Funciones del sistema de comunicación interpersonal I

Anteriormente en se estuvo hablando de los niveles de la comunicación, dentro de estos

logramos apreciar de forma básica, en que consistía la comunicación interpersonal. Ahora
retomaremos este tema, pero estudiando las funciones básicas que la componen.

El sistema de comunicación interpersonal tiene la función central de conseguir el consenso

entre los participantes en la relación social sobre los componentes básicos de la propia
identidad. En este caso, la función de la comunicación está relacionada con el proceso de
adecuación entre las necesidades internas de un individuo y las exigencias y oportunidades
que ofrecen los otros con los que se relaciona. Desde esta perspectiva, desempeña las
siguientes funciones: Control, Intercambio de Información, Negociación Interpersonal y
Desarrollo de la propia identidad. Es así que desglosaremos una a una tratando de exponer su
contenido, a continuación:

1. Función de Control

Entendemos por control aquella situación en la cual un sujeto puede conseguir que los
resultados de la interacción coincidan con sus deseos originarios. Por lo cuál, para este caso, el
individuo manipula algunos de los componentes o elementos básicos del proceso de
comunicación, como el lenguaje, con el fin de lograr influir en la conducta de otros.

Existen dos situaciones cuyo desarrollo está relacionado con el concepto de control. Estas
situaciones son: la situación de obediencia en la interacción y la situación de resolución de
conflictos.

La obediencia ocurre cuando la conducta de uno o más individuos se corresponde con los
deseos de otros u otros. En una situación comunicativa, la obediencia representa aquella
situación en la cual los deseos y resultados del comunicador coinciden exactamente.

En el segundo caso por medio del control se busca ejercer medidas que permitan guiar y
persuadir a los individuos con el fin de que se llegue a un mutuo acuerdo, aunque también se
ve implícita la situación de obediencia; así como también el control funciona como
herramienta de retroalimentación, permitiendo de esta manera resolver situaciones
desfavorables (como incomprensión o malentendidos) en el proceso de comunicación.