COSTOS DE TRABAJO Y FUENTES DE FINANCIACIÓN

Ya que para lograr la mejora en la atención al cliente lo que se debe tener en cuenta son
capacitaciones a los empleados, desde los asesores comerciales, hasta los asesores que
atienden las PQRs.

Necesitaremos:

8 días de capacitación
Sala de Juntas
Equipos de computo
Conferencistas expertos en atención al cliente
Refrigerio

Tenemos que serían $30000 por 8 días, del conferencista, para un total de $240000
La sala de juntas y los equipos se pueden usar los de alguna de las sucursales, para
disminuir los costos.
El refrigerio de $3000 por persona, siendo 150 los asesores a capacitar por 8 días, más el
conferencista para un total de $3.624.000=

Por lo que debemos tener un costo de $4.000.000 en pesos, además de cubrir con las
personas que quedan en cada sucursal para evitar contratar por 8 días e incurrir más gastos.