Calidad

La calidad es, según ISO, el grado en el que un conjunto de características inherentes a un

objeto cumple con los requisitos. Así que, a partir de esa definición, si algo tiene calidad es
porque cumple con sus funcionalidades o requisitos para los cuales fue hecho.

Normas ISO

Conjunto de estándares que estableció la organización ISO fundada alrededor del 1947, para
el aseguramiento de calidad, el cual no se enfocaba solo en el área de manufactura, sino en
todos los departamentos.

Calidad de un software

La calidad de un software, según Garvin, depende de las siguientes dimensiones:

 Desempeño: el software debe entregar todas las funciones necesarias.

 Características: debe tener características que agraden al usuario.
 Confiabilidad: disponible cuando el usuario lo necesite y proporcionar sus
funcionalidades sin fallar.
 Conformidad: debe estar conforme a los estándares de los clientes.
 Durabilidad: debe recibir mantenimiento o corregirse.
 Servicio: el mantenimiento al software debe ser en un periodo de tiempo
aceptablemente breve.
 Estética: debe poseer algo de elegancia.
 Percepción: evitar la percepción negativa del usuario.

Estándar ISO 9126

Es un conjunto de factores clave para que un software sea de buena calidad, estos son:

 Funcionalidad: conjunto de funciones que satisfacen a las necesidades.

 Confiabilidad: cantidad de tiempo en el que el software está disponible para su uso.
 Usabilidad: fácil de usar y de aprender.
 Eficiencia: cómo el software emplea óptimamente los recursos y funciones del
sistema.
 Fácil de reparar
 Portabilidad: debe llevarse de un ambiente a otro.