SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

COMPLEMENTARIA VIRTUAL

FUNDAMENTACIÓN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

“MAPA CONCEPTUAL AA1”

PROFESORA: ANGELA ROCIO BAEZ LEON

ALUMNO: JUAN JOSÉ GOMERA CRISTANCHO

 SISTEMA DE
GESTIÓN DE
CALIDAD

Un sistema de Gestión de Calidad nos permite planear, controlar, mejorar y mantener todos los estándares
y normas internacionales que hacen cumplir los requisitos de calidad establecidos que nos ayudan a
satisfacer los requerimientos acordados con los clientes través de la mejora continua o de una manera
ordenada y sistemática.

Requisitos para los Sistemas de Gestión

de la Calidad

Enfoque sistémico Enfoque basado Política y objetivos Papel de la alta Valor de la Evaluación de los
de la calidad en procesos de la calidad dirección documentació Sistemas de la Calidad
n

Mejora continua
Los 8 Principios de Gestión de
Calidad son:

ENFOQUE AL LIDERAZGO. PARTICIPACIÓN DEL ENFOQUE BASADO EN ENFOQUE DE SISTEMA

CLIENTE. PERSONAL. PROCESOS. PARA LA GESTIÓN.

MEJORA ENFOQUE BASADO EN HECHOS RELACIONES MUTUAMENTE

CONTINUA. PARA LA TOMA DE DECISIONES. BENEFICIOSAS CON EL PROVEEDO