COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL I

EJEMPLIFICACIÓN DE CONCEPTOS INTRODUCTORIOS

JAMES SEBASTIÁN GARCÍA CASTILLO

COD. 1620010280

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE SOCIEDAD, CULTURA Y CREATIVIDAD

COMUNICACIÓN SOCIAL Y PERIODISMO

BOGOTÁ D.C.

2018
EJEMPLIFICACIÓN DE CONCEPTOS INTRODUCTORIOS

Para poder llevar a cabo una ejemplificación de los conceptos introductorios, se hará la

ejemplificación desde Berlitz Colombia S.A. como organización.

PÚBLICO INTERNO:

El público interno para el caso de Berlitz Colombia resultan siendo todos los empleados que

tienen labores dentro de la organización, como por ejemplo los profesores o instructores, las

recepcionistas, los líderes de servicio y los miembros de otros departamentos.

PÚBLICO EXTERNO:

El público externo en Berlitz Colombia puede ser visto en los clientes externos, tales como los

estudiantes que contratan los servicios de la organización.

PÚBLICO MIXTO:

El público mixto en este caso concreto puede ser todos los inversionistas y miembros de la junta

directiva de Berlitz Colombia que, si bien no tienen un contrato legal con la empresa, juegan un

rol relevante dentro de la misma, aunque sean también clientes externos con acceso a los

servicios prestados.
COMUNICACIÓN INTERNA:

Un excelente ejemplo de comunicación interna

es este comunicado enviado el pasado 1ro de

agosto, donde se anuncia un cambio en la

estructura de la organización, lo cual solo le

concierne al público interno. Este tipo de

comunicado solo puede ser visto por los

empleados activos de la empresa como público

interno o al público mixto que puede verse

interesado en los cambios internos.

COMUNICACIÓN EXTERNA:

Un buen ejemplo de la

comunicación de externa de la

organización puede ser la

publicidad que está en la

página oficial y cuyo

destinatario es el cliente

externo con el motivo de ser informado de los beneficios y los planes (los servicios) que ofrece la

compañía.
MENSAJE DE TAREA:

Un ejemplo de mensaje de tarea es este

correo electrónico enviado por la líder de

servicio a James García indicándole que

debe completar una tarea que hace parte de

sus labores contractuales y por las cuales

se le remunera con un sueldo.

MENSAJE DE MANTENIMIENTO:

El ejemplo de mensaje de

“mantenimiento” puede ser este correo

enviado por la oficina de comunicaciones

en la que se da información sobre el plan

complementario de medicina prepagada,

ofrecido a los empleados de la

organización contractualmente.
MENSAJE HUMANO:

El mejor ejemplo de

mensaje humano es el

anuncio del fallecimiento

de un ser querido de algún

miembro del público

interno.