ANALISIS DESCRIPTIVO DE LAS OPERACIONES

Analizar y describir de una manera mas profunda cada uno de los procesos que se deben realizar
dentro de la empresa para garantizar su funcionamiento es un proceso al que las empresas están
casi que obligadas para conocer lo que esta sucediendo a su alrededor y dentro de sus instalaciones,
cada empresa tiene una actividad económica diferente por lo mismo esta obligada a evaluar
categorías diferentes a las de sus competidores, esta evaluación se debe hacer pensando centrada
en la actividad económica de la empresa, luego se debe evaluar los resultados de las categorías que
le permiten conocer lo que esta ocurriendo alrededor con la competencia directa.

A continuación, analizaremos y haremos una descripción de las categorías que necesitan conocer o
tener en cuenta nuestro modelo de negocio online B2C para ser aplicado en una academia de
música:

a. Objetivos comerciales o de marketing

- Atraer nuevos usuarios que tomen el servicio que les prestamos es el principal objetivo
comercial, para esto se ha realizado un estudio de segmentación de los usuarios donde
se ha llegado a la siguiente conclusión, el rango de edad de nuestros estudiantes esta
desde los 4 años de edad hasta los 45 a 50 años, su rango salarial esta en el rango de un
salario mínimo a dos mensualmente, y su nivel educativo esta desde bachilleres hasta
profesionales, esta clase de información nos es muy útil a la hora de adoptar una
metodología para realizar nuestros programas.

b. Productos o servicios
- El servicio que se ofrecerá son las clases de música las cuales están diseñadas para
hacerse de manera grupal donde se maneja un grupo de máximo tres estudiantes por
clase, la otra modalidad son clases personalizadas y la ultima modalidad son los
ensambles vocales, de percusión y el taller de producción musical.

c. Políticas de precios
- El precio de los cursos esta entre el rango medio del costo de los cursos que dan otras
academias de música, esto nos ayuda a convertirnos en una opción real para la
población donde se encuentra ubicada la academia.

d. Presupuestos asignados
- Dentro de las obligaciones económicas que tiene la academia se han asignado
categorías para cumplir con cada una de ellas:
1. Arriendo
2. Servicios
3. Pago de profesores (varia de acuerdo al numero de clases que se den por mes)
4. Pago del personal administrativo y de aseo
5. Publicidad
6. Mantenimiento de equipos
e. Recursos necesarios
- Los recursos los vamos a nombrar por los espacios que necesita la academia para su
buen funcionamiento:
1. Salones de clase: tableros, sillas, los instrumentos, amplificadores, cables para
instrumento, marcadores, borradores.
2. Recepción: sillas, computador de mesa, teléfono, celular, televisor, cámaras de
vigilancia, un sofá para la sala de espera.

f. Logística requerida para las operaciones del modelo de negocio online

- Los canales de venta que se manejan son la modalidad directa y online para cada una
de ellas se necesita personal que se haga cargo de cada área, a continuación, se
detallara cada uno de las áreas:
1. Modalidad directa: un teléfono fijo o un celular para atender las llamadas o
mensajes que los usuarios envíen y de esta manera resolver sus dudas.
2. Modalidad online: una persona encargada de resolver las preguntas de los usuarios
que ingresan medio del correo electrónico o redes sociales.

g. Comunicación y promociones
- Los canales de comunicación son el teléfono, el celular, el WhatsApp, las redes sociales,
los correos electrónicos, y la modalidad directa.
- las campañas publicitarias que se envían por las redes sociales cuentan con un
descuento del 50% de la matricula, adicional a esto se venden paquetes donde el
estudiante tiene la opción de tomar hasta tres instrumentos y se le hace un descuento
dependiendo de la modalidad que escoge sea grupal o personalizada y del numero de
instrumentos que matricule.