1.

QUE ES INTELIGENCIA EMOCIONAL

“la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los de los
demás, de motivar- nos y de manejar adecuada- mente las relaciones”.
Capacidad para la auto-reflexión: Identificar las propias emociones y
regularlas de forma apropiada.
El psicólogo Edward Thorndike, en el año 1920 y bajo el
término inteligencia social, estableció las bases “para comprender y dirigir
a las personas y actuar sabiamente en las relaciones humanas”. ... Según
Goleman la inteligencia emocional nos sirve para: - Tomar conciencia de
nuestras emociones.

2. QUE ES EL CLIMAMLABORAL

Clima laboral u organizacional; al es el nombre dado por diversos autores;

se basa en el ambiente generado por las emociones de los miembros de
un grupo u organización, el cual está relacionado con la motivación de los
empleados. Se refiere tanto a la parte física como emocional y mental.

Estrategia para mejorar el climalaboral

1. Un ambiente de apoyo. ...

2. Flexibilidad en el lugar de trabajo. ...
3. Reconocer los logros de los trabajadores. ...
4. Dar autonomía a los colaboradores. ...
5. Crear programas de aprendizaje y desarrollo. ...
6. Programar actividades fuera del trabajo.

3. QUE ES EL ESTRÉS LABORAL

El estrés laboral es aquel que se produce debido a la excesiva presión que

tiene lugar en el entorno de trabajo. Generalmente es consecuencia del
desequilibrio entre la exigencia laboral (también propia) y la capacidad o
recursos disponibles para cumplirla eficientemente.

4. IMPORTANCIOA DE LA COMUNICACIÓN NO VERBAL EN LA

ATENCION DE SALUD
 Escuchar a un paciente es importante para la comprensión de un paciente,
pero los pacientes también se comunican en forma no verbal. Con
frecuencia, un médico llegará a aprender más de la observación de las
señales no verbales del paciente que de escuchar a la comunicación
verbal. Entender la comunicación no verbal es especialmente importante
para las enfermeras que atienden a pacientes dado que por su
enfermedad se encuentran muy sensibles(a lo que le decimos) y
susceptibles al trato de la enfermera( de la forma como se lo decimos)

La comunicación no verbal o lenguaje corporal incluye el aspecto físico, la

distancia física entre el cuidador y el paciente, el tono de voz y expresiones
faciales. La descripción de los mensajes no verbales es una valiosa
prestación de cuidados porque el lenguaje corporal suele ser un indicador
más fiable de la condición de un paciente que sus respuestas verbales.
Utiliza habilidades de comunicación no verbal mediante la observación de
la actitud del paciente al vestir, la forma de hablar y las reacciones al haber
sido afectado durante el examen.

5. DIFERENCIA ENTRE GRUPO DE TRABAJO CON EQUIPO DE

TRABAJO

Los miembros tienen habilidades y competencias que complementan el

propósito del equipo. No todos los miembros tienen las mismas habilidades
pero juntos son mejores que la suma de sus partes.
En los equipos, los miembros comparten roles y responsabilidades y están
constantemente desarrollando nuevas habilidades para mejorar el
desempeño del equipo.

EQUIPO DE TRABAJO
Liderazgo compartido
El equipo decide, discute y realiza un verdadero trabajo en conjunto
La finalidad del equipo la decide el mismo equipo
Responsabilidad individual y grupal compartida
El producto del trabajo es grupal
La medición de la performance es directa por la evaluación del producto del
trabajo
El equipo discute y realiza reuniones para resolver problemas
GRUPO DE TRABAJO
Hay un sólo líder
El líder decide, discute y delega
La finalidad del grupo es la misma que la misión de la organización
Responsabilidad individual
El producto del trabajo es individual
Se mide la efectividad indirectamente (por ej. impacto sobre el negocio de
c/individuo, etc.)
Las reuniones son propuestas por el líder