SOLICITUD REPORTE TÉCNICO

Fecha del reporte

Número de Incidente: IM685200 Número de Requerimiento:

1. DATOS BASICOS
Nombre de Usuario: Carolina Cruz

Nombre Jefe inmediato: Carlos Humberto Acosta Quiroz

Sede: Santa marta

Descripcion de la solicitud: computador no da imagen

2. DATOS DEL EQUIPO REPORTADO

Componente Marca Modelo Especificaciones Serial Placa

Desktop

Laptop HP HP ProBook 6475b CNU4039161 953632300

Workstation

Escaner

Impresora

Otros

Requiere Contingencia SI NO

3. DETALLE DE LA SOLICITUD
Software Libre de software no autorizado:____ Discovery:_____ Antivirus:______ Versión de Sistema Operativo:______

Se realiza revision del equipo portatil, pero el cargador no enciende, se realiza pruebas en diferentes puntos elect
Diagnóstico:
sigue presentando la misma falla por cual se valida que la falla es del cargador.

Causas del daño: memoria no da video

Recomendación: Cambio de la parte defectuosa

Componente a cambiar: memoria ram

Nombre Ingeniero de soporte en sitio: HECTOR MARIN

 PPC-ID-CO-TECNICOS-015-F2-
Código Reporte técnico

Fecha de creación 9/15/2019

Versión 0

*Día *Mes *Año

15 10 2019

Q201562
1. DATOS BASICOS

ATOS DEL EQUIPO REPORTADO

Fecha de Manofactura Número de parte

01/20/2014 3Y29349803

NO X

3. DETALLE DE LA SOLICITUD
Discovery:_____ Antivirus:______ Versión de Sistema Operativo:______

pero el cargador no enciende, se realiza pruebas en diferentes puntos electricos pero Repuesto :__x__
do la misma falla por cual se valida que la falla es del cargador. Garantía :____

memoria no da video

Cambio de la parte defectuosa

memoria ram

HECTOR MARIN