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2 minutos
12 minutos
14 minutos
10 minutos
2.42
2.39
0.52
10.94
24 minutos
15 minutos
13 minutos
3 minutos
0 y 1 minutos
6 y 7 minutos
1 y 2 minutos
8 y 9 minutos
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Pregunta 69 ptos.
A un centro de servicios de un operador celular lo usuarios llegan primero a un
asesor ubicado en la recepción, quien atiende los procesos sencillos y si es
necesario, dirige al usuario a un asesor especializado. Los tiempos entre arribos
siguen una distribución exponencial con tasa de 30 clientes/hora, los tiempos de
servicio con el asesor de la recepción se distribuyen Normales con media 2
minutos y desviación estándar 0.5 minutos. Finalmente, los tiempos de servicio
con el asesor especializado (si es necesario) se distribuyen Uniforme(5,10), en
minutos. Además, en la columna REQUIERE ASESOR, de la misma tabla, se
indica si el cliente será dirigido o no al asesor especializado. Con base en los
aleatorios, usando el método de la transformada inversa genere dichos tiempos y
construya un modelo de simulación para los 10 clientes. Tenga en cuenta que sólo
se cuenta con un asesor en la recepción y un único asesor en la zona
especializada.
17 y 18 minutos
10 y 11 minutos
11 y 12 minutos
6 y 7 minutos
6.0
4.3
1.3
4.5
53 minutos
21 minutos
40 minutos
51 minutos
3 y 4 clientes
2 y 3 clientes
0 y 1 clientes