DIAGNÓSTICO DE LA PROBLEMÁTICA

La Empresa LA ENCUADERNADORA S.A se especializa en el diseño, producción y

distribución de productos escolares con consumidores que van desde primaria,
secundaria, bachillerato y profesionales elaborando una amplia gama de cuadernos,
libretas, carpetas, etc. con presencia en varios países con tres plantas de producción,
Colombia, México y Brasil con un principal proveedor llamado Papelitos S.A, empresa
dedicada a elaborar papeles y cartulinas.

En el 2008 la empresa se encuentra en crisis debido a que como su principal elemento es

el papel; este está hecho a base de bagazo de caña que a su vez es procesado por
Papelitos S.A que se provee de la caña de azúcar. Los cortadores de dicha materia prima
entran en paro exigiendo que se otorguen unas peticiones para una mejor calidad de
vida.

Esto hace que la Encuadernadora no cumpla son los pedidos presupuestados en las
temporadas establecidas dado a que su principal proveedor no cumple con sus pedidos de
papel. Papelitos S.A cumple con cierta cuota, pero no es suficiente para abastecer a la
Encuadernadora, generando baja rentabilidad, sobrecostos y deficiencias en la calidad e
Imagen.

En el entorno actual, cada vez más competitivo, la organización busca continuamente

oportunidades de mejora que la haga más eficiente para aportar más valor a sus clientes
y reducir sus costos. Esta no puede perder el liderazgo en cuanto a servicio al cliente,
insumos y en costes, situación agravada por dicho paro.

Por esto, desde la gerencia de la empresa se hace un análisis general de la situación tanto
a nivel estratégico como operativo para plantear e implantar las soluciones adecuadas
para cumplir con la meta. Para esto, se reúnen todo el equipo de trabajo y personas claves
que, tras realizar un diagnóstico, identifican las áreas a mejorar en cuestión de gestión de
aprovisionamiento y disposición física de almacén.