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SOLUCIONES DE COMUNICACIONES

UNIFICADAS

IP-PBX: series UCM

Agenda

A g e n d a • Lab 1 : Instalación y despliegue • Lab 2

Lab 1: Instalación y despliegue

Lab 2: Administración

Lab 3: Implementación Avanzada

Lab 4: Administración de llamadas

Lab 5: Funciones de comunicaciones unificadas

Lab 6: Aplicaciones GS

Lab 7: Mantenimiento

Lab 8: Seguridad

Lab 9: Solución de problemas

Instalación e Implementación

Modelos de la serie UCM6XXX

UCM6208
UCM6208
UCM6202 UCM6204
UCM6202
UCM6204
UCM6510
UCM6510
Internet
Internet
WAN
WAN

LAN

WAN
WAN

LAN

LAN PC
LAN
PC
LAN LAN PC PC
LAN
LAN
PC
PC
LAN
LAN

PC

6 6

LAB 1:

INSTALACIÓN Y DESPLIEGUE

Instalación y Despliegue

Interfaz Física

1. Conecte un extremo del cable RJ-45 en el puerto LAN de la

UCM6XXX.

2. Conecte el otro extremo del cable RJ-45 en el puerto LAN de tu teléfono GXP_1.

3. Conecte el otro cable Ethernet desde el puerto PC del GXP_1 al puerto LAN del GXP_2

4. Conecte el adaptador de alimentación de 12V DC en el conector de alimentación de 12V DC en la parte posterior de la

UCM6XXX. Inserte el enchufe del adaptador en una toma de

corriente protegida.

el enchufe del adaptador en una toma de corriente protegida. 5. Conecte una memoria USB o
el enchufe del adaptador en una toma de corriente protegida. 5. Conecte una memoria USB o

5. Conecte una memoria USB o SD (en caso de disponer de una).

5. Conecte una memoria USB o SD (en caso de disponer de una). Verifique que la

Verifique que la UCM este encendida y funcionando.

88

Instalación y Despliegue

LCD

La serie UCM6XXX prosee una interfaz LCD, indicadores LED e interfaz de configuración web:

La LCD muestra información acerca del hardware,

software y red. Los usuarios también pueden navegar en el menú LCD para acceder a la información del dispositivo y configuraciones de red básica.

Los indicadores LED ubicados al frente del

red básica.  Los indicadores LED ubicados al frente del dispositivo nos muestran el estado y

dispositivo nos muestran el estado y actividad de las conexiones del UCM.

muestran el estado y actividad de las conexiones del UCM. Revise las opciones en el menú

Revise las opciones en el menú LCD y tome nota de la dirección IP asignada.

y actividad de las conexiones del UCM. Revise las opciones en el menú LCD y tome

Instalación y Despliegue

Interfaz de Usuario Web

1. Conecte un computador al puerto PC del GXP_2

2. Ingrese la URL en el navegador Web con el siguiente formato:

“ http(s)://IP - Address:Port”

El protocolo por defecto es HTTPS .

El puerto por defecto es el 8089.

La IP LAN del UCM por defecto es

3. Ingrese el usuario y contraseña para iniciar sesión (Por defecto: usuario “admin” y la contraseña será la indicada en la etiqueta del UCM).

y la contraseña será la indicada en la etiqueta del UCM). Verifique que pueda ingresar a
y la contraseña será la indicada en la etiqueta del UCM). Verifique que pueda ingresar a

Verifique que pueda ingresar a la interfaz web del UCM.

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Instalación y Despliegue

Estado del Sistema - Tablero

Instalación y Despliegue Estado del Sistema - Tablero  El UCM6XXX monitorea el estado de las

El UCM6XXX monitorea el estado de las Troncales, Extensiones, Colas de llamadas, Salas de Conferencias, Interfaces y Área de aparcamiento de llamadas.

Se presenta al usuario administrador en tiempo real el estado

de diferentes secciones en la interfaz web Estado del Sistema Tablero.

Los usuarios pueden buscar fácilmente una opción específica mediante la barra de búsqueda de la interfaz web.

Los usuarios pueden buscar fácilmente una opción específica mediante la barra de búsqueda de la interfaz
Los usuarios pueden buscar fácilmente una opción específica mediante la barra de búsqueda de la interfaz
1111
1111
Los usuarios pueden buscar fácilmente una opción específica mediante la barra de búsqueda de la interfaz

Instalación y Despliegue

Estado del sistema Información del Sistema

1. Diríjase a la interfaz Web del UCM6xxx Estado Estado del Sistema Información del sistema.

2. Verifique la información del hardware y software del UCM6xxx.

3. Compare el firmware actual con el firmware oficial/beta y actualícelo si es necesario.

Nota: Los administradores deberían verificar siempre la versión de firmware actual instalada en el UCM6xxx, y asegurarse que es el mismo este

anunciado oficialmente en el servidor de Firmware de

Gransdstream: firmware.grandstream.com

que es el mismo este anunciado oficialmente en el servidor de Firmware de Gransdstream: firmware.grandstream.com 12

1212

Instalación y Despliegue

Actualización Actualización por Red

1. Diríjase a la interfaz Web Mantenimiento Actualizar.

2. Seleccione el modo “Actualizar a través de” (HTTP, HTTPS o TFTP). Si está usando el Servidor de Firmware de Grandstream, configúrelo en“HTTP”.

3. Seleccione la “Ruta del servidor de Firmware” a la del archivo de firmware alojado en su servidor IP/FQDN. Si está usando el Servidor de Firmware de Grandstream, coloque “firmware.Grandstream.com”.

4. Haga click en “Guardar”. Luego reinicie el dispositivo para iniciar el

proceso de actualización.

Por favor sea paciente durante el proceso de actualización. Una vez realizado, un mensaje de reinicio será mostrado en el LCD.

Reinicie manualmente el UCM cuando lo avise. Luego que inicie la central, inicie sesión en el web GUI para verificar la versión de firmware.

la central, inicie sesión en el web GUI para verificar la versión de firmware. UCM actualizada
la central, inicie sesión en el web GUI para verificar la versión de firmware. UCM actualizada

UCM actualizada exitosamente.

1313

Instalación y Despliegue

Actualización Actualización Local

1. Descargue el ultimo archivo de firmware del UCM desde el siguiente link:

2. Diríjase a la interfaz Web Mantenimiento Actualizar.

3. Cargue el firmware haciendo clic en “Ruta del archivo de firmware” y seleccione el archivo de firmware desde su PC. El nombre del firmware por defecto es ucm6100fw.bin” , “ucm6200fw.bin” o “ucm6510fw.bin” para las UCM6100, 6200, 6510 respectivamente.

4. Espere hasta que el proceso de actualización sea exitoso y una ventana emerja en la interfaz Web.

5. Haga click en “OK” para reiniciar el UCM6xxx y verifique la versión de firmware luego que inicie.

para reiniciar el UCM6xxx y verifique la versión de firmware luego que inicie. UCM actualizada exitosamente.
para reiniciar el UCM6xxx y verifique la versión de firmware luego que inicie. UCM actualizada exitosamente.
para reiniciar el UCM6xxx y verifique la versión de firmware luego que inicie. UCM actualizada exitosamente.

UCM actualizada exitosamente.

1414

Instalación y Despliegue

Instalación y Despliegue Asistente de configuración  Siga las instrucciones del asistente de configuración para

Asistente de configuración

Siga las instrucciones del asistente de configuración para realizar la configuración inicial del UCM.

Los ajustes en el asistente de configuración incluyen:

Cambio de contraseña

Ajuste de red

Zona horaria

Extensiones

Troncales y reglas

Resumen

• Extensiones • Troncales y reglas • Resumen Verifique que pueda configurar el UCM usando el

Verifique que pueda configurar el UCM usando el asistente de configuración. Puede saltar el paso de troncales/reglas .

1515

Instalación y Despliegue

PBX Selección de rango de Extensión

1. Ingrese a la interfaz Web de la UCM6xxx Ajuste de PBX Opciones Generales.

2. En la opción Preferencia de extensión, configure:

Extensiones de usuarios: Rango por defecto 1000 6299

Elegir extensiones: Rango por defecto 4000 4999 (debería ser dentro del rango de extensiones de Usuarios)

Extensiones de Auto Aprovisionamiento: Rango por defecto 5000 6299 (debería ser dentro del

rango de extensiones de Usuarios)

Extensiones de conferencia: Rango por defecto 6300 - 6399

Extensiones del grupo de timbrado: Rango por defecto 6400 - 6499

Extensiones de cola de llamada: Rango por defecto 6500 - 6599

Grupo de extensiones de Correo de voz: Rango por defecto 6600 - 6699

Extensiones del IVR: Rango por defecto 7000 - 7100

Marcar por nombre de extensiones: Rango por defecto 7101 - 7199

Extensión de Fax: Rango por defecto 7200 - 8200

por nombre de extensiones: Rango por defecto 7101 - 7199  Extensión de Fax: Rango por

1616

Instalación y Despliegue

PBX Configuraciones SIP

1.

Acceda a la interfaz Web del UCM6xxx Ajuste de PBX Configuraciones SIP.

2.

En la pestaña de General configure:

Puerto UDP para enlazar: 5080

3.

Registre una cuenta SIP usando el puerto por

defecto. En este caso no registrará el dispositivo.

4.

Registre una cuenta SIP usando el puerto configurado. En este caso el equipo se registrará.

dispositivo. 4. Registre una cuenta SIP usando el puerto configurado. En este caso el equipo se

1717

Instalación y Despliegue

PBX Configuración RTP

1. Acceda a la interfaz Web del UCM6xxx Ajuste de PBX

Configuración RTP.

2. En la pestaña de Configuración RTP, configure:

Inicio RTP: 5004

Fin RTP: 6000

3. Guarde y aplique los cambios.

de Configuración RTP, configure:  Inicio RTP : 5004  Fin RTP: 6000 3. Guarde y

1818

Instalación y Despliegue

Configuración Zero (1/2)

1. Diríjase a la interfaz Web Funciones de Valor Agregado Configuración Zero Opciones de Configuración Zero, selecciona Activar configuración Zero”.

2. Configurar Política Global:

a.

Diríjase a la interfaz Web Funciones de Valor Agregado Configuración Zero Política Global.

b.

Configure el Formato de Fecha”, “Formato de Hora” y Dirección Servidor de Firmware.

3. Crear Plantillas por Modelos:

a.

Diríjase a la interfaz Web Funciones de Valor Agregado Configuración Zero Plantillas Modelos.

b.

Cree una nueva plantilla de modelo “Plantilla de Soporte en Españolpara el modelo GXP disponible.

c.

Añada la opción Lenguajey seleccione “Español”.

d.

Seleccione la opción “Plantilla Modelo por Defecto” para colocarla como la plantilla de modelo por defecto.

1919

Instalación y Despliegue

Configuración Zero (2/2)

4. Luego de que los dispositivos están encendidos y conectados a la red LAN, use la función Detección Automáticao Crear nuevo dispositivopara agregar los dispositivos a la lista de dispositivos de la interfaz Web Funciones de Valor Agregado Configuración Zero Configuración Zero.

5. Por cada teléfono usado por el personal de soporte al cliente en español, en opciones Configuraciones Básicasseleccione una extensión disponible para la cuenta 1 y haga clic en “Guardar”. Luego haga click en la pestaña de opciones Opciones Avanzadaspara mostrar la página de opciones avanzadas. Los usuarios verán que la plantilla de soporte en ingles se aplicó, desde que esta es la plantilla de modelo por defecto.

desde que esta es la plantilla de modelo por defecto. Aprovisione los teléfonos disponibles con Configuración

Aprovisione los teléfonos disponibles con Configuración Zero.

2020

Instalación y Despliegue

Servidor LDAP

1. Diríjase a la interfaz Web Ajustes del sistema Servidor LDAP.

2. Coloque lo siguiente:

Base DN

PBX DN

Superusuario DN

Contraseña Superusuario

Confirmar la contraseña de superusuario.

3. Del lado del cliente, configure las opciones LDAP con las credenciales LDAP del UCM.

las opciones LDAP con las credenciales LDAP del UCM. El teléfono debe poder buscar los contactos
las opciones LDAP con las credenciales LDAP del UCM. El teléfono debe poder buscar los contactos

El teléfono debe poder buscar los contactos LDAP.

Notas:

LDAPS está soportado en el UCM

Los usuarios puede también importar archivos CSV, VCF y

agendas XML del servidor LDAP.

2121

LAB 2:

ADMINISTRACIÓN

Administración

Usuarios - Nuevo Administrador

1.

Diríjase a la interfaz Web Mantenimiento Administrador de usuarios.

2.

En la pestaña de Información de usuarios, presione el botón “Crear Nuevo Usuario”.

3.

Configure la información del usuario incluyendo:

Nombre de usuario.

Contraseña de usuario

Nombre y apellido.

Dirección de Email/Número de contacto/Departamento.

4.

Seleccione “Administrador” como “Privilegio”.

5.

Guarde y Aplique los cambios.

“Privilegio”. 5. Guarde y Aplique los cambios. Acceda a la interfaz web utilizando las nuevas credenciales
“Privilegio”. 5. Guarde y Aplique los cambios. Acceda a la interfaz web utilizando las nuevas credenciales

Acceda a la interfaz web utilizando las nuevas credenciales de usuario.

2323

Administración

Usuarios Privilegio Personalizado

1. Diríjase a la interfaz Web Mantenimiento Administrador de usuario.

5. Guarde y aplique los cambios.

6. Cree un nuevo usuario y asigne este privilegio personalizado al mismo.

2. En la pestaña de Privilegio Personalizado, presione el botón “Crear Nuevo Privilegio”.

3. Configure el nombre del privilegio.

4. Seleccione los módulos a asignar en este privilegio.

4. Seleccione los módulos a asignar en este privilegio. Acceda a la interfaz web usando las

Acceda a la interfaz web usando las nuevas credenciales de usuario y verifique las paginas disponibles.

Estado del Sistema.

Conferencia.

Eventos del sistema.

Registros CDR.

CDR API.

Servicio de despertador.

Sistema.  Conferencia.  Eventos del sistema.  Registros CDR.  CDR API.  Servicio de

2424

Administración

Acceso Web

1. Diríjase a la interfaz Web Ajustes del sistema Servidor HTTP.

2. Configure de la siguiente manera:

Redirigir desde el puerto 80: Desactivado.

Tipo de Protocolo: HTTPS (por defecto).

Puerto: 8089

Tipo de Protocolo : HTTPS (por defecto).  Puerto : 8089 a. En el navegador web,

a. En el navegador web, escriba en <DIRECCIÓN_IP_UCM> (ejemplo: 192.168.1.10).

Resultado: El acceso no será permitido ya que la opción “Redirigir desde el puerto 80” esta desactivado.

b. En el navegador web, escriba en <http://<DIRECCIÓN_IP_UCM> (ejemplo: http://192.168.1.10).

Resultado: El acceso no será permitido ya que el “Tipo de protocolo” es HTTPS.

c. En el navegador web, escriba en <https://<DIRECCIÓN_IP_UCM> (ejemplo: https://192.168.1.10).

Resultado: El acceso no será permitido ya que el “Puerto” es 8089. (Puerto por defecto HTTPS es 443)

d. En el navegador web, escriba en <https://<DIRECCIÓN_IP_UCM:8089> (ejemplo: https://192.168.1.10:8089).

Resultado: El acceso será permitido.

2525

Administración

Red Ajustes Básicos

1. Diríjase a la interfaz Web Ajustes del sistema Configuraciones de red.

2. En la pestaña de Configuraciones Básicas, seleccione uno de los “Métodos” siguientes:

a.

Ruta: Conecta un teléfono o computador al puerto LAN. Revise la dirección IP asignada.

Acceda al web UI desde el puerto LAN usando la IP por defecto 192.168.2.1.

b.

Conmutador de red: Mantenga el puerto WAN conectado a la red y conecte el computador o el teléfono al puerto LAN. Revise la dirección IP asignada.

c.

Dual: Seleccione LAN2 como “Interfaz por defecto”. Mantenga el puerto WAN conectado a

la red. Conecte el puerto LAN a una red distinta.

a la red. Conecte el puerto LAN a una red distinta. Entienda y pruebe los distintos

Entienda y pruebe los distintos modos de red disponibles.

2626

Administración

Red Configuración 802.1x

1. Diríjase a la interfaz WebAjustes del sistema Configuraciones de red.

2. En la pestaña Configuración 802.1x, configure:

a.

Modo 802.1x: Seleccione el modo 802.1x (EAP-MD5; EAP-TLS o EAP-PEAPv0/MSCHAPv2) dependiendo del entorno de prueba.

b.

ID”: Ingrese la información de identidad.

c.

Contraseña MD5”: Ingrese la información de

contraseña MD5.

d.

Certificado 802.1x”: Cargue el certificado 802.1x.

e.

Cliente certificado 802.1x”: Cargue el certificado de

cliente 802.1x.

Cargue el certificado 802.1x. e. “ Cliente certificado 802.1x ”: Cargue el certificado de cliente 802.1x.

2727

Administración

Red Rutas Estáticas

Escenario simple:

La red 192.168.69.0 tiene teléfonos IP registrados en la dirección del puerto LAN 1 del UCM6204

La red 192.168.40.0 tiene teléfonos IP registrados en la dirección del puerto LAN 2 del UCM6204

La red 192.168.66.0 tiene

teléfonos registrados en el

UCM6204 por VPN

La red 192.168.40.0 tiene una conexión VPN establecida con la red 192.168.66.0

en el UCM6204 por VPN  La red 192.168.40.0 tiene una conexión VPN establecida con la

2828

Administración

Red Ruta estáticas

En esta red, por defecto los teléfonos IP en la red 192.168.69.0 no se encuentran habilitados para llamar a los teléfonos IP en la red 192.168.66.0 cuando se registran en distintas interfaces en el UCM6204. Por ende, necesitamos configurar una ruta estática en el UCM6204 para que los teléfonos en redes aisladas puedan hacer llamadas entre ellos.

1.

Diríjase

a

la

interfaz

Web

Ajustes

del

sistema

Configuraciones de red.

 

2.

En la pestaña de Rutas Estáticas, configure:

 

a.

Destino: Coloque 192.168.66.0.

b.

Mascara de Red: Coloque 255.255.255.0.

c.

Puerta de Enlace: Coloque 192.168.40.3.

d.

Interfaz: Coloque “WAN”.

“ 192.168.40.3 ” . d. “ Interfaz ” : Coloque “WAN” . Entienda las Rutas Estáticas
“ 192.168.40.3 ” . d. “ Interfaz ” : Coloque “WAN” . Entienda las Rutas Estáticas

Entienda las Rutas Estáticas en el

UCM.

2929

Administración

Red Reenvío de Puerto

1. Diríjase a la interfaz Web Ajustes del sistema Configuraciones de red.

2. En la pestaña de Reenvío de puerto, configure:

a. Puerto WAN: Puerto abierto del lado WAN para

propósitos de acceso. (Ejemplo: 8088)

b. IP LAN: Dispositivo IP detrás de la interfaz LAN. (Ejemplo: 192.168.2.100)

c.

del

dispositivo para propósitos de acceso. (Ejemplo:

Puerto

LAN:

Puerto

abierto

del

lado

80)

(Ejemplo: “ Puerto LAN ” : Puerto abierto del lado 80) d. Conecte un teléfono detrás

d.

Conecte un teléfono detrás del puerto LAN (el UCM debe tener habilitado el modo Ruta) y configure

las reglas de Reenvío de Puertos que requiera para poder acceder a la interfaz web del teléfono.

3030

Administración

DDNS

1.

Registre el dominio en su proveedor de servicios DDNS. Por favor note que el UCM6200 requiere tener acceso a Internet y los participantes requieren tener una cuenta

registrada con un proveedor DDNS

2.

Diríjase a la interfaz Web Ajuste del sistema Configuraciones DDNS.

3.

Configure el Usuario, la Contraseña y el Nombre del Host.

4.

Guarde y Aplique los cambios.

5.

Acceda remotamente usando el Nombre de Host

configurado.

del Host. 4. Guarde y Aplique los cambios. 5. Acceda remotamente usando el Nombre de Host

3131

Administración

OpenVPN

1. Diríjase a la interfaz Web Ajuste de Sistema OpenVPN.

2. Configure de la siguiente manera:

Habilitado: Tilde para habilitar la función OpenVPN.

Método de Configuración: Seleccione Configuración manual. Si el usuario tiene un archivo de configuración que se pueda usar para configurar OpenVPN, el método de configuración debe configurarse en “Cargar archivo de configuración”.

Dirección del servidor: Coloque la IP/FQDN del servidor OpenVPN.

Protocolo de Servidor: Coloque el protocolo (UDP, TCP)

Modo de dispositivo: Dev TUN o Dev TAP dependiendo de la configuración del servidor.

Usar Compresión: Algoritmo de compresión LZO. Habilítelo dependiendo de la configuración del servidor.

Cert CA/Cert Cliente/Clave Cliente: Cargue la ruta del certificado SSL/TLS, certificado de cliente y clave privada del cliente.

3. Guarde y Aplique los cambios.

Nota: Los Usuarios pueden también seleccionar el Método de Configuración “Cargar archivo de configuración” para cargar archivos .ovpn y .conf al UCM.

el Método de Configuración “Cargar archivo de configuración” para cargar archivos .ovpn y .conf al UCM.

3232

Administración

Hora Actualización automática de la Hora

1. Diríjase a la interfaz Web Ajustes del sistema Configuración horaria Hora automática de actualización.

2. Configure lo siguiente:

a. Servidor NTP Remoto: Servidor IP o FQDN o NTP

(ejemplo: ntp.ipvideotalk.com)

b. Activar DHCP Opción 2: En caso de que el servidor DHCP provea dirección de servidor NTP.

c. Activar DHCP Opción 42: En caso de que el servidor DHCP provea Zona horaria.

d. Zona Horaria: Seleccione la zona horaria actual de la lista.

e. Zona Horaria Auto definida: Ingrese manualmente la zona horaria en caso de no estar disponible en la lista.

la zona horaria en caso de no estar disponible en la lista. Verifique la hora del
la zona horaria en caso de no estar disponible en la lista. Verifique la hora del

Verifique la hora del UCM en la interfaz web

Estado del Sistema Información del Sistema).

3333

Administración

Hora Configuración manual

1.

Diríjase a la interfaz Web Ajustes del sistema Configuración horaria Configurar la Hora manualmente.

2.

Seleccione la fecha y hora.

El formato es:

AAAA-MM-DD HH:MI:SS

la fecha y hora. El formato es: AAAA-MM-DD HH:MI:SS Verifique la hora del UCM en la

Verifique la hora del UCM en la

interfaz web Estado del Sistema Información del Sistema).

3434
3434

Administración

Hora Servidor NTP

1. Diríjase a la interfaz Web Ajuste del sistema

Configuración horaria Servidor NTP.

2. Del lado del cliente, apunte la dirección del servidor NTP

a la dirección IP o dominio del UCM6200 para usar el

UCM6200 como servidor NTP.

dominio del UCM6200 para usar el UCM6200 como servidor NTP. Verifique la hora actual en el

Verifique la hora actual en el teléfono, debería ser igual a la del UCM.

para usar el UCM6200 como servidor NTP. Verifique la hora actual en el teléfono, debería ser

3535

Administración

Hora Horario Laboral

1. Diríjase a la interfaz WebAjuste del sistema Configuración horaria Horario Laboral.

2. Haga click en “Crear Nuevo Horario Laboral”.

3. Defina la Hora y el día de la semana. En “Mostrar Opciones Avanzadas” defina el mes y el día del mes.

3. Defina la Hora y el día de la semana. En “Mostrar Opciones Avanzadas” defina el

3636

Administración

Hora Feriado

1. Diríjase a la interfaz Web Ajustes del sistema Configuración horaria Feriado.

2. Haga click en “Crear nuevo Feriado”.

3. Defina el Nombre, Descripción para Horario No Laborable, Mes y Día. En “Opciones avanzadas” defina el día de la semana.

Descripción para Horario No Laborable, Mes y Día. En “Opciones avanzadas” defina el día de la

3737

Administración

Configuraciones de Email

1. Diríjase a la interfaz Web Ajustes del sistema Configuraciones de Email Configuraciones de Email.

2. Coloque de la siguiente manera:

Activar TLS: Tildado.

Tipo: coloque en “Cliente”.

Plantilla de Formato de envió de correo electrónico: seleccione “HTML”.

Servidor SMTP: Seleccione el servidor SMTP. (Ejemplo: smtp.gmail.com)

Usuario/Contraseña: Coloque las credenciales de acceso de la cuenta de correo.

Mostrar nombre: Especifique el nombre a mostrar en el encabezado FROM del correo electronico.

Remitente: Especifique la dirección de correo del remitente. (Ejemplo:

ucm@gmail.com)

del correo electronico.  Remitente : Especifique la dirección de correo del remitente. (Ejemplo: ucm@gmail.com) 38

3838

Administración

Aviso de Voz Descarga Automática

1. Acceda a la interfaz Web del UCM6xxx Ajustes de PBX Aviso de Voz Configuración de lenguaje.

2. Haga

en

notificaciones .

clic

“Verifique

la

lista

de

3. Ubique el lenguaje en la lista y haga click en Descargar e Instalar.

lenguaje en la lista y haga click en Descargar e Instalar. Desde un teléfono registrado marque

Desde un teléfono registrado

marque una extensión errónea y verifique que lenguaje es usado en los avisos.

3939
3939

Administración

Aviso de Voz Carga Manual

1. Accede a la interfaz Web del UCM6xxx Ajuste de PBX Aviso de Voz Configuración de lenguaje.

2. Haga click en “Elige un archivo para subir”.

3. Cargue el archivo de avisos desde su PC al UCM.

3. Cargue el archivo de avisos desde su PC al UCM. Notas:  Este método es

Notas:

Este método es usado cuando no hay disponibilidad de acceso a Internet en el UCM.

Los archivos de lenguaje actualizado pueden ser solicitados al personal de soporte técnico de

Grandstream vía sistema de tickets.

4040

Administración

Música en espera

Administración Música en espera 1. Accede a la interfaz Web del UCM6xxx  Ajuste de PBX
Administración Música en espera 1. Accede a la interfaz Web del UCM6xxx  Ajuste de PBX

1. Accede a la interfaz Web del UCM6xxx Ajuste

de PBX Música en espera.

2. Haga click en "Crear Nueva clase MoH" para añadir una nueva clase de Música de espera.

MoH" para añadir una nueva clase de Música de espera. 3. Haga click en para configurar

3. Haga click en para configurar el método de

ordenamiento de la clase de la Música en espera

en Alpha o Aleatorio para los archivos de sonidos

4. Haga clic en carga.

para los archivos de sonidos 4. Haga clic en carga. (cargar) para iniciar la Los archivos

(cargar) para iniciar la

Los archivos de Música en espera deberían estar cargados exitosamente y poder ser

reproducidos.

para iniciar la Los archivos de Música en espera deberían estar cargados exitosamente y poder ser

4141

LAB 3:

IMPLEMENTACIÓN AVANZADA

Implementación Avanzada

Troncales Analógicas Opciones Básicas

1. Conecte las líneas Analógicas a los puertos FXO del UCM6XXX.

2. Cree una troncal análoga en el Web GUI Extensión/Troncal Troncal Análoga.

3. Haga click en “Crear nueva troncal análoga”.

4. Seleccione el puerto FXO en el cual la línea analógica está conectada.

5. Especifique una etiqueta única para identificar la troncal en el campo “Nombre de Troncal”.

conectada. 5. Especifique una etiqueta única para identificar la troncal en el campo “Nombre de Troncal”.

4343

Implementación Avanzada

Troncales Analógicas Opciones Avanzadas

1.

Modo SLA: Este modo se puede usar para dos propósitos: 1 emular un sistema de teclas simples; 2 crear extensiones compartidas en un PBX.

9. Grabación automática: Active la grabación automática para llamadas entrantes y salientes que usen esta troncal.

2.

Habilitar polaridad inversa: Active esta opción si es soportado por el proveedor PSTN.

10. Deshabilite esta troncal: Sin tildar.

3.

Desconexión por corriente: -Active esta opción si es soportado por el proveedor PSTN. Si esta activada configure el “Umbral de desconexión por Corriente” de manera correcta.

11. Selección Fuera de Servicio del DAHDI: Seleccione la estrategia para seleccionar la línea cuando se realiza una llamada externa: Ascendente, Sondeo y Descendiente.

4.

Tiempo de espera de timbrado: Mantenga el valor por defecto.

12. Modo de cancelación de Eco: Active esta opción para usar la troncal con la función de cancelación de eco.

5.

Ganancias RX/TX: Configure la ganancia para el canal de Recepción/Transmisión del puerto FXO.

13. Regreso de llamada Directo: Active esta opción para permitir que los números externos se dirijan a la extensión que los llamó por última vez.

6.

Usar identificador de llamadas: Active esta opción para permitir la detección del identificador de llamadas.

7.

Esquema de identificación de llamadas: Seleccione “Detectar Automático” o seleccione manualmente el esquema de identificador de llamadas .

8.

Retardo de marcación en FXO: Configure el intervalo de tiempo entre el

descolgado del puerto FXO y el primer digito marcado para llamadas externas.

4444

Implementación Avanzada

Troncales Analógicas Ajuste de Tonos

Tono de Ocupado: Usado para detectar el tono de ocupado de la línea y desconectar la llamada.

Contador de los tonos de ocupado: Configure las repeticiones del tono de colgado necesarias para desconectar la llamada.

Detección de Congestión: Usado para desconectar la llamada en caso de detección de tono de congestión.

Contador de Congestión: Configure las repeticiones del tono de congestión necesarias para desconectar la llamada.

Tono de País: Configuración de tonos de ocupado

según el país. Si los valores del Tono de Ocupado no coinciden con el proveedor PSTN, pueden ser ajustados manualmente usando la opción “Personalizar”

Tono de ocupado: Configuración de frecuencia y cadencia del tono de ocupado.

Tono Congestión: Configuración de frecuencia y cadencia del tono de congestión.

Detección PSTN: Opción usada para detectar automáticamente el tono de ocupado, polaridad inversa y desconexión por corriente.

4545

Implementación Avanzada

Troncales VoIP Troncal Registro

1. Diríjase a la interfaz Web Extensión/Troncal Troncales VoIP Crear Nueva troncal SIP.

2. Seleccione el tipo de troncal en “Registro de troncal SIP”.

3. Ingrese un nombre de referencia para el Nombre del proveedor.

4. Para el Nombre Host ingrese la dirección IP o dominio del proveedor.

5. Haga click e ingrese el Nombre de usuario y contraseña usando las credenciales otorgadas por el proveedor

6. Guarde y edite la troncal.

7. En la pestaña de Configuraciones Básicas, configure:

Necesita registro: Si desea registrarse en el servidor externo.

Permitir llamadas salientes si falla el registro: Usado para permitir las llamadas salientes, incluso si falla el registro.

ID de autenticación: Usado para ingresar el ID de autenticación de la troncal el cual puede ser requerido por el proveedor.

AuthTrunk: Si se activa, el UCM enviará un mensaje 401 como respuesta a una llamada entrante con el fin de

autenticarla.

4646

Implementación Avanzada

Troncales VoIP Troncal Peer

1.

Diríjase a la interfaz Web Extensión/Troncal Troncales VoIP Crear nueva troncal SIP.

2.

Seleccione el tipo de troncal en “Troncal SIP”.

3.

Ingrese un nombre de referencia para el Nombre del proveedor.

4.

Para el Nombre Host ingrese la dirección IP o dominio de otro UCM o una IP-PBX de otro fabricante.

5.

Mantener el CID Original: Usado para mantener el identificador de llamadas de la llamada entrante cuando se está marcando por la troncal.

6.

Keep Trunk CID: Usado para mantener el Identificador de llamadas

de llamadas de la troncal y para evitar ser controlado por las

extensiones.

7.

8.

Identificador de llamadas: Este es el número que la troncal intentará usar cuando haga llamadas salientes.

Nombre del identificador de llamadas: Configure el nuevo nombre del llamante para sustituir en caso de que no se establezca el

nombre en la extensión en el identificador de llamadas.

9.

10.

11.

Grabación automática: Si está activado, las llamadas realizadas con esta extensión o troncal se grabarán automáticamente.

Regreso de llamada Directo: Permite a los números externos la

opción de ser dirigidos a la extensión que los llamó por última vez.

Guarde y aplique cambios.

12.

En la pestaña de Configuraciones avanzadas, seleccione los códecs que son soportados y active la opción “Activar SIP PING (Qualify)”.

Las troncales peer en ambas UCM

deberían estar al alcance.

4747

y active la opción “Activar SIP PING (Qualify)”. Las troncales peer en ambas UCM deberían estar

Implementación Avanzada

Troncales VoIP Grupos de troncales

Los usuarios pueden crear grupos de troncales VoIP para registrarse y aplicar fácilmente la misma configuración en varias cuentas dentro del mismo servidor SIP.

Esto puede reducir drásticamente el tiempo necesario para administrar cuentas para el mismo servidor y mejorar la organización de la interfaz web.

el tiempo necesario para administrar cuentas para el mismo servidor y mejorar la organización de la

4848

Implementación Avanzada

Rutas Salientes Patrón, Privilegio y Contraseña

Patrón: Es similar al dial plan. Todos los patrones son prefijados por el carácter “_”.

N = Cualquier digito del 2-9

. = Comodín, hace coincidir uno o más caracteres

! = Comodín, Hace coincidir cero o más caracteres inmediatamente

X = Cualquier digito del 0-9

Z = Cualquier digito del 1-9

[] = Intervalo. Ejemplo [1-58]XXX

Contraseña: Cree una contraseña para los usuarios, estos deben ingresarla antes de que puedan usar esta regla para realizar llamadas externas.

Nivel de Privilegio: Hay 4 tipos diferentes:

Desactivado: Solo las extensiones seleccionadas o los grupos de extensiones tienen permiso para usar esta regla, debería ser usada con la opción “Filtro en fuente de CallerID.

Internas: El nivel más bajo, el cual puede ser accedido

por cualquiera.

Local: Los usuarios que tengan el nivel local, nacional e internacional tienen permiso para utilizar este nivel.

Nacional: Los usuarios que tengan el nivel nacional e internacional tienen permisos para utilizar este nivel.

Internacional: El nivel más alto el cual puede ser accedido por usuarios con permisos internacionales.

4949

Implementación Avanzada

Troncales VoIP Rutas Salientes

1. Diríjase a la interfaz Web Extensión/Troncal Rutas salientes.

2. Haga click en el botón “Agregar” para crear una nueva ruta saliente.

3. Especifique un Nombre de la regla de llamadas (requerido).

4. Especifique un Patrón para esta ruta (requerido).

5. Defina una Contraseña (opcional).

6. Seleccione un Grupo PIN si existe (opcional).

7. Seleccione un Nivel de Privilegio (requerido).

8. Haga click en Activar filtro en fuente de Caller ID (recomendado si el privilegio esta configurado en la opción “Desactivar”).

9. Seleccione la troncal para esta ruta en la lista del menú desplegable Usar Troncal (requerido, use la troncal peer creada).

10. Configure el Remover/Prefijo basado en el patrón (opcional).

11. Seleccione la Troncal de respaldo (opcional).

12. Defina la Condición de Tiempo (opcional).

5050

Implementación Avanzada

Rutas Entrantes Patrón/CallerID

Patrón: Es similar al dial plan.

Todos los patrones son prefijados por el carácter “

N = Cualquier digito del 2-9

. = Comodín, Hace coincidir con uno o más caracteres

! = Comodín, Hace coincidir con cero o más caracteres

inmediatamente

X = Cualquier digito del 0-9

Z = Cualquier digito del 1-9

[] = Intervalo. Ejemplo [1-58]XXX

El patrón puede ser compuesto de dos partes, Patrón y

Patrón de Caller ID. El primero es usado para especificar el

número marcado, mientras que el segundo es usado para

especificar el CallerID y es opcional, si es fijado significa

que solo la extensión con dicho Caller ID especifico puede

ingresar o sacar llamadas.

Notas:

Pueden ser usados patrones múltiples. Cada patrón debe ser ingresado en una nueva línea.

Los usuarios pueden agregar comentarios al dial plan escribiendo “/*” y “*/” antes y después de cada comentario

respectivamente.

PatternExample:

CallerID Pattern

_X. _NNXXNXXXXX /* 10-digit long distance */ _818X. /* Any number with leading 818 */

1000

1001

5151

Implementación Avanzada

Rutas Entrantes

1. Diríjase a la interfaz Web Extensión/Troncal Rutas Entrantes.

2. Haga click en el botón “Agregar” para crear una nueva ruta entrante.

3. Seleccione su troncal en la lista Troncales (requerido, use la troncal peer creada.).

4. Defina un Patrón para esta ruta (requerido).

5. Defina un Patrón de CallerID (opcional).

6. Seleccione el Destino por Defecto (por DID, Extensión, Grupo de Timbrado, cola de llamadas, etc.) (requerido).

7. Seleccione la Condición de Tiempo para esta ruta (opcional).

Timbrado, cola de llamadas, etc.) (requerido). 7. Seleccione la Condición de Tiempo para esta ruta (opcional).

5252

Implementación Avanzada

Rutas Salientes Activar filtro en fuente de CallerID

Permite solamente a usuarios específicos usar rutas salientes específicas.

Permite a un grupo de extensiones usar rutas

salientes específicas.

usar rutas salientes específicas.  Permite a un grupo de extensiones usar rutas salientes específicas. 53

5353

Implementación Avanzada

Rutas Salientes Grupos de PIN

Cuando se quiere realizar una llamada por una ruta saliente con protección por pin, al llamante le será solicitado que ingrese su número de PIN .

Si la opción “Grabar en el CDR” esta activada, los registros CDR mostraran la información de acuerdo a los Grupos de PIN.

mostraran la información de acuerdo a los Grupos de PIN. Nota : Si la función de
mostraran la información de acuerdo a los Grupos de PIN. Nota : Si la función de

Nota: Si la función de Grupos de PIN esta activada en la ruta de salida, las opciones de “Contraseña”, “Nivel de

Privilegio” y “Activar filtro en fuente de

CallerID” serán desactivadas.

“Contraseña”, “Nivel de Privilegio” y “Activar filtro en fuente de CallerID” serán desactivadas. 54 54

5454

Implementación Avanzada

Rutas Salientes Condición de Tiempo

Personalice los días Feriados, el Horario Laboral o un horario específico en el cual la ruta de salida puede

ser utilizada.

8:00AM - 5:00PM

Outbound Route 1

salida puede ser utilizada. 8:00AM - 5:00PM Outbound Route 1 Mon Tue Wed Thu Fri Sat

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

Route 1 Mon Tue Wed Thu Fri Sat Sun 5:00PM - 8:00AM Outbound Route 2 All

5:00PM - 8:00AM

Outbound Route 2

Thu Fri Sat Sun 5:00PM - 8:00AM Outbound Route 2 All Day Outbound Route 3 Outbound
Thu Fri Sat Sun 5:00PM - 8:00AM Outbound Route 2 All Day Outbound Route 3 Outbound
Thu Fri Sat Sun 5:00PM - 8:00AM Outbound Route 2 All Day Outbound Route 3 Outbound

All Day

Outbound

Route 3

Outbound Route 1 Outbound Route 2 Outbound Route 3
Outbound Route 1
Outbound Route 2
Outbound Route 3
Sun 5:00PM - 8:00AM Outbound Route 2 All Day Outbound Route 3 Outbound Route 1 Outbound
Sun 5:00PM - 8:00AM Outbound Route 2 All Day Outbound Route 3 Outbound Route 1 Outbound
Sun 5:00PM - 8:00AM Outbound Route 2 All Day Outbound Route 3 Outbound Route 1 Outbound
Sun 5:00PM - 8:00AM Outbound Route 2 All Day Outbound Route 3 Outbound Route 1 Outbound

5555

Implementación Avanzada

Rutas Salientes Lista Negra

1. Diríjase

Extensión/Troncal Rutas Salientes

Códigos de país.

a

la

interfaz

Web

2. Seleccione las restricciones de país para las rutas salientes.

Nota: Los usuarios pueden exportar listas negras para las rutas salientes y eliminar todas las listas negras configuradas. Además, los usuarios también pueden importar listas negras para las rutas salientes.

listas negras configuradas. Además, los usuarios también pueden importar listas negras para las rutas salientes. 56

5656

Implementación Avanzada

Rutas Salientes Adjuntar Numero de extensión en DOD

DOD único por extensión

1. Diríjase a la interfaz Web Extensión/Troncal

Troncales VoIP

2. Habilite la opción “Agregar Extensión” para que

el número de extensión seleccionado sea

para que el número de extensión seleccionado sea adjuntado al DOD. 100 0 12341000 VOIP Trunk

adjuntado al DOD.

100
100

0

el número de extensión seleccionado sea adjuntado al DOD. 100 0 12341000 VOIP Trunk 12341001 100
el número de extensión seleccionado sea adjuntado al DOD. 100 0 12341000 VOIP Trunk 12341001 100

12341000

el número de extensión seleccionado sea adjuntado al DOD. 100 0 12341000 VOIP Trunk 12341001 100
el número de extensión seleccionado sea adjuntado al DOD. 100 0 12341000 VOIP Trunk 12341001 100
VOIP Trunk
VOIP Trunk
12341001 100
12341001
100

1

100
100

2

12341002
12341002

5757

Implementación Avanzada

5858
5858

Rutas Entrantes Funciones DID /Lista Negra

Gestione los destinos que la ruta entrante puede alcanzar cuando es seleccionada la opción “Por

DID”.

Bloquea a los llamantes para todas las rutas entrantes.

Funciones DID

Lista Negra

Implementación Avanzada

Rutas Entrantes Modo Múltiple

1. Diríjase a la interfaz Web Extensión/Troncal Rutas entrantes.

2. Active el Modo entrada Múltiple.

3. Elija el Destino por Defecto y la Condición de Tiempo para cada modo.

4. Para un dispositivo SIP final que tiene

una extensión registrada en el UCM el código de función *62 cambiará el destino de la ruta entrante al “Modo 1; el código de función *61 cambiará el destino de la ruta entrante a “Destino por Defecto”. Esto puede ser configurado fácilmente sin iniciar sesión como admin en el web UI.

a “Destino por Defecto” . Esto puede ser configurado fácilmente sin iniciar sesión como admin en

5959

Implementación Avanzada

Rutas Entrantes Rutas Entrantes para Rutas individuales

1. Diríjase a la interfaz Web Extensión/Troncal Rutas Entrantes.

2. Active la opción Habilitar el modo ruta de entrada y coloque el Sufijo 33.

3. Coloque 777 como numero de suscripción BLF.

4. En el teléfono con BLF monitoree los BLFs 33 y

777.

5. Presione el BLF 33 y el BLF 777 y observe que sucede.

6. Presione de nuevo el BLF 33 y el BLF 777 y observe que sucede.

el BLF 33 y el BLF 777 y observe que sucede. 6. Presione de nuevo el
el BLF 33 y el BLF 777 y observe que sucede. 6. Presione de nuevo el
el BLF 33 y el BLF 777 y observe que sucede. 6. Presione de nuevo el

6060

Implementación Avanzada

Rutas Entrantes Importar/Exportar Rutas Entrantes

Los usuarios ahora pueden importar y exportar las rutas entrantes para configurar rápidamente la ruta entrante en el UCM o para realizar un respaldo de la configuración existente.

Una configuración de ruta entrante exportada se puede importar directamente sin necesidad de modificaciones manuales.

El archivo importado debe estar en formato

CSV y utilizando codificación UTF-8.

modificaciones manuales. • El archivo importado debe estar en formato CSV y utilizando codificación UTF-8. 61

6161

LAB 4:

ADMINISTRACIÓN DE LLAMADAS

Administración de Llamadas

Transferencia de Llamada

Habilitar el Código de Función de Transferencia de llamada

1. Diríjase a la interfaz Web Funciones de llamadas Códigos de función.

2. Seleccione “Ambos” para las Transferencias Ciegas/Atendida y active la “Transferencia Seamless”.

Permitir Transferencias

1. Diríjase al siguiente menú Ajuste de PBX Configuraciones SIP.

al siguiente menú Ajuste de PBX  Configuraciones SIP. 2. Tilde la opción “Permitir Transferencias”. 

2. Tilde la opción “Permitir Transferencias”.

SIP. 2. Tilde la opción “Permitir Transferencias”.  Transferencia Seamless 1. Diríjase a

Transferencia Seamless

1. Diríjase a Extensiones/Troncales Extensiones.

2. Dentro de la extensión Funciones, elija las extensiones que tendrán la habilidad parar realizar una transferencia seamless a su extensión.

Utilice teléfonos registrados y realice todos los modos de transferencia (Ciega/Atendida/Seamless) utilizando los códigos de función del UCM. Este laboratorio requiere un tercer teléfono, se debería agregar otro compañero.

6363

Administración de Llamadas

No molestar/Lista Blanca DND

1.

Diríjase a Extensión/Troncales Extensiones.

2.

Active la opción “No Molestar”.

3.

Agregue un número de extensión o un número externo dentro de la Lista Blanca DND.

4.

Elija la Condición de Tiempo DND

(DND activado todo el tiempo u horario laboral especifico…)

activado todo el tiempo u horario laboral especifico…) Active el DND en una extensión y reciba
activado todo el tiempo u horario laboral especifico…) Active el DND en una extensión y reciba

Administración de Llamadas

Desvío de Llamadas

Desvío de Llamadas

1. Diríjase a Extensión/Troncal Extensiones.

2. Ingrese a su Extensión Funciones, dentro de la sección Transferencia de llamadas:

Coloque el Desvío de llamadas incondicional a una

extensión y coloque a la misma una Condición de

tiempo a “Fuera del Horario de Oficina”.

Coloque el Desvío de llamada cuando no es respondida al “Correo de voz” y coloque la misma una

Condición de Tiempo a “Feriado”.

Coloque el Desvío de llamada cuando esté ocupado a un “Número personalizador” y fije a la misma una Condición de Tiempo a “Momento Especifico”

Lista Blanca de Desvío de Llamadas

1. Diríjase a Extensión/Troncales Extensiones.

2. Ingrese a su Extensión Funciones, dentro de la sección Transferencia de llamadas agregue la

extensión 1002 y el número 061111111 dentro de la

Lista Blanca de desvío.

Nota: Estos 2 números siempre podrán alcanzar sus extensiones aun si el desvío de llamadas está activado.

extensiones aun si el desvío de llamadas está activado. Reciba una llamada desde una extensión en

Reciba una llamada desde una extensión en la

lista blanca y otra que no esté en la lista blanca y

pruebe cada modo de desvío. Verifique los resultados para cada llamada.

6565

Administración de llamadas

Parqueo de llamadas

Parqueo de llamadas

Hay 2 códigos de función que pueden ser usados para aparcar la llamada.

Mapa

(Código por defecto #72)

de

funciones

Parqueo

de

llamadas

Durante una llamada activa, presione #72 y la llamada será aparcada. El número de parqueo (rango por defecto es 701 al 720) será anunciado luego de aparcar la llamada.

Función

(Código por defecto 700)

miscelánea

Parqueo

de

llamadas

Durante una llamada activa inicie la transferencia ciega (código por defecto #1) y luego marque el numero 700

para aparcar la llamada. El número de parqueo (va desde

701 al 720) será anunciado luego de aparcar la llamada.

Recuperar la llamada parqueada

Para recuperar la llamada parqueada, simplemente marque el número de parqueo y la llamada será establecida.

Si la llamada parqueada no es recuperada después

del tiempo cumplido, la extensión original que parquea la llamada será llamada de vuelta.

original que parquea la llamada será llamada de vuelta. Durante la conversación parquee la llamada y

Durante la conversación parquee la

llamada y recupérela desde otro

teléfono

6666

Administración de Llamadas

CDR

CDR (por sus siglas en inglés) es un registro de datos generado por el UCM que contiene atributos específicos de una sola instancia de llamada telefónica manejada por el UCM.

Los reportes de CDR pueden ser revisados en el Web GUI del

UCM CDR CDR.

Los usuarios pueden filtrar el informe de llamadas especificando el rango de fechas y los criterios, dependiendo de cómo le gustaría a los usuarios incluir los registros en el informe. Haga click en el botón “Búsqueda" para mostrar el informe generado.

Los usuarios también pueden descargar o eliminar el informe de CDR, e incluso personalizar la descarga de registros especificando la información deseada mediante la opción Exportar datos de archivosen el menú Filtro.

datos de archivos ” en el menú “ Filtro ” . Realice una búsqueda de las
datos de archivos ” en el menú “ Filtro ” . Realice una búsqueda de las

Realice una búsqueda de las llamadas realizadas en los laboratorios anteriores, y descargue el informe.

6767

Administración de Llamadas

CDR - Estadísticas

Las estadísticas de CDR es una función adicional del UCM que proporciona a los usuarios una visión general del informe de llamadas en un

determinado periodo de tiempo. Los usuarios

pueden filtrar con diferentes criterios para generar el gráfico de estadísticas

Las estadísticas CDR pueden ser revisadas en la interfaz Web del UCM CDR Estadísticas.

en la interfaz Web del UCM  CDR  Estadísticas . Verifique las estadísticas generadas para
en la interfaz Web del UCM  CDR  Estadísticas . Verifique las estadísticas generadas para

Verifique las estadísticas generadas para las llamadas que se han realizado previamente.

6868

Administración de Llamadas

Grabación de Llamadas

1. Verifique que el código de función “Grabar mezcla de audio“ este configurado y activado.

2. Luego de establecer la llamada, ingrese el código de función de “Grabar mezcla de audio“ (por defecto es *3) seguidamente presione # o ENVIAR para iniciar la grabación.

3. Para detener la grabación, ingrese el código de función “Grabar mezcla de audio“ (por defecto es *3) seguidamente por # o ENVIAR nuevamente, sino, la grabación se detendrá una vez que la llamada es finalizada.

se detendrá una vez que la llamada es finalizada. El archivo de grabación puede ser recuperado

El archivo de grabación puede ser recuperado dentro del Web GUI CDR click en

mostrar y reproducir la grabación o clic en

GUI  CDR  click en mostrar y reproducir la grabación o clic en para descargar

para descargar el archivo de grabación.

GUI  CDR  click en mostrar y reproducir la grabación o clic en para descargar

para

6969

LAB 5:

FUNCIONES DE COMUNICACIONES

UNIFICADAS

Funciones de Comunicaciones Unificadas

Registro Concurrente SIP

1. Registre una extensión desde el UCM en 2 teléfonos IP

1. Registre una extensión desde el UCM en 2 teléfonos IP 2. Verifique si ambas están

2. Verifique si ambas están registradas y reciba una llamada en dicha extensión y verifique si ambos teléfonos timbran.

3. Acceda al UCM web UI Extensión/Troncal Extensiones y edite la extensión.

4. En la pestaña Configuraciones Básicas, coloque 2 o mas (máximo 10) “Registros Concurrentes”.

5. Repita los pasos 1 y 2 y verifique los resultados.

5. Repita los pasos 1 y 2 y verifique los resultados. Verifique los resultados en el

Verifique los resultados

en el paso 2 y 5.

los resultados. Verifique los resultados en el paso 2 y 5. Registe r Home Phone: Extension

Registe

r
r

Home Phone:

Extension 1000

en el paso 2 y 5. Registe r Home Phone: Extension 1000 GS Wave: Extension 1000
en el paso 2 y 5. Registe r Home Phone: Extension 1000 GS Wave: Extension 1000

GS Wave:

Extension

1000
1000
en el paso 2 y 5. Registe r Home Phone: Extension 1000 GS Wave: Extension 1000
en el paso 2 y 5. Registe r Home Phone: Extension 1000 GS Wave: Extension 1000

7171

Office Desk Phone: Extension

1000

Funciones de Comunicaciones Unificadas

Función SCA

1. Diríjase a la interfaz Web del UCM6xxx Extensión/Troncal Extensiones.

2. Agregue o edite una extensión.

3. En Configuraciones Básicas, tilde la opción

“Habilitar SCA”.

4. En la interfaz Web del UCM6xxx Funciones de llamadas SCA, encontrara la recién activada extensión de SCA listada en la pestaña de Grupo de números SCA.

5. Haga click en el botón “+” para agregar un número que compartirá la extensión principal.

6. Configure el número privado.

la extensión principal. 6. Configure el número privado. - Registre un dispositivo al número privado usándolo
la extensión principal. 6. Configure el número privado. - Registre un dispositivo al número privado usándolo

- Registre un dispositivo al número privado usándolo como ID usuario SIP.

- El Auth ID y la contraseña serán iguales al

de la extensión principal.

7272

Funciones de Comunicaciones Unificadas

Call Barge

Funciones de Comunicaciones Unificadas Call Barge  El UCM soporta opciones de privilegio de call-barging basadas
Funciones de Comunicaciones Unificadas Call Barge  El UCM soporta opciones de privilegio de call-barging basadas
Funciones de Comunicaciones Unificadas Call Barge  El UCM soporta opciones de privilegio de call-barging basadas

El UCM soporta opciones de privilegio de call-barging basadas en extensiones. Solo las extensiones agregadas en la lista “Permitir call-bargingpueden realizar un barge en las llamadas activas.

Por ejemplo, en las configuraciones de la extensión 1001, seleccione las extensiones 1003 y 1004 desde el recuadro Extensiones Disponibles y páselas al recuadro Extensiones Seleccionadas. Cuando 1001 este en una llamada activa, solo las extensiones 1003 y 1004 podrán monitorear la llamada usando el código de Función.

Pruebe todos los modos de Call Barge y entienda la diferencia entre cada modo. Si desea, puede llamar a un salón de conferencia para probar el Call Barge.

entienda la diferencia entre cada modo. Si desea, puede llamar a un salón de conferencia para
entienda la diferencia entre cada modo. Si desea, puede llamar a un salón de conferencia para

7373

Funciones de Comunicaciones Unificadas

Llamada de Emergencia

1. Vaya a la interfaz Web del UCM6xxx Funciones de llamadas Llamadas de emergencia, y haga click en “Agregar”.

2. Configure:

Nombre: Nombre de la llamada de emergencia.

Número de emergencia y el nivel.

Seleccione la trocal que se usará para alcanzar el número de emergencia

Seleccione los miembros que serán notificados,

cuando se marque la llamada de emergencia.

de emergencia  Seleccione los miembros que serán notificados, cuando se marque la llamada de emergencia.

7474

Funciones de Comunicaciones Unificadas

Grupo de captura

1. Acceda al web GUI del UCM Funciones de llamadas Grupos de captura.

2. Haga click en “Agregar” para crear un nuevo grupo de captura.

3. Especifique el nombre del grupo de captura.

4. Seleccione las extensiones disponibles para que sean miembros

de este grupo de captura (al menos 2 extensiones requieren ser

seleccionadas).

5. Guarde y aplique cambios.

requieren ser seleccionadas). 5. Guarde y aplique cambios. Mientras una extensión dentro del grupo este timbrando.

Mientras una extensión dentro del grupo este timbrando. Marque *8 desde otra extensión en el mismo grupo para capturar la llamada.

Marque *8 desde otra extensión en el mismo grupo para capturar la llamada. GRUPO DE CAPTURA

GRUPO DE

CAPTURA

1 4
1
4
3 2 Marque*8
3
2
Marque*8

7575

Funciones de Comunicaciones Unificadas

Servicio de despertador

I.

Usando usuario Super Admin

1. Acceda al web UI del UCM Funciones de Valor Agregado Servicio de despertador.

2. Presione “Crear Nuevo servicio de Despertador”.

3. Active el servicio de despertador y defina un nombre de aviso, fecha/hora y los miembros.

4. Guarde y aplique cambios.

II.

Usando el portal de Usuario

1. Inicie sesión en el Portal de Usuario Funciones de Valor Agregado Servicio de despertador.

2.

Presione “Crear Nuevo Servicio de despertador”.

3.

Habilite el Servicio de despertador y defina un nombre de aviso, fecha/hora.

4.

Guarde y aplique cambios.

III. Usando Código de Función

1.

Asegúrese que el Servicio de despertador está habilitado desde el web UI Funciones de llamadas Códigos de Función.

2.

Marque “*36” el cual es el código de función por

defecto para acceder al servicio de despertador del UCM para agregar, actualizar, activar o desactivar el servicio de despertador del UCM.

7676

Funciones de Comunicaciones Unificadas

Marcación Rápida

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

Unificadas Marcación Rápida 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Acceda a la interfaz Web 

Acceda a la interfaz Web Funciones de llamadas Marcación Rápida (One Key Dial).

Presione el botón “Agregar”

Elija Extensión de marcación rápida (de 1 o 4 dígitos).

Seleccione un destino de marcado desde Destino

por Defecto.

Guarde la configuración.

Repita los pasos anteriores para cada marcación

rápida nueva.

Aplique cambios.

para cada marcación rápida nueva. Aplique cambios. Llame a cada marcación rápida configurada y asegúrese que

Llame a cada marcación rápida configurada y asegúrese que la llamada es desviada al destino configurado.

7777

Funciones de Comunicaciones Unificadas

Presencia SIP Opciones de Estado de Presencia

I. Vía Admin Web GUI

1. Acceda a la interfaz Web del UCM como Admin y diríjase a Extensión/Troncal Extensiones.

2. Edite una extensión y diríjase a la pestaña “Funciones”.

3. Coloque el Estado de Presencia al estado deseado.

4. Guarde y aplique cambios.

II. Vía Portal de Usuario

1. Acceda al Portal de Usuario Información Básica Extensiones.

2.

Diríjase a la pestaña “Funciones”.

3.

Coloque el Estado de Presencia al estado deseado.

4.

Guarde y aplique cambios.

III. Vía Código de Función

I. Desde una extensión registrada, marque *48.

II. Siga la voz y seleccione el estado deseado (del 1 al 6).

No Disponible

1

Disponible

2

Ausente

3

Chat

4

DND

5

Estado de Presencia personalizado

6

7878

Funciones de Comunicaciones Unificadas

Presencia SIP Monitoreando Estado de la Extensión

I. Usando VPKs (por sus siglas en inglés)

1. Acceda al monitoreo de teléfono mediante su interfaz web y navegue a Ajustes Tecla Programable

Teclas Virtuales Multiuso.

2. Edite o Agregue el VPK, seleccione “Observador de Presencia” como el modo para el VPK seleccionado.

3. Seleccione la cuenta para el VPK. La cuenta debería

ser la extensión del UCM registrada en el teléfono.

4. En Valor, ingrese la extensión de la UCM a monitorear.

4. En Valor, ingrese la extensión de la UCM a monitorear. El VPK debería mostrar correctamente

El VPK debería mostrar correctamente el Estado de Presencia.

VPK debería mostrar correctamente el Estado de Presencia. Available GREEN Away GREEN Chat RED Custom Status
Available GREEN Away GREEN Chat RED Custom Status GREEN DND RED Unavailable OFF
Available
GREEN
Away
GREEN
Chat
RED
Custom Status
GREEN
DND
RED
Unavailable
OFF

7979

Funciones de Comunicaciones Unificadas

Presencia SIP Monitoreando el Estado de la Extensión

II. Usando MPKs (por sus siglas en inglés)

1.

Acceda al monitoreo del teléfono mediante el web UI y navegue a Ajustes Tecla Programable.

2.

Dentro de Teclas Multi-Propósito, seleccione “Observador de Presencia” como el modo para el MPK seleccionado.

3.

Seleccione la cuenta para el MPK. La cuenta debería ser la extensión del UCM registrada en el teléfono.

4.

En Valor, ingrese la extensión del UCM a

monitorear.

El MPK debería mostrar correctamente el Estado de Presencia.

MPK debería mostrar correctamente el Estado de Presencia. Chat, DND, Unavailable LED off Available, Custom Status,
MPK debería mostrar correctamente el Estado de Presencia. Chat, DND, Unavailable LED off Available, Custom Status,

Chat, DND, Unavailable

LED off

Available, Custom Status, Away

LED on

8080

Funciones Comunicaciones Unificadas

Presencia SIP Monitoreando Estado de la Extensión

II. Usando Tarjetas de Extensiones (GXP2140/2170 solamente)

II. Usando Tarjetas de Extensiones (GXP2140/2170 solamente) Available DND Unavailable 81 81 1. Acceda al monitoreo
Available DND Unavailable
Available
DND
Unavailable

8181

1.

Acceda al monitoreo del teléfono mediante su

interfaz web y navegue a Ajuste Tarjeta de extensiones Ext#.

2.

Seleccione “Observador de Presencia” como el modo para el MPK.

3.

Seleccione la cuenta para el MPK. La cuenta debería ser la extensión del UCM registrada en el teléfono.

4.

En Valor, ingrese la extensión del UCM a

monitorear.

4. En Valor, ingrese la extensión del UCM a monitorear. La extensión debería mostrar correctamente el

La extensión debería mostrar correctamente el estado de presencia.

Funciones de Comunicaciones Unificadas

Lista de eventos

1.

Accede al web UI del UCM Funciones de llamadas Lista de eventos.

2.

Presione “Crear Nueva lista de eventos”.

3.

Defina el campo URI (por ejemplo: BLF_LIST_SAMPLE).

4.

Seleccione extensiones en Extensiones locales y/o Extensiones Remotas y/o Extensiones especiales para ser monitoreaos en la Lista de eventos.

5.

Diríjase al web UI del GXP Cuenta # Configuraciones SIP

Funciones avanzadas, seleccione el BLF URI Eventlist para configurar el URI en el UCM.

6.

Si la opción “Aprovisionamiento automático de la lista de eventos BLFs” está configurada en “Activado”, el teléfono asignará automáticamente las extensiones BLF en MPKs/VPKs. Si se configura en “Desactivado”, manualmente configure las MPKs/VPKs como extensiones BLF, asegurese de configurar el “Modo” en “Lista de eventos BLF”.

configure las MPKs/VPKs como extensiones BLF, asegurese de configurar el “Modo” en “Lista de eventos BLF”.

8282

Funciones de Comunicaciones Unificadas

Correo de voz

Opciones de correo de voz

1. Diríjase a Funciones de llamadas Correo de voz.

2. Coloque las opciones dependiendo de sus requerimientos:

Tiempo de saludo máximo

Marcar ‘0’ para el operador

Mensajes Máximo por carpeta

Tiempo máximo de mensajes

Tiempo mínimo de mensaje

Reproducir el número de la persona que dejo el mensaje

Reproducir tiempo de duración del mensaje

Reproducir información de los mensajes de voz

Reproducir desde el ultimo

Permitir a usuarios revisar.

Acceso remoto para el correo de voz

Reenviar el correo de voz a las UCMs enlazadas

Contraseña de correo de voz

Grupos de correo de Voz

1. En la pestaña Grupos de correo de voz, haga click en “Crear

Nuevo Grupo de Correo de voz”.

2. Configure:

Nombre: Nombre del Grupo de correo de voz.

Contraseña de correo de voz.

Dirección de Email: Email para recibir notificaciones de correo de voz.

Miembros de extensiones de buzón de este grupo.

8383

Funciones de Comunicaciones Unificadas

Conferencia

1. Acceda a la interfaz web del UCM6xxx usando el usuario y contraseña de administración.

2. Navegue

a

Funciones

de

llamadas

Conferencia.

 

3. Haga

click

en

"Crear

Nuevo

Salón

de

Conferencia" para agregar un nuevo puente de

conferencia.

4. Personalice las opciones dependiendo de sus requerimiento (Modo Público, Activar el menú de llamadas).

5. Guarde y aplique cambios.

el menú de llamadas … ). 5. Guarde y aplique cambios. Llame al numero de conferencia
el menú de llamadas … ). 5. Guarde y aplique cambios. Llame al numero de conferencia

Llame al numero de conferencia para acceder a esta.

8484

Funciones de Comunicaciones Unificadas

Conferencia Invitar a otros usuarios a unirse a la Conferencia

Desde el web UI

1. Acceda a la interfaz Web del UCM6xxx Funciones de llamadas Conferencia.

Desde el teléfono

1. Asegúrese que la opción Activar usuario invitado" este tildada para el puente de conferencia primeramente.

2. Seleccione el salón de conferencia para invitar a los participantes.

2. Ingrese 0 o 1 durante la llamada de conferencia.

3. Haga click en el icono de invitar para "Invitar

a un participante".

4. Ingrese el número del usuario que desea invitar. Luego haga click en "Agregar", una llamada será enviada a este número para unirse a la conferencia.

3. Siga el aviso de voz para marcar el número del

usuario que desea invitar, una llamada será enviada

a este número para unirse a la conferencia.

será enviada a este número para unirse a la conferencia. Proceda a invitar otros usuarios a

Proceda a invitar otros usuarios a unirse vía interfaz web o desde el teléfono. Pruebe y entienda la diferencia entre usar 0 o 1.

8585

Funciones de Comunicaciones Unificadas

Conferencia Horario de Conferencia

1. Active las Opciones del Calendario de Google dentro de Opciones del Servicio de Google para sincronizar el Horario de Conferencia con el Calendario de Google para una cuenta Google autorizada.

2. Diríjase a la interfaz Web Funciones de llamadas Conferencia Horario de Conferencia.

3. Haga click en “Crear Nuevo Horario de Conferencia” para reservar un salón de conferencia.

4. Configure el Horario de Conferencia Incluyendo extensiones, Hora de inicio…

5. Guarde y aplique los cambios.

Una vez que el salón de conferencia fue agendado, a la hora de inicio, todos los usuarios serán removidos del salón de conferencia y no será permitida otra

extensión para unirse al salón de conferencia en dicha

hora .

Al momento de la conferencia, el UCM enviara un INVITE a las extensiones que han sido seleccionadas. Por favor note que para extensiones remotas, los

usuarios requieren asegurarse que la ruta saliente este

configurada apropiadamente.

Por favor note que una vez que la hora de inicio

comienza, el Horario de Conferencia se bloquea y no

puede ser modificado.

8686

Funciones de Comunicaciones Unificadas

Grupo de timbrado

1. Acceda a la interfaz web del UCM Funciones de llamadas Grupo de timbrado.

del UCM  Funciones de llamadas  Grupo de timbrado. 2. Haga click en “Agregar” para

2. Haga click en “Agregar” para crear un nuevo grupo de timbrado.

3. Especifique el nombre del grupo de timbrado y el número de extensión.

4. Seleccione extensiones disponibles para que sean miembros de este grupo (al menos una extensión requiere ser seleccionada).

5. Configure la estrategia del grupo de timbrado dentro de Estrategias de timbrado (“Timbrar en Orden” o “Timbrar todos simultáneamente”).

6. Guarde y aplique cambios.

todos simultáneamente”). 6. Guarde y aplique cambios. GRUPO DE TIMBRADO Llame al grupo de timbrado y
todos simultáneamente”). 6. Guarde y aplique cambios. GRUPO DE TIMBRADO Llame al grupo de timbrado y
todos simultáneamente”). 6. Guarde y aplique cambios. GRUPO DE TIMBRADO Llame al grupo de timbrado y

GRUPO DE

TIMBRADO

6. Guarde y aplique cambios. GRUPO DE TIMBRADO Llame al grupo de timbrado y verifique cuales
6. Guarde y aplique cambios. GRUPO DE TIMBRADO Llame al grupo de timbrado y verifique cuales
6. Guarde y aplique cambios. GRUPO DE TIMBRADO Llame al grupo de timbrado y verifique cuales
6. Guarde y aplique cambios. GRUPO DE TIMBRADO Llame al grupo de timbrado y verifique cuales
6. Guarde y aplique cambios. GRUPO DE TIMBRADO Llame al grupo de timbrado y verifique cuales

Llame al grupo de timbrado y verifique cuales teléfonos están timbrando usando diferentes estrategias (paso 5). Requerirá un tercer teléfono para este Laboratorio, puede realizar esto con un compañero.

8787

Funciones de Comunicaciones Unificadas

Funciones de Comunicaciones Unificadas Grupo de Voceo/Intercom 1. Acceda a la interfaz Web del UCM 
Funciones de Comunicaciones Unificadas Grupo de Voceo/Intercom 1. Acceda a la interfaz Web del UCM 

Grupo de Voceo/Intercom

de Comunicaciones Unificadas Grupo de Voceo/Intercom 1. Acceda a la interfaz Web del UCM  Funciones
de Comunicaciones Unificadas Grupo de Voceo/Intercom 1. Acceda a la interfaz Web del UCM  Funciones

1. Acceda a la interfaz Web del UCM Funciones de llamadas Voceo/Intercom.

2. Haga click en “Agregar” para crear un Grupo de Voceo/Intercom.

3. Especifique el nombre del grupo y la extensión.

4. Seleccione el tipo “Intercom 2-Vías” o “Voceo 1-Vía”.

5. Seleccione las extensiones disponibles para ser miembros de

Paging/Intercom Group

disponibles para ser miembros de Paging/Intercom Group este grupo (al menos una extensión requiere ser
disponibles para ser miembros de Paging/Intercom Group este grupo (al menos una extensión requiere ser
disponibles para ser miembros de Paging/Intercom Group este grupo (al menos una extensión requiere ser

este grupo (al menos una extensión requiere ser seleccionada).

6. Guarde y aplique cambios.

requiere ser seleccionada). 6. Guarde y aplique cambios. Llame a la extensión de Voceo/Intercom. Los teléfonos

Llame a la extensión de Voceo/Intercom. Los teléfonos no se auto- contestaran. Acceda al teléfono y habilite “Contestar Automáticamente” en el telefono. Corra otra prueba y verifique los resultados.

8888

Funciones de Comunicaciones Unificadas

Grupo de Voceo/Intercom (Multicast Paging / Anuncio de voceo)

1. Acceda al web GUI Del UCM Funciones de llamadas Voceo/Intercom.

2. Haga click en “Agregar” para crear un grupo de Voceo/Intercom.

3. Especifique el nombre del grupo y el número de extensión.

Especifique el nombre del grupo y el número de extensión. Multicast Paging Anuncio de voceo 4.

Multicast Paging

del grupo y el número de extensión. Multicast Paging Anuncio de voceo 4. Seleccione la opción

Anuncio de voceo

el número de extensión. Multicast Paging Anuncio de voceo 4. Seleccione la opción “Multicast Paging” 5.

4.

Seleccione la opción “Multicast Paging”

5.

Ingrese la dirección IP de multicast que se usará para enviar el Multicast Paginng.

6.

Guarde y aplique cambios.

4. Seleccione la opción “Anuncio de voceo”.

5. Ingrese la “Fecha” y “Hora”.

6. Seleccione el método de Transmisión:

Unicast: Seleccione las extensiones disponibles para ser miembros de este grupo (al menos una 1 extensión requiere ser seleccionada).

grupo (al menos una 1 extensión requiere ser seleccionada). Llame a la extensión de grupo de

Llame a la extensión de grupo de Voceo/Intercom. Los teléfonos no se auto-contestaran. Acceda al teléfono y habilite “Contestar Automáticamente”. Corra otra prueba y verifique los resultados

Multicast: Ingrese la dirección IP de multicast que se usará para

enviar el multicast paging.

8989

Funciones de Comunicaciones Unificadas