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TÉRMINOS DE REFERENCIA

CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN Y CONTROL PARA PISOS 2 Y 10


DE LA SEDE CENTRAL.

1. OBJETIVO:
Proveer al MIDIS del servicio de una empresa especializada en atención y control en
las Oficinas del piso 2 Y 10 de la Sede Central.

2. DEL PERFIL DE LA EMPRESA

2.1. Empresa con personal especializado en atención y control.


2.2. El contratista deberá contar con una central de comunicaciones y una línea
telefónica fija, de atención ininterrumpida, para el control de los diferentes
servicios, así como responder a los requerimientos que se presenten.

3. CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO

3.1. Velar por el normal desarrollo de las actividades en el ámbito de su


responsabilidad (trabajadores y terceros)
3.2. Controlar los accesos a los pisos 2 y 10.
3.3. Sugerir y adoptar las medidas necesarias para evitar posibles robos, daños,
deterioros, incendio, o cualquier otro atentado o acto delictivo en agravio de la
institución.
3.4. Llevar un registro de las actividades en las áreas de su responsabilidad.
3.5. Colaborar cumpliendo el reglamento interno y directivas establecidas en el área
de su responsabilidad.
3.6. En forma conjunta con el personal de Seguridad contratado para las demás
instalaciones de la sede central, el personal de la empresa contratada por el
MIDIS deberá ejercer las siguientes funciones:

3.6.1. Registro y control, de todas las actividades en el área de su


responsabilidad.
3.6.2. Verificar el ingreso y salida con documentos proporcionados por los
proveedores de equipos, materiales y accesorios en general.
3.6.3. Asistir en el control de ingreso y salida del personal de trabajadores que
ejercen funciones en las instalaciones, incluyendo revisión de bolsos,
paquetes y maletines, de ser necesario.
3.6.4. Garantizar la integridad de los bienes, materiales y equipos del MIDIS, de
los trabajadores y de terceros debidamente registrados por el personal de
seguridad.
3.6.5. Controles específicos mediante verificaciones del área de su
responsabilidad.

4. CONDICIONES DEL SERVICIO

4.1. Del lugar de prestación del servicio


Pisos 2 y 10 de la sede central, sito en Av. Paseo de la República 3101.
4.2. Del período del servicio
El servicio se desarrollará por el periodo de un mes.
4.3. Del horario del servicio
El personal realizará funciones desde las 07:00 hasta las 19:00 horas
4.4. Condiciones del servicio
4.4.1. Deberá garantizar un trato amable y cordial a los visitantes

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4.4.2. Deberá tomar las medidas preventivas necesarias que garanticen el
normal desarrollo de las actividades en su área de responsabilidad.
4.4.3. Los trabajadores del contratista durante su permanencia en el servicio
acatará todas las normas internas y las de seguridad
4.4.4. No se permitirá que el personal preste servicio en estado de embriaguez o
bajo los efectos de sustancias psicotrópicas o similares u otras condiciones
que le impidan cumplir con sus obligaciones, debiendo el contratista
reemplazar al personal que incumpla la presente condición de manera
inmediata.
4.4.5. El contratista suministrará y mantendrá sus equipos en perfecto estado de
funcionamiento.
4.4.6. Disposiciones del personal
4.4.6.1. Deberá cumplir con el horario establecido dejando el relevo al
personal de seguridad de la institución.
4.4.6.2. Tomar las medidas pertinentes para la protección del patrimonio e
instalaciones del ambiente designado.
4.4.6.3. Verificará que sólo ingresen y/o transiten en las áreas interiores del
ambiente, personal previamente autorizado.
4.4.6.4. Llevar un Registro, controlar los paquetes y otros que ingresan y
salen del área de su responsabilidad.
4.4.6.5. Detectar a los individuos y elementos que representen riesgo a la
seguridad de las instalaciones, así como de su personal, debiendo
tomar acciones y comunicar al personal de seguridad.
4.4.6.6. Participar en la ejecución de los planes de prevención y acción
contra incendios, sismos, accidentes, sabotaje, invasiones, terrorismo y
cualquier otro tipo de siniestro.
4.4.6.7. Evitar toda acción que atenten contra el patrimonio institucional.
4.4.6.8. Estar preparado para actuar durante la ejecución del Plan de
Contingencia en las situaciones de emergencia que se presenten.
4.4.6.9. Impedir el ingreso de personas extrañas al interior del ambiente
asignado.
4.4.6.10. Emitir informes y reportes de situaciones en su área de
responsabilidad, en forma diaria y cuando el Ministerio lo solicite.
4.4.6.11. Llevar un registro diario de ingresos y salidas de personas, bienes,
bultos, paquetes y otros similares.
4.4.6.12. Otras que el Ministerio disponga en función a sus necesidades y al
servicio convocado.

5. De la cantidad del personal


5.1. 02 personas de lunes a viernes

6. DEL PERSONAL

6.1. La empresa deberá proporcionar personal debidamente capacitado, debiendo


tener conocimientos en materia de seguridad y prevención, entrenado en
defensa de instalaciones y asuntos de defensa civil, capacitado en uso de
equipos de extinción de incendios:
6.2. El personal propuesto debe estar capacitado y entrenado –por cuenta de la
empresa - como mínimo en los siguientes tópicos:
6.2.1. Funciones, deberes y obligaciones
6.2.2. Redacción de informes
6.2.3. Técnicas de atención al cliente
6.2.4. Conocimientos básicos de primeros auxilios
6.2.5. Conocimiento de la operación de sistemas de emergencia.

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6.2.6. Conocimientos básicos de prevención y lucha contra incendios

6.3. El contratista deberá contar con la dotación completa del personal requerido
diariamente. El personal deberá vestir con el uniforme requerido por el Ministerio
y deberá exhibir en la solapa de lado superior izquierdo, el carné de la
SUCAMEC el mismo que lo acredita como trabajador inscrito en la referida
dependencia rectora.
6.4. Queda claramente establecido que el personal que brindará el servicio
contratado, no tendrá ninguna relación civil o laboral con el Ministerio, siendo el
contratista el único y exclusivo responsable del pago de sus remuneraciones y
beneficios.
6.5. El Ministerio no asumirá ninguna responsabilidad por las obligaciones que
contraiga el contratista con su personal para la ejecución del servicio contratado,
así como tampoco le corresponde ninguna responsabilidad en casos de
accidentes, lesiones o muerte de ninguno de sus trabajadores, o de terceras
personas que pudieran ocurrir dentro o fuera de las instalaciones del Ministerio;
con relación a la ejecución del servicio contratado.
6.6. El personal asignado por la empresa, que brindará el servicio materia del
presente requerimiento, deberá reunir obligatoriamente los siguientes requisitos
mínimos:
 Ser peruano de nacimiento.
 Ser mayor de edad.
 Estatura de 1.65 m. como mínimo.
 Secundaria completa, como mínimo.
 Contar con su documento de identidad nacional.
 Contar con carnet de identificación otorgado por SUCAMEC.
 Experiencia en el rubro mínima de un (01) año.
 Conocimiento de prevención y extinción de incendios.
 Entrenamiento básico en primeros auxilios.
 Buen trato al personal
 Entrenamiento en simulacro de evacuación ante emergencias.
 No tener antecedentes policiales ni penales.
 Gozar de buena salud y condiciones físicas y mentales.
Nota.- El Ministerio evaluará de manera permanente el desempeño del personal
asignado de acuerdo al presente numeral a efectos de determinar el estricto
cumplimiento del servicio.
7. Del equipamiento básico
El personal brindará el servicio correctamente presentados y uniformados

7.1.1. Uniforme
7.1.1.1. Uniforme e identificación que lo acredite como trabajador de la
empresa incluyendo prendas y abrigo según la época. Deberá
portar el fotocheck expedido por la SUCAMEC y el de la empresa.
7.1.1.2. El uniforme deberá encontrarse permanentemente en buen
estado de conservación y limpieza

7.1.2. Equipos
El costo de los materiales, implementos y el mantenimiento de los equipos
utilizados, son asumidos íntegramente por el proveedor y forman parte de

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su Propuesta Técnica y Económica, según el siguiente detalle, pudiendo
adicionar otros a criterio del postor de acuerdo a las necesidades
7.1.2.1. Equipo de comunicación por cada personal.
7.1.2.2. Tablilla, y material de oficina
7.1.2.3. Un silbato.

7.1.2.4. Elementos de Control


Se operarán las funciones de seguridad y prevención, para lo cual la
empresa a cargo velará permanentemente por la implementación y empleo
de los siguientes elementos:
 Cuaderno de registro diario.

7.1.2.5. Accesorios
 LINTERNAS en perfecto estado de funcionamiento, con sus
respectivas baterías.

8. El contratista será responsable de la documentación presentada y de mantener la


carpeta actualizada.

9. El contratista no podrá unilateralmente cambiar al personal, debiendo contar con la


autorización del Ministerio.

10. El contratista presentará al inicio del servicio las disposiciones para cada personal.

11. Monto Total


Cuatro Mil Novecientos ochenta y dos y 50/100 Nuevos soles (S/. 4982.50), incluido
IGV.

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