¿Por Qué Es Importante Evaluar La Información Documentada?

La evaluación de la información documentada de un Sistema de Gestión de

Calidad cumple una importancia muy alta en índices que lleven a cabo los
resultados que deriven dentro de la organización. Tratar de tener todo de
manera adecuada; lo legal, lo probatorio, lo organizado, todo correcto, para
cuando llegue el momento de algo que se concluye, se tenga prueba de todo lo
implementado dentro de la organización correspondiente a la conformidad o no
conformidad. Así, podemos decir, que la evaluación de la información
documentada es uno de los papeles más importantes dentro de un Sistema de
Gestión de Calidad, pues es el soporte de lo que este en proceso, o ha
finalizado con la conformidad o no conformidad.
Entonces, a través de la información documentada se realiza un proceso de
evaluación, donde se indica de manera clara si se encuentra un documento
equis en estado de conformidad o de no conformidad, esto, en pocas palabras
para saber si es correcto lo desarrollado o no, según lo expresado en la norma
NTC ISO 9001. En primera instancia, la conformidad radica en el cumplimiento
de la norma, mientras que por el otro bando: la no conformidad, implica el
incumplimiento de la norma, ya sea de manera completa o parcial.

En gran parte de las empresas que implementan el Sistema de Gestión de

Calidad, comparten grandes cualidades de acuerdo a los errores comunes que
tienen a la hora de desarrollar los documentos guías para este. Dentro de ellas
dejan pasar detalles que convierte en no conformidad muchos de estos, según
lo que señala la norma NTC ISO 9001, pues solo van a lo que toma de modo
explícito, como el claro ejemplo de no firmar los documentos por la alta
dirección de la organización, o el no ser divulgada al cliente interno y externo, -
solo se basa en una documentación y no en la implementación-, corroborando
la mala gestión al realizar los procesos dentro del desarrollo del Sistema de
Gestión de Calidad en la compañía.

Basado en esto, vemos que las empresas buscan por medio del Sistema de
Gestión de Calidad el éxito total de sus procesos y la satisfacción final de sus
clientes internos y externos, buscando una motivación sutil para seguir siéndole
fiel a los productos y servicios que la compañía implemente, así, como principal
motivo, debe ser cada proceso que este en el modo del Sistema de Gestión de
Calidad. Por lo anterior, se concluye que todos los procesos deben ser eficaces
a la hora de intervenir de manera de en términos de calidad, viéndolo desde el
punto de vista del S.G.C., y por esto, la evaluación de la información
documentada cumple una gran importancia, pues adecua lo que está bien y lo
que no, todo, según la norma NTC ISO 9001, guía del desarrollo total del
Sistema de Gestión de Calidad en las organizaciones.