UNIVERSIDAD NACIONAL JORGE BASADRE GROHMANN

Facultad de Ciencias Jurídicas y Empresariales

Escuela Profesional de Ciencias Administrativas

INGRESOS VS RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL Y SU IMPACTO EN LA MARCA
TRABAJO Monográfico

Presentado por : Obed Rubén Sánchez Ahumada

Código : 2017-105058

Asignatura : Marketing I

Docente : Lc. Jehovanni Fabricio Velarde Molina

Turno : N-B

Tacna-Perú
2019
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Marketing I

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN........................................................................................ 3

1. ¿Qué es la responsabilidad social empresarial? .................................... 4

2. ¿La responsabilidad social empresarial es rentable? ........................... 4

3. La RSE versus la rentabilidad ................................................................ 5

4. ¿Con la responsabilidad social Empresarial se consigue reputación y

se mejora la imagen de la marca? ................................................................... 7

4. La RSE y su impacto en la imagen de marca ........................................ 8

4.1 Beneficios de la RSC para las marcas............................................... 8

CONCLUSIONES ........................................................................................ 9

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ..................................................... 10

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Marketing I

INTRODUCCIÓN

Con el presente trabajo monográfico me es grato poner a consideración del docente y

compañeros, el tema titulado INGRESOS VS RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL Y SU IMPACTO EN LA MARCA.

Las empresas están empezando a descubrir que la solidaridad, el respeto por el

medioambiente y el compromiso por la sociedad, no están reñidos con el negocio. Sino todo
lo contrario. Es por esta razón, que ser considerada una marca socialmente responsable con
una sólida reputación en el mercado, empieza a ser motivo de preocupación en los
departamentos de marketing de muchas empresas. “El gran cambio en la gestión de marca es
la incorporación de la reputación” y “una compañía que gestione bien su marca, pero no su
reputación, pone en peligro su supervivencia y no es sostenible a largo plazo”

Actualmente, el sector de negocios le da importancia a la responsabilidad social

empresarial (RSE), debido a que hay clientes que prefieren productos que se vendan en
empresas socialmente responsables, sin importar el precio de los productos. Este fenómeno
se refleja también en un beneficio común para la sociedad, ya que a largo plazo las empresas
pueden obtener una ganancia al conseguir la confianza y la fidelidad del cliente.

En esta monografía veremos cómo puede ayudar adquirir una responsabilidad social en la
empresa y descubriremos si es verdaderamente rentable ser socialmente responsable también
se determinara la influencia de la RSE en la imagen de marca afectiva y la reputación, para
ello se abordara cinco puntos y cada uno será brevemente descrito, esos cinco puntos son:
Primero empezaremos a conocer ¿qué es la responsabilidad social empresarial?, segundo se
describirá y responderá la pregunta ¿la responsabilidad social empresarial es rentable?
Tercero se comparara la RSE versus la rentabilidad, cuarto responderemos si ¿con la
responsabilidad social corporativa se consigue reputación y se mejora la imagen de la marca?
por ultimo; cinco mostraremos a la RSE y su impacto en la imagen de marca y que beneficios
trae este.

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1. ¿Qué es la responsabilidad social empresarial?

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE): Es la contribución al desarrollo humano

sostenible, a través del compromiso y la confianza de la empresa hacia sus empleados y las
familias de éstos, hacia la sociedad en general y hacia la comunidad local, en pos de mejorar
el capital social y la calidad de vida de toda la comunidad.

El objetivo principal de la responsabilidad social empresarial es que el impacto positivo

que causan estas prácticas en la sociedad se traduzca en una mayor competitividad y
sostenibilidad para las empresas. Así, ser responsable socialmente generará automáticamente
más productividad, puesto que una mejora en las condiciones para los trabajadores optimizará
también su eficacia.

La responsabilidad social empresarial se focaliza, en tres vertientes: cuidado al medio

ambiente, a las condiciones laborales de sus trabajadores y apoyo a las causas humanitarias.

La responsabilidad social empresarial es una herramienta de ventajas en la calidad de sus

trabajadores. Con esta actividad se puede crear lazos y lograr un buen clima laboral, cosa que
es muy importante en la producción. Si los empleados se sienten a gusto en su trabajo, los
resultados serán positivos.

2. ¿La responsabilidad social empresarial es rentable?

De la mera filantropía, las compañías han evolucionado hacia el concepto más

desarrollado de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE), entendida como un
compromiso voluntario que asumen las empresas para, a la vez que persiguen el lucro,
también aporten a la mejora de la sociedad y el medio ambiente.

Esto debe ir en línea con la teoría del valor compartido, desarrollada por Michael Porter,
que postula que es importante analizar si las empresas son percibidas como entidades que
solamente están dedicadas a ganar dinero a expensas de la comunidad, o si, por el contrario,
generan valor no solamente a sus accionistas, también a la sociedad en la que operan.

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No se trata, sin embargo, solo de “soltar” dinero en causas benéficas. El reto de la RSE es
que, además de impactar positivamente en el entorno donde opera la empresa, también resulte
rentable. Es decir, que no signifique una carga, sino que contribuya al éxito de la compañía.

En la actualidad, la RSE ha dejado de ser una opción, para convertirse cada vez más en
una necesidad para las empresas. Generar en los consumidores la percepción de que la
empresa no solamente está empeñada en ganar dinero a cualquier costo, sino que quiere
“hacer el bien” a la sociedad se está volviendo más crucial. Para los consumidores
“millenials”, es cada vez más importante sentir que le están comprando a firmas que no
depredan el medio ambiente y apoyan causas sociales que ellos consideran justas.

Una empresa de alimentos, por ejemplo, puede generar valor a la comunidad a la vez que
potencia su negocio si sus acciones de RSE se orientan a difundir en la sociedad hábitos de
nutrición saludable. Un banco, por su parte, podría enfocar sus acciones en promover el
ahorro y el gasto responsable. “La RSE es rentable en tanto esté relacionada con el ‘core’ de
tu negocio”, resume Iana Málaga Newton, periodista y magister en Responsabilidad Social
por la Escuela de Organización Industrial de España.

Aplicar correctamente acciones de RSE impacta positivamente en la reputación de la

empresa, un activo que cada vez es más delicado debido al auge de las redes sociales. Pero
sus beneficios van más allá. Como señala el experto español José Manuel Lancha, una
empresa con buena reputación tendrá más facilidad para captar talento nuevo. Eso también
tiene un impacto innegable en la futura rentabilidad del negocio.

3. La RSE versus la rentabilidad

La empresa, esta entidad artificial creada por el ser humano que ha logrado convertirse en
términos legales en una figura jurídica e inclusive en una persona moral, sigue sin ser definida
en forma plena y unánime en muchos otros ámbitos.

Y esto lo menciono porque lo mismo parece que sucede en lo que se refiere a la

Responsabilidad Social Empresarial y por ende, a los aspectos y ámbitos en donde ésta se
encuentra presente. Confrontándola con el aspecto económico, es decir, discutiéndose si es
más o menos importante esta responsabilidad en relación a la rentabilidad que se espera tenga

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cualquier organización denominada empresa.

Esto tal vez se deba a que se confunden o se enredan los fines con los medios, llegándose
a señalar inclusive que la Responsabilidad Social debe de ser parte de la planeación
estratégica para lograr una mayor rentabilidad; dejando a la parte social supeditada a la parte
económica o pecuniaria.

Considero que ambos aspectos son distintos entre sí pero de alguna forma se
complementan, me explico: Cualquier empresa debe por necesidad de sobrevivencia buscar
la rentabilidad, pero esta ganancia es un medio y no un fin en sí mismo.

El fin es precisamente cumplir su papel social, el cual va desde su relación con sus
proveedores, su personal y sus clientes por decirlo de una manera rápida. Relación que se
manifiesta de manera primaria en el aspecto económico, la cantidad que paga y como lo hace
a sus proveedores y empleados, así como la calidad de sus productos y los precios que ofrece
en el mercado.

La manera como hace lo antes mencionado es como manifiesta su Responsabilidad Social.

Es decir, aunque el directivo señale de manera expresa que su empresa no tiene ningún plan
de Responsabilidad Social, solo por su relación directa con los actores antes referidos, ya está
manifestando su responsabilidad de manera tácita.

De manera expresa se conocen las responsabilidades legales, fiscales y laborales por

mencionar algunas, y para ellas existen sendas legislaciones en prácticamente todos los
países, pero en relación a las responsabilidades sociales no existe una legislación expresa ni
mucho menos punitiva, tal vez sea esta la razón por la que se dice que es algo voluntario.

Sin embargo, hay que tener claro que la primera Responsabilidad Social que tiene
cualquier empresa es el cumplir las legislaciones a la que se encuentra sujeta, algo que no es
voluntario.

Lo mismo sucede a título individual o personal, todos tenemos la responsabilidad de pagar

nuestros impuestos y de cumplir con el reglamento de tránsito por ejemplo, y estas
responsabilidades son sociales porque involucran a toda la sociedad en donde estamos

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inmersos.

Por todo lo antes señalado, debemos recordar y tener presente que la empresa es un ente
social, que realiza una actividad económica que busca una ganancia que no está reñida ni
divorciada con su Responsabilidad Social.

Por ende, esta multimencionada Responsabilidad Social de la que ahora tanto se habla, no
es un agregado o una moda, sino sencillamente el poner en la palestra lo que es evidente pero
que ha sido soslayado o disminuido por una mentalidad plenamente economicista.

4. ¿Con la responsabilidad social Empresarial se consigue reputación y se mejora la

imagen de la marca?

La reponsabilidad social empresarial ofrece mayor rentabilidad de lo que muchas

empresas creen y otorga beneficios a la imagen de la marca.

Lo cierto es que el mercado basado en el capital, donde se tomaban soluciones a corto

plazo, ha dejado paso a un nuevo paradigma en el que la perdurabilidad del negocio depende
en gran medida de la reputación de éste, siendo la RSE una pieza clave en el engranaje.

Para muchos expertos la clave es crear sinergias transversales e instaurar una serie de
normas, prácticas y formas de actuar que trasciendan a toda la organización; desde las esferas
más elevadas, hasta el escalón más bajo de la misma. El objetivo final, defienden, es la
creación de un valor añadido para los consumidores/usuarios objetivos, pero también
compartido por la sociedad en general.

La Responsabilidad Social Empresarial, en este sentido, puede ser rentable, ya que la

empresa adquiere una buena reputación corporativa, y según la lógica pura, puede así
incrementar su rentabilidad. Dicho de otra forma: si se habla de nosotros y se habla bien, lo
habitual es que recibamos una mayor demanda, incrementemos nuestra producción y
logremos mayores beneficios.

No obstante, más allá de este análisis simple, lo realmente interesante parece ser la
posibilidad que nos brindan las acciones de responsabilidad social para relacionarnos con
nuestro público y establecer un correcto caldo de cultivo para la conquista de nuevos
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mercados. La máxima a la que aspirar responde a la creación de un diálogo sincero y
transparente con nuestro cliente potencial, así como conocer y responder a sus necesidades
reales. Éstas son cuestiones no menores que deben preocupar y tener trascendencia en la
política de producción, investigación y márketing de la empresa.

4. La RSE y su impacto en la imagen de marca

La Responsabilidad Social Empresarial se ha convertido en un recurso fundamental para

una gestión empresarial que sea ética y contribuya activamente a una mejora tangible en la
sociedad.

Aunque muchas compañías están conscientes de que se trata de una inversión para la
empresa, lo cierto es que tiene muchos beneficios. Si aún tienes dudas de las ventajas que
este tipo de gestión puede tener para tu marca, a continuación tienes algunos factores que
demuestran el valor añadido de un buen plan de voluntariado corporativo.

4.1 Beneficios de la RSC para las marcas

 Consigue mejorar la imagen de marca: Que una empresa cumpla con los ODS
u Objetivos de Desarrollo Sostenible ayuda a que dicha marca gane credibilidad
entre los consumidores y colaboradores.
 Incrementa la fidelidad de los consumidores: Los clientes valoran a las
compañías que se preocupan por el entorno social y medioambiental, esforzándose
por ser la mejor versión de sí mismas.
 Atrae y retiene el talento: Los millennials representarán el 75 % de la fuerza de
trabajo para el 2025. Son empleados que valoran los entornos de trabajo donde
pueden desarrollarse y disfrutar como profesionales.
 Logra un aumento de la productividad: Al contar con trabajadores más
motivados y satisfechos, conseguirás una mayor productividad en la empresa.
Trabajar en un entorno donde te sientes bien repercute de manera positiva en los
resultados de la compañía. No hay nada mejor que disponer de una fuerza de
trabajo que esté alineada hacia un objetivo común.

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CONCLUSIONES

PRIMERA. Con todo lo anteriormente expuesto estamos en disposición de afirmar que la

RSE, su implementación y puesta en marcha, resulta rentable para las empresas a medio
y largo plazo a pesar de las voces que se han alzado en contra de sus políticas. A partir de
una buena gestión de responsabilidad social, la empresa puede percibir un aumento en la
productividad, una mayor fidelización a la marca, una mayor competitividad con la
posibilidad de generar ventajas competitivas y la posibilidad de ingresar a nuevos mercados.

SEGUNDA. La RSE permite mejorar la imagen corporativa de las empresas, de esta

forma sus productos, servicios y marca logran un mayor fortalecimiento ante el mercado y la
comunidad.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

RPP NOTICIAS (2016) ¿La responsabilidad social empresarial es rentable? Recuperado

de: https://rpp.pe/campanas/branded-content/la-responsabilidad-social-empresarial-es-
rentable-noticia-987574

DR (2019) La RSE versus la rentabilidad. Recuperado de:

https://diarioresponsable.com/opinion/18908-la-rse-versus-la-rentabilidad

IEBS (2016) Responsabilidad Social Corporativa: ¿qué beneficios y rentabilidad ofrece

a las empresas? Recuperado de: https://www.iebschool.com/blog/responsabilidad-social-
corporativa-rentabilidad-beneficios-digital-business/

EOI (2014) La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) Recuperado de:

https://www.eoi.es/blogs/mintecon/2014/04/07/la-responsabilidad-social-empresarial-rse/

Welever (2018) La Responsabilidad Social Corporativa y su impacto en la imagen de

marca. Recuperado de: https://www.welever.org/es/es/responsabilidad-social-corporativa-
imagen-de-marca/

Otros

https://www.cemefi.org/esr/images/stories/pdf/esr/concepto_esr.pdf

https://cincodias.elpais.com/cincodias/2014/04/30/empresas/1398872213_424907.html

http://perso.unifr.ch/derechopenal/assets/files/articulos/a_20150908_04.pdf

https://siteresources.worldbank.org/CGCSRLP/Resources/Que_es_RSE.pdf

https://www.expoknews.com/por-que-es-importante-la-rse/

https://www.luistramon.com/responsabilidad-social-empresarial-es-rentable-la-rse/

https://www.diarioinformacion.com/empresas-en-alicante/2017/10/01/10-ventajas-
responsabilidad-social-corporativa/1941178.html

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https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S1019683812000418

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