RES-767-R-A-051810-19-P

Lima, 25 de Abril de 2019

Señor (a):
Juarez Checa Roberto Carlos
Avd Bolivar Simon 2247 Sct:3807 Mzt:048 Ba :Cerro Colorado
Puno - Puno
*08010012778060/001555416001*

Ref. : S.T. 51357865

Reclamo N° BRF0827730

Tenemos el g usto de saludarte, así como dar respuesta a tu reclamo presentado el 22 Abril de 2019, en el que
manifiestas tu disconformidad por los importes facturados incluidos en tu recibo de Enero del 2019.

Hemos consultado los pedidos reg istrados y otros medios probatorios, siendo correcto los carg os e importes
facturados de acuerdo a lo contratado; Por ello, en respuesta a tu reclamo, te comunicamos que hemos
resuelto Infundado(*).

De no estar de acuerdo con este resultado puedes presentar una apelación en nuestras oficinas o pág ina web,
dentro de 15 días útiles (*) sig uientes de recibida esta carta, directamente o mediante tu representante o
apoderado.

Finalmente lamentamos no tener en esta oportunidad una respuesta favorable para ti, pero te g arantizamos
nuestro interés y dedicación en brindarte cada día un mejor servicio con la atención que te mereces.

Cordialmente ,

(*) Res oluciones 047-2015-CD/Osiptel y 138-2012-CD/OSIPTEL y sus modificatorias

(**) El buzón es de uso exclusivo para remitir medios de prueba. No será posible presentar nuevos reclamos ni recursos de 2da
Ins tancia: Apelaciones o Quejas. Los mismos se pueden presentar a través de la web Movistar u oficinas comerciales.

Telefónica del Perú SAA | Juan de Arona 786 San Isidro | www.movistar.com.pe