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ESCUELA CLÁSICA

A esta escuela también se le denomina "tradicional", "operacional" o "del proceso


administrativo". Su enfoque se orienta hacia la identificación de las funciones
administrativas, es decir, las actividades que realiza el administrador, y al establecimiento
de principios administrativos. Se considera que las funciones y principios son universales
para todos los administradores.
Aportes de la teoría clásica
Proceso administrativo
Funciones organizacionales
Costos de organización formal e informal
Principios de administración
Concepto de línea y staff: se establece la existencia de órganos de asesoría o staff dentro
de la empresa mismo que tienen autoridad dentro de la línea formal de mando.
El fundador de esta corriente fue el ingeniero francés Henri Fayol (1841-1925), quien en su
obra Administración industrial y general, publicada en Francia en 1916, considera que la
administración siempre ha existido, pero el progreso actual hace necesario que se ejerza
de una manera más técnica, por lo cual, propone un método científico para acumular una
serie de conocimientos, producto de la observación, recolección, clasificación e
interpretación de los hechos, y de acuerdo con los resultados obtenidos, establecer reglas
de validez universal que se integren a la estructura de la disciplina administrativa.
Fayol identifica seis grupos de actividades básicas que se llevan a cabo en las empresas
industriales:
Funciones técnicas: relacionadas con la producción de los bienes
Funciones comerciales: que involucran a las operaciones de compra, venta y cambios de
los productos
Funciones financieras: que abarcan a las operaciones que se efectúan para obtener
recursos financieros y la forma de aplicarlos o invertirlos
Funciones de seguridad: relacionadas con la protección de los bienes y las personas
Funciones contables: que comprenden la realización de inventarios, registros, balances,
costos y estadísticas
Funciones administrativas: son las que realizan todos los jefes al desempeñar cualquiera
de las otras cinco funciones señaladas. La actividad o función administrativa, según Fayol,
consiste en prever, organizar, mandar, coordinar y controlar.
ESCUELA DE RELACIONES HUMANAS: Características e Influencia
La escuela de las relaciones humanas o escuela humanística de la administración es una
corriente administrativa que surgió en la década de 1920 a partir de experimentos
realizados por Elton Mayo en Hawthorne.
En estos experimentos, Mayo demostró que los empleados de una empresa aumentan su
productividad en la medida en la que se sienten integrados.
Esto significó que se empezara a ver el trabajo como una actividad grupal, condicionada
por estándares sociales y a la empresa como un sistema social en el que el ser humano es
el elemento fundamental.
En el momento en que aparece esta teoría había una gran necesidad de humanizar la
administración, y superar la idea mecanicista de la teoría clásica.
Además, estaban desarrollándose ciencias como la Psicología y la Sociología, por lo que se
intentaban aplicar sus conceptos a las organizaciones de la época.
De hecho, la visión humanista de la Administración fue posible gracias al aporte de John
Dewey con su filosofía pragmática y Kurt Lewin con su psicología dinámica.
¿En qué se basa la teoría de las relaciones humanas?
Elton Mayo basó su teoría en los descubrimientos que iba haciendo en sus experimentos
según los cuales había ciertos principios que regían la conducta del trabajador. Entre esos
principios figuran:
Recompensas y sanciones sociales
En el experimento los obreros que sobrepasaban la meta de producción perdían el afecto
y el respeto de sus pares. Pero le ocurría lo mismo a aquellos trabajadores que no la
alcanzaban.
Esto dio pie a indagaciones posteriores sobre los mecanismos psicológicos que operaban
en estos casos.
Grupos informales
Elton Mayo identificó que los trabajadores creaban una estructura organizativa que no
coincidía, por lo general, con la estructura formal de la empresa.
En esa estructura “paralela”, se crean además normas, creencias expectativas y sistemas
de sanciones y recompensas.
Emociones
Otro de los principios que surgió de los trabajos de Mayo, fue el referido al rol de la
emotividad en el trabajo.
A partir de allí se consideró la importancia de las relaciones humanas y la cooperación
para las personas en sus trabajos, como una forma de evitar los conflictos y mantener la
cohesión de los grupos.
Supervisión
Tal vez uno de los hallazgos más contradictorios para el momento, fue el referido al estilo
de supervisión que parecía incidir en el aumento de la producción.
Se trataba de una necesidad tácita de los trabajadores de recibir un trato digno por parte
de los directivos.
Se hizo patente la necesidad de contar con supervisores que supieran comunicarse de
manera respetuosa y cordial con los empleados. Se necesitaban supervisores
democráticos y persuasivos.
Los trabajadores eran personas y como tales, tenían necesidad de ser tratadas con respeto
y de que se valorara su dimensión de seres sociales.
Motivación
También se reveló la importancia de la motivación para cualquier acción humana.
Aquí la psicología tuvo una gran influencia postulando las ganas de satisfacer una
necesidad, mueve al individuo a actuar.
En este sentido, la motivación correcta haría que un trabajador aumentara su producción
y trabajar a gusto.
Liderazgo
Otro de los principios que rige la escuela humanista, es la influencia interpersonal de los
líderes que emerge en los grupos sociales.
Este hecho, al igual que el referido a los estilos de supervisión, puso el foco en la
importancia de desarrollar los roles directivos con una visión eminentemente humanista.
Comunicación
Siendo uno de los pilares de la organización social, la comunicación pasó a ser una
preocupación prioritaria en la gestión organizacional.
Es a través de la comunicación como los objetivos gerenciales se transmiten a los
trabajadores y se transforman en motivos.
Dinámica de grupo
Fue un concepto desarrollado por Kurt Lewin, según el cual la dinámica es la suma de
intereses de los integrantes del grupo.
¿Cuáles fueron las principales críticas a la escuela de las relaciones humanas?
Entre quienes critican esta postura, los argumentos más comunes son:
Método El cuestionamiento a su validez científica, puesto que se sirvió solo de un
instrumento metodológico para llegar a sus conclusiones.
Asimismo, estudios posteriores desmontaron sus postulados sobre la relación entre
satisfacción y productividad de los trabajadores, liderazgo y productividad y participación
en la toma de decisiones y productividad.
Finalmente, se argumentó que la metodología utilizaba generaba confusión con respecto
al sentido de la participación.
Enfoque
También se habla de que puso mucho énfasis en el tema de la felicidad en el trabajo
dejando a un lado otros aspectos de relevancia como la satisfacción con la oportunidad de
desarrollo profesional, por ejemplo.
Otro tema de debate fue la supuesta visión colectiva de las personas en la organización,
en detrimento del individualismo.
Fines
Landsberger (1958) y Braverman (1974) acusaron a la escuela de relaciones humanas de
ser simplemente un modo de aumentar la productividad de los trabajadores sin un
verdadero interés por mejorar las relaciones entre ellos.
Influencia de la escuela de las relaciones humanas
La teoría de las relaciones humanas imperó en la gestión organizacional hasta mediados
de la década de 1950.
Esta teoría se contrapuso al protagonismo de la tarea, heredado de la visión científica de
Taylor; el estructuralismo de Fayol; y la burocracia defendida por Weber. De igual forma
dio pie al surgimiento de nuevas áreas de investigación organizacional:
Liderazgo
Participación de los trabajadores
Rediseño de trabajo
Sensibilidad y entrenamiento en grupo T
Teoría X y Teoría Y