21/10/2019 Examen final - Semana 8: Medina Paez Luis Alejandro

Calificación para este intento: 114 de 120

Presentado 20 de oct en 22:16
Este intento tuvo una duración de 5 minutos.

Pregunta 1 6 / 6 ptos.

El gerente de la empresa “molinos del viento”, tuvo que salir en forma

urgente a cumplir una cita médica, en su afán se le olvido comentarle a la
secretaria que le aplazara una reunión con unos proveedores de materia
prima la cual es urgente para cumplir con un pedido millonario y por
consiguiente se le presentaron problemas de multas por incumplimiento
en su entrega. Este problema podría solucionarse si:

El gerente programa las citas en horas que no sean de oficina.

Se crean mecanismos para aplazar las reuniones importantes

Se establece una comunicación más directa entre los empleados y la

gerencia.

Se dan funciones de más responsabilidad a la secretaria

Pregunta 2 6 / 6 ptos.

Según estudios de la revista Forbes en empresas y firmas cazatalentos a

nivel global, el top 10 de competencias más buscadas en el entorno
laboral contemporáneo incluye habilidades como trabajo en equipo, toma
de decisiones o planificación dentro de las primeras posiciones para
escoger cargos de alto nivel ejecutivo. Lo anterior se cataloga dentro de
las habilidades:

Duras

Blandas

Tecnicas

Condeptualizacion

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Pregunta 3 6 / 6 ptos.

La empresa confecciones Maruja fabrica jeans para dama y niños, en los

últimos meses se han bajado las ventas en un 30%, lo que hace que el
gerente cite a comité urgente a los jefes de dependencia, para evaluar la
situación. En dicha reunión existen diversos planteamientos los cuales
conllevan a convocar una nueva reunión en dos días. Este problema
podría solucionarse si:

Se crea un equipo de trabajo con personal altamente calificado para

resolver situaciones financieras de la empresa

Existen controles, evaluaciones periódicas, normas, manuales de

procesos definidos, un área de planeación que solucione estas dificultades

d.Se crea un grupo de trabajo con los mejores empleados de la empresa.

Existe un comité que realice reuniones de evaluaciones periódicas,

actualice manuales de procesos y solucione inconvenientes en las áreas
misionales de la empresa.

Incorrecto Pregunta 4 0 / 6 ptos.

El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas homogéneas

tienden a ser evaluadas en la medida en que la estabilidad de estas
enfrenta las nuevas dinámicas del contexto empresarial. El Director de
Mercadeo la empresa “Cadena de Mercadeo de Medicamentos” S.A.S
desea realizar un estudio de los factores externos que impactan la
estabilidad de la cultura organizacional. Su objetivo principal es la
evaluación de las diferencias culturales que se presentan en el recurso
humano de su dirección ¿Cuál de los siguientes factores de análisis NO
corresponde como una diferencia cultural?:

Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta a los equipos

de trabajadores a nuevas culturas corporativas de diferentes orígenes

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La diversidad del capital humano en cuanto a sus conocimientos,

habilidades y destrezas son el verdadero valor que los trabajadores
aportan a las organizaciones

La internacionalización laboral

El fomento de la unidad de género o edad frente a la dinámica de los

equipos

Pregunta 5 6 / 6 ptos.

En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó el pastelero y

nadie conocía de sus funciones, además todos los demás empleados
asombrados se miraban uno a otros y se preguntaban qué hacer, esto
redundo en malos comentarios por parte de los compradores y la falta de
seriedad en el cumplimiento de los pedidos por parte de la
pastelería.Esto se explica por:

A nadie se le enseña a hacer otras funciones diferentes para lo que fue

contratado.

A los empleados no les interesa lo que digan los clientes.

No existe un empleado capaz de solucionar este inconveniente.

No hay motivación entre los empleados

Pregunta 6 6 / 6 ptos.

La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la

aceptación autónoma de las normas y procedimientos establecidos por la
organización. El Director de RRHH de la empresa “Indicadores
Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace necesario revisar los
procedimientos disciplinarios. ¿Cuál de los siguientes requisitos NO
corresponden al proceso disciplinario?:

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No Indicar las medidas disciplinarias que pueden aplicarse

No aplicar medida disciplinaria sin investigación previa

Constancia escrita

Identificar el sindicado

Pregunta 7 6 / 6 ptos.

Los directivos de una organización desarrollan una estrategia de gestión

dirigida a todo el recurso humano en la compañía, esta se aplica de
manera homogénea en todas las sucursales a nivel Latinoamérica, al
evaluar la estrategia identifican que no ha tenido el éxito esperado en
ciertos países, esto se debe a:

Los empleados no estaban calificados para desarrollar la estrategia

No se toman en cuenta factores como la cultura y costumbres sociales

Los directivos desconocieron ciertos aspectos demográficos de estos

países

Los empleados no se adaptaron a las directrices establecidas en el marco

de la estrategia

Pregunta 8 6 / 6 ptos.

Todas las personas generan sensaciones de incertidumbre a la hora de

emprender un nuevo reto laboral, tanto la llegada a un lugar nuevo de
trabajo, como la movilización a un nuevo equipo o posición dentro de una
organización, por tanto, es indispensable entender el entrenamiento
como una herramienta que afianza las competencias de los
colaboradores ante estas situaciones. Es prioritario entender cuál es el
efecto del entrenamiento ante esta situación. Se crea un nuevo proyecto
en la organización XY relacionado con la expansión geográfica y el
desarrollo de nuevos productos. Se identifican a Joan y Angelica los
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cuales han sido los mejores asesores comerciales que ha tenido la

compañía. La organización desea que ellos asuman los nuevos retos en
ciudades diferentes sin embargo presentan incertidumbre, brechas o
vacíos en relación a las nuevas responsabilidades con respecto a una
nueva posición o reto laboral. ¿Qué responsabilidad tiene la organización
para con estas dos personas?

Mantener las condiciones laborales actuales para que ellos se vayan a

expandir la empresa a otras ciudades y consolidar los nuevos productos

Permitir de los empleados seleccionados asuman las formas propias de

gestión en los proyectos sin que la organización intervenga en el
desarrollo de competencias propias de la nueva responsabilidad

Pagar una matrícula en alguna buena universidad para que los dos
colaboradores estudien una carrera y puedan tener un futuro más
próspero en la organización.

Desarrollar actividades planeadas para que tanto los dos seleccionados

cómo en todos los niveles de la empresa puedan desarrollar más
rápidamente sus conocimientos, aptitudes y habilidades que los
beneficiaran el proyecto emprendido en la organización.

Pregunta 9 6 / 6 ptos.

A que se refiere el analisis PEST

Analisis del entorno productivo, empresarial, sectorial y teorico

Analisis del entorno particular, economico, subsector y tamaño

organizativo

Analisis del entorno politico, economico sociocultural y tecnologico

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Esta es la correcta, El análisis PEST está referido al análisis del

entorno en cuanto a los factores que inciden en toda organización
Análisis del entorno político, económico sociocultural y tecnológico

Pregunta 10 6 / 6 ptos.

El liderazgo es una habilidad gerencial compleja y de difícil aplicación,

pues contiene una carga de subjetividad y emocionalidad difícil de
controlar en los momentos de crisis o complejos en una organización,
existen amplias tipologías de liderazgo, sin embargo, debemos hacer
énfasis no en el tipo de liderazgo sino en el resultado que busca cada
tipología. El concepto estrategia se refiere al afán que deben tener las
organizaciones por comprender su entorno y ajustar sus procesos
internos de acuerdo a los cambios evidenciados en este. Un liderazgo
estratégico implica que el líder concentre sus esfuerzos en y desarrollar
talento de manera constante para el desarrollo de nuevos mercados,
productos o servicios y procesos que permitan la sostenibilidad y
crecimiento de las empresas, por esto el concepto de liderazgo
estratégico involucra tres aspectos fundamentales que son:

La alineación entre las necesidades del entorno y los procesos internos

coherentes, el estilo adecuado con las personas que se lideran y la visión
u orientación de futuro que tenga el líder componen un tipo de liderazgo
estratégico

La responsabilidad social, la disminución del impacto ambiental y el

manejo de residuos sólidos hacen del liderazgo algo estratégico en la
organización.

Las posibilidades de reducción de gastos, optimización de cargos y

personal, así como el mejor uso de la infraestructura son tres elementos
que se involucran en el liderazgo estratégico.

El liderazgo estratégico involucra aspectos relacionados con las

decisiones financieras, de productividad y rentabilidad para la empresa.

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Pregunta 11 6 / 6 ptos.

Es fundamental entender que saber escuchar es una condición para el

éxito de la comunicación efectiva. Esta condición desarrolla
adecuadamente a la organización ya que fortalece las relaciones y lazos
internos entre los equipos humanos. El Director de Planeación de la
empresa “Asociación de Químicos Industriales” S.A.S desea iniciar el
proceso de revisión la competencia comunicacional y en particular la de
saber escuchar por parte de los operarios de planta. ¿Cuál de los
siguientes pasos NO está alineado con este propósito?:

Fortalece las relaciones entre los trabajadores

Saber escuchar mantiene alerta a los trabajadores

Permite llegar al fondo de los problemas

Se fomenta el respeto

Pregunta 12 6 / 6 ptos.

El análisis del entorno trata de definir el contexto en el que se desarrolla

la compañía en el presente y el futuro. Un buen conocimiento del entorno
facilita la toma de decisiones estratégicas. Las exigencias ambientales
son un tema de seguimiento y atención en mundo globalizado. El Director
de General de la empresa “Accesorios Industriales” S.A.S desea iniciar el
proceso de análisis estratégico PESTEL. Ha planeado un trabajo con sus
inmediatos colaboradores el cual consiste en la estrategia para la
búsqueda de la información del ambiente. ¿Cuál de los siguientes
componentes NO identifica este propósito?:

Revisar la exploración ambiental cuando se requiera

La exploración de la información ambiental debe ser la base de las

decisiones

Realizar seguimiento permanente las fuentes de información adecuadas

Clasificar la información ambiental

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Pregunta 13 6 / 6 ptos.

Para Steffanía Mosquera, analista de renta variable de Credicorp Capital,

el precio de la acción de ETB va a estar muy ligado a los anuncios de
venta, y se espera una gran volatilidad en el valor del título, sobre todo en
el segundo trimestre de este año, cuando se conozcan los números de la
empresa para todo el ejercicio de 2016 y se hagan mejores
aproximaciones al valor de la compañía. El enunciado anterior hace
alusión al análisis :

Interno

Transversal

Cruzado

Externo

Pregunta 14 6 / 6 ptos.

La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la

aceptación autónoma de las normas y procedimientos establecidos por la
organización. El Director General de la empresa “Corporación Fiduciaria
Capital” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión del nivel de
compromiso sustentado en la disciplina de los equipos humanos. Pide al
equipo de asesores que propongan recomendaciones para que la
disciplina sea efectiva en todos los niveles de la empresa. ¿Cuál de los
siguientes pasos está alineado con este propósito?:

El departamento de recursos humanos deben promociona las normas de

conducta

Incumplir las normas no exige descargos

Los procesos disciplinarios no es la solución para el control de faltas

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No hay que informar la sanción y los argumentos sino simplemente

aplicarla.

Pregunta 15 6 / 6 ptos.

Carla, ocupa un cargo medio dentro de la organización, su jefe inmediato

la aborda en su despacho y le solicita de manera muy cordial, le prepare
un informe sobre el estado de ejecución de un proyecto determinado,
para esto fija un plazo de entrega, pero permite que Carla elabore el
cronograma de reuniones para discutir los avances de dicho informe de
acuerdo con sus compromisos previos. Lo anterior es un claro ejemplo
de:

La irresponsabilidad por parte del jefe de Carla

Autonomía dentro del marco de la administración por objetivos

Autonomía dentro del marco de la administración por valores

Una clara estrategia de orientación al cliente en el marco de la

administración por valores

Pregunta 16 6 / 6 ptos.

En una organización se le encarga al analista de recursos humanos, que

desarrolle una estrategia de capacitación sobre un proceso especifico
que presenta falencias en su operación, el acude a usted solicitando
asesoría para estructurar el proyecto, usted le indica que debe plantearlo
de acuerdo con las siguientes etapas:

Diagnóstico, planeación e implementación ejecución de la estrategia, y

evaluación específica del problema

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Diagnóstico, programación, implementación y ejecución, y evaluación de

resultados

Plantear el problema, programar la capacitación, y por último evaluar los

resultados del programa

Diagnóstico específico del problema, planeación y ejecución,

implementación del proceso de capacitación y retroalimentación

Pregunta 17 6 / 6 ptos.

La renovación permanente de las organizaciones respecto a sus

objetivos, metas y procedimientos, en un contexto empresarial de alto
dinamismo, exige la revisión de los métodos y formas de cómo se
establecen las metas. El Director de RRHH de la empresa “Aliados
Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace necesario revisar el
tema de la metas que actualmente se están aplicando para la gestión
empresarial. Plantea que es importante analizar las fases para el
establecimiento de las metas. ¿Cuál de las siguientes fases NO se
identifica con ellas?:

Permitir la participación de todos

Estructurar la cronología de acciones

Establecer metas genéricas

Clasificar las metas según sus características

Pregunta 18 6 / 6 ptos.

José es líder de la unidad de logística, a última hora se entera que un

contenedor no es suficiente para embalar toda la mercancía de una orden
de compra, rápidamente reúne a su equipo de trabajo y busca una
solución, que consiste en reservar otro contenedor de igual tamaño para
completar la totalidad del envío, esto afecto los costos de operación, pero
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permite cumplir con los plazos pactados un nuevo con el cliente. José se
empoderó de la situación gracias a que en la organización:

La estructura plana y ágil le da autonomía para tomar decisiones

La empresa es una estructura rígida enmarcada en jerarquías de dirección

A la empresa no le interesan los costos de producción

Todos los empleados de la organización tienen autonomía segun criterio

personal

Pregunta 19 6 / 6 ptos.

La importancia de la comunicación en general permite la consolidación y

el desempeño de la organización ya que es el medio más adecuado para
interactuar con los diversos niveles jerárquicos de la empresa. El Director
de Planeación de la empresa “Productos Químicos Industriales” S.A.S
desea iniciar el proceso de revisión de la calidad de la comunicación que
se desarrolla en la empresa y en particular aquellas que obstaculizan la
efectividad de la misma. ¿Cuál de los siguientes resultados por la falta de
comunicación efectiva NO conduce ni es coherente con este análisis?:

Malentendidos

Disminución en el rendimiento de los empleados

Información suficiente y oportuna

Fuente de conflictos internos

Pregunta 20 6 / 6 ptos.

El estrés es uno de los factores principales psicosociales que

frecuentemente se presentan en la organización por diversas razones
normalmente el exceso de trabajo y condiciones no adecuadas de

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trabajo. El Director General de la empresa “Automotriz Colombiana”

S.A.S desea iniciar el proceso de capacitación y formación para combatir
el estrés en la empresa. Desea identificar las razones o factores que
aumentan el estrés laboral. ¿Cuál de los siguientes factores NO está
alineado con este propósito?:

Operación de nuevas tecnologías.

Manual de funciones actualizado

Trabajo que exige alta concentración

Dificultad para realizar el trabajo

Calificación de la evaluación: 114 de 120

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