivencia de una

administración que tenga como tarea principal ayudar a la exaltación de la vida

humana, a través de la gestión integral por procesos involucrando a los

empleados en todos y cada uno de ellos.

Acción

El desarrollo de una estrategia personal comprende tres elementos claves; el

primero es identificar una ventaja distintiva o competitiva, algo que hago

particularmente bien y por tanto, me distingue de los demás, tal ventaja puede

estar en los conocimientos adquiridos, en la forma de ser, en el trato con los

otros, en la agilidad, en la capacidad de respuesta o la manera de coordinar el

talento humano y el área administrativa donde se desempeñe.


El segundo es encontrar un sector en el medio, es la posición que debo obtener

en una empresa de acuerdo con los conocimientos adquiridos y la manera de

aplicarlos, hoy puedo ser bueno para una empresa, pero puedo ser muy malo

para otra porque la aplicación del conocimiento no funciona igual, un sector

efectivo es aquel que me da una posición que me permita sacar ventaja de las

oportunidades que presento como profesional y prevenir el efecto de las

amenazas del medio.

El tercero es encontrar el mejor acoplamiento entre mis ventajas competitivas,

las comparativas y los sectores que estén a mi alcance.

Liderar

Debido a la seriedad de los cambios y su impacto, hay una magnifica fuente de

oportunidades que se dará si un buen número de personas aprende a asimilar

grandes transiciones. Este desafío debe enfocarse desde el punto de vista del

liderazgo. Sólo a través de quienes tienen posición formal e informal de

liderazgo pueden reemplazarse los métodos obsoletos de manejo de cambio

por nuevos comportamientos y procedimientos. Esto implica una


transformación radical de la forma de pensar, para ver en los grandes cambios

oportunidades de superar lo anterior y crecer como empresas.

Hay un concepto que se debe entender dentro de las posibilidades de

enfrentarse con el fenómeno del cambio, es el de la velocidad de asimilación, la

cual afecta dramáticamente el índice al cual podemos enfrentar nuevos

desafíos, tanto individual como colectivamente, la realidad es que el ser

humano se mueve a velocidad variable a través de su vida en función de la

capacidad de asimilación de información e influencias. Lo común es encontrar

que, tanto los individuos como las organizaciones, tienen una velocidad muy

inferior a la requerida por la magnitud de los cambios actuales, para no hablar

de lo que tendremos que enfrentar en los próximos años, la habilidad del

hombre para innovar es mucho mayor que nuestra capacidad de asimilar los

cambios producidos por las innovaciones.

Cuando hay una diferencia entre la percepción y la realidad, se genera una

frustración y un cambio. La proposición es que no sólo es necesario tener una

velocidad de adaptación apropiada, sino que también es fundamental la

velocidad de recuperación de esta frustración percibida por expectativas no

cumplidas.

El aprendizaje no es solo cuestión de motivación, de cómo se siente la

persona, sino que lo importante es cómo piensa, el razonamiento defensivo

bloquea el aprendizaje, aun si el compromiso es grande por parte del individuo


que lo manifiesta, por esto, se deben desarrollar medios para que la gente

dentro de las empresas reflexione sobre su comportamiento. En la medida en

que los puestos de trabajo son cada día más dependientes del conocimiento,

se requerirá combinar altas habilidades técnicas con capacidades de

interrelacionarse en equipos internos y adaptación a los cambios continuos, las

empresas y Universidades, deben invertir en educación, pero en educación que

genere conocimiento para hacer futuro, educación en el exterior, ya que como

países subdesarrollados, la inversión es en cerebros dotados de conocimiento

en tecnología a futuro.

Con el aprendizaje basado en las necesidades de las organizaciones se logran

programas generados para aspectos específicos del negocio, podemos llegar a

un diseño centrado en la efectividad del aprendizaje, lograr objetivos de

aplicación e impacto en el negocio, los empleados logran comprometerse con

resultados concretos, se visiona medición de impactos en el trabajo individual,

la empresa logra obtener informes enfocados en resultados.

Las D para la organización

Diferencia:
En un medio tan competido, lo más importante es marcar la diferencia con la

competencia, partiendo del punto de que la competencia está pensando en lo

mismo, la diferencia se marca con producto, pero más que eso es con el

servicio y calidad humana, la calidad del personal al interior de las

organizaciones no se improvisa, la calidad nace desde un excelente proceso de

selección y un seguimiento constante mediante gestión del desempeño, se

hace obligatorio para todas las organizaciones invertir en capacitación, el

aprendizaje actualiza constantemente la visión del grupo humano de la

empresa y proyecta a más tiempo la existencia de la organización. Hacer un

proceso de selección a ojo no es conveniente, es importante hacer alianzas

con empresas de selección si al interior no se posee, ya que un mal empleado

contamina toda la organización, cuando hablo de la inversión en capacitación,

me refiero a aprendizaje para ejecutar en el sitio de trabajo pero también con

proyección a la sociedad y al hogar, es en este como le he mencionado antes

donde se están formando los sucesores de nuestros puestos de trabajo.

Los líderes de las organizaciones deben estar al tanto del mercado, de cómo

se mueve, quien es la competencia directa, como es al interior su organización

y el interior de la competencia, hay que salir el exterior con fines laborales,

habitamos un país subdesarrollado donde todas las ideas son validas para

convertirnos en una potencia para nuestros sucesores, los cuales deben estar

preparados para afrontar el cambio. Es importante que todos los coequiperos al

interior de la organización sean polifacéticos con el objetivo de rotar, aprender y

mejorar cada día el servicio, con diferentes opiniones de la forma como operan

los cargos se logran mejorar los procesos.


Dominar:

No es dominar a las personas, consiste en dominar lo que se hace, todas las

organizaciones poseen una historia, como fue creada, misión, visión, objetivos,

plan de desarrollo estratégico, cada integrante de la empresa debe conocer a

fondo estos aspectos, cuando lo logran y están convencidos de ello, saben

para donde van o reconocer que no es lo que desean hacer con sus vidas y en

ese lugar, En países como el nuestro la tasa de desempleo es muy alta, razón

por la cual las personas deben emplearse en lo que resulta, no en lo que

deseen, igual ocurre con la educación, a partir de este punto es cuando se

debe hacer una excelente selección de acuerdo con el perfil de los cargos, no

con la necesidad del candidato. Si se hace una buena selección, tendremos un

buen clima laboral.

Desarrollar:
Con el transcurso del tiempo, las organizaciones deben desarrollar al máximo

el potencial en sus empleados, proyectándolos a ser mejores personas y sobre

todo útiles a la organización y a la sociedad, es muy importante la inversión en

educación, pero esta tiene que ser aplicable al cargo y sobre todo a la visión de

la empresa, solo con el conocimiento, las empresas son sostenibles en el

tiempo, ninguna empresa se crea para generar perdidas siempre son con

pensamiento de crecimiento y perdurabilidad en el tiempo.

Dedicación:
El talento humano que conforma una organización tiene que poseer un

compromiso constante con la empresa, solo con perseverancia y dedicación se

logran los objetivos trazados para el plan de desarrollo estratégico, la

dedicación al trabajo es un proyecto de vida, pero más que eso, este no debe

perjudicar la vida familiar, existen organizaciones para las que la dedicación

consiste en ser el primero en llegar y el último en salir, la dedicación consiste

en hacer lo encomendado en el tiempo laboral y bien hecho. Existen

organizaciones que programan eventos en horario fuera de lo laboral, para ello

debe haber compromiso general y así evitar que la carga sea mas fuerte para

unos pocos.

Descubrir :

Los seres humanos por naturaleza poseemos destrezas, estas son diferentes

en cada uno de nosotros, las habilidades son heredas y también pueden ser
desarrolladas con creatividad, es responsabilidad del grupo administrativo y de

talento humano descubrir estas habilidades a través de evaluaciones del

desempeño y medición de clima organizacional, puede ser posible que

estemos ubicados en el cargo que no es y por ende otras personas están

perdidas en sus que haceres diarios, al descubrir las capacidades de los

demás, es mas sencillo saber que pueden hacer mejor y más fácil, mejorando

procesos y economizando gastos innecesarios.


En los capítulos anteriores se hizo énfasis en las acciones a nivel personal y

empresarial para liderar procesos de cambio al interior de la familia y de la

organización, actualmente en la gran mayoría de empresas se viene trabajando

muchísimo en el desarrollo de habilidades de trabajo de equipo pero muy poco

se consigue que los directivos sean el mejor ejemplo de estas ideas en acción,

las organizaciones vienen especializando su talento humano en grandes

grupos que de acuerdo a su conocimiento le den empuje en cada aspecto

como fuerza de ventas, gestión operativa, grupo administrativo…

Los comportamientos más típicos que se pueden analizar son:

- Resistencia al cambio

- Incapacidad de cuestionar los supuestos fundamentales de la

organización

- Falta de preparación de grupos administrativos

- Participación pasiva

- Indisciplina y dispersión en el tratamiento de temas

- Se está dando poca importancia al personal de base

- Se hace a un lado la experiencia

- Contrataciones de nuevo personal a un menor costo

- Mal manejo de la información

- Mucho tiempo dedicado a informar y poco en generar conocimiento

- Muy demorada la toma de decisiones

- No se prepara a los nuevos miembros sobre su rol y lo que se espera de

ellos
- La organización de la agenda no se hace con perspectiva estratégica.

Todos lo planteamientos agrupados en los diferentes capítulos de estas líneas

buscan un cambio de mentalidad en la organización y una preparación a

quienes se les invite a formar parte de la empresa, estos temas no son nuevos

pero por la experiencia adquirida siempre generan resistencia.

El conocimiento consiste en tener una perspectiva de todos los procesos que

se están dando en las organizaciones, es evidente el cambio de época,

relaciones con otros países, cambios muy grandes en la tasa de cambio, todo

esto implica enfoques completamente diferentes, retos nuevos y modelos

revolucionarios que hay que anticipar y aprender a manejar.

No solo es suficiente tener conocimientos nuevos, hay que desarrollar

comportamientos y actitudes diferentes lo cual vuelve muy personal cualquier

proceso de cambio en una organización. El manejo de la autoridad y el

liderazgo se vuelve crucial para generar la credibilidad que lo alimente, todo

cambio es traumático para quienes lo experimentan, por esto vender la

esperanza de un futuro mejor es crucial para el éxito del ejercicio de la

transformación de una sociedad y de una organización.


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