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Examen final - Semana 8, Estrategias

Gerenciles.
 Fecha límite 22 de oct en 23:55
 Puntos 120
 Preguntas 20
 Disponible 19 de oct en 0:00-22 de oct en 23:55 4 días
 Tiempo límite 90 minutos
 Intentos permitidos 2

Instrucciones
Historial de intentos
Intento Tiempo Puntaje

MANTENER Intento 2 50 minutos 120 de 120

ÚLTIMO Intento 2 50 minutos 120 de 120

Intento 1 41 minutos 102 de 120


Las respuestas correctas ya no están disponibles.
Calificación para este intento: 120 de 120
Presentado 21 de oct en 12:50
Este intento tuvo una duración de 50 minutos.

Pregunta 1
6 / 6 ptos.
La comunicación ineficaz o pobre es frustrante para los empleados y se convierte
en una fuente de conflicto. Al no poder expresar claramente sus pensamientos,
ideas y demandas lleva a los trabajadores a la desmotivación y la imposibilidad de
realizar un trabajo de acuerdo con lo que la empresa necesita. De la situación
anterior se puede inferir:

Los conflictos se derivan porque la empresa no los escucha

Si no hay comunicación, los trabajadores no realizan su trabajo


Ningún empleado es conflictivo, el problema es de la empresa

Todos los empleados para ser productivos deben opinar, hablar, darse a entender
sobre sus atributos o forma de desarrollar sus tareas.

Pregunta 2
6 / 6 ptos.
Según estudios de la revista Forbes en empresas y firmas cazatalentos a nivel
global, el top 10 de competencias más buscadas en el entorno laboral
contemporáneo incluye habilidades como trabajo en equipo, toma de decisiones o
planificación dentro de las primeras posiciones para escoger cargos de alto nivel
ejecutivo. Lo anterior se cataloga dentro de las habilidades:

Blandas

Duras

Condeptualizacion

Tecnicas

Pregunta 3
6 / 6 ptos.
A que se refiere el analisis PEST

Analisis del entorno politico, economico sociocultural y tecnologico

Analisis del entorno productivo, empresarial, sectorial y teorico


Analisis del entorno particular, economico, subsector y tamaño organizativo

Esta es la correcta, El análisis PEST está referido al análisis del entorno en cuanto
a los factores que inciden en toda organización Análisis del entorno político,
económico sociocultural y tecnológico

Pregunta 4
6 / 6 ptos.
Todas las personas generan sensaciones de incertidumbre a la hora de emprender
un nuevo reto laboral, tanto la llegada a un lugar nuevo de trabajo, como la
movilización a un nuevo equipo o posición dentro de una organización, por tanto, es
indispensable entender el entrenamiento como una herramienta que afianza las
competencias de los colaboradores ante estas situaciones. Es prioritario entender
cuál es el efecto del entrenamiento ante esta situación. Se crea un nuevo proyecto
en la organización XY relacionado con la expansión geográfica y el desarrollo de
nuevos productos. Se identifican a Joan y Angelica los cuales han sido los mejores
asesores comerciales que ha tenido la compañía. La organización desea que ellos
asuman los nuevos retos en ciudades diferentes sin embargo presentan
incertidumbre, brechas o vacíos en relación a las nuevas responsabilidades con
respecto a una nueva posición o reto laboral. ¿Qué responsabilidad tiene la
organización para con estas dos personas?

Pagar una matrícula en alguna buena universidad para que los dos colaboradores
estudien una carrera y puedan tener un futuro más próspero en la organización.

Desarrollar actividades planeadas para que tanto los dos seleccionados cómo en
todos los niveles de la empresa puedan desarrollar más rápidamente sus
conocimientos, aptitudes y habilidades que los beneficiaran el proyecto emprendido
en la organización.

Mantener las condiciones laborales actuales para que ellos se vayan a expandir la
empresa a otras ciudades y consolidar los nuevos productos

Permitir de los empleados seleccionados asuman las formas propias de gestión en


los proyectos sin que la organización intervenga en el desarrollo de competencias
propias de la nueva responsabilidad
Pregunta 5
6 / 6 ptos.
El equipo de fútbol Coronado de México, perdía cada vez que jugaban de locales
por marcadores superiores a tres goles. Esta situación puso al presidente del club
a pensar en un nuevo entrenador, el cual fue nombrado trayéndolo de otro equipo
que siempre ganaba los partidos, el resultado fue exitoso pues los jugadores
tuvieron mucha empatía con el técnico. De esta situación se plantea que:

Faltaba alguien que tuviera el conocimiento, buena interrelación con los jugadores
y se interesara por la productividad y resultados del equipo en cada partido.

Los jugadores no estaban motivados.

Las estrategias utilizadas por el entrenador (coach) no convencían a los jugadores

Los jugadores no estaban de acuerdo con el presidente

Pregunta 6
6 / 6 ptos.
Basado en http://www.larepublica.co/las-aerol%C3%ADneas-gastan-para-resolver-
problemas-tras-el-esc%C3%A1ndalo-de-united_502361; para las aerolíneas de
Estados Unidos hacer lo correcto esta semana significó dar dinero en efectivo. Estas
decisiones de algunas aerolineas: 1. United llegó a un acuerdo con un pasajero que
fue expulsado por la fuerza de un avión y acabó ensangrentado. También dijo que
pagaría hasta US
10.000alospasajerosqueaccedanarenunciarasusasientos,trasunamedid
asimilaranunciadaporDelta.2.Southwestdijoquedejaríadesobrevender
vuelos.3.YAmericanagregócasiUS10.000alospasajerosqueacced
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Delta.2.Southwestdijoquedejaríadesobrevendervuelos.3.YAm
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1.000 millones en costos para “reconstruir la confianza” con los empleados. Los
anuncios ponen de manifiesto la llamada de atención que las aerolíneas recibieron
del desastre de United en las redes sociales. Según los tipos de decisiones
revisados en el módulo, estas corresponden a:
Incertidumbre

Estrategicas

No programadas

Programadas

Pregunta 7
6 / 6 ptos.
Una microempresa se dedica a preparar alimentos para refrigerios empresariales,
un día la empleada encargada de freír el producto, dejo quemar el aceite y por ende
no se pudo elaborar el refrigerio. Esto desencadenó una discusión acalorada con la
administradora quien despidió a la empleada de inmediato. De acuerdo con la
situacion anterior, se puede inferir que:

Existe un manual de seguridad industrial que aplica a la refrigeracion de alimentos.

Existe por parte de la administradora una actitud conciliadora.

Existen procedimientos encaminados a la seguridad, conservación, uso y


refrigeración de las materias primas

Hay una mala relación laboral entre los empleados y la administradora.

Pregunta 8
6 / 6 ptos.
El análisis del entorno trata de definir el contexto en el que se desarrolla la compañía
en el presente y el futuro. Un buen conocimiento del entorno facilita la toma de
decisiones estratégicas. Las exigencias ambientales son un tema de seguimiento y
atención en mundo globalizado. El Director de General de la empresa “Accesorios
Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de análisis estratégico PESTEL. Ha
planeado un trabajo con sus inmediatos colaboradores el cual consiste en la
estrategia para la búsqueda de la información del ambiente. ¿Cuál de los siguientes
componentes NO identifica este propósito?:

Realizar seguimiento permanente las fuentes de información adecuadas

La exploración de la información ambiental debe ser la base de las decisiones

Revisar la exploración ambiental cuando se requiera

Clasificar la información ambiental

Pregunta 9
6 / 6 ptos.
En una empresa marroquinera el jefe de producción tuvo que ausentarse de la
empresa sin avisar, esto generó un retraso en la producción de calzado y por
consiguiente la pérdida de un cliente importante al no cumplirle con un pedido
solicitado. Este problema podría solucionarse si:

El jefe de producción le encomienda a un empleado de su confianza que debe hacer


con el proceso para que no se pare la producción de calzado.

El jefe de producción avisa para donde sale

El jefe de producción es más responsable de sus funciones.

El jefe de producción le comenta a su secretaria lo que hace.


Pregunta 10
6 / 6 ptos.
La importancia de la comunicación en general permite la consolidación y el
desempeño de la organización ya que es el medio más adecuado para interactuar
con los diversos niveles jerárquicos de la empresa. El Director de Planeación de la
empresa “Productos Químicos Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de
revisión de la calidad de la comunicación que se desarrolla en la empresa y en
particular aquellas que obstaculizan la efectividad de la misma. ¿Cuál de los
siguientes resultados por la falta de comunicación efectiva NO conduce ni es
coherente con este análisis?:

Fuente de conflictos internos

Malentendidos

Disminución en el rendimiento de los empleados

Información suficiente y oportuna

Pregunta 11
6 / 6 ptos.
Bajo el nombre de Federal Express, Frederick W. Smith creó en 1971 la compañía
de logística, paquetería y mensajería en Arkansas más conocida como FedEx. Con
la adquisición de TNT por US$4.800 millones el año pasado, Juan Cento, presidente
de FedEx Latinoamérica y el Caribe, afirma que la compañía espera fortalecer su
posición en la región y crecer en Colombia, impulsada, además, por los envíos de
flores y café. En las exportaciones de café se trabaja con 10 clientes, porque es un
mercado que empezó desde hace tres meses. Estas exportaciones representan en
Latinoamérica una parte bastante importante y depende de la época. En San
Valentín, representan 12% o 15% en estimación en flores, y en otra época del año
puede ser 8%. Si seguimos viendo ese crecimiento, especialmente en esas
temporadas especiales, diría que se crecerá en doble dígito todos los años mientras
que FedEx continúe dando un valor agregado. ¿Cual considera que fue el análisis
más importante para que FedEx incursionará en el merca do del café y flores?

Interno y Externo
Interno

Externo

Pregunta 12
6 / 6 ptos.
Carla, ocupa un cargo medio dentro de la organización, su jefe inmediato la aborda
en su despacho y le solicita de manera muy cordial, le prepare un informe sobre el
estado de ejecución de un proyecto determinado, para esto fija un plazo de entrega,
pero permite que Carla elabore el cronograma de reuniones para discutir los
avances de dicho informe de acuerdo con sus compromisos previos. Lo anterior es
un claro ejemplo de:

Una clara estrategia de orientación al cliente en el marco de la administración por


valores

La irresponsabilidad por parte del jefe de Carla

Autonomía dentro del marco de la administración por valores

Autonomía dentro del marco de la administración por objetivos

Pregunta 13
6 / 6 ptos.
La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación
autónoma de las normas y procedimientos establecidos por la organización. El
Director General de la empresa “Corporación Fiduciaria Capital” S.A.S desea iniciar
el proceso de revisión del nivel de compromiso sustentado en la disciplina de los
equipos humanos. Pide al equipo de asesores que propongan recomendaciones
para que la disciplina sea efectiva en todos los niveles de la empresa. ¿Cuál de los
siguientes pasos está alineado con este propósito?:
No hay que informar la sanción y los argumentos sino simplemente aplicarla.

Los procesos disciplinarios no es la solución para el control de faltas

Incumplir las normas no exige descargos

El departamento de recursos humanos deben promociona las normas de conducta

Pregunta 14
6 / 6 ptos.
Según el diario La República del 30 de abril de 2017, el presidente Trump, en la
celebración de sus 100 días de mandato, dijo ante sus partidarios que está
comenzando cumplir sus promesas de campaña. Repetidamente atacó a medios de
comunicación "incompetentes y deshonestos", a quienes acusó de no decir la
verdad sobre los avances logrados por su gobierno. Determine cuál de las
siguientes acciones puede minimizar el conflicto:

Exigir a los medios de comunicación cambiar las versiones de sus noticias

Establecer relaciones más cercanas con los medios de comunicación

Presentar a los medios de comunicación los avances de su gobierno antes de salir


a hablar de ellos a sus partidarios

Pregunta 15
6 / 6 ptos.
El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se
presentan en la organización por diversas razones normalmente el exceso de
trabajo y condiciones no adecuadas de trabajo. El Director de Mercadeo la empresa
“Cadena de Distribución Alimenticia” S.A.S desea iniciar el proceso de investigar
qué factores organizacionales serían beneficiosos para detener el estrés. ¿Cuál de
los siguientes factores NO está alineado con ese propósito?:
Evaluar los factores psicosociales en el trabajo

Centralizar el trabajo

Garantizar el respeto a la dignidad de cada empleado

Asegurar que la responsabilidad laboral es acorde con la capacidad del trabajador

Pregunta 16
6 / 6 ptos.
En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó el pastelero y nadie
conocía de sus funciones, además todos los demás empleados asombrados se
miraban uno a otros y se preguntaban qué hacer, esto redundo en malos
comentarios por parte de los compradores y la falta de seriedad en el cumplimiento
de los pedidos por parte de la pastelería.Esto se explica por:

No existe un empleado capaz de solucionar este inconveniente.

A nadie se le enseña a hacer otras funciones diferentes para lo que fue contratado.

No hay motivación entre los empleados

A los empleados no les interesa lo que digan los clientes.

Pregunta 17
6 / 6 ptos.
Bob Baresch, es un inmobiliario especializado en proyectos de renovación urbana,
cuando una constructora acude a Bob con un proyecto, éste se encarga de
conseguir los recursos para su financiación con los socios de la organización que a
la vez son inversionistas y financian la totalidad del proyecto, limitando al mínimo el
endeudamiento con el sector financiero. Podemos clasificar a los que aportan el
capital como:

Prestamistas independientes a la inmobiliaria

Fuentes externas a la inmobiliaria, nuevos aportes de capital

Fuentes internas a la inmobiliaria recursos activos de la inmobiliaria

Accionistas como stakeholders de la inmobiliaria

Pregunta 18
6 / 6 ptos.
El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se
presentan en la organización por diversas razones normalmente el exceso de
trabajo y condiciones no adecuadas de trabajo. El Director General de la empresa
“Automotriz Colombiana” S.A.S desea iniciar el proceso de capacitación y formación
para combatir el estrés en la empresa. Desea identificar las razones o factores que
aumentan el estrés laboral. ¿Cuál de los siguientes factores NO está alineado con
este propósito?:

Manual de funciones actualizado

Dificultad para realizar el trabajo

Operación de nuevas tecnologías.

Trabajo que exige alta concentración


Pregunta 19
6 / 6 ptos.
Para Steffanía Mosquera, analista de renta variable de Credicorp Capital, el precio
de la acción de ETB va a estar muy ligado a los anuncios de venta, y se espera una
gran volatilidad en el valor del título, sobre todo en el segundo trimestre de este año,
cuando se conozcan los números de la empresa para todo el ejercicio de 2016 y se
hagan mejores aproximaciones al valor de la compañía. El enunciado anterior hace
alusión al análisis :

Interno

Cruzado

Transversal

Externo

Pregunta 20
6 / 6 ptos.
Una empresa automotriz debido a los problemas financieros, crisis mundial y con el
fin de sostenerse en el mercado y no desaparecer, decidió disminuir sus costos
operacionales y la producción de sus vehículos, de igual forma realizó una
reestructuración de personal en un 30%, lo que generó desmotivación del personal
e incertidumbre en su entorno. De la situación anterior se puede inferir:

Realiza una estrategia de dowsizing para permanecer en el sector

Le falta un direccionamiento estratégico de un coach

Está aplicando la reingeniería en sus procesos


La empresa está realizando un outsourcing en los dependencias

Calificación de la evaluación: 120 de 120


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