EL MARKETING DIGITAL EN UNA MICROEMPRESA

Vero- Planteamiento del problema y antecedentes

Marla- Objetivos y Justificación

Hansel- Hipótesis y Metodología

Juan Fernando-Fases del estudio

Marla- Cronograma

Juan- Recursos Humanos y Recursos Materiales

Arturo- Estudio económico

VERO

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

¿El marketing digital es una herramienta que incrementa las ventas en las
microempresas de la ciudad de Orizaba, Veracruz?

En la región de Orizaba Veracruz hay muchas empresas y negocios locales

que sus ventas han bajado, existen muchos motivos por los cuales las
ventas una empresa pueden disminuir. Una mala estrategia o no darse
cuenta de los cambios del entorno pueden poner en números rojos.

Estas empresas tienen mucho potencial, ya que sus productos son ideales
para comercializarlos en otros lugares, y hay personas dispuestas a
comprarlos, sin embargo no se da la venta por falta de conocimiento de la
empresa.
Muchas personas ya no usan la televisión como medio de comunicación
masiva, todo se está digitalizando y este cambio tan grande puede ser una
oportunidad o un problema dependiendo de cómo reaccione ante esto.

“Tan sólo en 2013 la inversión de empresas mexicanas en marketing digital

sumó más de 660 millones de dólares. Esta cifra equivale al doble de los
recursos destinados por Argentina y cuatro veces los de Colombia en este
mismo rubro. México es el territorio donde las empresas gastan cantidades
más fuertes en estrategias para medios electrónicos y se espera que 2014 el
monto aumente en 30.5%, con respecto al año anterior.

Por otra parte, de acuerdo a cifras de la Asociación Mexicana de Internet

(AMIPCI), el 50% de las empresas con presencia en el país ya cuentan con
estrategias de marketing o publicidad en Internet, siendo el momento
preciso para redoblar esfuerzos y crear campañas enfocadas y diferenciadas
para cada uno de sus clientes, quienes pasan en redes sociales 75% de las 5
horas 10 minutos que están conectados a la web.” De acuerdo a la revista
Forbes.

La baja en las ventas puede ocurrir por diversos motivos, primero que
debemos hacer es dimensionar y aislar el problema, es decir, descubrir
dónde ha ocurrido y en qué medida. Hay que determinar si ha disminuido el
número de unidades vendidas, el volumen de facturación en todas las
gamas. En qué segmento o zona de clientes se ha producido, en qué
productos y finalmente en qué vendedores, zonas geográficas o
unidades de negocio se ha producido.

Una vez que ya sabemos dónde tenemos el problema, es hora de determinar

los porqués y buscar soluciones. Aunque cada caso es diferente y hay que
estudiarlo de manera independiente, existe una serie de causas comunes
válidas para todos:

•Cambio de estrategia.
Quizá en el periodo de referencia que se está estudiando se introdujeron o
se cambiaron estrategias. Analicemos si esos cambios han sido los que han
producido el descenso, y si es así tenemos que plantearnos volver a las
estrategias anteriores o realizar nuevos cambios. No olvidemos que el
mercado es dinámico y evoluciona constantemente, lo que nos obliga a no
dejar que las estrategias se conviertan en obsoletas.

•Disminución del tamaño del mercado.

Si esto ocurre, primero hay que comparar nuestras cuotas de mercado con
las de la competencia y analizar la variación relativa. Una vez que nos hemos
comparado y sabemos dónde estamos con respecto a nuestros
competidores, hay que determinar si esta variación es coyuntural o estamos
ante una situación estable. Con independencia de todo ello busquemos
nuevos nichos de mercado o nuevas aplicaciones a nuestro producto o
servicio.

 Ha variado el grado de satisfacción de nuestros clientes.

Hay que revisar respecto a qué parámetros ha disminuido la satisfacción,

determinar la causa y actuar para cubrir las necesidades del cliente.

 El entorno es menos favorable

Es lo que sucede, por ejemplo, cuando hay una crisis económica y los
clientes gastan menos. En ese caso, debes reforzar tu marketing y
publicidad para intentar recuperar las ventas.

 Aparecen nuevos competidores

Es necesario que los identifiques y analices para ver si se trata de un efecto

pasajero por la novedad o realmente su oferta es mejor que la tuya. En ese
caso, deberás ofrecer algo más
  La competencia se refuerza

A veces sucede que los competidores existentes se vuelven más hábiles.

Entonces debes volver a analizar tu competencia para ver en qué aspectos
han conseguido superarte.

ANTECEDENTES

Nombre: Marketing digital más allá de la publicidad tradicional

Autor: Héctor Meza

Fecha: Abril 9, 2014

Objetivos de la investigación: Comparar las ventajas que tiene el marketing

digital al sustituir la publicidad tradicional.

Síntesis de la situación problemática planteada: La publicidad es la misma,

la forma de presentarla cambio. está cambiando a un ritmo trepidante en el
mundo de la Comunicación, sobre todo cuando se da la transición y
convergencia entre la publicidad tradicional y el marketing digital, donde
normalmente se mantienen las mismas bases y objetivos, pero es necesario
que el CEO y directivos de la empresa conozcan las variantes particulares
del marketing online y los beneficios que ofrecen a su estrategia de negocio.

Metodología utilizada para el desarrollo del trabajo: Es una investigación

descriptiva y el método científico.

Resultados y conclusiones más importantes: Por su parte, el marketing

digital toma la dirección de ser más medible y con mayor precisión basado
en rendimiento, por lo que no será extraño ver a las compañías aplicando
modelos de medición a los canales de Comunicación en crecimiento como el
móvil y el vídeo.
Mediante la combinación del conocimiento humano con la tecnología y
análisis predictivo en tiempo real —Analítica y Big Data—, el marketing
online proporcionará una manera fácil de responder a más preguntas, dar
soluciones efectivas en beneficio de la empresa y sus clientes, así como
proveer de información para el desarrollo de nuevos productos/servicios y
perfiles específicos de comprador.

Términos como Crowdsourcing, Upselling, Cross-selling, Pay per

Click (PPC), AdSenses, AdWords, Retargeting, entre otros, estarán más
presentes en las estrategias de Comunicación y Marketing de las empresas,
ya que una marca que no está en Internet no existe, teniendo el compromiso
como marcas de eliminar los mensajes promocionales y proporcionar
información de valor centrada en el cliente.

MARLA

OBJETIVOS

Objetivo general

 Identificar si se incrementaran las ventas de una microempresa en la

ciudad de Orizaba utilizando el marketing Digital.

Objetivos particulares

 Realizar una investigación para conocer si las microempresas utilizan

el marketing Digital
 Promover el Marketing digital en las microempresas como medio para
incrementar las ventas de su negocio y dar a conocer sus productos.
 Realizar una encuesta a una muestra de la población para saber qué
porcentaje de la población realiza sus compras en línea.
  Identificar mediante una comparación de las ventas en un periodo de 6
meses de Enero-Julio si incrementaron las ventas utilizando el
Marketing Digital

JUSTIFICACIÓN

A partir del impacto que tiene que el internet y las redes sociales, las
empresas empezaron a valorizar más una publicidad en el mercado digital
que en los medios tradicionales de publicidad. Esto se debe a que los
nuevos paradigmas tecnológicos han transformado no solo la organización
de las empresas y de las comunicaciones sino también de las relaciones
sociales.

Internet y las redes sociales, en particular, se han convertido en el canal

publicitario y de comercialización por excelencia. Fue así que el marketing
social fue ganando terreno desplazando a los medios tradicionales de
publicidad.

Las redes sociales adquirieron un potencial increíble, impensado hace años

atrás, para vender productos y servicios online. Esto generó que las
empresas comenzarán a otorgarle importancia a sus sitios web y buscarán
un posicionamiento de privilegio en los buscadores y en las redes sociales
más populares.

La ventaja que ofrecen las redes sociales, como medios de marketing social,
y que sedujo a miles de empresas fue permitir tener una respuesta de los
consumidores de productos y servicios. A través del marketing social no
solo tenemos la posibilidad de ver los productos y servicios sino que
podemos, como consumidores, hacer todas las preguntas necesarias acerca
de nuestras necesidades y obtener un feedback por parte de las empresas
anunciantes. El marketing por redes sociales ofrece una opción de
publicidad online interactiva. La comunicación es muy importante para el
éxito de cualquier campaña de marketing social porque si una empresa no
es conocida por el público al cual se dirige, difícilmente podrá venderle su
producto.

La publicidad en los buscadores y las redes sociales realizada eficazmente

va a permitir una mayor visibilidad de nuestro sitio, por lo que tendremos
mayor cantidad de visitas de clientes interesados en nuestros productos y
así una mayor rentabilidad.

Por eso es importante detenerse en este punto y saber que si queremos

realmente que nuestra página este bien posicionada en el ranking de los
buscadores y redes sociales debemos recurrir a personal capacitado para
ello. Hay personas denominadas Social Media Management que brindan un
servicio especializado en optimización de sitios web y estrategias para
promoción en marketing social. Son empresas que cuentan no solo con
técnicas y herramientas para una campaña de marketing social eficaz, sino
que tienen una vasta experiencia y conocimientos para hacerlo a corto
plazo.

El Social Media Management va a planificar los objetivos, analizar la

situación, determinar nuestro público, establecer un posicionamiento,
desarrollar planes en medios sociales y hacer un seguimiento de los
resultados.

Sin dudas que si deseamos hacer una campaña exitosa de marketing social
y gozar de sus beneficios la manera más económica y efectiva es recurrir a
ellos, los Social Media Management.
HANSEL

HIPÓTESIS

• Las microempresas incrementaran sus ganancias un 30% utilizando el

marketing digital.

• El 50% de la población prefiere comprar en línea sus productos por

comodidad.

• El 80% de las microempresas en la ciudad de Orizaba serán más

conocidas por los clientes y se verá reflejado en la circulación de clientes a
lo largo del día en el negocio.

METODODLOGÍA

 Población:
Microempresas de la ciudad de Orizaba Veracruz
 Materiales:
Lapiceros, hojas, calculadora y computadora.
 Técnicas:
Método científico y la investigación que se utilizara será la
investigación descriptiva ya que se recurrirá a datos estadísticos que
describirán de modo sistemático las características de una población,
a través de la muestra, para poder llegar a conocer las situaciones,
costumbres y actitudes predominantes mediante la descripción exacta
de las actividades de los consumidores.
 Procedimientos:
Se realizara una encuesta para conocer la preferencia de los clientes
comprando en línea.
Se aplicara el Marketing Digital utilizando el método científico en una
empresa y se realizaran estadísticas para saber si incrementan o no
las ventas y en qué porcentaje.
JUAN FERNANDO

FASES DEL ESTUDIO

FASES DEL ESTUDIO

Fase 1 (Elaboración del protocolo de investigación)

•Recopilación y revisión de la información:

En el protocolo hablamos sobre el marketing digital, por lo tantos se investigó el

que es el marketing digital, sus usos, ventajas, desventajas y funciones,
verificando que la información sea buena y de fuentes de consulta confiables

•Definición del título de investigación:

Se decidió ponerle un título breve y que sea conciso de lo que es el protocolo

•Planteamiento del problema:

Se delimito el objetivo de la investigación que es el uso del marketing digital, por

medio de preguntas, lecturas, pruebas piloto, etc..

•Revisión de estudios previamente elaborados:

Se checo que la información recabada fuera de fuentes de consulta confiables y

que sea verídica, con esto checamos que los estudios que se realizaron
estuvieran correctamente y asi poder proseguir con el protocolo

•Definición de objetivos:

Aquí definimos nuestras metas y propósito a alcanzar, estableciendo el propósito

del protocolo y que se quiera llegar a definir el impacto que genera en una
empresa y en los consumidores el marketing digital

•Justificación:
Se fundamentó la elección del problema ya que a partir del impacto que tiene el
internet y las redes sociales, las empresas empezaron a valorizar mas una
publicidad en el mercado digital que en los medios tradicionales de publicidad

•Antecedentes:

Se checo estudios realizados anteriormente relacionados con el problema y ver

en que se vinculaban para ayudarnos con ellos

•Formulación de hipótesis:

La empresa tendrá mayores ingresos mediante el marketing digital y será una

estrategia de venta utilizada por las empresas para generar ventas y posicionarse
de mejor manera en el mercado

•Investigación de tecnologías y componentes:

Se utilizan todo tipo de tecnologías en el marketing digital Intenet principalmente y

de ahí se engloban todas las demás tecnologías que se usan como lo son
computadoras, celulares, tablets, televisión, etc..

•Metodología:

Aquí indicamos los métodos de investigación que utilizamos para la realización

del proyecto.

•Fases del estudio:

En las fases del estudio se ve como se ha ido avanzando el proyecto y los pasos
que se siguieron para realizaron nosotros utilizamos 2 fases que cada una englobo
diferentes punto a seguir

•Cronograma

Aquí conforme a las fases que lo integran al proyecto se realizó una gráfica que
demuestra el tiempo que se tardó en realizar

•Recursos humanos
Aquí demostramos la cantidad de personas que se utilizara para el estudio y lo
que realizo cada persona en este caso lo que cada uno de los integrantes del
equipo aporto

•Recursos materiales:

Se usaron materiales para poder la investigación y realización del proyecto como

lo son computadoras, libros, celulares, internet, etc..

•Evaluación económica:

Se establece el presupuesto que utilizamos en la realización del estudio

•Referencias bibliográficas

Aquí en la sección de fuentes de consulta se indican cada una de las fuentes que
se usaron para la recopilación de información

•Evaluación del protocolo de investigación:

Aquí se checo si el estudio estaba bien realizado y si cumplía su objetivo

FASE 2 (El proyecto, la investigación)

Diseño conceptual

• Desarrollo de análisis teórico

• Simulación en computadora del diseño a detalle

• Adquisición de materiales y componentes

• Adquisición y calibración de instrumentos

• Ensamble del prototipo

• Conducción de experimentos

• Procesamiento de datos
• Documentación de pruebas

• Definición de producto

• Ensamble del prototipo industrial

• Obtención de especificaciones

• Documentación

JUAN GONZALEZ

RECURSOS HUMANOS

El recurso humano que se utilizará en este proyecto de investigación serán

personas con conocimientos y capacidades en Mercadotecnia, Estadística
Inferencial, Contabilidad y Sistemas Computacionales para poder llevar a
cabo esta investigación de una forma exitosa.

RECURSOS MATERIALES

Avances

En este punto es donde más se utiliza para vender y hacer compras por
medio del internet, que son las redes sociales.

Algunos de los ejemplos más comunes son:

 Teléfono
 Tablet
 Computadora
 Internet

Con todo esto el cliente le hace más fácil hacer sus compras desde su casa
o cualquier sitio que se encuentre.
ARTURO

ESTUDIO ECONÓMICO

Para realizar a cabo el proyecto de investigación del Marketing Digital en las

microempresas se necesitará recurso económico para cubrir los gastos del
salario del personal, material de papelería, equipamiento, viáticos y otros
gastos (Energía eléctrica).