UNIVERSIDAD EAN

CONSULTORÍA EN EDUCACIÓN VIRTUAL

La versión imprimible considera solo una parte de la unidad de estudio. Por

lo tanto, es indispensable revisar cuidadosamente el ambiente interactivo.

NOMBRE DEL AUTOR

ERICA YONG CASTILLO,

REVISOR: MARCO ELÍAS CONTRERAS B.

BOGOTÁ D.C.
2019

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 Guía 1. Fundamentos de la consultoría en educación virtual

Competencias a desarrollar

 Comprende textos, extrae (abstrae) los argumentos centrales y a partir de

ellos, critica y propone nuevos argumentos.
 Se comunica de manera efectiva mediante el uso del lenguaje escrito.
 Adapta los procesos de formación en la metodología virtual a partir del
reconocimiento de las características y posibilidades de los usuarios.
 Identifica, plantea y resuelve problemas.
 Genera procesos de actualización permanente frente al uso de nuevas
tecnologías.
 Interpreta, argumenta y propone ideas de forma clara y precisa.

Preguntas orientadoras

Verifique sus conocimientos previos, responda las siguientes preguntas de

manera individual y reflexiva. Al finalizar la guía retómelas para verificar la
apropiación de los aprendizajes adquiridos. Este ejercicio no es evaluable, ni
se debe enviar al tutor.

 ¿Qué es consultoría?
 ¿Cuál es el rol del consultor?
 ¿Cuáles son las características de un consultor en educación virtual?
 ¿Cuáles podrían ser las actividades principales que desarrolla en su vida
cotidiana un consultor en educación virtual?

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Material de estudio

Básico
El estudio de casos como técnica didáctica. Tecnológico de Monterrey. Disponible
en https://goo.gl/ohqo9f

Kubr, M. (2015). La consultoría de empresas: guía para la profesión. México:

Limusa, tercera edición. Parte I La consultoría de empresas en perspectiva.

Complementario
Fernández, A. (2008). Manual del consultor de dirección. Ediciones Díaz de Santos,
Madrid.

González, J. P., Sarmiento, M. G. & Vázquez, L. G. (2013). La consultoría como

proceso de vinculación y creación de casos de estudio. Pistas Educativas No.
101: 112-121. Disponible en https://goo.gl/fBSGni

López. M., León, m. & Portela, L. (2007). Aspectos generales sobre el origen y
conformación de los servicios consultivos. Revista Ciencias de la
información, Vol. 38, No. 1-2: 41-50. Disponible en https://goo.gl/hikrnn

Pierre, L. (2004). Inteligencia Colectiva. Por una antropología del ciberespacio.

Disponible en https://goo.gl/JrN7MR

Verlander, E. G. (2012). The practice of professional consulting. First Edition, John

Wiley &Sons, Inc, San Francisco.

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Propósito de la guía
Identificar y comprender los diferentes conceptos relacionados con la consultoría, el
rol y las competencias del consultor, así como los ámbitos de consultoría en
educación virtual.

ACTIVIDADES

Actividad 1. Conceptualización de la consultoría

Propósito
Identificar y comprender los diferentes conceptos relacionados con la consultoría.

Producto
Los siguientes productos se desarrollan de manera individual:
1. Reflexión - autorregulación y uso de normas para la presentación de
trabajos escritos por guía de estudio.

2. A) Actividad del objeto de aprendizaje 1 y B) respuesta a la pregunta en el

blog ¿Cuáles podrían ser las actividades principales que desarrolla en su
vida cotidiana un consultor en educación virtual?

3. A) Actividad del objeto de aprendizaje 2 y B) planteamiento justificado en

el blog, de una característica adicional orientada a la consultoría en
educación virtual.

4. A) Actividad del objeto de aprendizaje 3 y B) resumen gráfico sobre el

diseño de casos.

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Instrucciones
1.1 Teniendo en cuenta su proceso de aprendizaje autónomo, presente un trabajo
de reflexión y autorregulación por guía de estudio, para ello tenga en cuenta la
tabla anexa. Adicionalmente tenga en cuenta las normas de presentación de
trabajos escritos de la EAN que encuentra en material de apoyo.

1.2 Revise el objeto de aprendizaje 1 que le permitirá comprender el concepto de

consultoría.

1.2.1 Realice la actividad propuesta en el objeto y presente sus resultados

mediante captura de pantalla.
1.2.2 Responda en el blog general del grupo a la siguiente pregunta: ¿Cuáles
podrían ser las actividades principales que desarrolla en su vida cotidiana un
consultor en educación virtual? Deje evidencia de su participación mediante
captura de pantalla. Para acceder al blog general del curso haga clic en el
botón <<blogs>> del aula virtual.

1.3 Revise el objeto de aprendizaje 2 que le permitirá comprender las

características fundamentales de la consultoría de empresas.

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1.3.1 Realice la actividad propuesta en el objeto y presente sus resultados
mediante captura de pantalla.
1.3.2 Plantee en el blog general del grupo una característica adicional orientada a
la consultoría en educación virtual, justifique su respuesta. Deje evidencia de
su participación mediante captura de pantalla. Para acceder al blog general
del curso haga clic en el botón <<blogs>> del aula virtual.

1.4 Revise el objeto de aprendizaje 3 que le permitirá conocer cinco razones para
recurrir a los consultores.

1.4.1 Realice la actividad propuesta en el objeto y presente sus resultados

mediante captura de pantalla.
1.4.2 Como insumo para el diseño de un caso que realizará en la actividad 3 de
esta guía, realice un resumen gráfico del documento: “El estudio de casos
como técnica didáctica, Tecnológico de Monterrey, disponible en
https://goo.gl/EUnybP”

Modo de envío de la actividad

El documento escrito debe ser enviado a través del botón de actividades del aula
virtual en la fecha establecida.

Actividad 2. El consultor

Propósito
Comprender y analizar las diferencias entre la consultoría, la capacitación y la
investigación, así como identificar el papel del consultor y la influencia del consultor
sobre el sistema del cliente.

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Producto
Los siguientes productos se desarrollan de manera individual:
1. Tabla comparativa entre consultoría, capacitación e investigación.

2. Mapa mental con los diferentes papeles del consultor.

3. Infografía con los métodos para influir en el sistema del cliente.

Instrucciones

2.1 Revise el capítulo 2.7 del libro de Kubr, M (2015) proporcionado como material
de estudio básico. Con base en la lectura, presente mediante una tabla las
relaciones y diferencias si las hay, entre la consultoría con la capacitación y la
investigación. Considere la siguiente tabla:

Relaciones con la Diferencias con la

consultoría consultoría
Capacitación
Investigación

2.2 Revise los capítulos 3.4 y 3.5 del libro de Kubr, M (2015) proporcionado como
material de estudio básico. Con base en la lectura, realice un mapa mental en
donde especifique los diferentes papeles del consultor. Para el desarrollo del
mapa mental, utilice una herramienta tecnológica, considere una de las
siguientes:

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2.3 Revise el capítulo 3.6 del libro de Kubr, M (2015) proporcionado como material
de estudio básico. Con base en la lectura realice una infografía con los métodos
para influir en el sistema del cliente. Para el desarrollo de la infografía revise el
objeto de aprendizaje 4 y utilice una herramienta tecnológica, considere una de
las siguientes:

Modo de envío de la actividad

El documento escrito debe ser enviado a través del botón de actividades del aula
virtual en la fecha establecida.

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Actividad 3. La consultoría y la educación virtual

Propósito
Identificar los diferentes ámbitos de consultoría en la educación virtual, las
competencias del consultor en e-learning y las diferentes herramientas de
consultoría.

Producto
Los siguientes productos se desarrollan mediante la estrategia de trabajo
colaborativo:
1. Actividad del objeto de aprendizaje 5: participación en el blog con los
aspectos a tener en cuenta por cada esfera de consultoría en educación
virtual.

2. Diseño del caso de una organización, institución de formación, o educación

formal o no formal.

3. Informe de trabajo colaborativo.

Instrucciones

3.1 Revisar el objeto de aprendizaje 5 que les permitirá familiarizarse con

diferentes esferas de consultoría en entornos virtuales. Seleccionen un grupo
de esferas de consultoría de las propuestas en el blog (Trate de seleccionar
las esferas que aún no han sido trabajadas por los compañeros del grupo
general). Determinen en grupo los aspectos a tener en cuenta por cada
esfera y publiquen en el blog general del grupo. Presenten evidencia de su
participación mediante captura de pantalla.

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 3.2 Diseñe un caso de una empresa o institución de formación o educación
formal o no formal, el caso deberá orientarse a una o más razones para
requerir un consultor, trabajadas en el objeto de aprendizaje 3 y a las esferas
de consultoría trabajados en el objeto de aprendizaje 5. En el caso deberá
especificar:

 Tipo de empresa o institución (formal, no formal, de educación virtual…)

 Razón (es) para recurrir a un consultor.
 Descripción de la situación o problemática.
 Elementos adicionales requeridos para el estudio del caso (Ejemplo: historia,
estructura organizacional, filosofía institucional, infraestructura
tecnológica…). Esfera(s) de consultoría.

Justifique por qué el caso se ajusta a determinada(s) esfera(s) de consultoría

elegida(s) y con base en la justificación, complemente la problemática del caso y
los elementos adicionales requeridos para el estudio del caso. Tenga en cuenta
la construcción colectiva en el blog general del grupo y apóyense en la lectura de
la parte III del libro de Kubr (2015), La consultoría en diversas esferas de gestión.
Para el diseño del caso tenga en cuenta el resumen del documento que realizó
en la actividad 1: “El estudio de casos como técnica didáctica, Tecnológico de
Monterrey, disponible en https://goo.gl/ZPzY4O

3.3 Presente el informe de trabajo colaborativo, para ello utilice la tabla anexa.

Modo de envío de la actividad

El documento escrito debe ser enviado a través del botón de actividades del aula
virtual en la fecha establecida.

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