Informe Ejecutivo 2016

INFORME EJECUTIVO
ESTRATEGIAS Y PLANES PARA LA EMPRESA

COLCHONES COSTA AZUL
En Colombia las PYMES están expuestas a riesgos y enfrentan dificultades internas y externas es por
tal razón que el desarrollo de la gestión estratégica permite conocer la situación real de la empresa y
formular las estrategias que permiten lograr el mejoramiento de la misma
OSCAR ANDRES FONSECA LACHE

ADMINISTRADOR DE EMPRESAS
oscarandresfonseca@hotmail.com
CONTENIDO
Introducción ___________________________________________________ 1
Presentación de la Empresa _______________________________________ 2
Componente investigativo ________________________________________ 4
Diagnóstico Organizacional _______________________________________ 5
Propuesta estratégica para el mejoramiento _________________________ 7
Conclusiones y recomendaciones __________________________________ 10
Beneficios _____________________________________________________ 12
Perfil Profesional _______________________________________________ 13
ESTRATEGIAS Y PLANES PARA LA EMPRESA COLCHONES COSTA AZUL
Introducción
En Colombia las Pymes definen su tamaño según sus activos totales y el número de empleados
que posee de acuerdo a la ley 905 de 2004, sin importar su actividad económica, las Pymes
representan un alto porcentaje de participación del producto interno bruto PIB del país por lo
que es imperativo prestar la atención adecuada al desarrollo de su competitividad y
sostenibilidad una radiografía de las Pymes no muestra las dificultades y deficiencias que
presentan en el país como la baja o nula rentabilidad, en el campo laboral es más fácil ser
informales que formales, la debilidad en la capacidad financiera y de apalancamiento,
aumentando sus deudas con el sistema financiero, para solventar el día a día productivo, la falta
de innovación tecnológica y organización empresarial.
El estudio de caso como método de investigación aplicado a la PYME Colchones Costa Azul
que es una empresa familiar, fabrica y comercializa muebles y colchones, se encuentra ubicada
en la Avenida Carrera 68 No 4 B-28, de la ciudad de Bogotá – Colombia, fue creada desde
1996, durante 20 años ha logrado posicionar la calidad de sus productos en el mercado
nacional.
El presente trabajo tiene como objetivo presentar en forma clara y precisa el diagnóstico,
análisis, estrategias y planes de mejoramiento para la empresa manufacturera de colchones y
muebles Costa Azul, el lector podrá ver el desarrollo de la gestión estratégica aplicada al
mejoramiento de la misma.
Por ser una Pyme dentro del componente investigativo fueron objeto de estudio los tres
procesos claves de la organización como son el estratégico, el funcional y el operativo, ya que
se presentan deficiencias y diminución en la rentabilidad de la empresa; con la formulación de
la gestión estratégica se presentaran los planes de acción a realizar para mejorar la empresa.
Páginá 1 oscárándresfonsecá@hotmáil.com
Presentación de la Empresa
Línea de tiempo de la Empresa Colchones Costa Azul
2012
La empresa se vendió a la 2016
1995 señora Cindy Lorena Caro La empresa permite
El señor Manuel Fonseca dueña actual, fue el estudio de caso
Coca quiere hasta ese año que se registró como método de
generar mejores el documento de constitución investigación para
ingresos ante la cámara de comercio el mejoramiento de
personales. de Bogotá la misma
1996 2015
En octubre crea la La empresa
marca Colchones atraviesa una
Costa Azul, el difícil situación
nombre hace financiera las
referencia a La ventas decaen y su
costa Azul rentabilidad es
también conocida inferior.
como Riviera
Francesa.
1995 El señor Manuel Coca recién se pensionaba buscaba seguir siendo productivo y generar
mejores ingresos personales, para el año1996 en el mes de junio el señor Manuel Coca toma de
la decisión de crear una empresa de fábrica de colchones y así toma en arriendo una casa en la
zona céntrica de la ciudad de Bogotá, en la Avenida Carrera 68 No 4 B-28, Distrito Capital,
Bogotá – Colombia, para el mes de Agosto adquiere maquinaria para cerrado de colchones y
los insumos suficientes dando así el nacimiento a esta empresa; en Octubre crea la marca
Colchones Costa Azul, el nombre hace referencia a la costa Azul (en francés: Côte d'Azur),
también conocida como Riviera Francesa, es la denominación que recibe una parte del litoral
mediterráneo en el sureste francés, por el descanso que se puede encontrar en este lugar.
Para el año 2012 la empresa fue vendida a la señora Cindy Lorena Caro Fonseca dueña actual,
fue hasta ese año que se registró el documento de constitución ante la cámara de comercio de
Bogotá, bajo la actividad económica de fabricación de Colchones y Somieres, actualmente
fabrican toda clase de Colchones y muebles como sofá camas, Salas, Base cama, Espaldares y
comercializan lencería sus principales clientes son cadenas hoteleras y familias en general.
Desde ese momento la empresa es dirigida por una pareja de esposos que adoptaron el modelo
de administrar del dueño anterior no obstante los procesos han cambiado dando paso a nuevas
tecnologías, procedimientos y formas organizacionales más efectivas dentro de los modelos de
gestión implementados hasta el momento han permitido a la organización sobrevivir en un
mercado complejo y cada vez más competido.
2015 la empresa atraviesa una difícil situación financiera debido a las disminución en ventas, el
auge competitivo y la difícil situación económica que atraviesa el país por el incremento en la
TRM y la caída de los precios del petróleo el no estar preparados permitió que decayera la
rentabilidad de la empresa.
El hoy de la Empresa
En el 2016 la empresa de colchones costa azul cuenta con 9 Empleados, ingresos por ventas
anuales aproximadamente de $500.000.000 de pesos; cuenta con maquinaria y equipo para la
fabricación de muebles como Salas, Sofacamas, Base camas, Espaldares, Puf entre otros y una
línea completa de colchones en los tamaños Sencillos, Semidoble, Doble, Queen y King para
este año dado a sus dificultades presentadas en el último semestre del 2015 los dueños permite
realizar a un estudiante de la universidad Agustiniana un estudio de caso como método de
investigación para buscar el mejoramiento y el crecimiento de la empresa a través de la gestión
estratégica empresarial logrando así como resultado conocer la situación real de la empresa y
tomar las decisiones que lleven al mejoramiento y crecimiento de la empresa.
Componente investigativo
Dentro del componente investigativo el estudio de caso como método de investigación es la
herramienta para la generación de un nuevo conocimiento, basado en la aplicación directa a una
empresa del sector productivo, por lo tanto la definición del problema de investigación es
fundamental para la aplicación de los conocimientos, la gestión estratégica y el mejoramiento
de la organización en estudio.
Problema de Investigación
•¿Qué estrategias se deben desarrollar para generar el mejoramiento en la
empresa Colchones Costa Azul?
Objetivos Estrategicos
•Diseñar un plan estratégico, que contribuya al mejoramiento y
crecimiento de la empresa Colchones Costa Azul en el corto, mediano y
largo plazo.
•Realizar un diagnóstico organizacional a la empresa Colchones Costa Azul para
determinar la situación real de la misma.
•Generar unos propuestas estratégicas que mejoren la situación de la empresa de
colchones Costa Azul.
•Establecer indicadores de control para la medición de las propuestas de mejora.
•Establecer un presupuesto de la implementación de las propuestas de mejora.
•Presentar los resultados de la implementación de las acciones de mejora.
Marco Teorico
• En su libro estrategia competitiva el autor (Porter, 2008) menciona “La estrategia
competitiva es una combinación de fines (metas) que busca la compañía y de
medios (políticas) con que trata de alcanzarlos, lo esencial de diseñar una estrategia
competitiva consiste en crear una fórmula general de cómo una empresa va a
competir, cuáles serán sus metas y qué políticas necesitara para alcanzarlas”.
Metodologia
• El estudio de caso como método de investigación es la herramienta para la
generación de un nuevo conocimiento, basado en la aplicación de las diferentes
herramientas como la matriz DOFA que analiza los factores internos y externos de
la empresa, el modelo para la modernización de la gestión de las organizaciones (
MMGO), adicionala la implementacion nde la matriz PESTEL que estudia el
entorno y como puede afectar a la empresa, y el uso de otras matrizes que analizan
cada parte de la estructura organizacional obteniendo un Diagnotico acertivo para
la toma de desiciones.
Diagnóstico Organizacional
Colchones Costa Azul es una Pyme manufacturera del sector de muebles y colchones, con 20
años de trayectoria en el mercado, cuenta con nueve empleados seis operarios, un vendedor y
dos directivos con un proceso de contratación informal y poco eficiente, carecen de un sistema
de riesgos profesionales y manuales de funciones que determinen las responsabilidades de cada
trabajador, no posee una estructura empresarial ni un adecuado proceso logístico que involucre
la evaluación de proveedores y la realización de alianzas estratégicas, carece de
direccionamiento estratégico, de un proceso financiero adecuado, de planeación y organización
empresarial, no manejan un proceso comercial adecuado por lo que en los últimos años han
disminuido notablemente sus ventas, generado perdida en su rentabilidad, baja participación en
el mercado y el decrecimiento de la empresa, por lo que no permite a las directivas tomar las
decisiones asertivas que lleven al mejoramiento de la organización.
La forma actual de administración de la empresa es conocida como administración por efecto,
se buscan soluciones a los problemas cuando estos ya están causando pérdidas y decrecimiento
y como consecuencias han perdido mercado, ingresos y reconocimiento de la marca por lo que
es necesario generar un cambio en el proceso administrativo actual por la gestión estratégica
empresarial que permita mejorar la situación actual de la organización.
GESTIÓN
ESTRATEGICA
Con las diferentes matrices y
herramientas de gestión estratégica se
pudo realizar un análisis a la
GESTIÓN TACTICA organización en las diferentes áreas
logrando así un análisis a las áreas de
toda la empresa.
GESTIÓN OPERATIVA
Se realizó una observación directa de la aplicación de las funciones de administrativas de la

empresa, se encontró que no cuentan con un direccionamiento estratégico (Misión, Visión,
objetivos estratégicos), que permita a los empleados determinar cuáles son los fines que
persigue la empresa por esta razón carecen de una estructura definida organizacional, normas o
reglas expresas que rijan su funcionamiento.
De las matrices de evaluación interna y externa obtenemos que la empresa al ser administrada
por efecto no identifican ni hacen frente a las amenazas tampoco reconocen ni aprovechan las
oportunidades al maximizar las fortalezas y minimizar las debilidades.
En el caso de los indicadores financieros, los registros son insuficientes y aun los pocos que
hay son inadecuados para realizar un correcto análisis financiero.
Del análisis de producción no contemplan los costos de fabricación es decir desconocen los
costos directo e indirecto aun no determinan el punto de equilibrio por tal razón existe la
posibilidad de mejorar los aspectos relacionados con proveedores, materias primas y lo
concerniente a las condiciones de trabajo.
Como consecuencia el manejo de recursos humanos es bastante deficiente similar a los otros
procedimientos, en vista de que no cuentan con un proceso claro de contratación, manejo de un
buen clima laboral, sistema de riesgos laborales, incentivos, capacitación, sistema de
evaluación de personal, ni procedimientos para el reclutamiento de personal.
En el área de mercadeo no cuentan con un catálogo de productos, fichas técnicas, lista de
precios públicos e institucionales, definición de una colección que brinde la cualidades y
características de sus productos, servicios PQR ni servicios postventa por pertenecer a un sector
altamente competitivo la empresa no invierte en proyectos de investigación, nuevos mercados y
nuevos desarrollos conforme a las nuevas necesidades actuales de los consumidores, en gestión
de calidad no poseen certificados que brinden confianza de manejo de las mejores materias
primas.
Por ser una empresa manufacturera puede manejar programas de disposición final de residuos,
programas ambientales e implementar responsabilidad social empresarial que le traería muchos
benéficos a la organización
Propuesta Estratégica para el Mejoramiento
Se puede deducir que la empresa tiene una buena posición competitiva a pesar de ser pequeña
debido a la flexibilidad y los bajos precios competitivo al considerar que se encuentra en el
lugar que los clientes acostumbran comprar colchones porque tiene muchos años de estar en
esta zona, y la mayoría de los comercializadores que se encuentran en las cercanías no
producen los colchones solo algunos de los productos como las almohadas y colchonetas, por
otro lado que las perspectivas del sector son buenas ya que a pesar de la situación económica
los productos relacionados con el descanso tienen crecimiento en su demanda por tal razón el
hecho de no implementar un sistema organizado empresarial y sistemático solo quiere decir que
existe la posibilidad de mejorar.
La empresa cuenta con personal que tiene experiencia en la fabricación de colchones y solo se
haría necesario contratar ayudantes que realizarían trabajos no especializados ya que la empresa
manufactura algunos colchones aunque no es suficiente para cubrir la demanda potencial
insatisfecha una de las estrategias más viable para la empresa es la expansión del portafolio de
productos aumentando los volúmenes de producción con el objetivo de reducir costos. Esto
gracias a que tiene la mayor utilidad marginal, menores costos operativos e inversión con
respecto a nuevos desarrollos y productos complementarios.
Propuesta de Gestión Estratégica.
MAPA DE PROCESOS DE LA EMPRESAS COLCHONES COSTA AZUL
PROCESOS E S
GESTION A
ESTRATEGICOS S
P ESTRATEGICA T
E I
C S
T F
A A
T C
PROCESOS GESTIÓN DE SERVICIO AL C
I GESTIÓN COMERCIAL
OPERATIVOS PRODUCCIÓN CLIENTE I
V
A Ó
S N
C C
L L
I Marco legal RRHH comunicaciones I
PROCESOS E Colombiano E
y publicidad
DE N N
APOYO T T
Compras y Contabilidad Facturación y Mercadeo
E E
contrataciones y tesorería cartera y ventas
Funciones Estratégicas
Se propone realizar y comunicar el direccionamiento estratégico de la empresa (La Misión, La
Visión y los objetivos estratégicos), para encaminar a todas las demás Áreas a un mismo
propósito.
Organización: Se propone la realización de un organigrama con los manuales de funciones
básicos que requiere la empresa, también la matriz de elementos de protección personal que
establecen las relaciones y funciones de puestos.
Funciones Misionales
Se propone establecer el proceso de producción, comercial y de servicio al cliente que
garantizan satisfacer las necesidades y los requerimientos de los clientes.
Planeación: para poder planificar los requerimientos de producción, ventas, el grado de
crecimiento y por tanto las necesidades de materiales es necesario contar con registros que
permitan pronosticar la demanda y la capacidad instalada. Por esta razón se recomienda llevar
registros de los requerimientos de materiales, insumos y mano de obra de acuerdo a la cantidad
que se desea producir.
Mercadeo: se recomienda la creación de fichas técnicas o un catálogo de los productos con
unas buenas fotografías ya que por ser productos de gran volumen no son fácil de mostrar,
también crear una línea institucional con precios de mayorista, el desarrollo de página web y
contactos por mail, teléfonos y whatsApps.
Servicio al cliente: es importante conocer la experiencia del cliente por eso se recomienda tener
una PQR puede ser telefónica, Mail, o en la página hacer el respectivo seguimiento y resolver
las inquietudes, adicional es importante el servicio post venta ahí radica la diferenciación y la
ventaja competitiva ya que por ahora ninguna empresa maneja una línea de cuidados para
colchones o especializada en el descanso.
Funciones de Apoyo
Control: Se proponen manejar formatos de Kardex, así como de solicitudes, proveedores por
otro lado los formatos de planeación de producción y de requerimientos de materiales se
pueden utilizar para llevar registros una vez realizadas las actividades. Haciendo simple
modificación de hoja de planeación a hoja de control, también es importante contar con

indicadores que permitan medir y controlar las propuestas.
Recurso Humano: Se proponen establecer los cargos necesarios para el funcionamiento de la
empresa, la creación del perfil y manuales de funciones así como la elaboración de las políticas
de la empresa, en el caso de los vendedores crear una tabla progresiva para el pago de
comisiones para establecer mejores comisiones a mayores ventas.
Contabilidad y tesorería: es importante implementar una contabilidad empresarial por un
profesional del área esto permite generar los planes de acción basados en un presupuesto
económico.
Marco Legal Colombiano: en este aspecto se recomienda a la empresa después de establecer un
proceso contable empresarial registrarse al régimen contributivo para obtener los beneficios
que esto conlleva, adicional se recomienda validar los sellos de garantía y de calidad para estos
productos ya que aumentan la confianza en la empresa.
Presupuesto
Para el logro del desarrollo de la propuesta se considera una inversión de $100. 000.000 de pesos,
gradualmente en el corto, mediano y largo plazo ya que hay procesos que no son de desarrollo
inmediato y se proyecta el retorno de la inversión en un plazo no mayor a 2 años con una tasa del
2.5% mensual de rentabilidad, por lo que es muy atractivo poner en marcha las propuestas
obteniendo ganancias económicas, empresariales y personales.
INVERSION $ 100.000.000
1. $160.000.000
2. Empresa Organizada
3. Mayor rentabilidad
4. crecimiento en Clientes
5. Nuevas Oportunidades de Negocio
Conclusiones y recomendaciones
Como conclusiones la empresa colchones Costa Azul maneja un modelo de administración por
efecto, es decir satisfacen las necesidades diarias de la empresa sin una planeación ni un control
a los diferentes factores que afectan a las organizaciones, actualmente buscan soluciones a los
inconvenientes presentados derivados del modelo administrativo actual y que ya están
causando pérdidas.
Colchones Costa Azul no cuenta con un direccionamiento estratégico que permita la

orientación de los productos y servicios hacia su mercado objetivos permitiendo a los
trabajadores determinar cuáles son los fines que persigue la empresa. Ni normas o reglas
expresas que rijan su funcionamiento. Por otro lado no existen procesos definidos que actúen
sistemáticamente, una estructura organizacional que define como está conformada la empresa.
Adicional la empresa no cuenta con un proceso contable definido por lo que en el caso de los
indicadores financieros, los registros financieros son escasos e insuficientes y aun los pocos
datos que se encontraron son inadecuados al proceso.
El manejo de recursos humanos es bastante deficiente similar a los otros procedimientos, en

vista de que no cuentan con un proceso de contratación definido ni claro, adicional es una
empresa manufacturera que no contemplan los riesgos profesionales ni la seguridad industrial,
adicional el ambiente laboral está cargado de incertidumbre y pesimismo por el manejo de las
cabezas de la empresa, no hay incentivos, capacitación, sistema de evaluación de personal.
De las matrices de evaluación podemos observar que la empresa no contempla hacer frente a
las amenazas y aprovechar las oportunidades al maximizar las fortalezas y minimizar las
debilidades. El hecho de que actualmente produce y comercializa sin contemplar los factores
externos solo quiere decir que existe la posibilidad de mejorar en un 100%.
Por tal razón podemos dar respuesta al interrogante planteado como problemática de la empresa
desde la gestión estratégica ¿Qué estrategias se deben desarrollar para generar el mejoramiento
en la empresa Colchones Costa Azul? y se cumplen los objetivos planteados en el desarrollo de
la consultoría que es Diseñar un plan estratégico, que contribuya al mejoramiento y crecimiento
de la empresa Colchones Costa Azul en el corto, mediano y largo plazo.
Para esto se realizó un diagnóstico organizacional que nos determinó el estado real de la
empresa este diagnóstico nos permite generar unos propuestas estratégicas que mejoren la
situación de la empresa para controlar las propuesta generadas se establecen indicadores de
gestión garantizando tomar las decisiones necesarias para lograr el éxito de las estrategias
propuestas todo el desarrollo de las propuestas se proyecta con un presupuesto de la
implementación de las propuestas de mejora en el corto y mediano plazo.
Beneficios
El desarrollo y la implementación de las estrategias en el corto plazo (1año), Mediano Plazo (2
a 3 Años) y en el largo plazo (5 Años), le permitirán a la empresa obtener ciertos beneficios que
cambiaran el rumbo de la organización como:
• DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
• AUMENTO RENTABILIDAD
• CRECIMIENTO EN VENTAS
• FIDELIZACIÓN DE
. CLIENTES
• NUEVOS NICHOS DE
MERCADO
• ALINZAS ESTRATEGICAS
. • MEJORES CONDICIONES
COMERCIALES
• MEJOR CLIMA
ORGANIZACIONAL
• PROCESOS ORGANIZADOS
Y SISTEMATICOS
Perfil Profesional
OSCAR ANDRES FONSECA LACHE

Administrador de Empresas
E-Mail: oscarandresfonseca@hotmail.com
oscarandresfonseca@gmail.com
Skype: oscarandresf
Teléfono fijo en Colombia: 57 (1) 599 39 23
Número Celular: 3204554778
Perfil Profesional
Como profesional en Administración de empresas y especialista en Gerencia de Empresas en

formación, me desempeño como consultor administrativo empresarial en planeación y
desarrollo de gestión estratégica a pequeñas y medianas empresas, con un sentido compromiso
frente a la sostenibilidad y desarrollo empresarial, con capacidad y habilidad de generar planes
estratégicos, administrativos, prospectivos de negocios, para dirigir, tomar e implementar
decisiones que orienten al desarrollo y crecimiento de las organizaciones en un contexto
altamente competitivo y globalizado, poseo un alto nivel de liderazgo, alto sentido ético y
profesional, responsable, con gran pensamiento lógico capaz de resolver problemas o
inconvenientes con facilidad, con un buen manejo de la inteligencia emocional, comunicación
asertiva, por lo que como instructor he desarrollado programas de capacitación y formación a
diferentes grupos empresariales, puedo desarrollar campañas de lanzamiento y presentación de
producto dirigidos a clientes potenciales o nichos específicos de mercado, realizo labores de
diagnóstico empresarial, planes de mejora continua en las diferentes áreas de la organización,
permitiendo mejorar y alcanzar la metas propuestas todo mediante matrices de desempeño y
sistemas de control.

Informe Ejecutivo 2016

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Informe Ejecutivo 2016

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

INFORME EJECUTIVO

ESTRATEGIAS Y PLANES PARA LA EMPRESA

OSCAR ANDRES FONSECA LACHE

Se realizó una observación directa de la aplicación de las funciones de administrativas de la

Propuesta Estratégica para el Mejoramiento

modificación de hoja de planeación a hoja de control, también es importante contar con

Colchones Costa Azul no cuenta con un direccionamiento estratégico que permita la

El manejo de recursos humanos es bastante deficiente similar a los otros procedimientos, en

OSCAR ANDRES FONSECA LACHE

Como profesional en Administración de empresas y especialista en Gerencia de Empresas en

También podría gustarte