Gracias a la competitividad, a los avances tecnológicos, a un mayor enfoque

orientado en la satisfacción del cliente y a un avance hacia la globalización de los

negocios, el nuevo rol del gerente es más exigente y se debe orientar hacia uno
de los siguientes aspectos:

la habilidad gerencial

el coaching empresarial

la gestión efectiva

la inteligencia emocional

Pregunta 2
9 / 9 ptos.
Una de las habilidades organizacionales claves que con gran energía y
dedicación, el gerente moderno debe desarrollar para lograr la ventaja competitiva
será:

mejorar la calidad del producto o servicio

lograr el precio más bajo del mercado y mantenerlo en el largo plazo

definir claramente las metas y su clasificación para lograrlas

escuchar al cliente

Pregunta 3
9 / 9 ptos.
Un grupo de operarios de una empresa ensambladora de vehículos de alta gama,
esta apoyando un proyecto de tendencias de consumo de los clientes de la
empresa, respecto a los accesorios que deben tener estos carros. Para esto se
encuentran recordando cuales son las exigencias de los clientes respecto a este
tema. ¿Qué habilidad se encuentran aplicando los operarios?:

Razonamiento critico

Técnica

Humana

Conceptual

Pregunta 4
9 / 9 ptos.
El análisis del entorno trata de definir el contexto en el que se desarrolla la
compañía en el presente y el futuro. Un buen conocimiento del entorno facilita la
toma de decisiones estratégicas. El Director de General de la empresa “Muebles
Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de análisis estratégico PESTEL. Ha
planeado un trabajo con sus inmediatos colaboradores. ¿Cuál de los siguientes
componentes NO identifica al PESTEL?:

Entorno tecnológico

Entorno político

Entorno cultural

Entorno legal
Pregunta 5
9 / 9 ptos.
Es fundamental entender que la cultura organizacional identifica a la empresa en
términos de procedimientos y procesos y que estos se evidencian en el modelo de
gestión de la organización. La cultura organizacional permite la dinámica de la
empresa y su mejoramiento. El Director de Planeación de la empresa “Productos
Químicos Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión de los pasos
para entender la cultura organizacional a nivel de operarios de planta. ¿Cuál de
los siguientes pasos NO está alineado con este propósito?:

El estudio elemental de la organización y su entorno

Conocer con claridad de la misión, visión y los objetivos.

El análisis de cómo surgió la organización

Conocer cómo se organiza internamente la organización jerárquicamente

Pregunta 6
9 / 9 ptos.
El acto o actividad de mantener el control consciente sobre el tiempo invertido en
actividades claves, para lograr la mayor eficiencia y la mejor productividad, se le
denomina:

administración del tiempo

gestión eficaz en los resultados

gestión del control y de la eficiencia

gestión eficiente de los recursos

Pregunta 7
9 / 9 ptos.
Una de las habilidades gerenciales importantes para el desarrollo de la confianza y
mantener la mejor relación, entre los subalternos y otros será la siguiente:

la comunicación

el coaching empresarial

la delegación

el trabajo en equipo

Pregunta 8
9 / 9 ptos.
Una habilidad gerencial deseable es el manejo del conficto, la cual caracteriza a
los equipos de alto rendimiento. Existen tres habilidades mencionadas para la
resolución de conflictos, cuáles son?

el coaching, el trabajo en equipo y la confianza

la comunicación asertiva, el ejercicio del poder y la negociación

el ejercicio del poder, la inteligencia emocional y la comunicación

establecer una estructura para su gestión, la comunicación y la negociación

Pregunta 9
9 / 9 ptos.
Carolina para lograr tener una adecuada administración del restaurante en el cual
trabaja ha decidido realizar una reunión semanal en la cual desea tener una
comunicación con su equipo para definir claramente cada una de las funciones
que se van a desempeñar durante esa semana y como estas deben ser
realizadas, para lograr una clara comunicación cree usted que carolina emplea:

Cultura empresarial

Niveles de escucha activa

Cómo escuchar en forma activa

Comunicación Efectiva en el Trabajo

Pregunta 10
9 / 9 ptos.
Verónica Gutiérrez gerente de Flores y Azucenas piensa incursionar en mercados
extranjeros, por lo que se encuentra desarrollando una investigación de mercados
para analizar el perfil de sus futuros clientes, con el fin de determinar cuál sería la
ventaja diferencial que le permita incursionar en estos mercados. ¿Con esta
investigación de mercados que habilidad gerencial esta desarrollando Verónica?:

Técnica

Conceptual

Humana
Técnica y humana

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