AUDITORÍAS INTERNAS DE CALIDAD

En la actualidad crecen las empresas que adoptan un sistema de gestión de calidad

para obtener una mejora continua en todos y cada uno de sus procesos.
Independiente del sector productivo o de servicios en él cual se encuentre la
empresa siempre se busca la satisfacción total del cliente final. Las auditorías
internas de calidad sirven como herramienta para detectar falencias y aspectos por
mejorar que pueda tener la organización en los procesos y procedimientos del
sistema de gestión.

En Colombia las PYMES representan un 96.4% de los establecimientos que

proporcionan empleo, estos establecimientos se dedican a la producción de
alimentos, calzado, ropa, muebles, autopartes, entre otros. La sociedad de consumo
actual busca que todos los productos y servicios adquiridos tengan un sello de
calidad, lo que causa que las PYMES busquen certificarse en normas de calidad
como la ISO 9001 para tener una mayor participación en el mercado nacional e
internacional y así aumentar su competitividad.

La auditoría interna compara la calidad observada con la calidad deseada, según

las normativas establecidas y la documentación realizada por la organización. Los
resultados de las auditorías internas, les permiten a los directivos de la organización
estar al tanto de lo que está pasando al interior de su empresa, esto les permitirá
tomar acciones correctivas, decisiones de mejora continua y subsanar no
conformidades que fueron arrojadas por entes certificadores en auditorías
anteriores.

Las PYMES se clasifican como: microempresas, pequeña empresa y mediana

empresa. Cada una de ellas debe tener un equipo auditor que abarque todas las
áreas de la empresa, para así poder realizar los diferentes tipos de auditorías
internas de calidad que permiten identificar falencias, medir efectividad y sugerir
cambios en el sistema de gestión de calidad si son necesarios. Las auditorías
internas fortalecen las organizaciones y son de gran ayuda para asumir los retos
que ofrece el sistema de mercado moderno.

BIBLIOGRAFÍA

 Sección pymes https://www.businesscol.com/empresarial/pymes/

ELABORADO POR: MÓNICA TATIANA PÉREZ QUINTERO