CLINICA NUEVA VIDA DE LOS LLANOS ORIENTALES

PLAN ESTRATEGICO

MISION: Institución prestadora de servicios de salud de mediana y alta complejidad que contribuye al mejoramiento
de la calidad de vida de la población Metense.

VISION: Ser reconocida en el Departamento por la calidad en la prestación de los servicios.

PRINCIPIOS:

- Atención humanizada
- Calidad en los servicio
- Mejoramiento continuo

VALORES:

- Disciplina: Establecer reglas que permitan el cumplimiento de las metas misionales.

- Responsabilidad: Cumplimiento con las actividades propuestas de manera eficaz y eficiente.
- Respeto: Ubicarnos en el lugar del otro, ser receptivos con sus necesidades y generar confianza para
mantener una buena relación.
- Calidez: Calor humano, empatía, amabilidad y buen trato hacia nuestros clientes internos y externos

OBJETIVO: Garantizar buenas condiciones de salud para los usuarios, a través de un modelo de atención integral. Y el
posicionamiento de la IPS, a través de la satisfacción de los usuarios, y mejoramiento de la calidad de los servicios.

PROMESA DE SERVICIO:

La Clínica Nueva Vida, tiene como promesa de servicio, la prestación de servicios de salud humanizados, con calidad
y seguros con un talento humano asistencial y administrativo comprometido.
ESTRUCTURA:

DIRECCION GENERAL

DIRECCION MEDICA DIRECCION ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA

AREA FINANCIERA:
- CONTABILIDAD
SERVICIOS:
- TESORERIA
-URGENCIAS
- FACTURACIÓN
- APOYO DIAGNOSTICO (IMAGENES,
LABORATORIOS, FARMACIA) - CARTERA
- CONSULTA EXTERNA - ALMACEN
- UCI ADULTOS - AUDITORIA
-UCI NEONATAL AREAS ADMINISTRATIVAS:
- CIRUGIA - CENTRAL - RECURSOS HUMANOS
- SALA DE PARTOS - TECNOLOGIA
- HOSPITALIZACION - JURIDICA
- MERCADEO Y COMUNICACIONES
- INFRAESTRUCTURA
MAPA DE PROCESOS:
Dentro de los servicios Médicos: ofreceremos servicios hospitalarios y quirúrgicos de acuerdo a los procedimientos
habilitados y en convenio con las diferentes EPS:

- Atención inicial de urgencias, soportado con los servicios de apoyo farmacéutico, laboratorios clínicos y
radiológico.
- De consulta especializada como: cirugía, ortopedia, ginecología, otorrino, anestesia, neurología, neurocirugía,
urología, medicina interna, pediatría, psiquiatría, radiología.
- Procedimientos quirúrgicos y hospitalarios: de ortopedia, cirugía general, ginecobstetricia, neurocirugía,
otorrino, maxilofacial, intensiva y medicina interna.

Todos los procesos Asistenciales soportados de las áreas administrativas y financieras que permitan el funcionamiento
y cumplimento del objetivo misional. Tanto en la operación con los equipos e insumos; como el proceso para
reconocimiento económico y flujo de efectivo. Soportada toda la operación con la normatividad vigente bajo vigilancia
de los diferentes entes de control como secretaria de salud y ministerio de la protección social.
DIAGNOSTICO GENERAL: Teniendo en cuenta los análisis realizados en el Sector Salud y las distintas EPS e IPS se
contemplan situaciones que podría afectar o fortalecer nuestra clínica.

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

Definir un plan de contingencia en los casos de

Su ubicación geográfica facilita la accesibilidad a los
insolvencia económica cuando pueda existir un
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servicios por parte de los usuarios
ineficiente funcionamiento del modelo de pago

Fortalecer el liderazgo institucional y consolidar el

Adquisición de tecnología de punta y moderno sistemas
equipo de trabajo para el cumplimiento de los
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de información
objetivos con fundamento ético y trasparente

Enfoque en la Seguridad del paciente y en la

CLINICA NUEVA VIDA DE LOS LLANOS ORIENTALES

Definir el Sistema Integrado de Gestión Organizacional

Humanización durante la prestación de sus servicios
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y los Modelos que faciliten la gestión
(Procesos internos)

Compromiso del Equipo Directivo y de los Equipos

técnicos de las diferentes dependencias en el
Disminuir la edad de las cuentas por cobrar y por pagar
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desempeño y cumplimiento de sus objetivos y metas;

receptivo y abierto al cambio

DEBILIDADES AMENAZAS

Deficiencia en el proceso de comunicación

La normatividad vigente tan variable y a veces adversa
organizacional- Fallas en la comunicación en todos los
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para las IPS del país

niveles, comunicación informal y no asertiva

Falta de liquidez para responder a las necesidades

institucionales lo que implica insuficientes recursos para
Demandas por la prestación de servicios ineficientes
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cumplir con los planes de mantenimiento de

infraestructura física

Sobrecarga laboral, que incide negativamente: en la

salud mental y física de los servidores, en el clima laboral Tramitología excesiva para las autorizaciones de las
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y genera conflictos en la relación con los pacientes; atenciones de mediana y alta complejidad
aumentando el riesgo de fallas en la atención
Alta rotación del personal con la respectiva fuga de
conocimientos (Aprendizaje e innovación) Falta de
Monopolio actual de las EPS que imponen condiciones
compromiso , empoderamiento y de sentido de
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desfavorables de la contratación
pertenencia por parte de algunos empleados de la
empresa
Desde el área de Recursos Humanos, alineados al plan estratégico se caracterizara por mantener condiciones laborales
dignas a través de contratación directa, con estabilidad laboral, personal calificado, remuneraciones competitivas,
cumpliendo las obligaciones, otorgando beneficios, fomentando un buen clima laboral y una apropiación de la cultura
organizacional que genere pertenencia, calidad en la atención.

POR: MELISA VARELA – LAURA CRISTINA MOLANO