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Pregunta 19 ptos.

El Gerente de Ventas de Crear, llama a Juan uno de sus más antiguos


colaboradores, le hace una reflexión, le muestra algunos indicadores que no se
han cumplido y lo invita a generar estrategias para poder cumplir
satisfactoriamente con las tareas trazadas por el para el beneficio del área en el
que se encuentra ubicado; también hace referencia a sus fortalezas y debilidades,
aquí el Gerente está haciendo un proceso de:
Grupo de opciones de respuesta

Retroalimentación

Motivación

Reflexión

Llamado de atención

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Pregunta 29 ptos.
El entrenamiento es un proceso que favorece el fortalecimiento de las
competencias de los trabajadores. Así, las empresas son más competitivas. El
Director de Mercadeo la empresa “Cadena de Distribución Alimenticia” S.A.S
desea realizar un proceso de entrenamiento y formación al recurso humano de su
dirección ¿Cuál de las siguientes razones de importancia NO está alineada?:
Grupo de opciones de respuesta

Desarrollar conocimientos, aptitudes y habilidades que los beneficiarán a todos

El entrenamiento es un acto intencional con un propósito específico

Dar una nivelación de conocimientos y desarrollo de habilidades y destrezas

En los nuevos empleados, no se presentan vacíos con respecto al nuevo trabajo

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Pregunta 39 ptos.
Las empresas actuales deben promover la motivación dentro y fuera, esta práctica
empresarial se denomina:
Grupo de opciones de respuesta

Dirección motivacional
Dirección empresarial´

Dirección por valores

Dirección estratégica

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Pregunta 49 ptos.
El primer compromiso del líder con su equipo de trabajo y en función de un
liderazgo estratégico, es:
Grupo de opciones de respuesta

el desarrollo de las competencias del personal a su cargo

negociar las metas a largo plazo de la organización

identificar los cuellos de botella y los recursos limitados

tomar decisiones que consultan los valores y la ética organizacional

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Pregunta 59 ptos.
Carlos Sánchez gerente de Recursos Humanos de la comercializadora Gaia
empresa dedicada a la distribución de dulces a nivel nacional se encuentra
organizando una conferencia para sus vendedores acerca de las habilidades que
deben fortalecer para mejorar su facturación en ventas y alcanzar las metas
asignadas. ¿En qué habilidad debe profundizar Carlos para fortalecer a sus
vendedores?:
Grupo de opciones de respuesta

Técnica

Razonamiento critico

Humana

Conceptual

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Pregunta 69 ptos.
Al valorar los recursos y capacidades de una organización, aquellos que se
relacionan con el cliente o garantizan la calidad de los productos o servicios, se
consideran que tienen una mayor importancia para garantizar la sobrevivencia de
la empresa, estos recursos se llaman:
Grupo de opciones de respuesta

necesarios

críticos

escasos

recomendados