Calificación para este intento: 78 de 120

Presentado 12 mayo en 23:24

Este intento tuvo una duración de 65 minutos.

Pregunta 1
6 / 6 ptos.
A que se refiere el analisis PEST
¡Correcto!

Analisis del entorno politico, economico sociocultural y tecnologico

Analisis del entorno productivo, empresarial, sectorial y teorico

Analisis del entorno particular, economico, subsector y tamaño organizativo

Esta es la correcta, El análisis PEST está referido al análisis del entorno en cuanto a los
factores que inciden en toda organización Análisis del entorno político, económico
sociocultural y tecnológico

Pregunta 2
6 / 6 ptos.
La confianza es un estado psicológico que se refleja a través de la conducta hacia los
demás. Es una actitud frente al accionar de otros. La confianza invita a la transparencia de
las acciones. El conocimiento previo de las personas genera confianza. El Director de
RRHH de la empresa “Herramientas Industriales” S.A.S desea iniciar el proceso de revisión
de cómo se encuentra la confianza entre todos los componentes de los equipos de trabajo.
¿Cuál de las siguientes ventajas se identifica con la confianza?:
¡Correcto!

Facilita el desarrollo de actividades laborales y productivas

El compromiso es una decisión personal y no de confianza

La confianza no se refleja en la calidad de su trabajo

La confianza entre los clientes es diferente a la de los empleados

Pregunta 3
6 / 6 ptos.
Una empresa automotriz debido a los problemas financieros, crisis mundial y con el fin de
sostenerse en el mercado y no desaparecer, decidió disminuir sus costos operacionales y la
producción de sus vehículos, de igual forma realizó una reestructuración de personal en un
30%, lo que generó desmotivación del personal e incertidumbre en su entorno. De la
situación anterior se puede inferir:
¡Correcto!

Realiza una estrategia de dowsizing para permanecer en el sector

Le falta un direccionamiento estratégico de un coach

La empresa está realizando un outsourcing en los dependencias

Está aplicando la reingeniería en sus procesos

Pregunta 4
0 / 6 ptos.
La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y es la aceptación
autónoma de las normas y procedimientos establecidos por la organización. El Director de
RRHH de la empresa “Indicadores Estratégicos” S.A.S está convencido que se hace
necesario revisar los procedimientos disciplinarios. ¿Cuál de los siguientes requisitos NO
corresponden al proceso disciplinario?:
Respondido

Identificar el sindicado

Respuesta correcta

No Indicar las medidas disciplinarias que pueden aplicarse

Constancia escrita

No aplicar medida disciplinaria sin investigación previa

Pregunta 5
0 / 6 ptos.
El estrés es uno de los factores principales psicosociales que frecuentemente se presentan
en la organización por diversas razones normalmente el exceso de trabajo y condiciones no
adecuadas de trabajo. El Director General de la empresa “Automotriz Colombiana” S.A.S
desea iniciar el proceso de capacitación y formación para combatir el estrés en la empresa.
Desea identificar las razones o factores que aumentan el estrés laboral. ¿Cuál de los
siguientes factores NO está alineado con este propósito?:
Respondido

Operación de nuevas tecnologías.

Respuesta correcta

Manual de funciones actualizado

Trabajo que exige alta concentración

Dificultad para realizar el trabajo

Pregunta 6
6 / 6 ptos.
José es líder de la unidad de logística, a última hora se entera que un contenedor no es
suficiente para embalar toda la mercancía de una orden de compra, rápidamente reúne a su
equipo de trabajo y busca una solución, que consiste en reservar otro contenedor de igual
tamaño para completar la totalidad del envío, esto afecto los costos de operación, pero
permite cumplir con los plazos pactados un nuevo con el cliente. José se empoderó de la
situación gracias a que en la organización:

La empresa es una estructura rígida enmarcada en jerarquías de dirección

Todos los empleados de la organización tienen autonomía segun criterio personal
¡Correcto!

La estructura plana y ágil le da autonomía para tomar decisiones

A la empresa no le interesan los costos de producción

Pregunta 7
6 / 6 ptos.
El análisis del entorno trata de definir el contexto en el que se desarrolla la compañía en el
presente y el futuro. Un buen conocimiento del entorno facilita la toma de decisiones
estratégicas. Las exigencias ambientales son un tema de seguimiento y atención en mundo
globalizado. El Director de General de la empresa “Accesorios Industriales” S.A.S desea
iniciar el proceso de análisis estratégico PESTEL. Ha planeado un trabajo con sus
inmediatos colaboradores el cual consiste en la estrategia para la búsqueda de la
información del ambiente. ¿Cuál de los siguientes componentes NO identifica este
propósito?:

La exploración de la información ambiental debe ser la base de las decisiones

Realizar seguimiento permanente las fuentes de información adecuadas

Clasificar la información ambiental

¡Correcto!

Revisar la exploración ambiental cuando se requiera

Pregunta 8
6 / 6 ptos.
En una organización se le encarga al analista de recursos humanos, que desarrolle una
estrategia de capacitación sobre un proceso especifico que presenta falencias en su
operación, el acude a usted solicitando asesoría para estructurar el proyecto, usted le indica
que debe plantearlo de acuerdo con las siguientes etapas:

Diagnóstico, planeación e implementación ejecución de la estrategia, y evaluación

específica del problema

Plantear el problema, programar la capacitación, y por último evaluar los resultados del
programa

Diagnóstico específico del problema, planeación y ejecución, implementación del proceso

de capacitación y retroalimentación
¡Correcto!

Diagnóstico, programación, implementación y ejecución, y evaluación de resultados

Pregunta 9
0 / 6 ptos.
En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó el pastelero y nadie conocía de
sus funciones, además todos los demás empleados asombrados se miraban uno a otros y se
preguntaban qué hacer, esto redundo en malos comentarios por parte de los compradores y
la falta de seriedad en el cumplimiento de los pedidos por parte de la pastelería.Esto se
explica por:
Respondido

A nadie se le enseña a hacer otras funciones diferentes para lo que fue contratado.

A los empleados no les interesa lo que digan los clientes.

No hay motivación entre los empleados

Respuesta correcta

No existe un empleado capaz de solucionar este inconveniente.

Pregunta 10
6 / 6 ptos.
El equipo de fútbol Coronado de México, perdía cada vez que jugaban de locales por
marcadores superiores a tres goles. Esta situación puso al presidente del club a pensar en un
nuevo entrenador, el cual fue nombrado trayéndolo de otro equipo que siempre ganaba los
partidos, el resultado fue exitoso pues los jugadores tuvieron mucha empatía con el técnico.
De esta situación se plantea que:

Los jugadores no estaban de acuerdo con el presidente

¡Correcto!

Faltaba alguien que tuviera el conocimiento, buena interrelación con los jugadores y se
interesara por la productividad y resultados del equipo en cada partido.

Los jugadores no estaban motivados.

Las estrategias utilizadas por el entrenador (coach) no convencían a los jugadores

Pregunta 11
0 / 6 ptos.
Bob Baresch, es un inmobiliario especializado en proyectos de renovación urbana, cuando
una constructora acude a Bob con un proyecto, éste se encarga de conseguir los recursos
para su financiación con los socios de la organización que a la vez son inversionistas y
financian la totalidad del proyecto, limitando al mínimo el endeudamiento con el sector
financiero. Podemos clasificar a los que aportan el capital como:
Respuesta correcta

Fuentes externas a la inmobiliaria, nuevos aportes de capital

Respondido

Accionistas como stakeholders de la inmobiliaria

Prestamistas independientes a la inmobiliaria

Fuentes internas a la inmobiliaria recursos activos de la inmobiliaria

Pregunta 12
6 / 6 ptos.
Basado en http://www.larepublica.co/las-aerol%C3%ADneas-gastan-para-resolver-
problemas-tras-el-esc%C3%A1ndalo-de-united_502361; para las aerolíneas de Estados
Unidos hacer lo correcto esta semana significó dar dinero en efectivo. Estas decisiones de
algunas aerolineas: 1. United llegó a un acuerdo con un pasajero que fue expulsado por la
fuerza de un avión y acabó ensangrentado. También dijo que pagaría hasta US
10.000alospasajerosqueaccedanarenunciarasusasientos,trasunamedidasimilara
nunciadaporDelta.2.Southwestdijoquedejaríadesobrevendervuelos.3.YAmerica
nagregócasiUS10.000alospasajerosqueaccedanarenunciarasusasientos,trasunamedidasimi
laranunciadaporDelta.2.Southwestdijoquedejaríadesobrevendervuelos.3.YAmericanagregóc
asiUS
1.000 millones en costos para “reconstruir la confianza” con los empleados. Los anuncios
ponen de manifiesto la llamada de atención que las aerolíneas recibieron del desastre de
United en las redes sociales. Según los tipos de decisiones revisados en el módulo, estas
corresponden a:

Estrategicas

¡Correcto!

No programadas

Programadas

Incertidumbre

Pregunta 13
6 / 6 ptos.
Todas las personas generan sensaciones de incertidumbre a la hora de emprender un nuevo
reto laboral, tanto la llegada a un lugar nuevo de trabajo, como la movilización a un nuevo
equipo o posición dentro de una organización, por tanto, es indispensable entender el
entrenamiento como una herramienta que afianza las competencias de los colaboradores
ante estas situaciones. Es prioritario entender cuál es el efecto del entrenamiento ante esta
situación. Se crea un nuevo proyecto en la organización XY relacionado con la expansión
geográfica y el desarrollo de nuevos productos. Se identifican a Joan y Angelica los cuales
han sido los mejores asesores comerciales que ha tenido la compañía. La organización
desea que ellos asuman los nuevos retos en ciudades diferentes sin embargo presentan
incertidumbre, brechas o vacíos en relación a las nuevas responsabilidades con respecto a
una nueva posición o reto laboral. ¿Qué responsabilidad tiene la organización para con
estas dos personas?

Mantener las condiciones laborales actuales para que ellos se vayan a expandir la empresa a
otras ciudades y consolidar los nuevos productos

Pagar una matrícula en alguna buena universidad para que los dos colaboradores estudien
una carrera y puedan tener un futuro más próspero en la organización.

Permitir de los empleados seleccionados asuman las formas propias de gestión en los
proyectos sin que la organización intervenga en el desarrollo de competencias propias de la
nueva responsabilidad
¡Correcto!

Desarrollar actividades planeadas para que tanto los dos seleccionados cómo en todos los
niveles de la empresa puedan desarrollar más rápidamente sus conocimientos, aptitudes y
habilidades que los beneficiaran el proyecto emprendido en la organización.

Pregunta 14
0 / 6 ptos.
Una PYME que esta en su etapa o fase de introduccion en el mercado, esta construyendo
sus metas oficiales que son equivalentes a:
Respondido

a la Vision

a las politicas

a los objetivos

Respuesta correcta

a la Mision
Pregunta 15
0 / 6 ptos.
Bajo el nombre de Federal Express, Frederick W. Smith creó en 1971 la compañía de
logística, paquetería y mensajería en Arkansas más conocida como FedEx. Con la
adquisición de TNT por US$4.800 millones el año pasado, Juan Cento, presidente de
FedEx Latinoamérica y el Caribe, afirma que la compañía espera fortalecer su posición en
la región y crecer en Colombia, impulsada, además, por los envíos de flores y café. En las
exportaciones de café se trabaja con 10 clientes, porque es un mercado que empezó desde
hace tres meses. Estas exportaciones representan en Latinoamérica una parte bastante
importante y depende de la época. En San Valentín, representan 12% o 15% en estimación
en flores, y en otra época del año puede ser 8%. Si seguimos viendo ese crecimiento,
especialmente en esas temporadas especiales, diría que se crecerá en doble dígito todos los
años mientras que FedEx continúe dando un valor agregado. ¿Cual considera que fue el
análisis más importante para que FedEx incursionará en el merca do del café y flores?
Respondido

Externo

Respuesta correcta

Interno y Externo

Interno

Pregunta 16
6 / 6 ptos.
Uno de los elementos que más ha caracterizado el cambio constante, complejo y turbulento
de las empresas es la patología laboral denominada “estrés”, cuya sintomatología se
evidencia con el exceso de preocupación y responsabilidades asignadas a un individuo en el
escenario laboral o en la vida personal y familiar. Las organizaciones deberán preocuparse
por guiar a las personas en los caminos adecuados para no incurrir en excesos que
ocasionen enfermedades, ausentismos, incapacidades y baja productividad. En la
organización T se considera al empleado como lo más importante en toda su gestión. Sin
embargo, los asesores comerciales deben llegar a las 7:00 a.m. asistir a comité de ventas
diario, luego visitar las zonas y negocios asignados, su hora de almuerzo no está definida,
los fuertes trancones de la ciudad multiplican el tiempo de los desplazamientos y al
finalizar la jornada deben reportarse en la empresa. Sin embargo, a partir del desarrollo de
habilidades gerenciales se requiere que mejoren las condiciones de vida laboral mediante:
¡Correcto!
El mejoramiento de los hábitos del trabajador, mejorar la asignación de responsabilidades
acorde con la realidad de vida de los individuos y la ciudad, implementación de programas
de vida saludable como mecanismos de prevención de enfermedades.

Mejorar los estándares de selección de personal mediante la aplicación de pruebas de fuerza

y resistencia que permitan asegurar el personal más sano y saludable posible.

Asignar mejores salarios para que los colaboradores trabajen más motivados, puedan pagar
sus deudas y acceder a mejores tratamientos clínicos o mejores centros de atención de
enfermedades.

Contratar personal solo por medio tiempo para que no se incurra en excesos de tiempos y la
organización cuente con una amplia planta de personal para el desarrollo de sus actividades.

Pregunta 17
0 / 6 ptos.
El entorno de las organizaciones ha hecho que las culturas homogéneas tienden a ser
evaluadas en la medida en que la estabilidad de estas enfrenta las nuevas dinámicas del
contexto empresarial. El Director de Mercadeo la empresa “Cadena de Mercadeo de
Medicamentos” S.A.S desea realizar un estudio de los factores externos que impactan la
estabilidad de la cultura organizacional. Su objetivo principal es la evaluación de las
diferencias culturales que se presentan en el recurso humano de su dirección ¿Cuál de los
siguientes factores de análisis NO corresponde como una diferencia cultural?:

La internacionalización laboral

Respuesta correcta

El fomento de la unidad de género o edad frente a la dinámica de los equipos

Las fusiones y adquisiciones entre organizaciones, enfrenta a los equipos de trabajadores a

nuevas culturas corporativas de diferentes orígenes
Respondido

La diversidad del capital humano en cuanto a sus conocimientos, habilidades y destrezas

son el verdadero valor que los trabajadores aportan a las organizaciones

Pregunta 18
6 / 6 ptos.
Según estudios de la revista Forbes en empresas y firmas cazatalentos a nivel global, el top
10 de competencias más buscadas en el entorno laboral contemporáneo incluye habilidades
como trabajo en equipo, toma de decisiones o planificación dentro de las primeras
posiciones para escoger cargos de alto nivel ejecutivo. Lo anterior se cataloga dentro de las
habilidades:

Duras

Condeptualizacion

¡Correcto!

Blandas

Tecnicas

Pregunta 19
6 / 6 ptos.
Después de cinco años frente a General Motors GM Colmotores, como presidente, Jorge
Mejía ha presentado su renuncia, entre sus logros se suman por ejemplo el mejoramiento de
la planta de Colmotores y la zona franca de la compañía. A partir de la lectura se encuentra
que su rol principal en la empresa fue:
¡Correcto!

Impulsar la mejora e innovación

Crear ambientes

Establecer estructuras

Pregunta 20
6 / 6 ptos.
El gerente de la empresa “molinos del viento”, tuvo que salir en forma urgente a cumplir
una cita médica, en su afán se le olvido comentarle a la secretaria que le aplazara una
reunión con unos proveedores de materia prima la cual es urgente para cumplir con un
pedido millonario y por consiguiente se le presentaron problemas de multas por
incumplimiento en su entrega. Este problema podría solucionarse si:

Se crean mecanismos para aplazar las reuniones importantes

El gerente programa las citas en horas que no sean de oficina.

¡Correcto!

Se establece una comunicación más directa entre los empleados y la gerencia.

Se dan funciones de más responsabilidad a la secretaria

Calificación de la evaluación: 78 de 120

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