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Servicios Mentrena

FORMACIÓN EN HABILIDADES
GERENCIALES GRUPO R & R.
Septiembre, 2019.
//PRESENTACIÓN //
Diplomado en Desarrollo de Habilidades Gerenciales

Objetivo: El participante al finalizar el programa, obtendrá las competencias y habilidades requeridas para la resolución de los
problemas cotidianos acorde a su puesto así como el manejo de los recursos en un entorno de retos y constantes cambios.

CONTENIDO

Módulo 1. Habilidades Personales de un Líder.


a. A. LIDERAZGO

• Las competencias laborales del liderazgo.

• Enfoques actuales del liderazgo.

• Empowerment.

• Filosofía del líder.

• Valores del líder.

• Liderazgo para el cambio.


//PRESENTACIÓN //
Diplomado en Desarrollo de Habilidades Gerenciales

CONTENIDO

Módulo 1. Habilidades Personales de un Líder.

B. ASERTIVIDAD E INTELIGENCIA EMOCIONAL.

• Autoestima.

• Manejo asertivo de las relaciones interpersonales.

• Desarrollo y planeación estratégica.

• Inteligencia emocional.
//PRESENTACIÓN //
Diplomado en Desarrollo de Habilidades Gerenciales
MÓDULO 2. HABILIDADES PARA LA ADMINISTRACIÓN DEL FACTOR HUMANO.
A. SUPERVISIÓN DE PERSONAL.
Comunicación y manejo de entrevistas con colaboradores.
Delegación y facultamiento.
Manejo de conflictos y acciones.
Reconocimiento.
Entrevista de desempeño.
Coaching.
Mentoring.
Clima organizacional.

MÓDULO 3. HABILIDADES PARA FORMAR EQUIPOS DE TRABAJO.


A. INTEGRACIÓN DE EQUIPOS
Diferencias entre grupo y equipo.
Etapas y dinámica en la evolución de los equipos.
Características de los equipos efectivos.
Cultura organizacional y el desarrollo de los equipos.
Técnicas creativas para la toma de decisiones grupales.
Cadena de valor agregado.
//PRESENTACIÓN //
Diplomado en Desarrollo de Habilidades Gerenciales

MÓDULO 4. HABILIDADES PARA LA TOMA DE DECISIONES EFECTIVA.


Análisis de problemas.
Análisis de decisiones .
Análisis de problemas potenciales.
Modelos de análisis de problemas.
Manejo de conflictos.
Proceso de negociación.

MÓDULO 5. HABILIDADES PARA EL SERVICIO Y LA CALIDAD.


A. SERVICIO
Gerencia de servicio.
Triángulo de servicio.
Momentos de verdad.
Ciclo del servicio.
Características del servicio.
Servicio vs. Expectativas del cliente.
Marketing de servicios.
Principios y fundamentos de la calidad.
Herramientas para la mejora de los procesos.
//PRESENTACIÓN //
Diplomado en Desarrollo de Habilidades Gerenciales

EL MÓDULO 6. TIENE DOS OPCIONES : HABILIDADES GERENCIALES PARAELABORACIÓN DE BUSSINESS PLAN Y HABILIDADES GERENCIALES PARA LA ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS.

MÓDULO 6. BUSINESS PLAN


Por qué hacer un business plan?
MÓDULO 6. ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS
Estructura de un Business Plan.
Portada e índice. Conceptos de la administración de proyectos.
Sumario ejecutivo. Técnicas de planeación: gantt, ruta crítica, pert.
Descripción del negocio. Programación.
Análisis del entorno. Organización de proyectos.
Análisis de la industria. Presupuesto.
Análisis de la competencia. Ejecución y evaluación de proyectos.
Análisis del mercado. Control de proyectos.
Plan de Marketing. Administrar el ciclo de vida del proyecto.
Análisis de situación: Matriz DAFO.
Marketing mix.
Posicionamiento: Benchmarking.
Estrategia de producto: Matriz de Ansoff.
Fases del Plan de Marketing.
Plan de Operaciones.
Plan de RRHH.
Plan Financiero.
BPI
KPI
Anexos.
Check list.
Modelos y plantillas de Planes de Negocio parar descargar.
//PRESENTACIÓN //

Diplomado en Desarrollo de Habilidades Gerenciales

Beneficios: Desarrollo de habilidades para el desarrollo profesional identificando sus áreas de oportunidad , logrando una formación
integral que garantice su desempeño eficaz en la agencia automotriz.

Dirigido a : emprendedores , jefes, gerentes, y empleados que buscan posiciones gerenciales.

Requisitos: Experiencia en el sector automotriz mínimo 6 meses.

Se encuentra constituido por cinco módulos cuya duración es de 16 horas cada uno.
//Condiciones de
contratación//
• La inversión por participante es de $1500.00 más IVA . Al contratar para un grupo
de más de 10 participantes, la inversión tiene un descuento quedando de la
inversión por participante de $1000.00 más IVA por módulo de 16 horas.

• La inversión total por 12 participantes es de $ 12,000.00 m.n más IVA por


módulo; incluyendo la impartición, viáticos y hospedaje.

• La inversión total del programa $72,000.00 m.n. más IVA. Por grupo de 12
personas.