Variables Delimitación Delimitación Dimensión Indicador Ordinal

Conceptual Operacional

Equipamiento

La calidad es una Definido un grupo Empatía

noción abstracta que De 400 pacientes a Seguridad

Percepción de la
satisfacción del se dimensiona en la los cuales se Cualitativo Confiabilidad
usuario
confiabilidad aplicará Tiempo de
espera
seguridad empatía cuestionario
diseñado con
reactividad y preguntas de
respuestas
ambienté tangible cerradas acerca de
la percepción de
satisfacción del
usuario