1.

Bell Atlantic Corporation, una compañía telefonía celular, diseñó el novedoso programa TH7
(APP), para video juegos en 4D. A qué estrategia hace referencia?
a) Diversificación Concéntrica.
b) Desposeimiento
c) Asociación
d) Penetración de mercados
e) Integración horizontal

2. El grupo empresarial Colombiano, Ardila Lule, tienen inversiones en refrescos, televisión privada,
prensa escrita, textiles, radio y supermercados entre otros. Qué clase de estrategia han
implementado?
a) Diversificación conglomerado
b) Integración hacia adelante
c) Desarrollo de producto o servicio
d) Diversificación concéntrica
e) Intensificación Horizontal

3. La compañía Renault, adquirió a la empresa Volvo (productora de vehículos), para convertirse

en el tercer fabricante de autos en Europa. Esta es una estrategia de?
a) Integración horizontal
b) Desarrollo de producto
c) Diversificación
d) Conglomerado
e) Concéntrica

4. Cuáles son las 5 fuerzas competitivas de Michael Porter?

a) Amenaza de nuevos competidores, Rivalidad entre los competidores existentes, Poder de
negociación de los clientes, Poder de negociación de los proveedores, Amenaza de nuvas
normas y leyes.
b) Amenaza de nuevos competidores, Poder entre los competidores existentes, Poder de
negociación de los clientes, Poder de negociación de los proveedores, Amenaza de
productos/servicios sustitutos.
c) Amenaza de nuevos competidores, Rivalidad entre los competidores existentes, Poder de
negociación de los clientes, Poder de negociación de los proveedores, Amenaza de
productos/servicios sustitutos.
d) Poder de nuevos competidores, Rivalidad entre los competidores existentes, Poder de
negociación de los clientes, Poder de negociación de los proveedores, Amenaza de
productos/servicios sustitutos.

5. La organización “Café Culture”, ha implementado una alianza estratégica con empresas de la

competencia debido a las dificultades presentadas en el mercado y a la vez, desea comprar un
almacén que anteriormente le proveía el empaque y embalaje para sus productos. qué estrategias
son?
a) Defensiva: Riesgo compartido y Integrativa: hacia atrás
b) Intensiva: penetración de mercado e Integrativa: hacia adelante
c) Integrativa: hacia atrás e Intensiva: desarrollo de mercado
d) Defensiva: encogimiento y diversificación: conglomerados
6. La empresa “Licuamotor”, hace la introducción de sus productos existentes de última tecnología
en la ciudad de Puerto Carreño - Vichada, ¿a qué tipo de estrategia hace referencia?
a) Intensiva: Desarrollo de mercado
b) Defensiva: Riesgo compartido
c) Intensiva: penetración de mercado
d) Integrativa: hacia atrás
e) Diversificación: conglomerados

7. Cuando una organización tiene pensado ampliar su cobertura en el mercado, es decir aumentar
su participación y también desea tener un servicio postventa para fidelizar a sus clientes, utilizando
su propio sistema de CRM. En este caso es necesario identificar los dos tipos de estrategias
existentes. Cuáles son?
a) Defensiva: Riesgo compartido y Integrativa: hacia atrás
b) Intensiva: penetración de mercado e Integrativa: hacia atrás
c) Intensiva: penetración de mercado e Integrativa: hacia adelante
d) Integrativa: hacia atrás e Intensiva: desarrollo de mercado
e) Defensiva: encogimiento y diversificación: conglomerados

8. El restaurante de comidas rápidas “La Soga”, ha tenido en cuenta su criterio como profesional
en el área de mercadeo, donde se decide comprar un hato para la cría, aumento y engorde de
ganado bovino, con el fin de poder bajar los costos en materia prima y lograr abrir tres nuevas
sucursales en las ciudades de Tunja, Paipa y Duitama. Cuáles son los dos tipos de estrategias
utilizadas?
a) Integrativa: hacia atrás e Intensiva: desarrollo de mercado
b) Intensiva: Desarrollo de mercado y Defensiva: Riesgo compartido
c) Intensiva: penetración de mercado e Integrativa: hacia atrás
d) Diversificación: conglomerados e Intensiva: Desarrollo de mercado
e) Defensiva: encogimiento y diversificación: conglomerados

9. Las patentes, es un contrato entre la Sociedad y el Inventor individual.

Según los términos de ese contrato, se le otorga al Inventor el derecho exclusivo de impedir que
otros fabriquen, utilicen o vendan el invento patentado durante un periodo de tiempo fijo, a cambio
de que esté presente al público los detalles del invento. Aunque la duración de la exclusividad de la
patente varía de un país a otro, según todos los sistemas de patentes, una vez que caduque este
período, el público tiene libertad de utilizar el invento como lo desee. ¿en Colombia cuál es el
tiempo estimado?
a) 5 años
b) 10 años
c) 15 años
d) 20 años
e) 25 años

10. Una de las herramientas de diagnóstico más utilizada para medir la competitividad de una
empresa, se conoce por el nombre de?
a) DOFA
b) Las 5 fuerzas competitivas de Michael Porter
c) Cadena de valor
d) Cuadro de mando
11. Cuáles son las actividades primarias o básicas de una empresa, según la cadena de valor que
propone Michael Porter?
a) Distribución de ingresos, innovaciones y tecnología, gestión de energía renovables y
formación a colaboradores.
b) Razón social de la empresa, gestión de recursos manufactureros, desarrollo de productos
y compras.
c) Logística de entrada, operaciones, logística de salida, marketing-ventas y servicio.
d) Pagos de seguridad social, grados de intervencionismo, descubrimientos de patentes y
proyectos de investigación.

12. Cuáles son las actividades de soporte de una empresa, según la cadena de valor que propone
Michael Porter?
a) Distribución de ingresos, innovaciones y tecnología, gestión de energía renovables y
formación a colaboradores.
b) Infraestructura de la empresa, gestión de recursos humanos, desarrollo de tecnología y
compras.
c) Logística de entrada, operaciones, logística de salida, marketing-ventas y servicio.
d) Pagos de seguridad social, grados de intervencionismo, descubrimientos de patentes y
proyectos de investigación.

13. Para que sirven aplicar las 5 fuerzas competitivas de Michael Porter en una empresa?
a) Para diagnosticar el nivel de competencia dentro de una industria y para poder desarrollar
una guía para el modelo de negocio.
b) Para desarrollar el nivel de innovación dentro de un sector productivo y para poder
diagnosticar una estrategia de sostenible.
c) Para analizar el nivel de competencia dentro de una industria y para poder desarrollar una
estrategia de negocio.
d) Para desarrollar el nivel de competencia dentro de una empresa y para poder calcular las
utilidades de un negocio.
14.
15. Con el siguiente enunciado, identificar si es un concepto válido de innovación? “Un aumento
en la capacidad de producción o de servicio por la incorporación de sistemas de fabricación o
sistemas logísticos que son muy similares a los ya en uso”
SI ó NO

ADMINISTRACIÓN BASICA

1. Frederick W. Taylor buscaba un sistema de administración que permitiera la productividad,

eficiencia y eficacia en las industrias norteamericanas a principios del Siglo XX, esto se dio por?

A. El bajo rendimiento en los procesos y alto nivel de desperdicio en el manejo de los recursos
B. La alta capacidad de innovación y creatividad de los competidores
C. Los cambios vertiginosos en el entorno
D. La preocupación gerencial por la satisfacción del cliente
E. Por un futuro de la globalización

2. La organización y la administración deben estudiarse y tratarse de modo científico y el

empirismo y la improvisación deben remplazarse por técnicas científicas. La anterior afirmación fue
expuesta por los autores de la teoría:

A. De la contingencia.
B. De sistemas.
C. Clásica.
D. Matemática.
E. De la reingeniería.

3. Henry Fayol propone diseñar la estructura organizacional a partir del análisis e identificación de
las funciones básicas que componen una empresa: producción, finanzas, comercialización,
contabilidad y seguridad. Esto demuestra que su teoría dice qué:

A. Mejoramiento continuo mediante la aplicación de principios, leyes o reglas de administración

B. Desarrollo de una doctrina administrativa mediante la aplicación del método científico
C. Las relaciones de poder se fundamentan en la autoridad formal
D. La organización se analiza por analogía con el cuerpo humano
E. Una empresa es muy importante para la sociedad.

4. Los principios básicos de una organización son:

A. División del trabajo, normas, funciones, cargos y autoridad y responsabilidad.

B. Jerarquía, división del trabajo, autoridad y responsabilidad, especialización.
C. Funciones, cargos, autoridad, responsabilidad.
D. Relaciones, funciones, control y autoridad y responsabilidad.
E. Funciones, cargos, autoridad, responsabilidad, control y relaciones.
5. En la teoría de la Relaciones humanas existió una experiencia que de denominó Hawthorne, que
consistió en unas fases fundamentales, cuáles fueron?

A. Efectos de la iluminación, Sala de observación del montaje de terminales, Sala de pruebas

de armado de relés, Programa de entrevistas.
B. Programa de reingeniería, Efectos de la iluminación, Sala de observación del montaje de
terminales, Sala de pruebas de armado de relés.
 C. Sala de pruebas de armado, Programa de relés, Efectos de la iluminación, Sala de
observación del montaje de terminales.
D. Efectos de armado de relés, Sala de observación del montaje de terminales, Sala de
pruebas de iluminación, Programa de entrevistas.
E. Sala de observación del montaje de terminales, Sala de pruebas de armado de relés,
Programa de reingeniería, Efectos de la iluminación.

6. Benchmarking es:

A. Proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de
las organización es reconocidas como presentantes de las mejores prácticas con el propósito
de realizar mejoras organizaciones.
B. Plan de mejoramiento continuo basado en la calidad de procesos para compararme con las
empresas del sector, que presentan procesos similares, para ser corregidos conjuntamente.
C. Proceso sistemático y continuo para evaluar los resultados, metas, misión, visión, productos,
servicios y procesos de trabajo de las organizaciones reconocidas como presentantes de las
mejores prácticas con el propósito de realizar mejoras organizacionales.
D. Indagación sistemática de los mejores proveedores de insumos y servicios para la producción.
E. Mejoramiento continuo para la recolección de datos de otras compañías, con el fin de imitar
las mismas actividades.

7. Max Weber propone tres tipos de sociedades dentro de la teoría burocrática, para alcanzar la
eficiencia, ¿cuáles son estas tres sociedades?

A. Sociedad tradicional; sociedad carismática; sociedad legal.

B. Sociedad transicional; sociedad carismática; sociedad clásica.
C. Sociedad legal; sociedad transicional; sociedad comercial.
D. Sociedad carismática; Sociedad tradicional; sociedad ilegal.
E. Sociedad tradicional; sociedad burocrática; sociedad carismática.

8. El coaching es el conjunto de esfuerzos y técnicas enfocadas al equipo humano de una

empresa, que buscan alcanzar motivación y satisfacción personal de los trabajadores. Cuáles son
los principios del coaching?

A. Nadie está en posesión de la verdad; las personas actúan de la mejor manera dentro de
sus posibilidades; todo individuo lleva su talento que espera ser revelado; las personas
pueden cambiar; ser/hacer.
B. Todos está en posesión de la verdad; las personas actúan de la mejor manera dentro de
sus posibilidades; todo individuo lleva su talento que espera ser revelado; las personas
pueden no cambiar; ser/hacer.
C. Nadie está en posesión de la verdad; las personas no actúan de la mejor manera dentro de
sus posibilidades; todo individuo lleva su talento que espera ser revelado; las personas
pueden cambiar; ser/estar.
D. Nadie está en posesión de la verdad; las personas actúan de la mejor manera dentro de
sus posibilidades; todo individuo lleva su talento que espera ser renovado; las personas
pueden cambiar; ser/hacer.
E. Nadie está en posesión de la verdad; las personas actúan de la mejor manera dentro de
sus posibilidades; todo individuo lleva su talento que espera ser revelado; las personas
pueden cambiar; ser/hacer/convivir.
9. Cuando hablamos de que la palabra administración Viene del latín Administratio, Formada del
prefijo Ad (hacia, como en adaptar, adherir, adornar, adquirir), como en admitir, adoptar y adquirir,
y de la palabra Minister (sirviente, subordinado). Estamos hablando de un?

a) Estudio epistemológico
b) Estudio epidemiológico
c) Estudio enológico
d) Estudio etimológico
e) Estudio etnológico

10. La teoría de las relaciones humanas fue desarrollada en Estados Unidos en el año 1930,
donde se basó en la reacción y oposición a la teoría clásica de la administración. Los principales
representantes de la teoría de las relaciones humanas son?

a) Milthon Friedman, Douglas Mc Gregor, Jhon Nash y Taylor.

b) Douglas Mc Gregor, Milthon Friedman, Sebastian Pousch y Taylor.
c) Mery Perker Follet, Elton Mayo, Douglas Mc Gregor y Abraham Maslow.
d) Douglas Mc Gregor, Mery Perker Follet, Elton Mayo y Milthon Friedman.
e) Milthon Friedman, Douglas Mc Gregor, Jhon Nash y Mery Perker Follet.

11. Al analizar detenidamente varias definiciones del concepto administración, se puede observar
que todos los autores concuerdan, de una u otra manera, en que el concepto está integrado por los
siguientes elementos correctos:

a) Coordinación de recursos, A través de otro, Eficiencia, Proceso, Organización formal,

Objetivo.
b) Eficiencia, Coordinación de estudios, Organización formal, A través de otro, Proceso,
Objetivo.
c) Supervisión de recursos, A través de otro, Eficiencia, Proceso, Organización informal,
Objetivo.
d) Eficiencia, Supervisión de obras, Organización formal, Proceso, Objetivo, Analítica.
e) Control de tiempos, Coordinación de recursos, Eficiencia, Proceso, Organización formal,
Subjetivo.

12. Cuál fue el imperio que permitió la creación de un nuevo sistema político, es decir, una
república de tipo oligárquico?

a) Edad media
b) Feudal
c) Reforma protestante
d) Romano
e) Revolución industrial

13. El control como proceso dentro de la administración es la fase a través del cual se evalúan los
resultados en relación con lo planeado, a fin de corregir desviaciones y errores para mejorar
continuamente. Unos de los requisitos para el buen control son la simplicidad, adaptabilidad,
eficiencia, continuidad, aceptación y enfoque sobre los puntos estratégicos. Teniendo en cuanta lo
anterior, cuáles son los tipos de control existentes?

a) Control preliminar, control concurrente, control retroalimentación.

 b) Control preliminar, control consciente, control reingeniería.
c) Control procesos, control elocuente, control retroalimentación.
d) Control inicial, control concurrente, control final.
e) Control periférico, control consciente, control final.

14. La organización como proceso administrativo consiste en dividir el trabajo y atribuir

responsabilidades y autoridad a las personas, por lo tanto es necesario conocer los tipos de
organización existentes para estar direccionados al logro de los objetivos y utilizar adecuadamente
todos los recursos necesarios. Cuáles son esos tipos de organización?

a) Según su informalidad, según el grado de centralización, según sus fines.

b) Según su formalidad, según el grado de concentración, según sus fines.
c) Según su informalidad, según el grado de centralización, según sus límites.
d) Según su formalidad, según el grado de centralización, según sus fines.
e) Según su conformación, según el grado de centralización, según sus fines.

15. Según el experimento de Hawthorne, demostró que el pago o la recompensa salarial, aun
cuando se efectúen sobre bases justas o generosas, no es el único factor decisivo en la
satisfacción del trabajador en la situación laboral. Cuál sería la recompensa más significativa?

a) Salidas a otras ciudad con los gastos pagos.

b) Entrega de regalos a la familia.
c) Recreación y deporte dentro de la empresa.
d) Reconocimiento
e) Nuevo puesto de trabajo