CURSO: ASERTIVIDAD Y COMUNICACIÓN EFECTIVA

PROFESORA: JENNY EVELYN TREJO SARE

Técnicas asertivas

Conflicto: Falta de trabajo en equipo y mal entendidos

José es un ingeniero civil encargado de una obra, siendo esta la elaboración de una
carretera. Cuenta con la ayuda de un gran personal de obreros, entre ellos se encuentra
juan, aquel que siempre tuvo un gran desempeño, y que luego esto cambiaria debido a
mal entendidos dados entre obreros. José al ver esta situación decide conversar con él.

Aplicación de la Técnica acuerdo asertivo

DIEGO: Buenos días, necesito conversar contigo.

JUAN: Hola buenos días señor, dígame, paso algo.
DIEGO: Ayer conversando con los demás trabajadores, recibí algunos comentarios
sobre ti, que por cierto no fueron de mi agrado.
Me han comentado que últimamente trabajas solo y apartado del grupo, y sabes
perfectamente que el trabajo en equipo es muy importante en esta empresa.
JUAN: Siendo sincero con usted, es cierto, pero es debido a que tengo problemas como
un trabajador, y prefiero evitar peleas.
DIEGO: Pero es obvio que el trabajo es muy aparte de temas personales.
JUAN: Pero es inevitable hacerlo cuando se están diciendo cosas fuera de lugar sobre
mí.
DIEGO: Pero hay que recordar que muchas veces no todo lo que se dice es cierto.
Podrías comentarme que es lo que te has enterado.
JUAN: Me han dicho que la vez que hubo problemas en la empresa por la pérdida de
material fue debido a que yo lo había robado, algo que obviamente no es cierto. Y
realmente espero no verlo porque todo terminaría muy mal, y el trabajo es algo que
ahora necesito.
DIEGO: Debes de dejar de creer lo que los demás te dicen, la mejor manera de
solucionar algún problema es conversando, y es algo que tú debes hacer, para así evitar
mal entendidos y discusiones.
JUAN: Bueno está bien, es algo que debo hacer para que haya un óptimo trabajo en la
empresa.