UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

FACULTAD DE INGENIERÍA
CARRERA DE INGENIERÍA CIVIL

ENSAYO
CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN

ALUMNO N°01: PAUL CRISTIAM CUBA PALOMINO CÓDIGO: U201610122

ALUMNO N°02: JOAO RANSES NORIEGA ORTECHO CÓDIGO: U201112645
ALUMNO N°03: MIGUEL ANGEL MENDOZA HUACANI CÓDIGO: U201514508
ALUMNO N°04: MAURICIO PALACIOS MENDOZA CÓDIGO: U201514885
ALUMNO N°05: LUIS ANDREE MESIAS TELLO CÓDIGO: U201411188

Lima, Mayo 2019

 SGC en España

Para discutir acerca de la situación actual que se encuentra los Sistemas de Gestión de la Calidad
en España, primero es relevante observar cómo lo definen según la perspectiva propia del país.
Tal como lo mencionan Camisón, Cruz & González y definen este concepto de Sistemas de
Gestión de Calidad:

En otros términos, el sistema de gestión de una organización es el conjunto de

elementos (estrategias, objetivos, políticas, estructuras, recursos y capacidades,
métodos, tecnologías, procesos, procedimientos, reglas e instrucciones de trabajo)
mediante el cual la dirección planifica, ejecuta y controla todas sus actividades
para el logro de los objetivos preestablecidos (…) Las normas ISO 9000 parten de
este criterio de entender el Sistema de Gestión de la Calidad como un componente
del sistema de gestión de una organización. Así, la norma ISO 9000:2000 (punto
2.11) define un SGC como «aquella parte del sistema de gestión de la
organización enfocada en el logro de las salidas (resultados) en relación con los
objetivos de la calidad, para satisfacer las necesidades, expectativas y requisitos
de las partes interesadas, según corresponda». (Camisón, Cruz, & González,
2006)

En España, la institución responsable de la normalización de entidad es AENOR, que promulga

las normas UNE a nivel nacional. Desde una perspectiva regional, las entidades encargadas de
elaborar las normas son los distintos organismos europeos de normalización (CEN, CENELEC y
ETSI) con la participación de representantes acreditados de todos los países miembros. Las
normas más conocidas son las Normas Europeas (EN).
Los certificados a los que puede acceder una organización, hoy en día, que avale su SGC o
SIGMA son las normas ISO 9001:2000 e ISO 14001:2004 en conjunto con el reglamento
EMAS. La certificación conlleva el derecho de uso de una determinada marca desarrollada por la
propia entidad de normalización (Camisón, Cruz, & González, 2006).

Lo que es interpretada de la siguiente manera. Una entidad, como el caso de AENOR, puede
conceder el certificado de Registro de Empresa a una determinada organización y, así, garantiza
que su SGC es conforme en diseño e implantación a los requisitos de la norma ISO 9001:2000.
El titular del certificado tiene facultades de uso respecto al Registro de Empresa en sus acciones
de comunicación, pero no vincula directamente sus productos con la marca.
Por otro lado, los modelos de SGC presentan una estructura que es definida en el grafico
siguiente, donde el enfoque principal que se le da a todos los procesos es la satisfacción del
cliente, ya que las organizaciones dependen de los clientes. También, se considera la mejora
continua con el propósito de un modelo que constamente se modifica conforme a las exigencias
del mercado y a los propios fallos que puede cometer la organización.