Evidencia 7: Propuesta “Análisis de la evaluación de desempeño”

Laura María Poveda Rincón

Instructora: Carolina Parra

Sena Virtual

Negocios Internacionales

Bogotá D.C

2019
 INTRODUCCION

Contar con un sistema de evaluación de desempeño le permite al área de recursos

humanos de cualquier empresa u organización, evaluar sus procedimientos, por esto,
requiere de un departamento bien conformado, con la capacidad de analizar en
profundidad y determinar las causas de un alto o bajo desempeño en un puesto de
trabajo.
 1. Defina cinco (5) indicadores de gestión que se orienten a la evaluación de
desempeño del talento humano, en los cuales se especifique qué se busca
medir y cuál es la meta o indicador de referencia según el área.

RESUMEN:

El aprovechamiento y potencializacion de las Competencias del capital humano es

el pilar fundamental del éxito de cualquier empresa. Por tal motivo, la evaluación de
desempeño es una herramienta que debe ser bien utilizada porque de ella depende
la concreción de las estrategias organizacionales. Durante mucho tiempo, los
administradores se ocuparon exclusivamente de la eficiencia de la máquina como
medio para aumentar la productividad de la empresa. La propia teoría clásica de la
administración llegó al extremo de pretender agotar la capacidad óptima de la
máquina, situando a la par el trabajo del hombre y calculando con bastante precisión
el tipo necesario de fuerza motriz, el rendimiento potencial y hasta el tipo de
ambiente necesario para su funcionamiento. El énfasis aplicado a los equipos no
resolvieron el problema del aumento de la eficiencia de la organización y a esta
altura el hombre sólo era considerado como un simple operador de botones, un
objeto moldeable a los intereses de la organización y fácilmente manipulable. Una
vez comprendida la importancia del individuo como parte fundamental del
proceso productivo, se buscó una técnica que estudiara los procesos de la empresa
y cómo el empleado los pudiera realizar óptimamente. En otras palabras, se
estableció un estándar de la forma y de cómo se lleva a cabo la operación
reconociéndolas actividades y fortalezas de quien ejecuta. Tampoco se olvida
la posibilidad de que, siempre a partir del resultado, se puede mejorar y optimizar el
desenvolvimiento del empleado en la empresa.

OBJETIVO GENERAL

Contribuir al mejoramiento del talento humano como parte fundamental del

crecimiento de la empresa GLOBAL S.A.S

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

⦁Trabajar en el plan de bienestar para contribuir al mejoramiento dela calidad de vida

de los empleados.

⦁Hacer partícipes a los empleados del Sistema de Gestión, de Seguridad y Salud en

el Trabajo con el fin de crear cultura d e autocuidado e identificar los riesgos a los
que se está expuestos en los sitios de trabajo
⦁Fomentar el plan de capacitaciones con el fin de que los empleados tengan más
conocimientos y habilidades sobre los puestos de trabajo.

.⦁Realizar los pagos de nómina y seguridad social de todo el personal de la

empresa.

⦁Evaluar el desempeño laboral de todos los empleados de la empresa.

⦁Coordinar el ingreso, permanencia y retiro de los empleados de la empresa.

CARGOS:

Contadora:
ALMACENISTA:
ADMINISTRADOR DE REDES:

INDICADORES DE GESTION GLOBAL S.A.S

AREA COMERCIAL:
AREA PRODUCCION:
OBJETIVOS:

Global

INDICADOR: FORMULA:

META:

AREA FINANCIERA:
OBJETIVOS:

Medir el cumplimiento del margen de

contribución obtenido por la empresa GLOBAL
INDICADOR: FORMULA:

METAS:

AREA LOGISTICA:
OBJETIVOS:

INDICADOR: FORMULA:

METAS:

AREA DE RECURSOS HUMANOS:

OBJETIVOS:
 INDICADORES: FORMULA:

METAS:

En la empresa se cuenta con el formato de evaluación de desempeño individual que

permite hacer una evaluación de un determinado periodo o también se puede
manejar como una evaluación final. A continuación se muestra el formato de
evaluación de desempeño individual diligenciado con la información de auxiliar de
exportaciones

FORMATO DE EVALUACION DE DESEMPEÑO

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

Nombre del trabajador: DANIELA LOPEZ Fecha 08/10/2019

Departamento/Sección: RECURSOS HUMANOS Puesto: CONTADORA

Desempeño en la función: considerar exclusivamente el desempeño actual del trabajador en su

función. También realizar una medición de los indicadores de acuerdo a los resultados arrojados

Óptimo Bueno Regular Tolerable Malo

Producto ___ ___X ___ ___ ___

Volumen y Siempre va más Con Satisface lo A veces está Siempre está
cantidad de allá de lo exigido. frecuencia va exigido. por debajo de por debajo de
trabajo Muy rápido. más allá de lo lo exigido. lo exigido.
ejecutados exigido. Muy lento.
normalmente.

Cualidad ___ _X__ __ _ ___

Siempre superior. A veces Siempre Parcialmente Nunca
Exactitud, esmero Excepcionalment superior. satisfactorio. satisfactorio. satisfactorio.
y orden en el e exacto en su Bastante Su exactitud En ocasiones Presenta
trabajo ejecutado. trabajo. exacto en su es regular. presenta gran cantidad
trabajo. errores. de errores.

Conocimiento ___ __X_ ___ ___ ___

del trabajo Sabe todo lo Sabe lo Sabe Sabe parte Saber poco
necesario y no necesario. suficiente del del trabajo. del trabajo.
Grado de cesa de aumentar trabajo. Necesita
conocimiento del sus capacitación.
trabajo. conocimientos.

Cooperación ___ __ _X__ ___ ___

Tiene un Funciona Normalmente No Es reticente a
Actitud ante la excelente espíritu bien en el colabora en demuestra colaborar.
empresa, el jefe y de colaboración. trabajo en el trabajo en buena
sus colegas. Gran empeño. equipo. equipo. disposición.
Procura Sólo colabora
colaborar. cuando es
muy
necesario.
Características individuales: considera tan sólo las características individuales del evaluado y su
comportamiento funcional dentro y fuera de su función.

Comprensión de _X__ ___ ___ ___ ___

las situaciones Buena Satisfactoria Poca Ninguna
intuición y intuición y intuición y intuición y
Grado en que Óptima intuición capacidad de capacidad de capacidad de capacidad de
percibe la esencia y capacidad de percepción. percepción. percepción. percepción.
de un problema. percepción.
Capaz de
plegarse a
situaciones y de
aceptar tareas.

Creatividad ___ ___ __X_ ___ ___

Casi siempre Algunas Levemente Tipo rutinario.
Empeño. Siempre tiene tiene buenas veces rutinario. No tiene
Capacidad para ideas óptimas. ideas y presenta Tiene pocas ideas
crear ideas y Tipo creativo y proyectos. sugerencias. ideas propias.
proyectos. original. propias.

Capacidad de ___ ___ _X__ ___ ___

realización Capacidad Buena Realiza y Tiene Incapaz de
óptima para capacidad pone en dificultad poner en
Capacidad para concretar para concretar práctica para práctica una
poner en práctica nuevas ideas. nuevas ideas. nuevas ideas concretar idea o
ideas y proyectos. con habilidad nuevos proyecto
satisfactoria. proyectos. cualquiera.

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

Nombre del trabajador: JOSE PEREZ Fecha 08/10/2019

Departamento/Sección: RECURSOS HUMANOS Puesto: ALMACENISTA

Desempeño en la función: considerar exclusivamente el desempeño actual del trabajador en su

función. También realizar una medición de los indicadores de acuerdo a los resultados arrojados

Óptimo Bueno Regular Tolerable Malo

Producto __X_ ___ ___ ___ ___

 Siempre va más Con Satisface lo A veces está Siempre está
Volumen y allá de lo exigido. frecuencia va exigido. por debajo de por debajo de
cantidad de Muy rápido. más allá de lo lo exigido. lo exigido.
trabajo exigido. Muy lento.
ejecutados
normalmente.

Cualidad ___ _X__ __ _ ___

Siempre superior. A veces Siempre Parcialmente Nunca
Exactitud, esmero Excepcionalment superior. satisfactorio. satisfactorio. satisfactorio.
y orden en el e exacto en su Bastante Su exactitud En ocasiones Presenta
trabajo ejecutado. trabajo. exacto en su es regular. presenta gran cantidad
trabajo. errores. de errores.

Conocimiento __X_ __ ___ ___ ___

del trabajo Sabe todo lo Sabe lo Sabe Sabe parte Saber poco
necesario y no necesario. suficiente del del trabajo. del trabajo.
Grado de cesa de aumentar trabajo. Necesita
conocimiento del sus capacitación.
trabajo. conocimientos.

Cooperación ___ _X__ ___ ___ ___

Tiene un Funciona Normalmente No Es reticente a
Actitud ante la excelente espíritu bien en el colabora en demuestra colaborar.
empresa, el jefe y de colaboración. trabajo en el trabajo en buena
sus colegas. Gran empeño. equipo. equipo. disposición.
Procura Sólo colabora
colaborar. cuando es
muy
necesario.
Características individuales: considera tan sólo las características individuales del evaluado y su
comportamiento funcional dentro y fuera de su función.

Comprensión de __ _X__ ___ ___ ___

las situaciones
 Óptima intuición Buena Satisfactoria Poca Ninguna
Grado en que y capacidad de intuición y intuición y intuición y intuición y
percibe la esencia percepción. capacidad de capacidad de capacidad de capacidad de
de un problema. percepción. percepción. percepción. percepción.
Capaz de
plegarse a
situaciones y de
aceptar tareas.

Creatividad ___ _X__ __ ___ ___

Casi siempre Algunas Levemente Tipo rutinario.
Empeño. Siempre tiene tiene buenas veces rutinario. No tiene
Capacidad para ideas óptimas. ideas y presenta Tiene pocas ideas
crear ideas y Tipo creativo y proyectos. sugerencias. ideas propias.
proyectos. original. propias.

Capacidad de ___ __ _X__ ___ ___

realización Capacidad Buena Realiza y Tiene Incapaz de
óptima para capacidad pone en dificultad poner en
Capacidad para concretar para concretar práctica para práctica una
poner en práctica nuevas ideas. nuevas ideas. nuevas ideas concretar idea o
ideas y proyectos. con habilidad nuevos proyecto
satisfactoria. proyectos. cualquiera.

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO

Nombre del trabajador: ANGELA RAMIREZ Fecha 08/10/2019

Departamento/Sección: DEPARTAMENTO DE VENTAS Puesto: ADMINISTRADORA DE REDES

Desempeño en la función: considerar exclusivamente el desempeño actual del trabajador en su

función. También realizar una medición de los indicadores de acuerdo a los resultados arrojados
 Óptimo Bueno Regular Tolerable Malo

Producto _X__ ___ ___ ___ ___

Siempre va más Con Satisface lo A veces está Siempre está
Volumen y allá de lo exigido. frecuencia va exigido. por debajo de por debajo de
cantidad de Muy rápido. más allá de lo lo exigido. lo exigido.
trabajo exigido. Muy lento.
ejecutados
normalmente.

Cualidad _X__ __ __ _ ___

Siempre superior. A veces Siempre Parcialmente Nunca
Exactitud, esmero Excepcionalment superior. satisfactorio. satisfactorio. satisfactorio.
y orden en el e exacto en su Bastante Su exactitud En ocasiones Presenta
trabajo ejecutado. trabajo. exacto en su es regular. presenta gran cantidad
trabajo. errores. de errores.

Conocimiento ___ __X_ ___ ___ ___

del trabajo Sabe todo lo Sabe lo Sabe Sabe parte Saber poco
necesario y no necesario. suficiente del del trabajo. del trabajo.
Grado de cesa de aumentar trabajo. Necesita
conocimiento del sus capacitación.
trabajo. conocimientos.

Cooperación ___ _X_ __ ___ ___

Tiene un Funciona Normalmente No Es reticente a
Actitud ante la excelente espíritu bien en el colabora en demuestra colaborar.
empresa, el jefe y de colaboración. trabajo en el trabajo en buena
sus colegas. Gran empeño. equipo. equipo. disposición.
Procura Sólo colabora
colaborar. cuando es
muy
necesario.
Características individuales: considera tan sólo las características individuales del evaluado y su
comportamiento funcional dentro y fuera de su función.
Comprensión de _X__ ___ ___ ___ ___
las situaciones Óptima intuición Buena Satisfactoria Poca Ninguna
y capacidad de intuición y intuición y intuición y intuición y
Grado en que percepción. capacidad de capacidad de capacidad de capacidad de
percibe la esencia percepción. percepción. percepción. percepción.
de un problema.
Capaz de
plegarse a
situaciones y de
aceptar tareas.

Creatividad ___ _X__ __ ___ ___

Casi siempre Algunas Levemente Tipo rutinario.
Empeño. Siempre tiene tiene buenas veces rutinario. No tiene
Capacidad para ideas óptimas. ideas y presenta Tiene pocas ideas
crear ideas y Tipo creativo y proyectos. sugerencias. ideas propias.
proyectos. original. propias.

Capacidad de _X__ ___ ___ ___ ___

realización Capacidad Buena Realiza y Tiene Incapaz de
óptima para capacidad pone en dificultad poner en
Capacidad para concretar para concretar práctica para práctica una
poner en práctica nuevas ideas. nuevas ideas. nuevas ideas concretar idea o
ideas y proyectos. con habilidad nuevos proyecto
satisfactoria. proyectos. cualquiera.

 Analice los resultados obtenidos en dicha evaluación y diseñe una

propuesta de mejoramiento que incluya las acciones para mantener o
mejorar el desempeño de dichos cargos; esta propuesta debe ser
presentada con normas APA.

Propuesta de mejoramiento
1. Cambiar la mentalidad laboral. Un trabajador no es mejor por estar más horas
en su puesto. Hay que desterrar la cultura del “preceptismo” tanto para los
trabajadores como para una dirección que parece valorar este factor en
 perjuicio del cumplimiento de objetivos. . Cada uno debe tener unos objetivos
que cumplir y por ellos ha de ser evaluado.
2. Incorporar a los miembros del departamento como principales protagonistas
en la mejora de la calidad de la enseñanza.

3. Establecer criterios de calidad homogéneos a partir de las propuestas de los

miembros del departamento.

4. Responder a las exigencias actuales para la educación superior en cuanto a

calidad e innovación.

5. Incentivar la mejora de la actividad docente, de investigación, extensión y

gestión de los miembros del departamento.

6. Fomentar la creatividad y la motivación. Repetir mecánicamente una tarea sin

aportar inspiración y creatividad no es la mejor manera de contribuir a la
eficiencia empresarial. Del mismo modo, un trabajador estresado que solo
puede estar con sus hijos un mínimo espacio de tiempo al terminar la
jornada, difícilmente podrá estar motivado.

7. Contribuir a la motivación y satisfacción del personal y propiciar la

participación de todos los miembros tomando en cuenta sus aportes y
preocupaciones en las actividades de mejora.

8. Evitar las distracciones. Todas las ventajas que nos aportan las nuevas
tecnologías, pierden parte de su sentido cuando nos distraen de lo
fundamental, tanto en la vida laboral como en la privada. Es difícil
concentrarse en el trabajo consultando el correo constantemente o
escuchando la señal del whatsapp a cada instante. Hay momentos en que se
impone desconectar.

La mejora continua supone un cambio en los comportamientos de las personas que

integran una organización. Un plan de mejora debe incentivar las modificaciones
requeridas en los procesos. Aunque los procesos de evaluación representan un
requerimiento importante para la mejora de la enseñanza, su relevancia radica en
que sirven para sustentar la implantación de acciones de mejora.
GLOBAL S.A.S quiere mejorar los siguientes procesos:

 Reclutamiento de personal
 selección y contratación
 entrenamiento de personal
 capacitación de personal en seguridad y accidentalidad

RESULTADOS ANALISIS

INDICADOR CAPACITACIÓN

Formula: Horas de capacitación por trabajador = Total de horas de capacitación

/ Total de trabajadores
Horas de capacitación por trabajador = 20 horas / 4 Horas de capacitación por
trabajador = 5 horas
El resultado nos indica que de las 20 horas dedicadas a dar capacitación al recurso
humano de GLOBAL S.A.S. 5 horas son las horas dedicadas por cada trabajador.

INDICADOR DE ACCIDENTALIDAD LABORAL

Formula: Tasa de Accidentalidad = Número de días perdidos / Total de

trabajadores
Tasa de Accidentabilidad = 0 / 3 Tasa de Accidentabilidad = 0
El resultado nos indica que no se ha presentado accidentalidad en el último mes.

Se puede concluir que la evaluación del desempeño se implementa para

realizar una propuesta de mejora que beneficia no tanto a la organización si no
también a la empresa Global S.A.S en general, con esta se hace una mejor
calificación de las personas para identificar las debilidades y fortalezas que
cada uno tiene con el fin de mejorar esas habilidades a futuro y así llegar a
obtener el éxito y lograr las metas deseadas dentro de la empresa.