5 formas de obtener más resultados con nuestro Marketing

5 formas de obtener más resultados con

nuestro Marketing

¿Cómo tener un Marketing que dé más resultados?

La mayoría de ocasiones no se basa en emplear la última y complicada “gran estrategia

del momento”, sino de comprender bien las bases fundamentales y trabajarlas para
actuar de manera sólida.

Hay cosas que podemos hacer ya para tener un Marketing que dé más resultados y que
no requieren estar un año para ver si funcionan ni disponer de un presupuesto infinito.
Además están tan en la esencia del Marketing, que sirven para cualquier actividad de
negocio.

Por experiencia propia han funcionado francamente bien y son trasladables a la situación
de cualquier emprendedor. He aquí cuales son.

1.- Mantener los planes de Marketing con un tamaño manejable.

Si está leyendo este documento muy probablemente tiene instalado el software Zen
Marketing, si es así habrá podido ver que se sigue este punto, que el enfoque del plan de
Marketing es sencillo, con pocos pasos y procurando siempre que no nos desborde.

El motivo es que, como también se comenta en el software, los grandes planes nunca

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funcionan, al menos nunca como estaban previsto.

La mayoría de los planes de Marketing en una pyme tienen demasiados objetivos,

emplean demasiadas estrategias y tienen una lista de acciones enormemente larga, el
problema es que cuando más grande y complejo es un plan más probabilidades hay de
que algo falle y más díficil resulta modificarlos para adaptarse.

Los planes no suelen aguantar el primer envite de la realidad, cuando pasan del papel al
mundo tangible nos damos cuenta de que pocas cosas funcionan como estaban
previstas.

Realizar un plan es como trazar un mapa y ponerlo en marcha es como caminar por el
territorio de ese mapa. Al comenzar a andar resulta que han talado ciertos árboles, las
cosas están un poco más lejos (o cerca) de lo que pensábamos, de repente ha aparecido
un camino inesperado o alguien ha puesto un montón de piedras donde no debería haber
nada.

Peor aún, la realidad suele reaccionar a lo que hacemos con el plan y cambia conforme
vamos realizando acciones, complicando todo aún más.

Como pocas cosas van a coincidir con lo planificado (y da igual que el plan lo haya
diseñado el mayor experto de Marketing del mundo) es infinitamente más efectivo
mantener el plan a un tamaño fácilmente manejable y modificable en caso de
necesidad.

Un plan de marketing sencillo y manejable implica pocos pero concretos objetivos y una
cantidad de acciones para cumplir esos objetivos que no nos desborden.

Si nos vemos saturados por la cantidad de cosas que tenemos que hacer no acabaremos

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poniendo en marcha ninguna.

Si el plan es demasiado ambicioso, hagamos dos planes, o tres y vayamos ejecutándolos

uno detrás de otro, priorizando primero lo más importante.

Con el tiempo pasado en la “trinchera de las pymes” uno se da cuenta de que lo que
importa es lo que funciona, los resultados, no el número de páginas o lo impresionante
que pueda parecer un plan. Y los resultados han venido casi siempre gracias a un plan
pequeño y adaptable, y luego otro, y otro...

Si tenemos más de 3 ó 4 objetivos, si tenemos una lista demasiado larga de acciones o si

pretendemos utilizar numerosas estrategias distintas probablemente nuestro plan no
funcionará.

He aquí un pequeño ejercicio de adivinación que va a resultar cierto casi siempre, de

todos esos objetivos, estrategias y acciones que ponga en su plan sólo una pequeña
parte va a funcionar de verdad, el resto consumirá nuestros recursos y nuestra
paciencia sin darnos casi nada a cambio, por eso es fundamental que el plan no se haga
indomable e inmanejable por culpa de un exceso de cosas que hacer, si es así se
convertirá en un caballo salvaje que nos arrastrará donde él quiera cuando en realidad
tiene que servirnos para llegar donde pretendemos.

Mantener el plan a un tamaño manejable conecta con el siguiente punto.

2.- Mejor usar pocas estrategias de Marketing, pero con pericia.

Son tantas las estrategias de Marketing que una pyme puede utilizar, (especialmente
cuando uno se centra en la parte de promoción) que desborda.

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Desde contratar un servicio de telemarketing hasta una campaña por correo, pasando por
organizar eventos, ofrecer promociones gratuitas, anuncios en revistas especializadas...
Si a eso sumamos posibles estrategias de precio, de producto, etc. la cuestión es que
tenemos a nuestra disposición un incontable número de opciones.

De hecho en la pyme se suele tener la enorme tentación de emplear cuantas más

estrategias y tácticas mejor, ya que la lógica aparente es que si utilizamos más medios
obtendremos más resultados.

La realidad detrás de esa lógica es que la pyme no tiene recursos, personal o dinero
como para poner en marcha demasiadas cosas de manera mínimamente eficiente.

Es más, el resultado suele ser que, si actuamos con el “cuanto más mejor” tendremos
un montón de cosas en marcha a las que no podemos dedicar suficiente tiempo y
esfuerzo y por tanto van a dar un resultado mediocre (o puede que ni siquiera
sepamos si de verdad dan resultado).

Mejor emplear pocas estrategias que dominemos y ejecutemos con pericia.

Resulta mucho mas rentable ir perfeccionando unas pocas maneras de actuar hasta
convertirnos en verdaderos expertos en ellas que estar con múltiples y desesperados
frentes abiertos.

De hecho, en lo que se refiere a Recursos Para Pymes al final se suele reducir todo a
unas pocas estrategias de marketing (que con el tiempo se han visto que son las más
efectivas y rentables) y que se intentan dominar y mejorar cada día. No es cuestión de
acabar convertidos en los mayores expertos en el uso de dichas estrategias, pero nunca
viene mal aspirar a ello...

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Se van probando cosas nuevas, por supuesto, ya que siempre puede haber algo mejor
por descubrir, pero paa cada caso hay un pequeño núcleo de modos de actuar en
Marketing que son los que más proporcionan y en los que más se insiste. Nuestra misión
es ver cuáles son y dominarlos.

Como curiosidad en Google dedican el 70% de su personal, tiempo y esfuerzo en un

núcleo de actividades que son las realmente rentables (mejora del buscador y negocio de
publicidad online) y luego el 30% restante se divide entre actividades menos rentables y
experimentos novedosos (a fin de ver si surge alguna genial nueva idea que acabe
siendo rentable).

Tenemos que emplear ese mismo enfoque de Google a la hora de afrontar qué
estrategias de Marketing vamos a emplear.

Al final cada empresa descubrirá que hay una serie de cosas que funcionan mejor que
otras, con lo que la mayoría de recursos, tiempo y esfuerzo deben estar enfocados en
esas pocas estrategias rentables que somos capaces de emplear con mayor maestría.

Recordemos pues, si la lista de estrategias comienza a ser demasiado larga no podremos

dedicarles suficiente tiempo y recursos para que sean realmente efectivas.

3.- Ponerle entusiasmo al Marketing.

¿Entusiasmo y Marketing? ¿En la misma frase? ¿Y eso es algo que puede mejorar el
Marketing? Pues sí.

Entusiamo y marketing parece una contradicción para muchas pymes, de hecho, la

realidad es que el Marketing suele ser ese “mal necesario” en la pequeña empresa, esa
“cosa” incómoda y poco agradecida que es necesario hacer pero no sabemos muy bien ni

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cómo hacerlo ni cómo compensar el dinero que nos está costando. Porque para ponerlo
todo más difícil todavía el Marketing suele costar casi siempre dinero y no sabemos de
antemano si la cosa funcionará o acabará siendo un gasto inútil.

La realidad es que sin entusiasmo no suele haber muchos resultados en Marketing.

Nos guste o no, es así, porque sin entusiasmo hacemos las campañas de cualquier
manera, no nos preocupamos mucho en aprender qué funciona y, sobre todo, dedicamos
tiempo al marketing con el objetivo de “acabar cuanto antes” y no con el de “obtener
resultados”.

El resultado suelen ser campañas, mensajes y acciones débiles que transmiten la falta
de entusiasmo a quien lo recibe (y por tanto no le mueven mucho a hacer nada). Sin
entusiasmo optamos por copiar a los demás (mala estrategia si lo que queremos es
destacar) o bien por hacer las cosas “de cualquier manera”.

Algo tenemos que hacer para que el Marketing nos incentive y tomarlo con ganas,
emplear algún “truco” o técnica que funcione según nuestro modo de ser. Cuando las
cosas no suelen ser muy atractivas, personalmente funciona bien planteárselas como un
reto personal, pero cada uno sabe mejor que nadie cómo es y lo que le puede resultarle
más efectivo.

El caso es que debemos dejar de mirar al Marketing como a ese fastidio constante,
muchas veces cuando uno empieza a ponerle un poco de ánimo comienza a ver las
cosas de una manera distinta y puede haber partes del Marketing que le resulten incluso
interesantes. En serio.

Si no podemos ponerle entusiasmo al menos pongamos interés, aunque sólo sea porque,
para cualquier iniciativa de negocio el número de clientes es proporcional al esfuerzo en
Marketing.

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4.- Desterrar la noción de que el Marketing es algo “innoble”.

Me he encontrado con muchos emprendedores que piensan, (aunque sea en el fondo o

de manera inconsciente) que dedicar mucho esfuerzo al Marketing es una muestra de
que no se tiene un producto lo bastante bueno o de que es algo “innoble”, que si uno
tiene un producto o servicio suficientemente destacable, los clientes llegarán de manera
natural.

Dos cosas importantes. No he visto un solo emprendedor realmente digno que no crea de
veras que lo que hace ayuda a alguien a conseguir algo. Desde un fisioterapeuta que
alivia el dolor hasta un asesor que le quita las preocupaciones fiscales y le ahorra tiempo
otros.

Si ofrecemos algo que merece la pena, entonces tenemos algo que hace más fácil la
vida de alguien en algún sentido.

Cuando con el Marketing exponemos nuestra empresa y decimos “ven y pruébanos” no

estamos intentando “sacar el dinero a cambio de nada”. Si tenemos una actividad
honrada estamos ofreciendo algo que la gente comprará porque obtiene un mayor
beneficio que lo que paga. (Esto es básico, cuando alguien compra algo es porque
piensa que obtiene tanto o más que lo que invierte en ello, si no, no compraría).

Si somos éticos y damos valor, no hay nada “innoble” en el Marketing, en exponer lo

que hacemos de manera atractiva para que nos elijan.

La gente está dispuesta a escuchar y hacer tratos con quien de verdad le vaya a
solucionar algo.

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La otra cosa es que hoy día recibimos tantos mensajes y estamos tan sometidos a la
publicidad que aunque tengamos el mejor producto del mundo, si no lo decimos será
totalmente invisible, habrá gente que lo quiera y no lo podrá tener porque no lo ve.

Quizá hubiera un tiempo en el que bastaba con tener algo bueno para tener clientes,
pero hoy día el 99% de las situaciones requieren de algo más porque se vive en un
entorno de competencia y ruido.

5.- Y el mejor consejo de Marketing en mucho tiempo...

Que es de alguien bastante más sabio, Seth Godin, uno de esos expertos que realmente
saben lo que dicen y, sobre todo, practican lo que dicen, no en vano cada nuevo libro
que escribe es un best-seller (independientemente de como sea el libro eso sólo ya es
una muestra de buen marketing).

El consejo es:

“Cumple tus promesas”.

Tan cierto, tan obvio... que muchas veces no se tiene en cuenta.

¿El mejor marketing? Hacer lo imposible por cumplir la palabra que se ha dado a los
clientes.

Para eso nuestros clientes tienen que importarnos y tenemos que demostrarlo.

Nadie puede ser perfecto ni estar exento de errores, y de hecho ningún cliente aspira a
eso cuando nos compra o nos contrata. Lo que quiere es que lo que se le ha

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“prometido” (es decir lo que espera conseguir) sea cierto y que si pasa algo, que pasará
alguna vez, haya alguien a quien le importe y que intente solventarlo.

La mayoría de los clientes con los que tratemos (de hecho nosotros mismos) habrán
sufrido alguna mala experiencia de compra y, sobre todo de abandono e indefensión,
(recuerdo no hace demasiado una con una compañía de telefonía). Lo que más temen
(tememos) es que eso vuelva a ocurrir, pero cuando nos encontramos con alguien que
cumple y con alguien que se preocupa cuando nos ocurre algo con la compra... la
experiencia marca.

Cumplir con nuestras promesas puede abrirnos la puerta a compras futuras, a

recomendaciones, a generar una reputación real a que otros digan que somos así cuando
les pregunten a los clientes y no tengamos que repetirlo nosotros con un eslogan (que es
lo que todo el mundo hace y no funciona).

Poco marketing hay más efectivo que ese.

6.- Dar antes de recibir

Sí, es cierto que en el título del documento pone “5 formas” pero este “bonus” en forma
de sexto punto es tan importante que merece la pena dedicarle unas palabras y
comprenderlo bien, la empresa que entiende esto tiene gran parte del camino hecho con
el Marketing.

Es asombroso la cantidad de negocios que esperan que sus posibles clientes futuros se
arriesguen, confíen en ellos y les paguen con ese dinero que tanto les cuesta ganar sin
haber movido un dedo por ellos.

Su filosofía es “no te voy a mostrar nada y no voy a hacer nada hasta que me pagues.

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Confía en mí (a ciegas, sin poder ver absolutamente nada de lo que puedo hacer por ti),
dame algo y entonces yo te serviré”.

Su filosofía es pedir todo antes de dar nada.

Cuando una pequeña empresa aplica ese modo de actuar no debe sorprenderle que los
clientes pasen de largo. Con la oferta que hay hoy día en el mercado un cliente no va a
tener el más mínimo incentivo a saltar a ciegas en los brazos de alguien que no conoce y
que no le ha demostrado nada.

Si queremos un camino de mucha menor resistencia para conseguir clientes y realizar un

Marketing con resultados debemos abandonar la filosofía de recibir antes de dar y
debemos enfocarnos en proporcionar algo de valor primero.

Si no damos, ¿de verdad podemos esperar recibir algo a cambio?

Reflexionemos un poco sobre si nosotros mismos daríamos ese arriesgado salto a

ciegas. Si somos lo bastante sinceros pensando obtendremos una respuesta clara.

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