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Matrícula: 18009920
B
1.- Identifica y describe una situación que hayas vivido y en la cual la empatía haya sido un
factor determinante en la obtención de resultados, ya sea para lograr mejores procesos de
comunicación o en la generación de obstáculos por falta de entendimiento.
Para este ejercicio escogí el escenario B pues fue un escenario que se desarrolló con
obstáculos y de manera problemática por falta de empatía
En algún momento de mi noviazgo, hace mucho tiempo atrás al principio todo iba bien pero
después se tuvieron algunos problemas de comunicación pues no se hablaba ni se explicaba
claramente lo que se deseaba uno del otro, la mayoría de las ocasiones esperábamos que el
otro “adivinara” lo que deseábamos o necesitábamos y como eso es imposible, al final al no
darse la situación que uno pensaba el otro debería saber, ocasionaba molestias y enojos.
Derivado de esa situación y al llegar a un punto difícil se tomó la decisión de sentarse
tranquilamente, platicar, intercambiar ideas, saber que se esperaba uno del otro, planear
como hacerlo, que me gusta, que no me gusta y en general hablar sobre todo lo bueno y malo
que hay a nuestro alrededor.
2.- Responde cada una de las preguntas que se encuentran numeradas, y que
correspondan al escenario en el que se ubique la situación que identificaste.
1.- ¿En qué aspectos del lenguaje pudo observarse que las personas estaban
escuchando y entendiendo realmente a su interlocutor?
Como expliqué anteriormente tan solo el hecho de no hablar fue la principal causa, en
algunas ocasiones no comenzaba yo una plática pues notaba que la otra persona estaba de
mal humor, no saludaba, hablaba “muy cortante”, no había ninguna señal que me indicara
que estaba dispuesta a dialogar y todo eso me hacía creer que no entendería mis opiniones
o sentimientos pues cuando se lograba dialogar un poco minimizábamos las
preocupaciones o sentimientos del otro.
¿Qué influyó para que no se consideraran los diversos puntos de vista en la
conversación?
Mi novio era una persona que desde muy chico estuvo desarrollándose por cuenta propia,
tomando las decisiones que a él le convenían sin tener que consultar a nadie pero después
cuando andábamos si me tomaba en cuenta para cualquier decisión que afectaba de
manera negativa o positiva a nuestra relación, pero es algo que se tuvo que trabajar, pero
no por mucho tiempo.
¿Qué contribuyó a que emitieras juicios con base en tus experiencias personales?
En este caso yo soy el lado opuesto de la moneda, pues crecí dentro de un núcleo familiar,
criado por mis padres con buenos valores y excelentes sentimientos, cuando la conocí me
contaba partes de su vida rápidamente detecté que el pedir opiniones o consejos a mis
padres me di cuenta que él no era derecho conmigo.
2.- ¿Qué es lo que influyó para que no se identificaran y entendieran las necesidades
de la otra persona?
Al principio como mencioné anteriormente él no tenía esa capacidad de retroalimentación y
tampoco yo expresaba mis sentimientos porque pensaba que el de alguna manera los
debía de conocer así fue pasando el tiempo hasta que esa falta de comunicación originó un
grave problema en donde la única solución fue tener una larga plática, para aclarar hasta el
último detalle.
3.- ¿Qué aspectos del lenguaje corporal indican que la persona no está escuchando
y/o atendiendo realmente al interlocutor?
Pues cuando llego en día de sentarnos a platicar para aclarar todas nuestras inquietudes el
actuaba de una manera incorrecta, ya que no la sentía concentrado en la plática, no me
miraba a los ojos, puesto que yo sentí rápidamente el rechazo a lo que yo le estaba
diciendo, pero yo por respeto no dije nada.
4.- Describe la forma en que se realiza el feedback (retroalimentación) por parte de la
persona que escucha.
A pesar de todo lo que yo le expresaba el como que no entendía, no captaba lo que le decía
en esos momentos, por eso tome la decisión de parar la plática, bueno si a eso se le llama
platica cuando el en realidad no decía nada, simplemente volvía a lo mismo a ser cortante y
negativo.
Un punto muy importante es que, aunque tengamos una relación de noviazgo, debemos
seguir centrados en nuestra propia vida, tener nuestra individualidad, familia, amigos,
pasatiempos, espacios de diversión, estudios; por mejor que nos sintamos con la pareja,
debemos reservar esos espacios que son nuestros y que nos ayudan a ser mejor persona.
5.- ¿Por qué argumentas que no hubo empatía dentro de este proceso de
comunicación?
Por temor a compartir nuestros pensamientos y sentimientos con su compañero por miedo
a sentirse rechazado, juzgado, criticado, o ignorado. Por eso optan por el mutismo, lo cual
va generando mayor desconocimiento entre uno y otro y menos contacto.
En base a la experiencia que he tenido mediante el proceso de este trabajo, puedo decir
que la empatía va de la mano con la colaboración; pues sin estas dos herramientas muy
importantes para nuestra vida, me hubiera sido complicado y tedioso realizarlo; sin
embargo, se convirtió en una experiencia vital en la que he aprendido que la empatía es la
base de la colaboración.
Sin embargo, no debemos olvidar que la modernidad con su ritmo de vida actual, nos
proporciona pocas oportunidades de servir y comprender a los demás, de conocerlos y de
tratarlos como es debido. La herramienta necesaria para acercarnos y tornar nuestras
relaciones más humanas es el valor de la empatía, pieza fundamental que nos enriquece y
nos identifica mejor como seres humanos.