Informe de auditoria proceso de implementación de la metodología de gestión humana por

competencias.Distribuidora LAP

Actividad No. 18

Carmen Elisa Díaz Suarez

Jury Johana Contreras Alvarez

Katherine Paola Espinosa Ramos

Liliana Marcela Delgado Castellanos

Ficha: 1881725

Instructora

Disney Benítez Perdomo

SENA - Centro de Servicios Financieros

Especialización Tecnológica

Gestión de Talento Humano por Competencias - Metodología

2019
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Objetivos (Carmen E.)

Objetivo general

Objetivos específicos
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Análisis de los resultados de la auditoría

A continuación, se presentan los resultados correspondientes a la auditoría realizada en el

área de Gestión del talento humano por competencias, enfocada primordialmente en la medición

del desempeño del área comercial de distribuidora LAP.

Los hallazgos corresponderán al análisis de los resultados obtenidos en la

implementación de GTH en la organización en comparación con los criterios de evaluación

establecidos previamente por Distribuidora LAP.

AUDITORIA INTERNA

PROCESO: MEDICIÒN DEL DESEMPEÑO

ITEM ¿SE OBSERVACIONES

CUMPLE?
SI NO

Existen parámetros o planes de x El método de administración por

mejoramiento para medir el
desempeño
Los procedimientos para la medición
de desempeño se definen con base a
competencias
Los instrumentos para medir el
desempeño están debidamente
definidos
La medición del desempeño garantiza
la efectividad en los procesos
productivos y calidad del servicio
La medición del desempeño está
orientada a elevar la rentabilidad y
garantizar la permanencia y el
desarrollo organizacionales
La medición del desempeño evalúa
iniciativas, aportes e innovación con
respecto al mejoramiento de procesos.
objetivos permite evaluar bajo
parámetros y establecer planes de
mejoramiento.
x El método de administración por
objetivos está basado en las
competencias laborales.
x No se evidencia claramente un formato
para realizar la evaluación
x El objetivo de la evaluación es mejorar
los procesos de la entidad
x El método de administración por
objetivos tiene como fin potenciar el
rendimiento de los colaboradores.
x El método de administración por
objetivos tiene en cuenta las propuestas
e iniciativas de los colaboradores.
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Hallazgos medición del desempeño

Condición + criterio + causa + efecto

Se debía llevar seguimiento a los manuales establecidos previamente en la

implementación de GTH, por lo cual se determina que hay poco control interno en

referencia a los procedimientos y manuales lo que genera incumplimiento en la

planeación estratégica de distribuidora LAP.

Se debía tener un formato de evaluación de desempeño claro y conciso, este

formato fue implementado, sin embargo, es muy ambiguo lo cual genera que los

rubros de medición no sean lo más adecuados para cada uno de los participantes.

Se debía gestionar la actualización del formato de evaluación de desempeño

conforme a las recomendaciones del manual, por lo que se estableció que hay falta

de comunicación en el área de GTH lo que ha generado inefectividad en el

trabajo.

No conformidades medición del desempeño

Se encontró que no se aplica un instrumento definido para realizar las

evaluaciones de desempeño a los empleados de la distribuidora LAP, lo que

genera un bajo grado de confiabilidad en el proceso.

No se tiene conocimiento sobre la existencia de instrumentos para realizar la

evaluación de desempeño.
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Evidencia en la que nos basamos: Evaluaciones de desempeño, no se encontró

ningún formato anexo en el que se evidencie que la evaluación se esté aplicando

a todas las personas, para que se muestre que el proceso sea confiable.

Criterio para decir que es una No Conformidad: está orientado, a que en el

Manual de Procedimientos existe un instrumento de evaluación que tal vez, por

el alto índice de rotabilidad no se tenga muy presente y no se haya dado a

conocer a los demás trabajadores; razón por la cual, no se esté aplicando.

Recomendaciones para aplicar medidas de mejoramiento (Katherine)

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Bibliografía

Blackboard Sena (2019). Descargable actividad de aprendizaje 18: Realizar una presentación

gerencial sobre los resultados obtenidos. Recuperado de

https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/pid-113665791-dt-content-rid-

76467234_4/institution/semillas/122320_1_VIRTUAL/Objetos_de_Aprendizaje/Descarg

ables/Descargable_Ada18.pdf