INSTITUCION TECNICO

AGROPECUARIO
LIC:
MARIA LIGIA CRUZ
ESTUDIANTES :
ISABELLA MORENO
FERNANADA HERRERA
 El valor
• Un valor es una cualidad de
un sujeto u objeto. Los valores son agregados
a las características físicas o psicológicas,
tangibles del objeto; es decir, son atribuidos al
objeto por un individuo o un grupo social,
modificando -a partir de esa atribución-
su comportamiento y actitudes hacia el objeto
en cuestión. El valor es una cualidad que
confiere a las cosas, hechos o personas una
estimación, ya sea negativa o positiva.
El valor
 VALOR INTERNO Y EXTERNO
• Valor Interno y Valor Externo: Un Valor
Interno es el asociado a un producto o
servicio en sí mismos, sin importar la
percepción que se tenga de él. En el caso del
celular no importa el modelo, lo importante es
que son teléfonos móviles y sirven para
comunicarte desde donde estés.
•
 CALIDAD
La calidad es una herramienta básica e importante para una propiedad inherente de cualquier
cosa que permite que la misma sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La
palabra calidad tiene múltiples significados. De forma básica, se refiere al conjunto de
propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades
implícitas o explícitas. Por otro lado, la calidad de un producto o servicio es la percepción que
el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con
dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades. Por tanto,
debe definirse en el contexto que se esté considerando, por ejemplo, la calidad del servicio
postal, del servicio dental, del producto, de vida, etc.
 CLIENTE SATISFECHO
• Un cliente está satisfecho cuando siente
conformidad con al artículo comprado o el
servicio recibido. La posibilidad de que un
cliente vuelva a consumir los productos o
servicios de un determinado lugar, es
directamente proporcional al nivel de
satisfacción obtenido durante su visita al
mismo.
ESTRATEGIAS PARA MANTENER LA
CALIDAD