Plan de formación

Actividad de aprendizaje 8

Grupo de trabajo GAES 1881720-11:

Marisela Prada Reyes

Yuly Paouline Perilla Nossa

Oswaldo Aurelio Roa Roa

Deivy Johana Rivera

Presentado a:

Angela Paola Amaya

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Especialización Gestión de Talento Humano Por Competencias – Metodología

Formación virtual

Agosto de 2019
 INTRODUCCIÓN

Después de realizada la lectura del estudio de caso de la empresa LAP hemos

podido identificar que las necesidades de formación primordiales de esta
organización son:
Como eliminar esa falta de iniciativa y de autoridad para la toma de decisiones por
parte de los directivos de la empresa pues no están asumiendo totalmente sus
funciones administrativas y están llevando todos los problemas en vez de soluciones
a la junta directiva; además una actualización en temáticas de cada una de sus
áreas para que cada persona tenga conocimientos recientes de lo que le incumbe
en su labor, lo que libera de la excesiva carga al gerente general de la entidad.
Este plan de capacitación organizará los temas que se deben transmitir a los
directivos, demostrara las falencias y diseñara diferentes metodologías para que
cada uno entienda las diferentes soluciones que hay para la normalización e
incremento de la productividad de la empresa.
La capacitación tendrá una duración total de 12 horas distribuidas en cuatro
sesiones, una sesión por día.
 OBJETIVO GENERAL
Construir estrategias que permitan el cierre exitoso de las ventas de los productos
y servicios ofrecidos por la organización.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
1. Generar compromiso e iniciativa en los participantes.
2. Realizar capacitaciones para que los empleados tengan conocimientos
recientes sobre su labor.
3. Analizar las consecuencias de las renuncias.

CONTENIDO DE LAS SECIONES

Sesión Nº Tema Nº Tipo de actividad
Beneficiarios
Asesores de Conferencia,
Sesión 1 Psicología del consumidor ventas.
seminario
Asesores de Técnica didáctica
Sesión 2 Técnicas de cierre de ventas ventas. audiovisual
Habilidades comunicativas y Asesores de Sesiones de
Sesión 3 ventas.
manejo del tiempo formación

CUADRO DE PLAN DE FORMACION

Valor total (según
Actividad a Nº de Valor Unitario
Duración Concepto la cantidad de
Desarrollar beneficiarios (por hora)
horas)
Técnica 3 horas Asesores Facilitador $200.000 $ 600.000
didáctica de ventas.
audiovisual
Conferencia 3 horas Asesores Conferencista $ 250.000 $750.000
de ventas.
Sesión de 3 horas Asesores Facilitador $ 100.000 $300.000
formación de ventas.
Seminario 3 horas Asesores Seminarista $200.000 $600.000
de ventas.
Total Plan de Capacitación $2´250.000
 INSTRUMENTO DE EVALUACION DE LA ACCION FORMATIVA

EVALUACIÓN:
1. ¿Porque es tan importante la selección adecuada del personal para la empresa?
a) Porque solo deberían ser aceptadas las personas con más títulos y más
intelectuales
b) Porque las personas que sean aceptadas deberán reunir ciertas
capacidades y actitudes para tomas determinado puesto de trabajo
c) Porque solo debe entrar a la empresa las persona con más experiencia
laboral y que tengan muchos contados, aunque no tenga una actitud de
tolerancia y colaboración

2. ¿Por qué todos los procesos salen mejor si se trabaja en equipo?

a) No es cierto porque si se trabaja individual cada uno hace lo que tiene
que hacer y se preocupa que le esté saliendo mal su trabajo
b) Porque dos cabezas piensan más que una y aunque se caiga mal se
puede tener más ideas para poder realizar el proceso
c) Porque se está colaborando a todo el grupo constantemente y seda lo
mejor de cada uno para buenos resultados siempre intentando tener
eficiencia y eficacia

3. ¿Cuál es la importancia de la actualización constante en las temáticas

administrativas
a) Que lo antiguo ya no sirve para nada y si no es novedoso es obsoleto y
puede ser despedido
b) Se debe tener una función entre los conocimientos antiguos y los
aspectos actualizados que van surgiendo y que puede servir para realizar
funciones eficazmente
c) No importa porque, aunque solo hay un tema un modo de trabajar antiguo,
desde que salga todo bien no hay necesidad de actualización

4. ¿Por qué están importante que el empleado sepa la gestión del desempeño en
la empresa?
a) Para que sepa el empleado la historia de la empresa
b) Para que el empleado tenga sentido de pertenencia
c) Para que el empleado sepa que es parte fundamental en la empresa y
que sin él no se podría cumplir las metas de la organización, además, que
conozca los beneficios que le otorga la empresa si hace un buen trabajo

5. ¿Por qué es importante el sentido de pertenencia del empleado?

a) Ayuda que el empleado y la organización sean uno generando en el
empleado motivación, satisfacción.
 b) Ayuda a la familia del empleado
c) Ayuda a los proveedores

6. ¿En qué ayuda el trabajo en equipo en la organización?

a) Ayuda a que los directivos estén felices
b) Ayuda tanto al empleado como a los directivos para que así se cumplan
las metas de la organización
c) Ayuda a los proveedores
 ANEXOS
SESIÓN 1

FORTALECER EL INTERES Y RECORDAR MODELOS GERENCIALES

1. Descripción general de la capacitación

En esta sesión se recordarán los diferentes modelos gerenciales por medio de una
exposición y una película con la que se deberán identificar y de la cual sacarán
diferentes conclusiones y reflexiones.
2. Especificaciones

Nº Participantes Duración Fecha y Lugar

4 3 horas 22/11/16

3. Objetivo

Por medio de diferentes actividades se iniciará la capacitación de forma didáctica,

lo que ayudará a la generación de interés por parte de los participantes y su unión
como grupo

4. Metodología
- Técnicas audiovisuales
- Conferencia

5. Cuadro Descriptivo

HORAS MOMENTO OBJETIVO DESCRIPCIÓN MATERIALES

Describir Se hablará Elementos

concretamente de brevemente del tecnológicos
15 min Introducción que se va a tratar la tema por cada uno audiovisuales.
sesión y su de los participantes.
finalidad.
Cambiar las tareas Se presentará una Televisor, DVD,
normales dentro película a los Película.
del puesto de participantes en la
trabajo, lo que que se verán los
1:30
min
Película incrementa su modelos
interés y gerenciales del
participación en pasado y que
una cinta que está aspectos de estos
llena de reflexiones se deben retomar
 e información en el presente y
acerca de modelos para cada uno de
empresariales. los puestos que
ocupan.
Retomar los Por parejas se Hojas, Esferos
aspectos más reunirán a comentar
importantes vistos cuales fueron los
en la película y momentos más
hacer un escrito en importantes para
el que resaltarán cada uno y de estos
los aspectos que momentos
tomarán en cuenta destacaran que
para sus labores aspectos deben
tomar en su vida
35 min Reflexión
cotidiana que
permita una
eficiencia y eficacia
asegurada. Estos
aspectos los
escribirán y los
comentaran con sus
otros dos
compañeros de
trabajo.
Se compartirá un Se entregara un Textos
texto que documento a cada proporcionados,
conceptualizará a persona el cual Resaltadores
los participantes deberá leer
con respecto a los completamente,
30 min Conferencia
modelos para después
gerenciales más resaltar los
usados en la aspectos que
actualidad. considere más
importantes.
Se compartirá la El conferencista Elementos
conclusión del expresara sus ideas tecnológicos
expositor y dará su con respecto a los audiovisuales.
punto de vista de temas tratados
Conclusione acuerdo con la anteriormente y
10 min
s importancia del dará algunos
tema tratado en consejos que
las actividades podrán servirles a
anteriores todos los
participantes.
 6. Grupo Capacitador
 Conferencista 1
 Colaborador 1

SESIÓN 2

ESCOGER EL MEJOR PERSONAL PARA LA EMPRESA

1. Descripción general de la capacitación

En esta sesión por medio de diferentes actividades se dará instrucciones y consejos

a los participantes, para la selección apropiada del personal que quiera y merezca
ser parte de la empresa.
2. Especificaciones

Nº Participantes Duración Fecha y Lugar

18 3 horas A programar

3. Objetivo

Instruir a los directivos para tomar decisiones oportunas y centralizadas a la hora de

seleccionar el personal con las mejores capacidades y personalidades, que estén
de acuerdo con las finalidades de la empresa y apoyen en su crecimiento.

4. Metodología
- Conferencia
- Juego de Rol

5. Cuadro Descriptivo

HORAS MOMENTO OBJETIVO DESCRIPCIÓN MATERIALES

Describir Se hablará Elementos

concretamente de brevemente del tecnológicos
15 min Introducción
que se va a tratar la tema por cada uno audiovisuales.
sesión y su finalidad. de los participantes.
Contextualizar a El expositor se Elementos
todos los referirá y explicara tecnológicos
participantes con los los diferentes audiovisuales.
Conceptualiz
30 min diferentes términos conceptos y temas
ación
que tienen que ver que corresponden al
en el proceso de proceso de
selección.
 selección de
personal.

Sugerir las Se darán ejemplos Elementos

preguntas de diferentes tipos tecnológicos
adecuadas y la de preguntas y en audiovisuales.
actitud a tomar en el qué momento
momento de la hacerlas, además
entrevista personal. se hablará del
Entrevista
30 min Además de explicar significado de
personal
el significado de la algunas posturas
expresión corporal. corporales de las
otras personas que
nos expresan
aspectos de su
personalidad,
Demostrar la Se hablará de los Textos
importancia de diferentes tipos de proporcionados,
diferentes pruebas exámenes que se Elementos
Exámenes de que determinen que pueden realizar a tecnológicos
habilidades y
30 min
conocimiento la persona es apta las personas, los audiovisuales.
s para ocupar algún temas que deben
cargo. llevar y se
demostraran
algunos ejemplos.
Mostrar como Se explicará la Elementos
verificar importancia de los tecnológicos
correctamente la datos que se le audiovisuales.
información exigen a la persona
Verificar proporcionada por y los pasos
30 min
referencias el aspirante a un correctos para le
cargo. verificación de
dichos datos,
demostrando
algunos ejemplos.
Personificar una Cada persona Mesas y sillas
situación real de tendrá un momento
entrevista. para ser
entrevistado y luego
30 min Juego de Rol
ser entrevistador,
llevando a cabo los
consejos dados
anteriormente.
 Llegar a diferentes Se tomarán idea de
conclusiones con todos los
los participantes participantes
acerca de la identificando
importancia de un coincidencias y
15 min Conclusiones personal de calidad llegando a
en la empresa y acuerdos. Además,
resolver dudas. se dará espacio
para resolver
algunas dudas que
hayan quedado.

6. Grupo Capacitador
 Conferencistas 2
 Colaborador 1

SESIÓN 3
FOMERTAR LA GESTION DE DESEMPEÑO
1. Descripción general de la capacitación
Ayudar a que los empleados conozcan la gestión de desempeño y como esta
puede ayudar a la organización a cumplir sus metas
2. Especificaciones

Nº Participantes Duración Fecha y Lugar

A programar
18 3:00

3. Objetivo
Promover el desarrollo de los empleados en la empresa, además, el trabajo
en equipo y con ello cumplir las metas de la organización
4. Metodología
 Sesiones de formación

5. Cuadro Descriptivo

HOR
MOMENTO OBJETIVO DESCRIPCION MATERIALES
AS
Describir brevemente de Explicar
que se va a tratar la brevemente el
15
Introducción capacitación y sus tema central de la
min
beneficios para la capacitación
organización
 Mejorar los Expresar los Elementos
conocimientos que diferentes tecnológicos
Explicar la
30 tienen los empleados responsables que audiovisuales
responsabilidad de
min sobre los responsables tiene los cargos .
los empleados
de la
organización
Ayudar a que los Explicar a los Elementos
empleados conozcan empleados los tecnológicos
los diferentes benéficos benéficos audiovisuales
si realizan bien su (económicos, .
30 Explicar los
min
trabajo laborales)que
diferentes beneficios
tiene si cumplen
las metas
propuestas por la
empresa
Aumentar el Se hará una Elementos
conocimientos que tiene explicación donde tecnológicos
el empleado sobre se darán a audiovisuales
cómo será evaluado conocer el medio .
30 Explicación sobre el
min
por el cual va a
tipo de evaluación
hacer evaluado
para que con ello
mejore el
rendimiento
Fomentar el trabajo en Por medio de una Elementos
equipo dinámica tecnológicos
20 fortaleceremos el audiovisuales
Actividad
min trabajo en equipo Marcadores
de los empleados Pañuelos
de la empresa.
Fomentar la motivación Mostrar los Elementos
e iniciativa de los trabajadores que tecnológicos
empleados hasta el momento audiovisuales
han ganado los
15 benéficos
Actividad
min (económicos,
laborales, etc.) y
explicándoles
que los demás
también pueden
Explicar brevemente los Retomar los más
puntos importantes importante y
15 escuchar las
min
Conclusiones
preguntas que
tienen los
participantes
 6. Grupo Capacitador

 Facilitador 1
 Colaborador 1
SESIÓN 4
MEJORAR LA ROTACION DEL PERSONAL
7. Descripción general de la capacitación

Fomentar la interrelación entre los empleados ayudándolos a tener sentido de

pertenencia hacia la empresa aumentado su satisfacción y motivación
8. Especificaciones

Nº Participantes Duración Fecha y Lugar

A programar
18 3:00

9. Objetivo
Aumentar la satisfacción y la motivación además el sentido de partencia
que tiene los empleados de la empresa
10. Metodología
 Seminarios

11. Cuadro Descriptivo

HOR
MOMENTO OBJETIVO DESCRIPCION MATERIALES
AS
Describir concretamente de Se hablará Elementos
15 que se va a tratar la brevemente del tecnológicos
min Introducción
capacitación y su finalidad. tema central de la audiovisuales
capacitación.
Mejorar los conocimientos Se hará una breve Elementos
30 Historia de la que tiene el empleado sobre reseña histórica de tecnológicos
min empresa la empresa para generar la evolución de la audiovisuales
sentido de pertenencia. empresa. .
Aumentar la motivación del Se realizará un taller Documentos
empleado. que ayudará a con
cumplir el objetivo. información y
20
min Actividad sus
respectivos
ejercicios y
esferos.
 Mejorar el conocimiento que Describir Elementos
el empleado tiene sobre el brevemente los tecnológicos
30 Descripción cargo que desempeñe en la deferentes cargos, audiovisuales
min de cargos empresa explicando la
importancia que
tiene el mismo
Fomentar la interacción Se realizara un Sillas
entre el personal. cambio de roles para Mesas
que el empleado Elementos
30
min Actividad conozca en la tecnológicos
práctica la audiovisuales
importancia de los
diferentes cargos
Aumentar la satisfacción en Describir los Elementos
30 Describir los el empleado beneficios que tiene tecnológicos
min beneficios realizar bien su audiovisuales
trabajo. .
Retomar los puntos más Escuchar
15 importantes brevemente algunas
min Conclusiones
opiniones de los
participantes

12. Grupo Capacitador

 2 Conferencistas
https://es.scribd.com/document/332323114/Plan-de-Capacitacion-de-La-Empresa-
Lap?doc_id=332323114&order=473671776