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POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL


Simulación de Eventos Discretos
Ejercicios Arena

1. Considere un taladro mecánico ubicado en un taller metalmecánico. Las partes llegan al ta-
ladro, son perforadas una sola vez y después salen. Si la parte al llegar encuentra el taladro
desocupado, su proceso de perforación comienza de inmediato; de lo contrario, espera en una
cola siguiendo la regla FIFO. Los tiempos entre llegadas tienen una distribución de probabil-
idad exponencial con media 6 minutos y son independientes entre sı́. Los tiempos de servicio
tienen una distribución uniforme continua entre 0.27 minutos y 2.29 minutos.
Utilice un modelo de simulación para estimar el tiempo promedio de espera de las partes en la
cola del sistema.

2. En un centro comercial hay un cajero electrónico, en donde a cada cliente le toma en promedio
2 minutos realizar su transacción (suponga que cada cliente realiza una única transacción y
que el tiempo de dicha transacción se distribuye normal con una desviación estándar de 1
minuto). Los clientes arriban al cajero automático siguiendo un proceso Poisson con tasa 30
clientes/hora. Asuma que por restricciones del centro comercial no se permite que en la fila del
cajero estén más de 4 personas.
(a) Construya un modelo de simulación en Arena que represente la situación descrita.
(b) Debido a una queja constante de los clientes, se ha decidido habilitar un espacio mayor
para ubicar a toda la fila del cajero de tal forma que el porcentaje de clientes que no
pueden utilizar el cajero no supere el 5%, ¿Para cuántas personas se deberı́a habilitar
dicho espacio?

3. En un centro de control del aeropuerto se dispone de un escáner de rayos X para las maletas
y de un guardia de seguridad que revisa a los pasajeros. Al llegar la puesto de control los
pasajeros ubican la maleta en la banda transportadora del escáner y pasan a ser revisados
minuciosamente por el guardia de seguridad. El tiempo que tarda la maleta en recorrer la
banda transportadora, ser escaneada y llegar al punto donde el pasajero la recoge se puede
representar como una distribución lognormal de media 3 minutos y desviación estándar de 2
minutos. Por otra parte, el tiempo que tarda el guardia de seguridad con cada pasajero se puede
representar como una distribución triangular con parámetros 1, 3 y 6 minutos. Finalmente si
el pasajero termina su revisión y su maleta no ha terminado tendrá que esperarla antes de salir
del centro de control.
(a) Construya un modelo de simulación en Arena que represente la situación descrita.
(b) Si se piensa reemplazar el escáner de rayos X por una máquina más moderna, que reducirı́a
el tiempo promedio a tan sólo 2 minutos, con una desviación estándar de 1 minuto, ¿En
cuánto se reducirı́a el tiempo total que tarda un pasajero en el centro de control? Asuma
que la distribución del tiempo de la maleta sigue siendo lognormal.

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