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PLAN DE NEGOCIOS

FRANCY DAYANARA DE MOYA ZAMBRANO

INGRID SMITH AGUILAR OSMA

LEIDY KATHERINE CASTILLO AMOROCHO

UNIDADES TECNOLÓGICAS DE SANTANDER

FACULTAD DE CIENCIAS NATURALES E INGENIERÍAS

INGENIERÍA AMBIENTAL

FORMULACIÓN DE PROYECTOS

SEPTIEMBRE

2019
CONTENIDO

PÁG.

JUSTIFICACIÓN .................................................................................................................................... 3
1. OBJETIVOS ....................................................................................................................................... 4
1.1 GENERAL........................................................................................................................................ 4
1.2 ESPECÍFICOS .................................................................................................................................. 4
2. LIENZO CANVAS ............................................................................................................................... 5
3. ANTECEDENTES DEL PROYECTO ...................................................................................................... 8
4. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA ....................................................................................................... 8
5. ANALISIS DEL MERCADO ............................................................................................................... 10
5.1 DEFINICIÓN DEL PRODUCTO ....................................................................................................... 10
5.2 PERFIL DEL CONSUMIDOR ........................................................................................................... 11
5.3 DISEÑO DE LA MUESTRA ............................................................................................................. 12
JUSTIFICACIÓN

Debido al creciente desarrollo del sector de la belleza, se diseñará un plan de negocio para

la implementación de un centro de belleza y estética móvil, que brinde la facilidad de

acceder a servicios como cortes de cabello unisex, cuidado de cabello, manos y pies,

depilación en cera, maquillaje y peinados para ocasiones especiales , entre otros, desde la

comodidad del hogar del usuario o cerca de el , evitando el estrés por horarios de atención

reducidos o largos tiempos de espera para acceder al servicio, debido a las jornadas flexibles

que se ofrecerán de acuerdo a la disponibilidad del cliente, evitando el desplazamiento a una

ubicación lejana.

El plan de negocios puede representar el éxito o fracaso del negocio, nuestro objetivo consiste

en disminuir al máximo las contingencias que se puedan presentar durante la prestación del

servicio o el aprovisionamiento de los productos para ofrecer a las partes interesadas mayores

beneficios a los que pueden obtener un salón de belleza común.

El plan de negocios debe describir lo más detalladamente posible los aspectos relacionados

con las estrategias de mercadeo, el plan operacional, la estructura organizacional y los

recursos financieros para predecir y reducir los riesgos que se puedan presentar y reconocer

las oportunidades del entorno y aprovecharlas a nuestro favor.

El triunfo del plan de negocio está en seguir una implementación con la mayor coherencia y

controlando las desviaciones innecesarias logrando de esta manera unos resultados eficaces,

eficientes y efectivos durante cada etapa del proceso.


1. OBJETIVOS

1.1 GENERAL

Elaborar un plan de negocio para la puesta en marcha de un salón de belleza móvil

disminuyendo los riesgos internos y externos que puedan presentarse y aprovechando las

oportunidades y fortalezas para lograr el éxito del negocio.

1.2 ESPECÍFICOS

 Conocer las demandas del servicio con el fin del establecimiento de estrategias de

mercado y proyección de ventas.

 Establecer el plan operacional para el aprovisionamiento del servicio definiendo

infraestructura, plan de compras, costos de producción, cronogramas, cadena

productiva y los impactos a nivel social y ambiental.

 Definir el contexto de la organización implicando aspectos legales y medio

ambientales, estrategias y estructura organizacional.

 Realizar el análisis financiero determinando ingresos, egresos y capital de trabajo.


2. LIENZO CANVAS

ALIADOS ACTIVIDADES CLAVE PROPUESTA DE RELACIÓN CON EL SEGMENTOS DE


CLAVE  Servicio de corta VALOR CLIENTE CLIENTES
 Marca de duración  Puntualidad horaria.  Mujeres, hombres, niños
productos (  Organización de  Salón de belleza  Medios de pago. y niñas.
Maglo, horarios. móvil, que  Cancelación de
Recamier,  Afiliación a Seguridad atenderá en toda servicio.
vogue) social. el área de  Encuestas de
 Personal  Documentación legal. Bucaramanga en satisfacción.
calificado  Cámara de comercio. horario de 3:00  Fidelización del
que brinde  Permisos con transito. am-8:00 p.m. cliente con el servicio
los servicios  Compra de material y con productos de
de belleza. prima.  Cero costos de calidad.
RECURSOS CLAVE transporte. CANALES
 Mano de obra  Redes sociales
especializada. (Facebook,twitter,
 Agua y luz. Instagram,
 Vehículo. WhatsApp)
 Voz a voz.
 Aplicación en play
store.
ESTRUCTURA DE COSTES ESTRUCTURA DE INGRESOS
 PAGO DE NÓMINA.  CRÉDITO BANCARIO.
 PAGO DE COMBUSTIBLE.  CRÉDITO FONDO EMPRESARIAL.
 PAGO DE SERVICIOS DE AGUA Y LUZ.
3. ANTECEDENTES DEL PROYECTO

Entre los involucrados en este proyecto no se ha realizado un plan de negocios ni para un


salón de belleza móvil ni otras ideas, pero la idea surgió ya que hoy en día se ha
incrementado en las personas la preocupación en el cuidado de su imagen personal, ya es
una necesidad para hombres y mujeres de toda clase social, pero debido a la poca
disponibilidad de tiempo por temas laborales y/o familiares han venido desarrollándose
otras alternativas innovadoras para el cuidado personal con la finalidad de satisfacer la
demanda en lo que respecta a la imagen ya sea tanto del hombre como de la mujer; es por
eso, que se desea montar el negocio de belleza móvil que estará ubicado en puntos
estratégicos ya que este sería otra forma de complacer al público teniendo esa comodidad
y tiempo que tanto busca y no lo tiene por falta de un servicio que se adecue a los tiempos
libres.

4. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

En el área metropolitana de Bucaramanga aún no han implementado salones de belleza móvil

como el de nuestra idea, más sin embargo hay salones de belleza que brindan servicios

domiciliarios el cual llevan sus productos para las respectivas necesidades del cliente más

sin embargo no le ofrecen un espacio adecuado a los clientes, y muchas veces hacen uso de

los recursos del cliente como agua, luz lugar el salón móvil tendrá todo lo necesario.

Dentro de una investigación por vía web encontramos seis (6) salones de belleza que

ofrecen diversos servicios hasta la puerta del hogar del consumidor12.

GLAMSET

1
Planeta Colombia. Peluquería a domicilio en Santander. Recuperado de
https://www.planetacolombia.com/santander/peluqueria+a+domicilio
2
La República. Estas son las cinco aplicaciones que le llevaran el salón de belleza a la puerta de su casa. Recuperado de
https://www.larepublica.co/internet-economy/aplicaciones-que-llevan-el-salon-de-belleza-a-la-puerta-de-la-casa-2725873
Ubicado en cabecera, cuenta con servicios de peinados y maquillaje profesional para

ocasiones especiales3.

DIVVINA

Ubicado en el centro de la ciudad, ofrece los servicios de Spa, Barbería, Salón de belleza,

Peluquería, Spa de manos, Spa de pies, Manicure spa, Pedicure spa, Terapias, Depilación,

tratamientos faciales, Entrenadores, masajes, maquillaje, cabello, peluquería, corte y

peinado4.

LA MANICURISTA

Ubicado en zapamanga cuarta etapa, cuentan con servicios, pedicure, manicure, cepillados y

decoración de uñas entre otros a domicilio5.

MOOI

Ubicado en el mutis cuenta con servicios de uñas, masajes, depilación, maquillaje y peinados

hasta la comodidad del hogar6.

VAHLU ESTILISTAS

Ubicado en Floridablanca, es una empresa conformada por expertos en belleza capilar y

facial, con formación en academias como Pivot Point, SENA, Loreal,Wella y actualizaciones

3
Glamset. Recuperado de https://www.planetacolombia.com/santander/peluqueria+a+domicilio
https://glamset.co/

4
Divvina , (2006). Belleza y bienestar a domicilio. Recuperado de https://www.divvina.com/
5
La manicurista, (2019). Recuperado de https://lamanicurista.com/

6
Mooi , (2016) Recuperado de https://www.mooi.com.co
en alfaparf, tecitaly, alter ego, schwarzkopf, y con gran trayectoria en peluquerías de

prestigio. Brinda sus servicios de asesoría, color, keratina, maquillaje, novias, quinceañeras,

peinados, corte, blower laminado, spa de manos y pies / acrílicas, depilación con cera,

extensión de pestañas pelo a pelo, spa capilar sin perder el largo del cabello, cursos

individuales o grupales, boutique, entre otros. Ofrecen servicio a domicilio o en peluquería,

productos profesionales totalmente garantizados7.

UÑAS SAMMY

Ubicados en girón, ofrecen Manicure & Pedicure, Uñas en gel, Cepillado, Planchado, Cortes,

Depilación en cera en servicio a domicilio8.

5. ANALISIS DEL MERCADO

5.1 DEFINICIÓN DEL PRODUCTO

El salón de belleza móvil es un servicio que consta de un espacio confortable en el cual toda

la familia puede adquirir cerca o en su domicilio el cuidado personal que brinda un salón de

belleza convencional, dentro de nuestros servicios encontramos cortes de cabello unisex,

cuidado de cabello, manos y pies, depilación en cera fría y caliente, peinados y maquillaje

para ocasiones especiales, el cliente puede reservar su cita con dos (2) horas de anticipación

7
Beauty nail hair salons. Vahlu estilistas. Recuperado de
https://www.beautynailhairsalons.com/CO/Floridablanca/242350529529360/Vahlu-estilistas
8
Beauty nail hair salons. Sammy. Recuperado de
https://www.beautynailhairsalons.com/CO/Gir%C3%B3n/774914902652774/U%C3%B1as-sammy
por vía telefónica o por medio de la aplicación en un horario flexible de 3:00 a.m. a 8:00

p.m. de lunes a domingo y realizando el pago del servicio en efectivo o en línea.

5.2 PERFIL DEL CONSUMIDOR

El servicio puede ser contratado por un adulto del núcleo familiar para ser disfrutado por

cualquier miembro de la familia que debido a factores como largas jornadas laborales o

desinterés por no gastar tiempo en desplazarse a un salón de belleza requiera de nuestra

atención, para poder prestar el servicio se debe contar con un espacio accesible para la

ubicación de nuestro vehículo.


5.3 DISEÑO DE LA MUESTRA

Para calcular el tamaño de la muestra para conocer a quienes vamos a realizar el estudio de

mercados utilizamos la siguiente formula con variable cualitativa debido a que se desconoce

el total de unidades de observación que la integran9.

n =Z2 Pq
e2

En donde:

n = Tamaño de la muestra (Personas a quien se les aplicara el estudio de mercado)

Z = Valor de Z crítico, calculado en las tablas del área de la curva normal. Llamado

también nivel de confianza.

p = Proporción aproximada del fenómeno en estudio en la población de referencia

q = proporción de la población de referencia que no presenta el fenómeno en estudio (1 -p).

La suma de la p y la q siempre debe dar 1.

e = nivel de precisión absoluta. Referido a la amplitud del intervalo de confianza deseado en

la determinación del valor promedio de la variable en estudio.

n = (1.645)2 (0.5) (0.5) = 67.65 Personas.


(0. 1)2

9
Aguilar Barojas, Saraí. (enero-agosto, 2005). Fórmulas para el cálculo de la muestra en investigaciones de salud. Recuperado de

https://www.redalyc.org/pdf/487/48711206.pdf
Se estima una confianza del 90% debido a que no vemos necesario el desgaste de realizar el

estudio de mercados a una población muy grande, el valor para este nivel de confianza

escogido es definido en tablas, en este caso corresponde a 1 .645.

Debido al esfuerzo que implica la realización de un estudio de mercados se elige un grado o

porcentaje de error alto del 10% debido a que no vemos la necesidad de tener una precisión

alta en la cantidad de la muestra.

Por último como no conocemos el valor de la variable P entonces según la teoría lo correcto

es decir que P=q= 0.5

Se determina que se aplicara a 68 personas el estudio de mercado.

6. PLAN DE MARKETING

6.1 ESTRATEGIA DEL PRODUCTO

Nuestro salón de belleza móvil, tiene como enfoque inicial servicio de corte de caballero,

damas y niños maquillaje para todo tipo de ocasión, manicure, pedicure con horarios de

atención de 3:00 am a 8:00 pm.

Se utilizará una móvil tipo furgón la cual contará con propaganda adherida a los costados

de ambas puertas de la cabina, así como, el costado de cada cara de la cajonada del furgón,

la cual mostrará el logo de la marca dando una sensación de comodidad, calidad y placer de

sentirse bella. El ingreso será por la puerta posterior de la móvil por medio de una escalera

de plancha estriada de tres peldaños forrada con jebe antideslizante, en el interior del

furgón se encontrará un ambiente debidamente acondicionado, con paredes laterales

forradas de color mural con diseño propio , tendrá un piso laminado tipo parquet desde el
inicio hasta el final del ambiente, contará con sistema de led para una mejor iluminación,

tendrá agua fría y caliente, aire acondicionado para la aclimatación del ambiente, televisor.

6.2ESTRATEGIA DE PRECIO.

El precio de los productos se determina tomando en cuenta los siguiente: - Costos de

producción/servicio y los gastos operacionales - Percepción de los consumidores, según

investigación de mercado - Estudio de mercado, analizando los precios de la competencia.

Por ello, los precios son ligeramente acorde al mercado. El objetivo de esta estrategia de

precios es la rápida recuperación de la inversión.

A continuación mostramos los precios. Tabla 1

servicio precio tiempo


20
corte cabello 6000 minutos
30
manicure 8000 minutos
40
pedicure 10000 minutos
30
peinados 12000 minutos
40
maquillaje 15000 minutos
Tabla 1 : precios de venta

6.3 ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN.

La distribución del producto está directamente relacionada con la demanda del mercado, es

por eso, que se busca las mejores opciones en cuanto a presentación y calidad para

estimular la adquisición del cliente. Los canales de distribución son los que van a satisfacer

al cliente la necesidad de obtener el producto que está deseando. Utilizaremos una

estrategia de distribución exclusiva y directa para la prestación de servicios por medio de la


móvil, quien llevará el salón de belleza en hora oportuna hasta el domicilio especificado

por el cliente dentro de las zonas mas estratégicas. Asimismo, cada móvil deberá estar en

óptimas condiciones de limpieza, material, insumos, entre otros para garantizar la calidad

de cada servicio supervisado por cada encargada. El objetivo principal es aprovechar la

afluencia comercial del público.

6.4 ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD

La promoción de un producto es el conjunto de actividades que tratan de comunicar los

beneficios que reporta el producto y de persuadir al mercado objetivo de que lo compre a

quien lo ofrece. Es una combinación de las siguientes actividades: ventas Servicio Precio

Tiempo estimado Promoción para consumidores Se utilizarán mecanismos o instrumentos

para aumentar la participación de los clientes a corto plazo, o mejorar las relaciones a largo

plazo con los mismos mediante:

cupones: en el primer mes, en la etapa de lanzamiento se contará con una decoración

especial de belleza en la móvil, se lanzarán Packs de Ofertas con precios de introducción,

como servicios de Manicure y Pedicure a mitad de precio Para la difusión de nuestros

servicios lo haremos por medio redes sociales como Facebook, WhatsApp y Instagram.

Se utilizarán herramientas para promocionar marcas específicas las cuales tengan mayor

demanda en el sector para aumentar la participación de los clientes y tener socios

estratégicos para la realización de posicionamiento de la marca mediante:

Exhibiciones: se realizará eventos de lanzamiento de productos y nuevas tendencias, con

personal especializado representante de marcas participando en centros comerciales,

universidades.