UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA

FACULTAD DE CIENCIAS JURÍDICAS Y POLÍTICAS.

CENTRO DE ESTUDIOS DE POSTGRADO.
ESPECIALIZACIÓN EN GOBIERNO Y POLÍTICAS PÚBLICAS.

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LOS RECURSOS HUMANOS

ACTIVIDAD 01. PERFILAMIENTO ESTRATÉGICO

Profesora Migdalia Cáceres Soto

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CENTRO DE ESTUDIOS DE POSTGRADO.
ESPECIALIZACIÓN EN GOBIERNO Y POLÍTICAS PÚBLICAS.

COMENTARIO

Me ha parecido importante iniciar esta primera actividad con ustedes

comentándoles una experiencia como consultora organizacional en algunas
empresas que, indiscutiblemente me ha generado mucha inquietud. Cuando les
pregunto a los asistentes, mediante un ejercicio o dinámica, que se imaginen una
organización, lo primero que logran visualizar es un organigrama estructural. Esta
concepción o perspectiva se concentra en una configuración estable de unidades
administrativas y puestos de trabajo como el factor más importante de una
organización; sin lugar a dudas esta visión ofrece algunas maneras útiles de
conceptuar a una empresa, aunque captura sólo una fracción de lo que realmente
sucede dentro de toda organización compleja. En mi opinión, representa un
modelo con grandes limitaciones, que excluye factores o aspectos decisivos como
el liderazgo, las influencias del entorno, el comportamiento informal y, las
relaciones de poder que abrigan a todo sistema social.

MI MIRADA O PROPUESTA

Entorno Entorno
Visión y Misión
Dinámica
Objetivos sociopolítica
Estratégicos interna

Procesos de trabajo

Estructura,
Sistemas
Puestos y Roles

Cultura y Valores

Estilo Gerencial Gente

Desempeño

Entorno Entorno

Como se puede observar en este enfoque se destacan sus diferentes

componentes:

Profesora Migdalia Cáceres Soto

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1. PRIMER BLOQUE: Misión, Visión y los Objetivos Estratégicos

a. La Misión representa la razón de la existencia de la organización, es
la finalidad. Una definición de la misión tiene que responder a tres
interrogantes: ¿Quiénes somos? ¿Qué hacemos? ¿Por qué los
hacemos?

La misión como propósito orientador de las actividades de la

organización y aglutinador de los esfuerzos de sus miembros, sirve
para clarificar y comunicar los objetivos, los valores y la estrategia.
Es por ello, que tiene que ser cultivada con todo esmero por sus
líderes o gerentes y divulgada entre sus trabajadores.

Cuando todos conocemos la misión y los valores que orientan

nuestros trabajos, es más fácil comprender e incluso saber cuál es mi
función y cómo contribuir con efectividad en el desempeño de la
organización

b. La Visión es el estado deseado, es la imagen que la organización

tiene de si misma y de su futuro. Es el arte de verse proyectada en el
tiempo y en el espacio.

¿Por qué es importante la Visión?

Es un hecho indiscutible que hoy, a las personas no se les controla a

través de reglas burocráticas o recurriendo a la posición jerárquica
(desde el miedo), sino desde el compromiso con la visión y los
valores compartidos. Cuando se conoce la visión que se pretende
desarrollar, sabemos con certeza adónde ir y cómo ir sin necesidad
de coerción. La visión orienta el comportamiento de sus trabajadores
frente al destino que la organización desea construir y realizar con el
concurso de los trabajadores.

c. Los Objetivos Estratégicos. La visión proporciona las bases para la

formulación de los objetivos y los resultados esperados.
2. SEGUNDO BLOQUE: denominado por algunos autores como los acuerdos
organizacionales (entre otros, David Nadler) está compuesto por las
estructuras, los procesos, sistemas y procedimientos establecidos para
organizar el trabajo y dirigir la actividad de los trabajadores en la ejecución
de las actividades inherentes a la estrategia organizacional
3. TERCER BLOQUE: conformado por la cultura, los valores y el estilo
gerencial que ejercen una poderosa influencia en la conducta o
comportamientos de los trabajadores. En este dominio se manifiesta las
prácticas y las relaciones que expresan los valores, las creencias y normas

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de comportamiento aceptadas por las personas que trabajan en la

organización.
4. CUARTO BLOQUE de componente: la gente. El conocimiento de las
características de los trabajadores como aspecto clave y determinante para
el desempeño organizacional: conocimiento, necesidades, preferencias
individuales, percepciones y expectativas.

Estos bloques responden a la interrogante clave: ¿Adónde queremos ir?

De ahí radica su importancia como primer nivel de análisis para iniciar la

formulación de un sistema de planificación estratégica.

Por consiguiente, estos cuatro componentes de la Gestión de Recursos Humanos

en las organizaciones contemporáneas y las organizaciones del futuro le exigen
inscribirse en el plano de lo estratégico cuando trasciende el rol clásico de
consecución y mantenimiento de la fuerza laboral de una organización, para
asumir el rol que conlleva el ritmo dinámico de las empresas modernas que
constantemente matizan, ajustan, redefinen sus propósitos en función de factores
múltiples y complejos, hasta el límite de enfrentarse constantemente con retos
visionarios inducidos por su necesidad de eficiencia, rentabilidad, perfección.

La gestión contemporánea de Recursos Humanos, en consecuencia, además de

asegurar la disposición de la gente adecuada para el manejo efectivo de los
procesos del día a día, debe avizorar hacia dónde se dirige la empresa, en
términos de nuevos servicios, nuevos productos, transformaciones del mercado,
nuevos roles, lo que implica la identificación de nuevos perfiles, de nuevas
motivaciones, de cambios sustanciales en las relaciones laborales, de preparación
del personal para la asunción de nuevos retos…

Todo este panorama nos permite entender el carácter estratégico y complejo de la

gestión de los recursos humanos de las organizaciones modernas y complejas de
hoy, lo que explica que nuestra materia se inicie con la comprensión del
perfilamiento estratégico de la organización para luego avanzar en el campo de la
Planificación Estratégica de los Recursos Humanos.

Por lo tanto, aquellas organizaciones con una declaración explicita y comportadita

de su misión, visión y valores pueden orientar mejor sus acciones y hacer frente
las adversidades porque su equipo gerencial y el personal tienen claro su
propósito básico, el futuro que quieren construir y los valores que le dan fortaleza
moral.

Profesora Migdalia Cáceres Soto

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La declaración de la misión, la visión y valores es un excelente punto de partida y

complemento de los procesos de planificación estratégica. Además de un valioso
recurso para promover la participación, la articulación del equipo y la motivación.

Visión Misión
Imagen de éxito Propósito
Esperanza de futuro óptimo Razón de ser
Atributos de excelencia Alcance
Impacto positivo en clientes Exclusividad

Valores
Principios guías
Convicciones y creencias
Estándares de conducta

Estas consideraciones exigen, desde la perspectiva metodológica , comenzar por

desglose de la misión y de la visión

DESGLOSE Y CATEGORIZACIÓN DE COMPONENTES

ELEMENTOS DE LA MISIÓN COMPONENTES ASOCIADOS

SERVICIOS

ORGANIZACIÓN

CLIENTES

COMUNIDAD

Profesora Migdalia Cáceres Soto