INDICE

Introducción

Hoy en día, el internet está incorporado a nuestra vida de tal manera, que es
casi imposible hacer cualquier cosa sin él. No es casualidad que es cada vez
más difícil ver a las personas desconectadas de sus celulares, teniendo
internet al alcance de los dedos.
Y si nuestra vida ya no es más la misma con internet, se puede decir lo
mismo del proceso de compra, en la actualidad es muy común que
busquemos productos o servicios que necesitamos por medio de internet, ya
sea para buscar los mejores precios (cuando ya sabemos lo que queremos),
para buscar informaciones sobre determinado producto o servicio (cuando
todavía estamos estudiando la posibilidad de compra), o incluso para
descubrir más sobre un problema que tenemos (cuando todavía ni sabemos
cuál solución podrá ayudarnos).

Los ejemplos exitosos de marketing digital siempre son inspiradores; hasta

hace pocos años la inversión en Social Media producía desconfianza y
escepticismo, muchas empresas no se arriesgaban a invertir en esta rama
del mercadeo. Hoy día, es de las ramas de mayor inversión por la efectividad
de sus resultados.
 DESARROLLO

Definir un Marketing Digital.

Es la aplicación de estrategias de comercialización llevadas a cabo en los
medios digitales. Se define como el marketing interactivo, enfocado, medible,
que se realiza usando tecnologías digitales con el fin de alcanzar y crear
prospecto de cliente en consumidores.

Se refiere a la promoción de productos o servicios en Internet. Es el conjunto

de estrategias de marketing es todo aquello que podemos emplear para
atraer y fidelizar clientes a un sitio Web.

Un conjunto de informaciones y acciones que pueden ser hechas en diversos

medios digitales con el objetivo de promover empresas y productos. Es el
desarrollo de estrategias de publicidad y comercialización a través de los
medios digitales, en las cuales todas las técnicas que se emplean en el
mundo off-line son imitadas y traducidas al mundo online, así mismo, en el
marketing digital aparecen, por ejemplo, nuevas herramientas, como los
buscadores como Google, las nuevas redes sociales y la posibilidad de
mediciones digitales de rentabilidad de cada una de las estrategias
empleadas.

Es una actividad comercial y que ha venido ganado relevancia en lo

correspondientes a la comunicación comercial que emplean las empresas
para posesionarse como una marca reconocida, esta nueva metodología de
comercialización utiliza todas las premisas de su versión convencional
estudios de mercados, empleos de mensaje creativos y evaluación de los
resultados obtenidos en corto, mediano y largo plazo, sin embargo esta
nueva forma de comercialización también utiliza otras técnicas más
adecuadas al contexto digital como publicidad por clic, avisos en páginas
web o banners, envíos de correos masivos marketing en buscadores y
marketing en blog o redes sociales.
¿QUÉ ES EL MARKETING DIGITAL?

Poner en marcha acciones de marketing digital sin un plan y una estrategia

previa puede llevar al fracaso al no contemplar todos los aspectos que
pueden llegar a condicionar el desarrollo de aquellas. Determinar un
público objetivo específico son las personas en las redes sociales, unos
objetivos de negocio y una propuesta de valor adecuada son algunos de los
aspectos que hay que desarrollar en un plan de marketing digital, podría
definirse como todas aquellas acciones y estrategias 2.0 llevadas a cabo a
través de medios y canales online: páginas web, blog, redes sociales,
plataformas de video (como YouTube). La publicidad digital o el marketing
online, es una disciplina que ha sido tan determinante en las redes sociales
que se han convertido en el medidor por excelencia del impacto de los
productos y sus marcas en el público; dependiendo de estos factores se
puede vaticinar el éxito o fracaso de las campañas. En la actualidad el
consumismo se ha hecho rey.

Las aspiraciones de mejora de la sociedad actual, nos llevan a exigir más y

en menor tiempo, por ello esta rama que al principio generaba desconfianza,
hoy en día es una apuesta segura. La mercadotecnia por internet es
protagonista en el mercado actual pues permite crear un vínculo con el
cliente, lo que amplía las expectativas de consumo.

El marketing digital con sus herramientas es capaz de influir en la sociedad,

generando gran impacto en masas o incluso viralizando el contenido. La
redes sociales, por su inmediatez, juega un papel crucial por ser un canal
muy efectivo para que las marcas logren generar impacto, además no es una
inversión estrepitosa; estas razones las entendieron las siguientes marcas
que lograron posicionarse como ejemplos exitosos de marketing digital. La
cual nos lleva a la década de los 90 las técnicas offline al campo digital. Una
de sus características fundamentales es la inmediatez, la cual permite
aprovechar al máximo los recursos online (además de la gran cantidad de
oportunidades que podemos ‘abrazar’ gracias a Internet) para potenciar un
negocio o marca.

Marketing Digital: Innovación

El marketing digital está innovando cada vez más dado el auge de las
tecnologías de Internet según indica comScore en sus últimos estudios
publicados online. ComScore es una compañía de investigación de
marketing en Internet que proporciona datos de marketing y servicios para
muchas de las mayores empresas de Internet. La cual también brinda
seguimiento de todos los datos de Internet en sus computadoras
investigadas con el fin de estudiar el comportamiento en línea.

Las innovaciones del marketing digital están fundamentadas en la web 2.0,

que es la que nace con la posibilidad de compartir información fácilmente
gracias a las redes sociales y a las nuevas tecnologías de información, que
permiten el intercambio casi instantáneo de información que antes eran
imposible compartir con tanto alcance y velocidad como en el mundo online.

El Marketing Digital usa internet no sólo como medio para encontrar

información sino como comunidad, donde hay relaciones constantemente y
feedback con los usuarios de diferentes partes del mundo, por lo que busca
resaltar la opinión de los usuarios de manera online.

Importancia del marketing digital:

Todas las estrategias de marketing o de ventas, han tenido y tienen un plan
que las sustente. Sin embargo, en el terreno actual, donde las tendencias
aparecen casi tan pronto como salen a la luz y la competitividad es cada día
más alta, elaborar un plan de marketing digital es más que una necesidad; es
una exigencia.
Este plan no es solo un documento de referencia. Es el marco en el cual se
moverá una empresa una vez haya ingresado en el mercado y se apoye en
las herramientas digitales que le sean más favorables.

Concretamente, las empresas elaboran este documento con el fin de

determinar cuál es la situación actual de la marca, las opciones propias y de
la competencia, definir sus objetivos en materia digital y saber quiénes
pueden ser sus posibles leads, en dónde atraerlos y cómo atraerlos y
convertirlos en clientes. Cuando un usuario después de una búsqueda en
internet llega a una página web y rellena un formulario de solicitud de
información, a esto se le llama lead.

Para crear un plan de marketing digital es donde se recoge toda la

planificación de tus campañas o acciones de marketing digital. En este
documento, se detallan, entre otros:

• Los objetivos de negocio a corto, medio y largo plazo.

• Las estrategias para conseguir los objetivos a nivel digital.

• Los canales a utilizar.

• Planes de acción y desarrollo.

• La inversión.

• El tiempo u hoja de ruta.

Según Philip Kotler, reconocido como uno de los padres del marketing
moderno, también se define un plan de marketing tradicional como: “un
documento escrito en el que se recogen los objetivos, las estrategias y
los planes de acción relativos a los elementos de Marketing - Mix, que
facilitarán y harán posible el cumplimiento de la estrategia dictada en el
ambiente corporativo, año tras año, paso a paso”. El cual resulta necesario
para lo siguiente:
 Atraer, convencer, convertir y enamorar a tus clientes.
 Planificar todas las estrategias y acciones para llegar a tu cliente ideal.
Segmentar tus campañas de marketing, aportando valoren cada etapa.

Lo Impactante del Marketing Digital, es que ha conllevado al incremento de

la aplicación de estrategias de comercialización llevadas a cabo en los
medios digitales tales como: medios de noticias, entretenimiento, comercio,
instituciones, todos en la actualidad aplican las técnicas del mundo del
mercadeo, traducidas a un nuevo mundo, el mundo web.
El marketing digital, se ha transformado en los últimos años, en una de las
principales formas que tienen las compañías para reunir a sus productos con
los consumidores.
La Asociación de Marketing de España y GfK asegura que desde 2014 hasta
el próximo 2019 la inversión en todo lo que es Marketing Digital, superará los
billones de dólares en todo el mundo.

El Marketing Digital en las redes sociales

Luego de muchos años, la expansión de las redes sociales se convirtió en
una de las ventanas a la venta y promoción de su negocio en internet.
Quienes utilizan todo lo que es Marketing Digital, suelen hacerlo a través del
Manejo de las Redes Sociales. Con campañas publicitarias, de
comercialización muy bien diseñadas y pretendiendo alcanzar a muchos
usuarios que se identifiquen con cada cuenta en las redes sociales.
Si se aplicar todo el conocimiento sobre el marketing digital y para alcanzar
los números idóneos para el crecimiento de una empresa, se deberá
posicionar en las RRSS para de esta manera integrarse en el nuevo sistema
de comercialización y utilizar la humanización de los elementos productivos.
Características del Marketing Digital

Para entender el significado del Marketing Digital, se debe considerar cuáles

sus características generales usadas en el mercado y de esta manera poder
conocer si la marca o producto está bien posicionado en la web:
1. La segmentación: se debe hacer de acuerdo a cada cliente,
individual o colectiva, aprovechar las experiencias únicas y personales
de los usuarios.

2. Tecnología digital: tomar en cuenta las herramientas de

posicionamiento SEO web a través de métodos pocos invasivos, pero
sí constantes, como por ejemplo: flayers publicitarios para ganar
visitas en cada sitio web.

3. FeddBack – Branding: desarrollar encuestas online para investigar el

mercado y así medir la satisfacción del cliente, e incluso contestar las
opiniones de los usuarios a través de las redes sociales o métodos de
contactos dentro de cada página web.

Beneficios del Marketing Digital

En todo lo que es Marketing Digital, hay principal importancia por la

percepción de los clientes sobre su sitio web, esto permite acceso y conexión
con sus consumidores y permite lo siguiente:
1. Ayuda a generar confianza de tu marca en la red.
2. El marketing digital se convirtió en el salvavidas de las empresas
tradicionales.
3. Facilita y genera la proximidad con los clientes, a través de las redes
sociales.
Estructura de marketing de negocios digital:

Esta marketing de negocios digital es una labor más compleja que solo
realizar estimaciones sobre los medios y las oportunidades de una marca en
el mercado digital. Por lo que se debe tomar en cuenta las siguientes
consideraciones a la hora de realizar un marketing de negocios:

1. Análisis de situación: A las preguntas habituales sobre: ¿qué es la

marca?, ¿qué hace?, ¿por qué hace lo que hace?, ¿cómo lo hace? y
¿qué es lo que busca?, debemos añadir un análisis profundo de su
posición en el mercado y de la situación económica en general; estos
dos datos nos darán perspectiva sobre nuestros proyectos.
Adicionalmente, es conveniente hacer un análisis DOFA para conocer
las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas del negocio en
el mercado donde opera.

Necesitamos conocer el ecosistema en el que nos movemos, ser

conscientes de cuáles son las necesidades de los consumidores y
dónde las cubren. Una evaluación tanto cualitativa como
cuantitativa: hábitos digitales, intermediarios, influencers, entre
otros.

Además, realizar un estudio interno también es necesario para

conocer cuál es la situación de nuestra empresa en el plano
digital:

 WEB: Orientación al cliente, Tipo y calidad de contenido,

imagen y diseño, Bloc actualizado, botones sociales,
usabilidad y experiencia de navegación, responsabilidad,
analítica web.

 SEO: Estrategia SEO, posicionamiento actual WEB,

optimización SEO de la WEB, accesibilidad a los motores de
búsqueda, indexabilidad.
  SEM: Campañas, publicidad, pago, palabra clave, datos,
tráfico y conversión.

 SOCIAL MEDIA: Presencia en redes sociales, nivel de

compromiso, contenidos editoriales, publicidad en redes,
Analítica y KPIS.

 E-MAIL MARKETING: Comercio electrónicos, otras

acciones, reputación online.

2. Determinar la presencia actual de la marca en medios digitales:

se debe realizar un análisis sobre la presencia de: los medios que se
utilizan, qué grado de beneficio tienen la estrategias implementadas
sobre todo, si resultan o no oportunas y en qué medida, ya que todo
lo que planifiques ha de estar orientado a alcanzar estas metas.

En la siguiente imagen se describe la guía para el desarrollo

del plan de marketing, a través de los objetivos SMART:
objetivos específicos, medibles, alcanzables, realistas y
temporales.

OBJETIVOS

SPECIFIC MEASURABLE ATTAINABLE REALISTIC TIME

ESPECIFICO MEDIBLE ALCANZABLE REALISTA TIEMPO
QUE? CUANTO? COMO? CON QUE? CUANDO?
3. Investigación de mercado:

Tras analizar el mercado, ahora se sugiere involucrarse más de

cerca al mercado en el al cual se pretende incursionar. En ese
análisis, por supuesto, se deben resaltar los medios digitales que
más relevancia tienen. Por tanto, a la hora de definir la estrategia
del plan, se tomara en cuenta estos factores:

 Segmentación del público objetivo: Saber a ¿qué tipo

de cliente se dirige la marca o producto?, ¿cuáles son sus
gustos, necesidades o preferencias?, ¿dónde se busca
cubrir?, entre otros. Es donde llega el momento de crear
un buyer persona. Lo que quiere decir, una representación
semi-ficticia del consumidor final (o potencial) construida a
partir de su información demográfica, comportamiento,
necesidades y motivaciones. Al final, se trata de que el
empresario se coloque en los zapatos del público objetivo,
para entender qué necesitan de la marca.

 Posicionamiento: Para lograr un buen posicionamiento,

es importante que tener muy claro (y lo hagas llegar a tu
audiencia de la misma forma) en qué consiste tu propuesta
de valor. En definitiva, por qué el consumidor debe elegirte
a ti y no a la competencia. Es necesario saber cómo vas a
comunicar tu valor diferencial y cómo hacerlo a través de
los diferentes canales en los que tu audiencia esté
presente (redes sociales, blog, email, etc.).

 Estrategia de contenidos: Importante para crear,

distribuir y gestionar contenido original que atrae a los
usuarios y posicione la marca como referente en su ‘top of
mind’ (a la marca o producto que surge primero en la
mente del consumidor al pensar en una industria en
específico). Además, es necesaria para trazar una política
de comunicación específica (marketing de contenidos),
para cada canal. Algunas de las herramientas utilizadas
para ejecutar esta estrategia son:

1. Keyword research: Se trata de identificar las

palabras clave adecuadas para utilizarlas correctamente
en nuestro contenido para mejorar de forma natural (no
a través de pago) nuestro posicionamiento (SEO).
Imprescindible en toda estrategia de contenidos si
quieres que los usuarios te encuentren a través de los
buscadores.
2. Content calendar: Un calendario de contenidos es
clave para que tu estrategia tenga sentido. Aporta valor,
te permite pensar a largo plazo y optimizar recursos,
ayuda a generar ideas, etc. En un calendario de
contenidos se recomienda incluir fecha de publicación,
autor, idea del post, keyword, etiquetas a utilizar/tener
en cuenta, etc.
3. Social posting: Escribir un artículo y no difundirlo por
las redes sociales es un error. No se trata de ‘spamear’,
sino de tener una planificación con la que decidir qué
vas a publicar y cuándo en cada red social con los
copys ideales para cada una de ellas y teniendo en
cuenta número de caracteres, enlaces, hashtags a
utilizar, etc. Además, debes tener en cuenta:

 Cómo es tu público.
  De qué temáticas vas a hablar.
 Qué tono vas a emplear.
 Cada cuánto vas a publicar.

4. Definición de objetivos y estrategias:

El siguiente paso es definir los objetivos del plan de marketing digital
y, de paso, las estrategias para implementarlo. Ambos elementos tiene
que ir de la mano. Además, no olvides que a la hora de elaborar tu
plan de marketing digital también es importante definir el público
objetivo y establecer una hoja de ruta que te ayude a visualizar los
objetivos que queremos alcanzar.

Según cuáles sean nuestros objetivos (atracción, conversión y

fidelización) pondremos en marcha unas estrategias u otras:
campañas de email marketing, redes sociales, CRM, optimización
de la web, estrategias SEO - SEM, publicidad de pago, etc.

Hoy en día, teniendo en cuenta que cada vez son más abundantes
los canales a gestionar y la información que obtenemos de los
clientes, es importante utilizar herramientas de Marketing
Automation que te permitan automatizar tus campañas de
marketing.

Gracias a ellas podrás crear workflows que te permitirán crear

cientos de campañas con apenas unos clics . Podrás
personalizar los mensajes según tu buyer persona, multiplicando
tus posibilidades de éxito; y, además, llevarles, según vayan
interactuando con tu marca, hacia el momento de compra.

La tecnología se ha convertido es una herramienta básica en a la

hora de implementar estrategias digitales, por lo que es
importante que aprender a sacar el máximo provecho de ella.
5. Propuesta Final y Ejecución:
Al final del proceso, lo más habitual es que se elabore una propuesta
que deje claras las acciones para la ejecución del plan de marketing
digital, las cuales entrarán a una fase de revisión, seguimiento y
monitorización.

Una vez que se haya diseñado e implementado la estrategia de

marketing digital no termina el trabajo, el siguiente paso es uno de
los más importantes: analizar los resultados. La analítica se ha
convertido en un pilar fundamental para lograr optimizar los
resultados y la inversión.

Cada acción y sus resultados correspondientes deben medirse a

través de diferentes KPIs (indicadores de gestión) para saber si
hemos obtenido el ROI esperado. Medir la efectividad de las
acciones y estrategias puestas en marcha nos ayudará a corregir
aquello que no funciona para alcanzar las metas fijadas.

Se debe contar con un buen sistema de visualización de datos en

tiempo real. El mundo digital evoluciona muy deprisa, por lo que
debes de estar atento en todo momento para poder identificar
oportunidades y mejoras al instante.

Del mismo modo, hay que tener en cuenta que la tecnología

puede convertirse en tu mejor aliada para crear campañas de
marketing personalizadas, automatizadas y, por tanto, exitosas. A
medida que tu tarea se complica, las nuevas herramientas te
permiten simplificar y mejorar los resultados de tu trabajo.
 Bajo costo: las estrategias de marketing digital son de costo más bajo
que la mayoría de las estrategias del marketing tradicional, lo que las
vuelve accesibles a pequeñas y medianas empresas.

Ventajas de la empresa en el marketing digital.

1. Se puede medir en un 100% de los casos: Cuando realizas una campaña

de marketing digital, todo puede ser medido. Puedes saber el impacto de la
estrategia, qué repercusión ha tenido, en qué sectores y hasta el retorno de
la inversión (ROI). Cuando se realiza una estrategia de marketing digital
puede ser medida mucho más fácilmente que las estrategias de marketing
tradicional. Los resultados se obtienen en tiempo real y a través de
interacciones de los usuarios, algo que no ocurre en la publicidad
tradicional. La información siempre es medible y está disponible en cualquier
momento.
2. Es pivotable: Además de ser medible e inmediata, la información que se
obtiene en marketing digital permite ajustar la estrategia cuantas veces sea
necesario para mejorar los resultados. Es lo que se conoce como "pivotar".
Con el marketing online tenemos la posibilidad de experimentar muchas
cosas en poco tiempo. Ya no hace falta que una campaña haya terminado
para cambiar o mejorar lo que se está realizando durante el proceso.
3. Flexibilidad y dinamismo: Esta dinámica de prueba-error y la facilidad
para reorientar los procesos otorga al marketing digital una flexibilidad y
un dinamismo que otros métodos no poseen. Por ello, es importante que tu
empresa sea capaz de adaptarse a los cambios tanto de tipo interno como
externo. La idea es adoptar cuanto antes la dinámica del mercado y ejecutar
las estrategias de marketing en tiempo récord.

4. Personalización: El marketing digital permite personalizar el tratamiento

con el cliente a muy bajo costo. Es importante anotar que los consumidores
modernos esperan un trato completamente personalizado por parte de las
empresas.
6. Visibilidad de la marca: si una empresa no está en Internet «no existe»
ya que se ha probado que la mayoría de las personas buscan en Internet
antes de comprar un producto o servicio en el mundo físico o digital. El
marketing digital utiliza Internet y las redes sociales como canal, lo que
permite lograr un gran impacto en el alcance y posicionamiento de las
marcas.

7. Captación y fidelización de clientes: el marketing digital permite atraer y

captar clientes potenciales y fidelizar los clientes actuales.

8. Aumento de las ventas: el marketing digital permite aumentar de manera

significativa las ventas de la empresa, ya que, los clientes potenciales de la
mayoría de las organizaciones están en el mundo digital. El marketing digital
permite probar tácticas y ajustar las estrategias en tiempo real para optimizar
los resultados.
9. Es más económico que otros métodos: El marketing digital es
relativamente accesible en términos financieros. Si se compara con los
canales de marketing tradicionales como, por ejemplo, la televisión, la radio o
la prensa, las estrategias son mucho más económicas.

Para empezar, porque en las estrategias más tradicionales el coste de

inversión o punto de arranque suele ser mucho más alto. Si bien es cierto
que cada vez se invierten más recursos en marketing digital (en 2015, según
Marketing Budgets, un 77% de las empresas en el mundo tenía previsto
hacerlo), en ningún caso puede compararse con las campañas de medios de
comunicación tradicionales.

En segundo lugar, los presupuestos de una campaña de marketing digital

suelen ser elásticos y ajustables, con lo cual están al alcance de cualquier
compañía, incluso de las medianas y pequeñas. El marketing tradicional, en
cambio, sobre todo cuando emplea canales masivos, supone altos costes
que solo unas cuantas compañías pueden asumir.

10. Mejor segmentación: cualquier acción que forme parte de una

estrategia puede ser segmentada a tu buyer persona. Sólo hay que aplicar
algunas de las categorías de segmentación: sexo, localización, edad, idioma,
país, nivel cultural, hábitos de consumo, entre otras. El marketing digital te
permite realizar una segmentación mucho más personalizada, por ejemplo:
 En función de lo que el cliente haya hecho o no (recibir un producto,
abrir un contenido, hacer clic en un email, entre otras acciones).

 En función de su estatus: cliente, cliente potencial, cliente antiguo,

proveedor, colaborador, lead, lead cualificado, seguidor, suscriptor,
etc.
 En función de un interés: los que tienen un interés en una temática,
etc.
 En función de si han rellenado o no un formulario.
 En función de si han visto una página.
11. Permite crear branding: estar presente en la red usando técnicas de
marketing digital tiene un impacto directo e indirecto en tu marca y
branding (proceso de hacer y construir una marca). Se trata de un activo
que hace que el usuario se acuerde de ella, hay que tener en cuenta que el
tipo de mensaje que divulgues habla de tus valores, de tu cultura y de tu
credibilidad.

12. Permite crear una comunidad: el marketing digital también

permite crear una audiencia. El punto común de los usuarios de dicha
comunidad es que tienen un interés similar frente al contenido que se
divulga. Tener una comunidad propia, aparte de crear branding. Permite que
la marca conozca e interactuar de manera directa sus clientes y potenciales
consumidores, creando un enlace emocional entre esta y sus clientes.

13. Es permanente y omnipresente: todo el contenido que se crea es un

activo para la compañía. Esto no quiere decir que realizando una acción
aislada tengamos suficiente. Es importante ser dinámico. Anteriormente la
preocupación era el espacio (y se pagaba por ello); ahora la preocupación se
dirige por la atención de los consumidores. Internet te permite estar en todos
lados, las fronteras se rompen, pero se lucha por captar la atención del
usuario.

Ventajas y Desventajas del marketing digital.

1. Ventajas:
 Es muy comercial: Exactamente es uno de las mercadotecnias
más comerciales que existen debido al avance de la tecnología,
todos pueden ver publicidad desde casi cualquier dispositivo
electrónico.
  Fácil de Notar: Gracias a los colores con los que se diseña este
tipo de publicidad es imposible no notarlos, además de que gracias
a las apps pueden mostrarse en cualquier Smartphone o Tablet.
 Fácil de Repartir: Es muy fácil colocar una publicidad en la red, y
cuando está ahí estará para siempre, además de que se difunde
bastante rápido.
 Es Versátil: Es una mercadotecnia versátil debido a que puede
verse desde cualquier medio electrónico, TV, Redes Sociales,
Smartphone, etc.
 Cualquiera puede realizarla: Uno de los puntos fuertes de este
Marketing es que cualquiera puede realizarlo, por ejemplo desde
las redes sociales puedes publicitar una marca.
2. Desventajas:
 Un Marketing muy ignorado: Si bien es cierto que este es uno de
los marketing más comerciales que existen, también es uno de los
más ignorados, debido a que mucha gente al ver una publicidad la
cierra o cambia de canal.
 Es el Marketing más criticado que existe: Aunque es un
marketing versátil, está en la red, por ello todos pueden opinar
sobre él, por lo que es libre de colocar un sin número de
comentarios negativos hacia algunos productos, debido a que
mucho de los usuarios comparten el criterio al referir que la
publicidad solo daña el disfrute de utilizar medios electrónicos.

Qué ganas con el marketing digital?

Ha quedado claro, pues, que el marketing digital no es solo una
tendencia o un método que tiene poca influencia en los procesos
que desarrollamos desde las empresas en el campo comercial. Es
una herramienta, y a veces mucho más que eso.
  Nuestros clientes potenciales y demás clientes están en la red;
están opinando todo el rato y es necesario interactuar directamente
con ellos. Para comprar, el usuario busca información en internet y
además confía en ella. Hay un poder real de influencia en la
opinión de los usuarios (artículos de blogs, opiniones de otros
usuarios, personas que hablan de su experiencia, etc.).
 Tener una página web sin actualizarla no es suficiente. No
debes utilizar la web como tarjeta de presentación, sino más bien
como un canal de comunicación, un canal de información con
valor.

 Realizar estrategias de marketing digital no solo nos ayudará a captar

nuevos usuarios, sino también a convertir estos usuarios en clientes
fidelizados.

 El marketing digital no está hecho únicamente para las grandes empresas.

Es también aplicable a todas. De hecho, es la oportunidad perfecta para que
las pequeñas y medianas empresas compitan y ganen mercado. La lucha ya
no se hace sobre el espacio sino sobre la atención. El usuario quiere valor,
quiere información de utilidad.

Ahora que ya conoces los beneficios directos del marketing digital y algunas
de sus principales características, es hora de ponerte manos a la obra y
empezar a diseñar tu propia estrategia.

Tipos de marketing digital

1. El marketing tipo blog: se tratan de publicaciones de

aproximadamente 300 palabras, y se usa para poder describir bien
los productos o servicios que se ofrecen.
2. Ebook: puede ser sobre cualquier cosa y no importa el largo de dicho
libro, solo que sea de información valiosa.

3. Los videos: estos ayudan a que las personas tengan una vista más
panorámica de lo que se les ofrece. Los pueden ser de cómo se usa
el producto o de como es el proceso del servicio, pueden ser las
experiencias de otros clientes para que los nuevos clientes se sientan
identificados, como también pueden ser videos del funcionamiento
interno de la empresa y así las personas adquieren confianza porque
sienten que no tienes nada que ocultar.

4. Las imágenes: estas van acompañadas de reseñas cortas que

explican lo que se muestra, y pueden ser el proceso de algo, o
pueden hablar de la historia de la empresa, lo importante es que
creen un vínculo con las personas.

5. Las presentaciones: estas pueden ser en pdf o en slideshare, estas

pueden ser explicando cualquier tema de interés para que capte la
atención de los lectores.

6. Mercadeo de contenidos: este se basa en generar informaciones

que ayudan a posicionar tu marca, además de mantener informado a
tus clientes potenciales se convierten en clientes actuales, se
refuerzan aspectos de la marca, se posiciona en los buscadores y se
aumenta el tráfico al portal.

7. Inbound: se realiza con la finalidad de que los clientes encuentren tu

marca, y una vez encontrada, lo importante es que le ofrezcas
información útil, sin robar la atención de manera agresiva, pero que
ofrezca algo de valor a cambio de la atención. Entre las herramientas
más utilizadas de este tipo de mercadeo están: blogs, estrategia
SEO, vídeos en YouTube, Webinars / Podcasts e infografías.
8. Mercadeo relacional: en esta gestión, los clientes son lo más
importantes y la forma de hacer negocio cambia, ya que primero se
piensa en los deseos y necesidades de los clientes a fin de
personalizar el producto. Su principal objetivo es obtener clientes
fieles a la marca que puedan ser voceros, creando una relación que
beneficie a ambas partes.

9. Mercadeo conversacional: busca que los clientes, tanto actuales

como potenciales, hablen positivamente de la marca. No pretende
solo vender un producto, sino crear una experiencia única y valiosa
que sea digna de compartir con otras personas.

10. Mercadeo de permiso: es el que necesita autorización del cliente

para que la empresa le envíe información o publicidad del negocio.

11. Marketing de buscadores: es una estrategia que abarca a toda la

estrategia digital para estar bien posicionados en los resultados de
búsqueda y así captar el mayor tráfico potencial posible.

12. Email Marketing: estrategia de relación con el usuario basada en

correos electrónicos. Se establece la tipología de mails que
enviaremos al usuario en base a nuestra relación con él durante el
tiempo.

13. Marketing Automation: herramientas, tecnologías que ponen a

nuestro servicio una relación con el usuario en base a los datos que
tenemos de él como el mail, el teléfono, su contacto en redes sociales
. Podemos combinar nuestra comunicación con él según respuestas
previas, compras, productos visitados o adquiridos.

14. Marketing de afiliación: portales que se “afilian” a una empresa que

mediante su tecnología y equipo comercial “venden” mi inventario en
 base a performance, a objetivos claros que el anunciante busca, como
la consecución de leads o ventas, y en último caso, también clicks o
tráfico hacia su propia web.

15. Marketing móvil: este se basa en la geolocalización es básica para

muchísimos servicios. Además de la correcta gestión de las apps, la
relación instantánea con el cliente, las posibilidades infinitas en
comunicación, y las oportunidades publicitarias desde el banner,
como el “click to calendar, to app store, to maps”.

16. Influencer Marketing: como parte de la gestión de redes sociales.

La búsqueda de personajes afines a mi marca que generan gran
cantidad contenido a un inmenso volumen de seguidores, obteniendo
viralizaciones, alcance, engagement con públicos que se sienten
atraídos por estos “influenciadores”.

17. Retail digital marketing: basado en la analítica que puedo captar en

la tienda física, a través de herramientas como el wifi o video
analytics, o la combinación del costumer journey en web y tienda
mediante la captación de un registro, o la posibilidad de mostrar uno u
otro anuncio a través de digital signage en función de los datos
históricos u obtenidos en el mismo momento.

18. Blended Marketing: resultado de combinar el tradicional con el

digital, la combinación entre ambos, la medición de lo que ocurre en
la web cuando hago una acción off…
 Conclusiones

El área marketing de una empresa no es un departamento aislado que opera

al margen del resto de la compañía de modo que hay una serie de
parámetros que debemos tomar como referencia a la hora de dar forma a
nuestro plan de marketing digital, como son la visión de la empresa, así como
la estrategia y objetivos corporativos, que estarán definidos por la alta
dirección, y que Hoy en día, el internet está incorporado a nuestra vida de tal
manera que es casi imposible hacer cualquier cosa sin el. No es casualidad
que es cada vez más difícil ver a las personas desconectadas de sus
celulares, teniendo internet al alcance de en definitiva van a determinar el
marco general en el que vamos a trabajar.

Involucrar y tener en cuenta loa opinión de los stakeholders tanto para

asegurar el éxito como para obtener conceso, especialmente el de otros
departamentos. Finalmente, a nivel estructural, el plan de marketing digital no
defiere demasiado del plan de marketing convencional.Se trata
principalmente de integrar todos los elementos digitales en el proceso, por lo
que debemos asegurarnos de haber tenido en cuenta todas las herramientas
y elementos digitales.
Qué ganas con el marketing digital?
Ha quedado claro, pues, que el marketing digital no es solo una tendencia o
un método que tiene poca influencia en los procesos que desarrollamos
desde las empresas en el campo comercial. Es una herramienta, y a veces
mucho más que eso.

Bibliografía

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SEO – Técnicas avanzadas – Fernando Maciá – Anaya Multimedia
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Jose M. Estrade, David Jordán, M. Ángeles Hernández – Anaya Multimedia
CRO – Diseño y desarrollo de negocios digitales – Ricardo Tayar – Anaya
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Google Analytics – Mide y vencerás – Iñaki Gorostiza y Asier Barainca –
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