FORMULACION PROBLEMA

SIMULACION GERENCIAL

PRESENTADO POR:

CORTES RODRIGUEZ DIANA ALEJANDRA

DONCEL QUINTERO MARIA FERNANDA

PRESENTADO A:

VARGAS HERNANDEZ ENRIQUE

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

BOGOTA D.C

2019
¿CUAL ES EL PROBLEMA?

Falta de comunicación con clientes internos y externos en capital freight, afecta la

productividad y altera los procesos.

¿CUANDO Y DONDE OCURRE?

Ocurre en CAPITAL FREIGHT, empresa dedicada al negocio de la externalización de

todos los servicios integrales de comercio exterior, en lo que a logística internacional se
refiere, el problema de comunicación con clientes internos y externos se viene presentando
actualmente y altera grandemente los procesos que se realizan en la organización, ya que la
desinformación y la falta de los mensajes a tiempo hacen que surjan problemas y
malentendidos.

¿CUAL ES EL IMPACTO?

La falta de comunicación genera conflictos interdepartamentales ya que las labores no se

atienden con urgencia en ciertas tareas como a la hora de trasmitir las instrucciones de los
clientes ya que no llega la información a todas las partes involucradas, así como a los
clientes ya que por suposición de las personas se cree que la información ya fue dada o
enviada.

¿QUE TAN GRANDE ES EL PROBLEMA?